营销员取证测试题第一章

1、营销师理论部分模拟考试（第一章市场分析）单项选择题（每小题1分）市场调研的目的是（ ）（A）能够了解到宏观环境的一些趋势 （B）明确公司所选定的目标市场的各种特点 （C）自己所针对的那部分客户的需求和背景 （D）以上答案都对2、市场调研的主要任务是（ ）（A）了解企业的盈利状况 （B）收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息（C）发觉顾客需求及需求及需求变化 （D）了解竞争对手的策略3、市场调研的步骤是（ ）（A）制定实施计划明确调查目的整理资料提出调查报告 （B）整理资料明确调查目的制定实施计划提出调查报告 （C）明确调查目的制定实施计划整理资料提出调查报告 （D）明确调查目的整理资

2、料制定实施计划提出调查报告4、企业第一步的工作应该是（ ）（A）市场分析 （B）目标制定 （C）实施计划 （D）执行控制5、整个市场调查过程中最复杂的阶段是（ ）（A）明确调查目的 （B）制定实施计划 （C）实施计划 （D）整理资料并提出调查报告6、选择调查醒目的依据是（ ）（A）调查目的 （B）调查方法 （C）调查经费 （D）调查对象7、编制市场调查费用预算的基本原则是（ ）（A）在坚持调查费用有限的前提下，力求取得最好的调查效果 （B）首先保证最好的调查结果在考虑费用 （C）尽可能使费用最小化 （D）使用适量的调查费用获得一般的调查效果8、下列属于获取第一手资料的方法是（ ）（A）访问法

3、（B）观察法 （C）实验法 （D）以上答案都对9、现代市场营销要以（ ）为核心（A）竞争对手的策略 （B）行业发展趋势 （C）企业自身实力 （D）顾客的需求10、消费者市场是指（ ）（A）为了个人消费而购买物品的个人需要 （B）为了个人消费而购买物品或服务的个人需要（C）为了个人消费而购买物品的个和家庭需求的总和 （D）为了个人消费而购买物品或服务的个和家庭需求的总和11、下列不属于季节性消费的是（ ）（A）冬天购买棉衣 （B）中秋节吃月饼 （C）夏季大量消费水果 （D）价格战时购买彩电12、消费者行为要受动机、知觉、学习、信念和态度等因素的影响，这些因素属于（ ）（A）文化因素 （B）社会因

4、素 （C）个人因素 （D）心理因素13、孩子在（ ）方面的消费决策有更大的影响力（A）娱乐 （B）食物 （C）房子 （D）家电14、人们根据自己的信念做出行动，如果一些信念是错误的，并妨碍了购买行为，生产者就要运用（ ）去纠正这些错误信念。 （A）促销活动 （B）市场调查 （C）产品设计 （D）新闻报道15、因为组织购买产品是用来生产消费品，因此对产业用品的需求叫做（ ）。 （A）季节性需求 （B）衍生需求 （C）弹性需求 （D）消费需求16、市场竞争表现在（ ） （A）卖者之间 （B）买者之间（C）买着与卖者之间 （D）既存在于卖者之间，也存在于买者之间和买卖双方之间17、销售机会指在销售过

5、程中，由于环境经常发生变化，给营销员提供的实现其销售目的的一种（ ）的统称。 （A）可能性 （B）必然性 （C）偶然性 （D）客观性18、（ ）是指从长远、整体和全局上影响产品销售的一种销售机会。若能捕捉到这种机会，将从长远、全局的发展产生深远的影响。 （A）战略性销售机会 （B）战术性销售机会 （C）潜在的销售机会 （D）显露的销售机会19、营销员未能及时把握流行趋势的变化、季节性的变化等而带来的风险称为（ ） （A）时间性风险 （B）空间性风险 （C）无形风险 （D）有形风险20、销售风险是指由于（ ）的变化，给销售活动带来的各种损失 （A）消费者需求 （B）销售环境 （C）竞争者策略 （

6、D）政治因素21、如果汽车油漆或火花塞的价格大幅度上涨，比如在一年中上涨了200%,你认为该年的汽车销售量（ ） （A）会受到很大影响 （B）会受到较大的影响 （C）会受到比较小的影响 （D）很可能不会影响22、消费需求很小的上升或下降都会引起用于生产该消费品的机器设备的需求量的大幅度变化，经济学家称这种现象为（ ） （A）需求衍生 （B）弹性需求 （C）乘数效应 （D）马太效应23、消费需求很小的上升或下降会对用于生产该消费品的机器设备的需求（ ） （A）造成了很大影响 （B）有相同程度的影响 （C）造成更小程度的影响 （D）几乎没有影响24、通常，与消费购买相比，产业购买决策的参与者（ ）

