中材锂膜六西格玛DM阶段考试题

1、中材锂膜六西格玛DM阶段考试题您的姓名： 填空题 *_部门： 填空题 *_工厂/基地： 填空题 *_1.下列陈述中，哪个是质量管理先驱休哈特的观点（） 单选题 *A.取消工作定额，代之以领导职能强化B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据(正确答案)C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进D.质量特征值偏离目标值导致质量损失2.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”, 含义是（） 单选题 *A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的(正确答案)C. 在大多数情况下,应该由操作人

2、员自己来保证质量,而不是靠检验员保证D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的3.实施六西格玛管理最重要的目的在于() 单选题 *培养一批黑带，使他们成为统计学专家使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平建立超越ISO9000的质量管理体系变革企业文化，成为持续改进的组织(正确答案)4.下面是六西格玛流程改善项目中的几项关键工作： a识别关键影响因素（关键Xs） b分析过程能力，确定改进方向 c分析测量系统的能力 d验证并保持改善的成果 e制定针对关键影响因素的改进方案和控制措施 f确定CTQ和项目目标 g通过“头脑风暴”寻找潜在的影响因素（潜在Xs）按照问题解决逻辑，以上工

3、作顺序正确的是： () 单选题 *A.fcbgaed(正确答案)B.fbcgaedC.fbcgaedD.fcgaged5.在某检验点,对1000个某零件进行检验,每个零件上有10个缺陷机会,结果共发现16个零件不合格,合计32个缺陷,则DPMO为 () 单选题 *A. 0.0032B. 3200(正确答案)C. 32000D. 16006.个过程由三个工作步骤构成(如图所示),每个步骤相互独立,每个步骤的一次合格率FTY分别是:FTY1 = 99% ;FTY2 = 97%;FTY3 = 96%.则整个过程的流通合格率为 () 单选题 *A. 92.2%(正确答案)B. 99%C. 96%D.

4、97.3%7.某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是：() 单选题 *A.以上数据矛盾，数据一定有问题B.投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D.投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%(正确答案)8.下列关于顾客说法正确的是：() 单选题 *A.顾客可以分为内部顾客和外部顾客(正确答案)B.顾客不抱怨，说明顾客很满意C.只有已有的顾客的需

5、求是需要研究的D.“顾客调查”只在新产品开发时才有价值9.在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定()1、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要过程4、项目团队成员 单选题 *A. 1B. 1 和4C. 2 和3D. 1、2、3 和4(正确答案)10.在项目特许任务书(Team Charter)中，需要陈述“经营情况”（Business Case,也被称为项目背景）。该项内容是为了说明：() 单选题 *A. 为什么要做该项目(正确答案)B. 项目的目标C. 项目要解决的问题D. 问题产生的原因11.六西格玛项目在界定阶段绘制SIPOC图时，项目团队成员在如何绘制过程图（P）时意见

6、产生分歧，以下意见正确的是：() 单选题 *A.过程图绘制得越细越好B.过程图只要粗略表示出主要的流程即可(正确答案)C.过程图中至少要表示出流程所涉及的人员的动作D.过程图至少要表示出价值流12.某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求() 单选题 *A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C.电池工作时间长(正确答案)D.具有触摸屏功能13.下列哪些属于好的问题陈述？ a2009年上半年，顾客反馈产品密封不良，导致退货12

7、批次，损失高达100万元 b人力资源部提出，新聘大学生工作不安分，常常在半年内就跳槽 c技术部开会讨论后决定生产线从45周开始启用新夹具，预计效益50万元 d印刷工站现有产能50K/天，无法满足5-8月份65K/天的交货要求，2-8月份延期交货15次，赔付延期交货款50万元() 单选题 *A.a c dB.a b dC.a d(正确答案)D.以上都不对14. 题目3.3下面列举的工具中,哪个一般不是在项目选择时常用的工具: () 单选题 *A. 排列图(Pareto)B. 实验设计(正确答案)C. QFDD. 因果矩阵15.在立项表（项目授权书）中进行问题陈述，最恰当的是：（） 单选题 *A.

