管理信息系统第五版黄梯云 MIS开发与设计王小君教师教案2-课件

1、 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 制造资源方案(MRPII) 企业资源方案(ERP)第二章 管理信息系统概论重点及考点管理信息系统的定义及特点管理信息系统的结构表结构化决策非结构化决策安东尼金字塔模型MRP ERP业务流程重组管理信息系统的代表性定义管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。-中国企业管理百科全书管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、方案、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策。-Gordon Davis信息系统是一个能对管理者提

2、供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。-仲秋雁管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是其工具；管理信息系统也不是计算机辅助企业管理。管理信息系统是企业的神经系统，是一个人-机系统，是每一个企业不能没有的系统-薛华成管理信息系统通过对整个供给链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。管理信息系统的特点面向管理决策 综合性系统 人机系统 现代管理方法和手段相结合的系统 多学科交叉的边缘科学 课本管理信息系统的结构矩阵战略管理管理控制运行控制业务处理销售与市场生产物资供应人事财务和会计信息处理高层管理管理任务管理职能课本非结构化

3、决策非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规那么和通用模型可依，决策者的主观行为学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。半结构化决策半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。如：开发市场，经费预算战略管理管理控制运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业 务 处 理非 结 构 化 的

4、决 策 结 构 化 的 决 策 较的 高管 水理 平 基文 层书 管工 理作 及 MIS 金字塔结构课本供应商分销商零售商消费者物流资金流信息流企业外部经营环境企业内部管理系统业务子系统战术子系统战略子系统Anthony MIS结构模型课本管理职能下的MIS结构销售与市场子系统生产子系统物资供给子系统财务和会计子系统人事子系统高层管理子系统信息处理子系统按照组织职能分为课本管理信息系统结构综合 横向综合 把同一管理层次的各种职能综合在一起，横向综合正向着资源综合的方向发展。 纵向综合 把不同层次的管理业务按职能综合起来。 纵横综合 形成一个完全一体化系统，信息集中统一管理，程序模块共享，各子系

5、统功能无缝集成。管理信息系统概念结构框架战略管理管理控制运行控制业务处理销售与市场生产物资供应人事财务和会计信息处理高层管理专用文件公用数据文件模型库公用应用程序数据库管理系统公用程序应用软件 用于管理信息系统与环境 MIS的设计和应用离不开一定的环境和条件。环境是有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素对MIS的应用有着相当大的影响，在一定程度上决定着MIS应用的成败。在有关组织的环境因素中，有些因素看起来相当重要，但实际上对MIS应用可能影响甚微；有些对MIS应用起着至关重要作用的因素，那么往往看起来并不很重要。 所以，对于不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用

6、不同的管理方法。 以下分析影响MIS设计和应用的几类组织环境因素。 流水生产型车间作业型 工程项目型车间任务型离散式生产前序后序推式前序完成后送物料到后序拉式前序后序后序提出请求流程式生产因素1：生产过程的不同特征课本 组织规模决定了系统应用的目标和规模，规模大小不同的组织在应用管理信息系统时各有其特点，在系统应用之前就必须认真分析。系统资源方面的限制系统开发要承担更大的风险小组织中MIS项目开发问题系统开发投资方面系统复杂程度方面影响因素因素2：组织规模的大小课本因素3：管理的标准化程度管理的标准化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求。 MIS是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统，

7、其成功应用必须以标准的管理模式为根底。因素4：组织的系统性输入处理输出反馈生产过程产品结构组织结构课本因素5：信息处理与人的互动 充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发挥人的智慧和计算机的特长。 人既是系统的使用者，又是系统的组成局部。 人机和谐人性化界面人与机器的合理分工终端用户的计算能力课本第三节管理信息系统的分类国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统课本第四节 制造资源方案MRPII MRPII是美国在20世纪70年代末，80年代初提出的一种现代企业生产管理模式和组织生产的方式。 MRPII是由MRP的鼻祖在MRP的根

8、底上开展起来的。 MRPII打破了MRP中的两个假设：生产方案总是可行的；物料采购方案总是可行的。 MRPII以工业工程的方案与控制为主线、表达物流与资金流信息集成的管理信息系统。 科学管理泰勒甘特图甘特流 水 线福特 合理组织和有效利用设备、人员、物流等制造资源，以最低的成本、最短的制造周期、最高的质量生产出满足顾客的产品。 如何：MRPII管理思想处理逻辑 MRPII的开展阶段订货点法 订货点单位时间段的需求量*订货提前期+平安库存量适用于均衡消耗的物料补充 定货提前期数量时间安全库存量均衡消费 消费加快 消费减慢定货点定货点 不变定货点 升高定货点 降低 增加定货量定货量 不变T最大库存

9、批量TTT 定货提前期 定货提前期 定货提前期 订货点法的局限在于它要求物料的消耗是稳定的，物料的供给也是稳定的，同时物料的需求是独立的，且价格不能太高。由于市场变化不能满足这种要求，订货点法往往不能反映物料的实际需求，造成库存积压，占用大量的流动资金，产品本钱提高，使得企业竞争力下降。 订货点法的局限 MRPII的开展阶段MRP 20世纪60年代，IBM公司的Joseph.Oliver博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念，并应用计算机来计算物料需求和制订生产作业方案，这就是我们常说的MRP。 MRP适用于对相关需求的方案与控制。其出发点就是要根据成品的需求，自动地算出构成这些