7、 （A）更多 （B）更少 （C）一样多 （D）无法比较25、通用汽车公司从伯格瓦那公司购买生产轿车和卡车所需的发动机，反过来，伯格瓦纳公司从通用汽车公司购买它所需要的大量的轿车和卡车。在产业市场中，这种方式被称为（ ） （A）租赁的使用 （B）互惠的使用 （C）人员推销 （D）专业化购买26、归属感、爱属于马斯洛需求层次理论中的（ ） （A）自我实现需求 （B）尊重需求 （C）社会需求 （D）安全需求27、人们对各种刺激进行了选择、组织、并且连贯成画面的过程叫做（ ） （A）动机 （B）学习 （C）知觉 （D）信念28、当驱使力发生作用并寻扎相应刺激物时，就成为（ ） （A）动机 （B）诱因

8、（C）知觉 （D）反应29、（ ）是指个人对某些事务或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。 （A）信念 （B）态度 （C）动机 （D）知觉30、日本推出一种“穆斯林”手表，能把世界上114个城市的当地时间转换成“穆斯林”圣地“麦加”的时间，并且提醒教徒们按时祈祷。这种表在阿拉伯国家大受欢迎体现了（ ）对消费的影响 （A）文化因素 （B）社会因素 （C）个人因素 （D）心理因素31、就对人们的心理和行为的影响而言，社会文化和亚文化中（ ） （A）社会文化更直接 （B）亚文化更直接 （C）不分上下 （D）影响均不大32、购买时受企业广告宣传和推销活动的影响大说明了消费者市场

9、（ ）的特点 （A）情感性 （B）伸缩性 （C）复杂性 （D）易变性33、导致购买力在不同产品、品牌和企业之间流动的主要原因是消费者市场的（ ） （A）情感性 （B）伸缩性 （C）替代性 （D）地区性34、有商品（ ）和商品（ ）的地方，就有市场 （A）生产、交换 （B）生产、销售 （C）交换、促销 （D）交换、销售35、市场商品需求量主要取决于（ ） （A）消费者需求 （B）产品的用途 （C）竞争对手的产品 （D）社会购买力水平36、需求结构调查，主要是了解（ ） （A）需求商品的总体结构 （B）购买力投向 （C）每类商品的品种、花色、规格、质量、价格、数量等 （D）市场和商品细分的动向37

10、、文化最主要的特点在于（ ） （A）文化是一个复杂的整体，其中包括只是、信仰、艺术、道德、风俗习惯等 （B）文化使一个社会的规范、观念更为系统化，文化解释着一个社会的价值观和规范体系 （C）它是人类后天习得的，并为人类所共同享有 （D）文化之间的区别要比人类肤色或任何生理特征更为深刻38、营销实务调查是围绕（ ）而展开的市场调查 （A）消费者需求 （B）竞争对手 （C）产品和服务 （D）营销活动39、商品从生产着向消费者转移的典型模式为（ ） （A）生产者代理商零售商消费者 （B）生产者批发商零售商消费者 （C）生产者代理商批发商消费者 （D）生产者代理商批发商零售商消费者40、（ ）同商业饮

11、食业服务业人员、网点之间的比例关系，是市场商品流通发展的基本比例关系 （A）商品销售额 （B）市场商品流通额 （C）市场占有率 （D）零售商品总量41、确定调对象对象，主要是确定调查对象的（ ） （A）性别 （B）文化水平 （C）收入水平与职业 （D）应具备条件42、如果直接面对消费者调查，直接搜集第一手资料，可以采取（ ） （A）生产者代理商零售商消费者 （B）生产者批发商零售商消费者 （C）生产者代理商批发商消费者 （D）生产者代理商批发商零售商消费者43、（ ）是保证调查工作质量的重要环节 （A）聘请一些临时性的工作人员 （B）要求调查人员必须具有严肃、认真、踏实的工作态度 （C）培训调

12、查人员 （D）选择合适的调查方法44、（ ）是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定 （A）工作计划 （B）工总要求 （C）工作进度日程 （D）工作制度45、直接调查是市场调研的很重要的一个种类，下列方法不属于直接调查的有（ ） （A）访问法 （B）经验法 （C）试验法 （D）观察法46、调查人员同被调查者不发生接触，而是有调查人员直接或借助仪器把被调查者的活动按实际情况记录下来，这种收集资料的方法称为（ ） （A）访问法 （B）经验法 （C）试验法 （D）观察法47、要求调查人员要有良好的记忆、判断力和敏锐地观察能力，同时应具备丰富的经验的调查方法是（ ） （