8、公司产品装船时间比竞争对手平均长10天，应消除产品装船的等待时间B.为了缩短停机时间，设备管理部门有必要改善业务顺序C.公司产品1-6月份不合格率为7%，其主要缺陷为毛刺，异物，裂边各占3%，2.5%，1.5%，重修和报废达120万元(正确答案)D.最近调查发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满16.选择项目CTQ（critical to quality）是一项重要的工作，关于如何选择CTQ，下列描述不正确的是：() 单选题 *A.CTQ一定是计量型数据(正确答案)B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关C.当CTQ本身不可测或很难测量时，可以采用代用测量指标D.当CT

9、Q数量较多时，可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ17.项目的问题陈述是六西格玛项目定义阶段的一个重要环节，关于问题陈述的注意事项，描述不正确的是：() 单选题 *A.陈述问题时，没有必要分析造成问题的原因B.要说明问题产生的条件C.没有必要提出一个或几个预计的改进方案D.没有必要说明问题的严重性(正确答案)18.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:（） 单选题 *A. 黑带应当自主决定项目选择B. 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C. 倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向(正确答案)D. 以上都不是19.完成一项六西格玛项目时， 关于计量型数据

10、 的测量系统分析，下列说法正确的是（） 单选题 *A.只需进行精确性分析B.精确性分析包括重复性与再现性和偏倚C.只需进行准确性分析D.需确认测量系统的分辩力、准确性与精确性(正确答案)20.钳工车间自动钻空的过程中，取 30 个钻空结果分析，其中心位置与规定中心点在水平方向的偏差值的平均值为 1 微米，标准差为 8微米。测量系统进行分析后发现重复性（ Repeatability）标准差为 3 微米，再现性（ Reproducibility） 标准差为 4 微米。从精确度/过程波动的角度来分析，可以得到结论() 单选题 *A.本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是完全合格的B.本测量

11、系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是勉强合格的C.本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是不合格的(正确答案)D.上述数据不能得到精确度/过程波动比(R&R%21.关于正态分布的过程,有关 CP、 CPK和缺陷率的说法，正确的是：() 单选题 *A.根据 CP不能估计缺陷率, 根据 CPK才能估计缺陷率B.根据 CP和 CPK才能估计缺陷率(正确答案)C.缺陷率与 CP和 CPK无关D.以上说法都不对22.企业用台秤对某材料进行称重,该材料重量要求的公差限为50015克.现将一个500克的砝码,放在此台秤上去称重,测量20次,结果发现均值为510克,标准差为1 克.这说明: （）

12、 单选题 *A. 台秤有较大偏倚(Bias),需要校准(正确答案)B. 台秤有较大的重复性误差,已不能再使用,需要换用精度更高的天平C. 台秤存在较大的再现性误差,需要重复测量来减小再现性误差D. 测量系统没有问题,台秤可以使用23.在数字式测量系统分析中,测量人员间基本上无差异,但每次都要对初始状态进行设定,这时,再现性误差是指: () 单选题 *A. 被测对象不变,测量人员不变,各次独立重复测量结果之间的差异B. 被测对象不变,在不同初始状态的设定下,各次测量结果之间的差异(正确答案)C. 同一测量人员,对各个被测对象各测一次,测量结果之间的差异D. 以上都不是24.车床加工轴棒,其长度的公差限为1803毫米.在测量系统分析中发现重复性方差为0.09毫米,再现性方差为0.16毫米.从%P/T的角度来分析,可以得到结论: () 单选题 *A. 本测量系统从%P/T角度来说是完全合格的B. 本测量系统从%P/T角度来说是勉强合格的C. 本测量系统从%P/T角度来说是不合格的(正确答案)D. 上述数据不能得到%P/T值