1运用平衡计分卡成功执行企业战略

1、聚成华企在线商学院运用平衡计分卡胜利执行企业战略一讲师：谢少华 平衡计分卡概述商业胜利战略执行=+商业的胜利不仅取决于战略，更取决于战略的执行才干 一个中等的战略假设有出色的执行，企业可以获得超出期望的成果。相反，假设一个出色的战略有糟糕的执行，那么也将会达不到企业期望的结果。执行对企业的胜利有乘数级影响：前言：企业战略执行的现状战略执行的现况并不令人乐观，只需非常之一的公司可以胜利执行战略企业战略执行的四大妨碍一.企业如何抑制妨碍之平衡计分卡的运用平衡计分卡是战略执行和绩效管理最有效的工具1平衡计分卡的产生2何谓平衡计分卡? 定义：从其最高理念来看，平衡记分卡是一个框架，它协助组织将战略转变

2、为日常运作目的，从而鼓励员工的行动与绩效。产生于1992年的优秀思想，2006年开展成为管文科学权威 平衡计分卡的开展历程平衡计分卡不仅仅是绩效考核工具平衡计分卡的正确认识：使命-愿景-战略和员工日常任务存在着差距平衡计分卡将使命-愿景-战略和日常任务链接起来平衡计分卡经过四个角度协助组织把愿景转化成驱动行为和业绩的运作目的平衡计分卡，“平衡的四个方面二.平衡记分卡包括的主要战略管理工具战略管理的最高境界成为战略中心型组织(SFO)胜利运用平衡计分卡的5原那么PlanDoCheckAct绝大多数组织擅长方案和行动，但在检查和改良方面存在困难平衡计分卡“方案行动检查改良模型三.平衡计分卡国际经典

3、案例： 美孚营销和精炼事业部:运用平衡计分卡提升企业战略执行案例分析：美孚的故事 (US Marketing & Refining) 实施平衡计分卡带来宏大的、快速的和耐久的业绩报答 背景引见1992年，美孚精炼的精炼和营销业务出现亏损，盈利性在美国营销和精炼产业13个石油公司中排第12位，母公司被迫注资5亿美金。按照职能制构造组织架构：采购部，制造部，产品供应部，地域终端，营销,职能部门凭判别决议客户需求的产品和效力，构造僵化，市场反响速度慢，缺乏部门相互协作1993年的一次调查结果: 雇员们感到内部的报告关系、管理过程以及公司的制度等都遏止发明性和创新性与客户的关系，也是紧张敌对的，员工非

4、常狭隘的方式追求着个人和各自职能部门的业务成果。背景引见公司副总裁马库尔的认识和行动:需求更加亲密地关注顾客，给终端用户真正需求的东西，而不是组织中的职能专家以为他们该当需求的东西。突破集权式，职能性的组织架构，划分为18个区域业务单位，能及时对当地的市场进展快速反响。此外，原来的集权式的职能部门改组为14个效力公司例如：信息效力，财务，方案和分析，HR，以及环境和平安支持，区域业务单位向他们购买效力，并就效力的程度和价钱达成一致并签署协议。美孚精炼公司的重组对老战略的思索和挑战新战略和新挑战引入平衡计分卡美孚精炼公司战略图美孚精炼公司计分卡员工创新: 美孚 “快速通行证奥秘购买者打分公司制定

5、出平衡计分卡, 然后在整个组织中各层面分解与落实美孚精炼 获得的成就非财务方面消费力战略协助降低每加仑汽油消费，营销及运输20的本钱消费质量延续四年得到提升平均年度废品率损失降低了70平安事故损失降低了80环保事故降低了63增长战略提升了客户称心度，非油气产品和油气产品销售增长超越行业平均增长率21994年人力资源调查显示只需20的员工了解企业战略，到1998年，员工战略认知度超越了80美孚为何获得胜利？“美孚是一个成熟的公司，一切的竞争对手都了解我们的战略，但是我们做到了比任何一个竞争对手更好的执行这个战略，平衡计分卡协助我们做到了这一点。 - 美孚NAM&R CEO 布莱恩.贝克 Executive Team Leadership to Mobilize Change 指点团队带动变革美孚如何做到? 1Translate the Strategy to Operational Terms 将战略转变为可操作的层面234Make Strategy a Continual Process将战略变成一个继续性流程5Management管理Process流程Strategy战略Make Strategy Everyones Job将战略变成每个人的义务L