13、A）访问法 （B）经验法 （C）试验法 （D）观察法48、一般来讲，改变商品品质、变换商品包装、调整商品价格、推出新产品、变动广告形式内容、变动商品陈列等，都可以采用（ ）调查测试其效果 （A）访问法 （B）经验法 （C）试验法 （D）观察法49、可以有控制地分析、观察某些市场现象间的因果关系及其相互影响程度的调查方法是（ ） （A）访问法 （B）经验法 （C）试验法 （D）观察法50、根据企业所处的行业及产品性质，可以把顾客市场分为（ ） （A）消费者市场和产业市场 （B）消费者市场和组织市场 （C）组织市场和产业市场 （D）消费品市场和生产产品市场51、人们对同一刺激物会产生不同知觉，是因

14、为人们要经历不同的知觉过程。（ ）会使消费者按已有的思路来解释所获得的信息。 （A）选择性注意 （B）选择性曲解 （C）选择性记忆 （D）选择性删除52、（ ）是指一个人对某些事物所持有的描述性思想 （A）态度 （B）信念 （C）观点 （D）印象53、政府机构是市场活动的最大买主，主要占有（ ）的份额 （A）10%20% （B）20%30% （C）50%60% （D）70%80%54、组织市场与消费者市场有着（ ）的区别 （A）一定 （B）较大 （C）根本 （D）可以忽略55、轿车、卡车的生产商占有美国钢铁、橡胶和铝的流水作业费份额的主要部分，这是由于产业市场（ ）特点决定的 （A）衍生需求

15、（B）购买量大 （C）需求波动大 （D）需求缺乏弹性56、在产业市场比较常见的销售渠道是（ ）（A）生产者用户 （B）生产者代理商用户 （C）生产者代理商批发商用户 （D）生产者代理商批发商零售商用户57、（ ）可以减少公司的资本流出，取得销售者最新的产品，获得更好的服务并获得税收方面的优惠 （A）互惠 （B）租赁 （C）人员推销 （D）广告58、（ ）是指在销售过程中，由于环境经常发生变化，给营销员提供的实现销售目的的一种可能性的统称。 （A）销售能力 （B）销售目标 （C）销售方法 （D）销售机会59、从对销售机会的认识程度上看，可以把销售机会分为（ ） （A）偶然性销售机会和非偶然性销售

16、机会 （B）战略性销售机会和战术性销售机会 （C）潜在的销售机会和显露的销售机会 （D）季节性销售机会和非季节性销售机会60、在消费者情绪过程的（ ）阶段，消费者产生了购买需求 （A）悬念 （B）定向 （C）强化 （D）冲突61、在购买活动中，消费者的意志表现为一个复杂的作用过程，其中包括（ ）、执行决定、体验执行结果等三个相互联系的阶段。 （A）产生购买需求 （B）强化购买需求 （C）做出购买决定 （D）强化购买决定62、个人在与客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向叫做（ ） （A）能力 （B）性格 （C）个性倾向性 （D）个性心理特征63、以追求商品的新颖奇特、时髦为主

17、要目的的购买动机叫（ ） （A）追求名望的购买动机 （B）追求新奇的购买动机 （C）自我表现的购买动机 （D）追求美感的购买动机64、（ ）对搜狗商品本身的情况并不过多考虑，但对服务人员的态度很敏感的消费者属于 （A）温顺型 （B）沉着型 （C）反抗型 （D）机动型65、对于实物、婴儿用品、电器等，（ ）显得比较重要，特别是老年顾客及保守类型的顾客兴趣会集中于此。 （A）美观性 （B）安全性 （C）实用性 （D）耐久性66、收集一些有关资料，以确定经营管理需要研究的问题的结症所在，这种市场调查叫做（ ） （A）探测性市场调查 （B）描述性市场调查 （C）因果性市场调查 （D）预测性市场调查67

18、、企业有效开展经营活动的基本前提是（ ） （A）社会购买力调查 （B）市场营销实务调查 （C）市场需求调查 （D）企业市场环境调查68、对消费者消费支出模式、收入状况的调查属于（ ）调查 （A）技术环境 （B）社会文化环境 （C）经济环境 （D）企业法律环境69、从调查人员是否对观察实行控制来分，观察可以分为（ ） （A）结构观察和非结构观察 （B）人工观察和仪器观察 （C）实验观察和非实验观察 （D）直接观察和间接观察70、将观察法划分为直接观察和间接观察的依据是（ ） （A）调查人员观察方式的不同 （B）调查人员对所接调查情景的介入程度不同 （C）调查人员是否对观察进行控制 （D）观察中记

