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文档简介

1、行政副总绩效指标,方面,关键成功因素,关键绩效指标,指标定义公式,评估对象,质量化指标,组织部门小组个人指标,评估频率,目标值,权数,信息来源财务方面,1.1.2.7控制与降低其他成本费用,管理费用预算节省率,（实际管理费用节省计划管理费用）100,所有部门,量化,部门,每月, 25 ,费用明细科目及预算资料财务方面,1.1.2.9加强职能部门预算管理的执行力度,人力资源预算执行差异率,I1（人力资源实际成本费用预算人力资源成本费用）100I,人力资源部,量化,部门,每季度, 10 ,费用明细科目及预算资料汇总客户方面,2.3.3提高公共关系活动质量,在社区中的企业信誉级别,政府工商行政管理部

2、门对公司的信誉评级,公司、总经办,质量化,组织部门小组,每年, - ,信誉评级结果客户方面,2.3.3提高公共关系活动质量,公共关系活动的质量评定级别,公共关系活动记录评估表评估结果,总经办,质量化,部门小组,每季, 5 ,公共关系活动记录内部营运方面,3.5建立并持续改善公司流程和制度,有效的流程和制度得到实施的百分率,得到实施的流程和制度适用的流程和制度的总数,所有部门,质量化,组织部门,每半年, 10 ,流程实施得分内部营运方面,3.6.1提高职能服务的内部客户满意度,行政职能服务满意度,公司员工对公司行政职能部门满意度评分的算术平均值,行政副总,质量化,组织,每半年, 10 ,部门合作

3、满意度调查内部营运方面,3.6.1提高职能服务的内部客户满意度,信息技术服务满意度,公司员工对公司信息技术服务满意度评分的算术平均值,信息技术部,质量化,部门,每半年, 5 ,部门合作满意度调查内部营运方面,3.6.2做好安保消防工作，避免发生生产事故,安保消防事故有效防范率,有效防范的安保消防事故安保消防事故次数合计100,安保部,量化,部门,每月, 10 ,安保消防事故记录内部营运方面,3.6.5及时、有效地开展人力资源活动,招聘成功率,成功招聘人数当期需要招聘总数100 （注：成功招聘指通过试用期考核并在试用期后3个月内未主动离职的招聘）,人力资源部,量化,部门小组,每季, 10 ,招聘记录和人事档案学习和成长方面,4.1.3组织有效的培训,培训组织和课程满意度,对培训组织和课程的满意度评分的算术平均值,人力资源部,量化,部门,每月, 10 ,培训满意度调研学习和成长方面,4.3.1减少员工流失，留住优秀员工,员工流失率,主动离职的员工数量公司总人数100,公司、人力资源部,量化,组织部门,每半年, 5 ,员工离职记录学习和成长方面,4.4提高应用系统的应用水平,应用系统模块上线成功度,应用系

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