某地居住小区物业管理状况的社会实践调查报告

1、某地居住小区物业管理状况的社会实践调查报告一社会实践调查题目：苏州居住小区物业管理状况二调查小组成员 ( 共 2 人)系别：外语系 系别：建筑系班级：英师 1201 班 班级：城规 1202 班姓名：李西姓名：姚小莫三社会实践调查目的：相对时间较长的寒假对我们大学生来说是一个了解社会的好机会。实践调查作为每个大学生的必修课可观要求我们要了解社会，研究社会，弥补教科书的不足。我们知道书上的知识大都理论性较强 , 知识真正用到工作中就需实践调查这一重要环节。 而且通过这一实践的过程我们不仅能丰富知识， 提高自身分析和解决问题的能力， 还能提高各人的综合素质。四社会实践调查的意义：小区物业管理的成败

2、直接明显得影响着小区居民的居住质量与生活环境 , 特别是现阶段人们生活压力大 , 工作繁忙 , 更希望在自家室外有个安静 , 舒适的小区环境。小区物业管理的好坏也是人们购房的一个参考因素。本次调查的目的是通过对苏州市区不同层次的小区物业调查了解小区物业管理的基本常识 , 所受制约因素 , 并试图找到现阶段解决小区物业管理矛盾的一些有效途径。五社会实践调查对象与形式：针对苏州市区现在居民的住房条件 , 我们拟对四个不同层次和形式的小区进行抽样调查。苏州居住小区类型表现特征代表小区名称抽样标本老新村大都建于上世纪 70 年代末 80 年代初，基础硬件较差娄江新村、苏安新村、永林新村（部分）、东港新

3、村（部分）、里河新村、南环新村等娄江新村街坊改造小区一般是上世纪 90 年代至今老街坊经改造而成 , 以造型传统的新式公房为主敬文里、打线里、石桥里等敬文里小区古城区新建小区古城区高档安全小区 , 管理较严格 , 房屋造型以传统多层为主，但楼层不高（受园林地带保护古风貌的限制） 华阳里、兰亭苑、狮林苑、桐芳苑、园林小区等华阳里小区园区、新区楼盘大都兴建时间较晚 , 楼层较多 , 设施齐全 , 位于苏州经济最为发达的工业园区 , 小区物业往往由开发商自行管理 , 自成品牌新城花园、贵都花园、多味花园、邑翠华庭、嘉多丽花园、今日家园、锦华苑、馨泰花园、等新城花园调查形式与物业管理人员交谈 , 咨询

4、 , 填写物业管理调查表采访小区居民 , 填写物业调查表采访者自己评价小区环境，拍照片作记录。电话访问一些同学和亲友，了解其他小区的情况，以方便作总结和比较。六社会调查日程安排：调查分为四个阶段进行（共13 天）第一阶段：前期准备确定调查内容，查阅相关内容并准备问卷8.68.9 ）号学习物业管理方面的一些简单的知识，查阅资料，如苏州地图，选出要调查的地点及有关部门的联系方式。学习制定调查问卷的一般方法。号调查问卷一（居民）部分号调查问卷二（物业管理部门）部分号制定下一步的调查计划，复印相关证件、材料第二阶段：实地调查（ 8.108.14 ）号致电给部分小区物业管理处，预约时间。电话访问亲戚朋友

5、，询问他们的居住地的情况并约好时间去他们家里访问。 随机到苏州各个小区参观，拍照片，收集相关资料。号苏州街坊敬文里号苏州古城区外围娄江新村号苏州古城区华阳里号苏州工业园区新城花园第三阶段：资料，概括总结（8.158.16 ）第四阶段：资料，打印成册（8.178.18 ）七社会实践调查论文：敬文里物业管理背景该小区位于古城区内的皮市街十、十一号街坊，附近的房子都有很久的历史。共有 42 幢 168 户近 500 多位居民，属于苏州工业园区荣华物业管理有限公司管理。 按照有关部门的建设规划一直在对附近要拆迁整改的房子进行改造。居民调查报告统计敬文里居民对小区的安全状况普遍评价一般敬文里居民对小区的

