《网络营销》教学大纲

1、网络营销教学大纲一、 说 明 适用专业市场营销先修课程管理学、市场营销总学时48总学分25（一）本课程的目的、要求通过教学使学生较系统地掌握网络营销的基本知识、基础理论与基本技能，熟悉当今营销理论的新领域与新观念，掌握网络营销战略分析与策略制定、网络营销信息系统、网上消费者行为、网络顾客忠诚等核心知识。通过教学，要求学生理论联系实际，通过上机练习和案例分析，提高分析解决问题的能力，能熟练运用所学网络营销理论，进行网络营销战略的制定和策略分析。（二）内容选取和实施中注意的问题本课程具有较强的理论性和实践性，在教学中要求理论联系实际，多采用案例教学，要求学生结合国内外企业的网络营销实践展开讨论，提

2、高学生分析问题和解决问题的能力，为学生胜任网络营销工作奠定基础。（三）教学方法课堂教学为主，上机操作为辅，结合案例进行教学，做到理论联系实际，学以致用。（四）考核方式考试课程。考试成绩80%+平时成绩20%。（五）教学内容与学时分配教学章节教学内容学时安排备注1概述22战略分析与策略制定23网络营销信息系统44网上消费行为45网络顾客忠诚管理26网络营销产品策略27网络营销服务48网络营销价格策略49网络营销渠道策略210网络营销促销策略211网络广告212网络营销管理与应用213网络市场调查2上机练习14在网络平台发布供求信息2上机练习15搜索引擎营销2上机练习16许可E-mail营销2上机

3、练习17博客营销2上机练习18社区营销2上机练习19即时通讯工具2上机练习20网络营销站点建设2上机练习合计48二、 大 纲 内 容第一章 网络营销概述1网络营销的发展2网络营销的概念3网络营销的Internet基础说明和要求：(1) 教学基本要求：了解网络营销的发展情况，熟悉其互联网基础。(2) 重点：网络营销的互联网基础。第二章 网络营销的战略分析与策略制定1网络营销战略分析2网络营销策略理论3网络营销策略的制定说明和要求：(1) 教学基本要求：掌握网络营销战略分析步骤，熟悉策略理论。(2) 重点：网络营销策略制定步骤。第三章 网络营销信息系统1网络营销信息系统概述2企业网络营销站点概述3

4、企业网络营销站点建设4网上市场调查说明和要求：（1）基本要求：熟悉网络营销信息系统的组成。（2）重点：掌握网上市场调查。第四章 网上消费行为1中国网上市场发展与购买行为2网络顾客的访问行为3网络消费者的购买动机4影响网络消费者的主要因素说明和要求：（1）基本要求：熟悉网络消费者的购买行为和访问行为。（2）重点：理解影响网络消费者的主要因素。第五章 网络顾客忠诚管理1网络顾客忠诚概述2网络顾客忠诚的建立3网络顾客忠诚的持续说明和要求：（1）基本要求：熟悉网络顾客忠诚的概念及建立方法。（2）重点：网络顾客忠诚的持续方法。第六章 网络营销产品策略1网络营销产品策略2网络营销产品管理3网上营销新产品开

5、发4网络营销品牌策略说明和要求：（1）基本要求：熟悉网络营销产品策略、产品管理、品牌策略。（2）重点：网上品牌的创建。第七章 网络营销服务1网络营销服务概述2网络营销服务管理3网上产品服务4网上个性化服务策略说明和要求：（1）基本要求：熟悉网络营销服务的分类和特点，网上售前、售中和售后服务。（2）重点：网上的个性化服务策略。第八章 网络营销价格策略1网络营销定价概述2网络营销定价策略3免费价格策略说明和要求：（1）基本要求：了解网络营销定价的内涵、基础和特点及多种类型的定价策略。（2）重点：定制生产定价策略和拍卖竞价策略。第九章 网络营销渠道策略1网络营销渠道概述2网上直销3网络时代的新型供应

6、商4网络营销渠道与传统分销渠道说明和要求：（1）基本要求：理解网络渠道的相关概念。（2）重点：网络时代的新型供应商。（3）难点：网络营销渠道对传统营销渠道带来的挑战。第十章 网络营销促销策略1网络营销促销概述2网络营销站点推广3网上销售促进和公共关系4网络口碑营销与病毒营销说明和要求：（1）基本要求：理解网络口碑营销和病毒营销的概念。（2）重点：网络营销站点的推广方法，口碑营销和病毒营销的实施。第十一章 网络广告1网络广告概述2网络广告的互动性3旗帜广告4其他类型网络广告说明和要求：（1）基本要求：掌握网络广告的类型和发布，旗帜广告的实施。（2）重点：各类广告的具体应用。第十二章 网络营销的管