10、成品的部件、零件，以至原材料的相关需求量；由成品交货期计算出各部件、零件生产进度日程与外购件的采购日程。 MRP逻辑流程 MRP能够计算出相关物料需求的准确时间和数量，但是还不够完善，其主要缺陷是没有解决如何保证零部件生产方案的成功实施的问题。它缺乏对各种资源进行方案与保证的功能，也缺乏根据方案实施情况的反响信息来对方案进行调整的功能。 MRP的局限 MRP运行的假设2. MRP系统的运行是假定生产能力可行，即生产设备和人力能够保证生产方案的实现。 1. MRP系统建立在假定已有了主生产方案的根底上，并且主生产方案是可行的。 3. MRP系统假定物料采购方案是可行的，即供货能力和运输能力能够保

11、证采购方案的完成。 4. MRP系统的运行结果需要人工介入进行判断，不具备反响调节功能。 MRP与订货点法的区别 项目方法消耗依据相关需求库存供给优先级订货点均衡历史资料不考虑有余定时不考虑MRP不均衡产品结构展开考虑减少需要时考虑 初期的MRP主要应用于订购的情况，涉及的是企业与市场的关系，未深入到企业生产经营管理的核心中去。 MRPII的开展阶段闭环MRP 20世纪70年代，在初期的MRP的根底上，引入资源方案与保证、安排生产、执行监控与反响功能，形成了闭环MRP系统。 闭环MRP认为主生产方案与物料需求方案应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求方案，在满足能力需求的前提下，才

12、能保证物料需求方案的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。 闭环MRP逻辑流程 MRPII的开展阶段MRPII 将MRP中信息共享程度扩大，使得生产、销售、财务、采购、工程结合到一起，共享有关的数据资源，形成了一个全面的生产管理集成优化模式。它是一个围绕企业的根本经营目标，以生产方案为主线，对企业制造的各种资源进行统一的方案和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反响系统。 从一定意义上讲，MRPII系统实现了物流、信息流、资金流在企业内部的集成，并能够有效的对企业各种有限的制造资源进行周密的方案、合理利用。由于MRPII

13、系统能够为企业生产经营提供一套完整而详尽的方案，可使得企业内各部门的活动协调一致，形成一个整体，提高企业整体的效益与效率，增强企业的竞争力，是制造业公认的管理标准系统。 MRPII逻辑流程 MRPII的地位CIMS的主要单元技术计算机支撑环境分系统 生产经营管理分系统 制造自动化分系统 工程设计分系统 ERP重要的核心组成部分 ERPMRPIIMRP经营规划生产规划主生产计划物料需求计划采购作业计划财务客户订单能力计划车间生产计划成本会计市场预测制造资源制造数据管理库存管理宏观微观战术战略 MRPII的结构构成 MRPII的特征 MRPII引入了能力需求方案和反响调整功能增强了MRP方案的可行

14、性与适应性；通过与财务的集成，实现了物流、资金流与信息流的同步；通过与工程设计系统的集成，实现了工程方案与生产作业方案的协调；通过与销售分系统的集成，使得生产方案更好地表达企业的经营方案，增强了销售部门的市场预见能力。 MRPII的本质 思想 MRPII将MRP对物料资源优化的思想扩充到人员、设备、资金、物资等广义资源，涉及企业整个生产经营活动。 工具 MRPII不仅是一种生产管理工具，而是整个企业运作的核心体系，是一种计划驱动“推”式的集中控制。 MRPII的优缺点 MRPII的设想很好，但是这种以计划驱动“推”式的集中控制，对于大量流水生产、单件小批量订货生产的优化处理能力较弱，对于处理诸

15、如大型工程项目、紧急订单等突发事件反应能力比较差。 MRPII对于企业全局宏观计划的制订和按成组技术组织批量生产却是一种十分有效的方法， MRPII已经为世界各类制造业所采用，是进入21世纪信息时代制造业提高竞争力不可缺少的手段。优点 缺点 MRPII的局限 企业之间的竞争范围扩大，要求在企业管理各个方面加强管理，要求企业的信息化建设有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理。 企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRPII的管理范围。 信息全球化趋势的开展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之

16、间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供给链的管理，这些更是MRPII所不能解决的。 企业资源方案 (ERP) 20世纪90年代，美国著名咨询公司Garner Group Inc 在总结MRPII的根底上提出了一种全面企业管理模式-企业资源方案。概括地说，ERP是建立在信息技术根底上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、方案、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 在MRPII的根底上，融合JIT、OPT、AM、TQM等先进管理思想，功能覆盖企业全面业务，并扩展到供给链上的有关合作方；支持离散制造业和连续流程行业；支持能动的全局监控能

17、力，基于数据仓库和联机分析处理的模拟分析能力和决策支持能力；不断采用开放的先进的计算机技术。ERP产品R/3R/3Client / ServerClient / ServerABAP/4ABAP/4FIFIFinancialFinancialAccountingAccountingCOCOControllingControllingAMAMFixed AssetsFixed AssetsManage-Manage-mentmentPSPSProjectProjectSystemSystemWFWFWorkflowWorkflowISISIndustryIndustrySolutionsSolu

18、tionsMMMMMaterialsMaterialsManage-Manage-mentmentHRHRHumanHumanResourcesResourcesSDSDSales &Sales &DistributionDistributionPPPPProductionProductionPlanningPlanningQMQMQualityQualityManage-Manage-mentmentPMPMPlant Main-Plant Main-tenancetenance ERP的核心管理思想就是实现对整个供给链的有效管理，它是一个供给链管理的管理信息集成，主要表达在三个方面： ER

19、P管理思想1.对整个供给链资源进行管理的思想。 2.表达精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。 3.表达事先方案、事中控制与事后反响的思想。 ERP逻辑流程 ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供给商的制造资源整合在一起形成了一个完整的供给链并对供给链上所以环节，如订单、采购、库存、方案、生产制造、质量控制、运输、分销、效劳与维修、财务管理、人力资源管理、工程管理等进行有效的管理。ERP的进化史ERP需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 资金信息集成面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务(1965)(1980)(1991)(2004) MRP MRP II ERP ERP II 70年代