6、卫生状况普遍评价较好敬文里居民对小区的交通状况普遍评价较好敬文里居民对小区的绿化景观普遍评价较好敬文里居民对小区的基础设施，硬件管理状况普遍评价一般例由于房子处于黄金地段，楼层不适很高，居民休息健身场所较少。基于上述情况，敬文里居民对小区的整体普遍评价较好该小区的优点地理位置优越。附近有证券公司、便民超市、邮电局、第四人民医院、朝阳菜场、敬文小学、善耕小学、第三中学、各种食品店音响店日常用品店也很多。省级优秀小区，多次得奖。绿化覆盖面积达到 40。该小区的不足由于是街坊改造的，故小区出入口很多，人员出入管理起来比较难，基本不看证件，任何人都可以长驱直入。给小区的安全问题造成隐患。小区地形比较复

7、杂，各幢之间的道路比较弯曲，对于陌生访客来说，寻找相应的楼房比较麻烦。晚上路灯比较少靠近马路，噪声有时比较讨厌。整改建议加强保安队伍的人数 , 抬高保安队伍的素质。多设一些指路牌和路灯。继续进行旧的街坊改造计划， 争取使更多的旧房子得以规划，便于管理。要吸取之前改造过程中的经验，扬长避短，合理规划。在外围可以种植一些高大的树木， 既能美化环境，清新空气，还能消减噪音。娄江新村物业管理背景：娄江新村位于东环路沿线，毗邻苏安，永林等老新村，建于上世纪，整体环境一般，由于小区建设较早，基础设施较差，当初小区规划和建设上留下的一些历史遗留问题也给小区物业管理带来了一定的困难，居民对小区物业与环境意见颇

8、大。娄江物业由苏州市平江区万昌物业接管。 由于建造年代比较早，小区的一些规划上存在严重问题， 突出的问题是小区的大门总共达到5 个，一般小区大门才2 个。这就给小区安全带来了难题。小区的物业负责人对此感觉也很无奈。居民调查报告统计娄江居民对小区的安全状况普遍评价较差例居民何某家曾被盗两辆自行车和一辆助动车。娄江居民对小区的卫生状况普遍评价较差如垃圾桶附近蚊蝇多，拾荒者很多，建筑垃圾堆砌多。娄江居民对小区的交通状况普遍评价一般例上下高峰时间内南门出入明显堵。娄江居民对小区的绿化景观普遍评价较差例很少有园丁修剪，大多滋生自灭。娄江居民对小区的基础设施，硬件管理状况普遍评价较差例居民休息健身场所较少

9、。基于上述情况，娄江居民对小区的整体普遍评价较差娄江小区物业管理的主要突出问题集中在：小区的安全存在很大的隐患。由于小区大门太多，达到 5 个，外来人流较多，给小区大门的保安工作带来了困难。 娄江小区周遍外来人口较多， 有比部分外来人口就租房于娄江小区， 因此小区大门值班室的值班人员也很难辨别进出人员是居民还是外来人员。 一些偷盗分子就借机进入小区作案， 因为有 5 个大门，他们的出入难于掌握。近期小区已安装8 个摄像头分布在小区主干道上，给小区安全带来了一些改观。小区的卫生状况不甚理想小区现在实行在每个单元（ 12 户居民）共用一个垃圾箱，垃圾箱容量偏小，垃圾经常外溢，散发出阵阵臭味。垃圾箱

10、摆放在每幢居民楼的单元入口的门口，没有专人看管，维护，因此在自然环境下破坏较大。小区 70%的垃圾箱都有不同程度的损坏。再者，小区经常有拾荒的外来人员进翻开垃圾箱找硬纸板等东西。 他们在翻动过程中往往会把垃圾带出箱外，给小区环境带来影响。小区经常有拾荒的外来人员进来这个问题物业上也很无奈。第一由于小区进出无需检查，拾荒人员可以伪装成其他人员进来。第二小区的大门较多， 也难于控制他们的进出。物业人员告知， 当初为了限制拾荒者进来，保安还和拾荒者发生口角，甚至动手。物业管理由于没有执法权，他们只能以劝说的形式和拾荒者接触， 但那制止不了拾荒者进入小区的决心。第三部分居民为了他们卖垃圾的方便对拾荒者的进来持欢迎态度，无形中助长了他们的气焰。 现在小区物业已加