7、理与应用1网络营销实施管理2网络营销的组织管理3制造企业的网络营销应用说明和要求：（1）基本要求：熟悉网络营销实施的步骤和组织管理。（2）重点：制造企业或商贸企业的网络营销应用。上机部分：实验一 ：网络市场调查1制定调查方案，选择企业进行调研，写出调研问卷（尽量为客观题）。2调研问卷的题目数量自己决定，但是不能少于5个，不能多于15个。3调研问卷的内容为企业的网络营销应用情况。4调研问卷不要涉及企业的隐私信息。5实施调查。6分析调查结果，形成调查报告。说明和要求：1掌握网络市场调查的步骤和方法。2掌握网络市场主要调查工具的使用。3了解某行业网络营销的现状。4可选行业：零售业、国际贸易、银行业、

8、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、 制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他；各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。实验二：在网络平台发布供求信息1搜索网上交易平台，并进行分类。2首先通过调研农产品的特性，确定登录信息内容。3在知名网站注册，进行信息登陆。4发布农产品的相关信息。5在求购页面发布求购信息。6相互浏览所发布的信息。7将以上步骤抓图保存，最后提交作业。说明和要求：1网上交易平台的分类。2熟悉网上交易平台的原则。3掌握进入网上交易平台的方法。4掌握网上交易的规则和流程。实验三：搜索引擎营销1选择一种产品进行资料收集和整理，分析总结产品特征。2选择一搜索

9、引擎进行注册，其中公司信息可以虚拟化、开通账户（模拟）、进行搜索引擎关键词推广。3体会网盟推广、图片推广、火爆地带等。4分组讨论选择有价值的关键词，并将关键词进行排名分析。5为关键词选择合适的竞价价格。6将整个过程按步骤抓图保存，提交Word文档。说明和要求：1掌握搜索引擎注册方法。2熟悉搜索引擎注册流程。3掌握如何选择好的关键词的方法和原则。4熟练掌握为某网站或者产品进行搜索引擎推广的过程。实验四：许可E-mail营销第一种方式：1选择一种你熟悉的农产品，熟悉其相关信息，收集其图文资料。2通过编辑，将有用的信息整理成文案。3写出收集E-mail的计划和方式。4通过群发邮件进行群发。第二种方式

10、：1在希网注册会员。2创建邮件列表。3择一种你熟悉的农产品，熟悉其相关信息，收集其图文资料。4通过编辑，将有用的信息整理成文案。5发送邮件列表。说明和要求：1许可电子邮件营销的原理。2电子邮件营销的注意事项。3电子邮件文案设计。4群发邮件的使用。实验五：博客营销1选择一个博客平台，进行注册。2选择一种农产品，收集其相关信息。3在博客平台上发布此产品的图文以及视频信息。4同学之间互相做交换连接。5将博客和老师的博客做链接。说明和要求：1掌握博客营销的原理。2掌握博客营销的技巧和方法介绍。3了解博客营销的注意事项。实验六：社区营销1选择一个社区平台，进行注册。2选择一种农产品，收集其相关信息。3将

11、农产品信息写成软文发布到社区。4同学间相互浏览，及时回帖并巧妙引导消费者消费。说明和要求：1农产品网站社区基础知识。2掌握社区软文写作方法和技巧。3掌握社区营销的流程和方法。4分析社区营销的优缺点。实验七：即时通讯工具选择某一类农产品，利用即时通讯工具进行沟通和洽谈。1搜集、研究农产品的特性。2将MSN、QQ、旺旺下载安装。3熟悉MSN、QQ、旺旺的使用，会添加联系人，建立群，发布群消息，发送文件，截图等；熟悉聊天语言。4同学间模拟买家和买家进行及时通讯洽谈。说明和要求：1了解即时通讯工具在网络营销中的作用。2掌握及时通讯工具的使用方法和技巧。3分析在用即时通讯工具添加联系人时如何使你容易被接收？实验八：网络营销站点建设1确定网站类型（1）信息发布型。（2）网上直销型。（3）综合性电子商务网站。2网站建设方案方法一：自己制作网页，再上传到免费空间。方法二：申请免费站点，填充网站内容。3网站建设方案的设计4网站的建设（1）域名的申请（2）网站的技术解决方案（3