19、录的主体不同71、市场调查人员被需具备（ ） （A）一定的思想水平和业务技术水平 （B）工作能力、业务技术水平和耐心 （C）一定的思想道德水平、工作能力和耐心 （D）一定的思想道德水平、工作能力和业务技术水平72、各种消费心理与行为现象，诸如消费动机的产生、消费态度的形成，都是以商品和劳务的（ ）过程为先导的。 （A）理解 （B）认识 （C）情绪 （D）意志73、在（ ）阶段，购买决定转化为实际的购买行为，消费者通过一定的方式和渠道购买到自己所需要的产品。 （A）生产购买需求 （B）做出购买决定 （C）执行购买决定 （D）体验执行结果74、消费者市场与生产者市场之间最基本的联系是（ ） （A）

20、都为了盈利 （B）都要受到价值规律的制约 （C）生产者市场的购买活动以消费者市场为基础 （D）生产者市场是消费者市场的基础75、仅以读研究问题结症的事实，收集必要的资料，以说明其“什么”、“何时”、“如何“等问题。这是（ ）市场调查 （A）探测性 （B）描述性 （C）预测性 （D）因果性76、调查市场商品需求量主要是调查（ ），它是一种有支持能力的消费需求。 （A）社会购买力 （B）需求结构 （C）需求时间 （D）需求地点77、对铁路、水路、航空、民间运输等各类交通运输条件的变化进行调查属于（ ）的内容 （A）消费者市场调查 （B）市场条件调查 （C）批发商业调查 （D）生产者市场调查78、一

21、般来讲，调查改变商品品质，变动广告形式、内容，变动商品陈列等对销量的影响，都可采用（ ） （A）探测法 （B）观察法 （C）实验法 （D）描述法79、将市场调查分为探测性、面属性、因果性和预测性市场调查的依据是（ ） （A）市场商品消费的目的不同 （B）需要提供信息的内容不同 （C）市场商品消费的要求不同 （D）需要提供信息的目的不同80、市场商品需求量主要取决于（ ） （A）社会购买力投向 （B）社会购买力水平 （C）具体购买时间 （D）商品的价格水平81、实现根据调查目的，对观察的内容步骤做出规定，以此来实施观察的方法是（ ） （A）直接观察法 （B）无结构观察法 （C）结构观察法 （D）

22、间接观察法82、市场调查的正确步骤是（ ） （A）明确调查目的、确定调查方法、制定实施计划、提出报告 （B）明确调查目的、确定调查对象、制定实施计划、提出报告（C）明确调查目的、确定调查对象条件、制定实施计划、提出报告（D）明确调查目的、制定实施计划、整理资料并提出报告83、调查报告应包括的内容一般分为（ ） （A）序言、主体部分、附件 （B）主题、正文、附件 （C）主题、正文、备注 （D）序言、主体部分、备注84、根据购买对象的不同，市场可以分为（ ） （A）消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场 （B）消费者市场、生产者市场、中间商市场、国内市场、国际市场 （C）消费者市场

23、、生产者市场、渠道市场、国内市场、国际市场（D）消费者市场、生产者市场、渠道市场、政府市场、国际市场85、对消费支出模式以及收入状况等内容所作的调查属于（ ） （A）技术环境调查 （B）文化环境调查 （C）经济环境调查 （D）法律环境调查86、一般来说，在消费者的心理活动过程中，（ ）过程占有特殊重要的位置 （A）认识 （B）情绪 （C）意志 （D）反馈87、消费者对特定商店或特定商品品牌产生特殊信任偏好，从而在近似条件反射基础上习惯性地、反复地光顾某一商店，或反复地、习惯性地购买同一品牌、同一商场的产品，这类消费者的购买动机叫做（ ） （A）追求廉价的动机 （B）追求实用的动机 （C）惠顾性

24、的动机 （D）自我表现的动机多项选择题（每小题1分，每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分）1、市场调研的内容有 （ ） （A）市场需求调查 （B）市场环境调查 （C）市场容量调查 （D）市场营销实务调查2、市场调研计划的内容有（ ） （A）调查项目 （B）调查方法 （C）调查人员 （D）调查费用3、无形风险是指（ ） （A）可按照一定的依据进行判断，按照一定的价值标准进行评估出其损失大小的风险 （B）员工士气下降、关系不和等可能给消费带来的损失和风险 （C）具有持续性、潜在性、隐蔽性的特点，难以被察觉（D）知道风险存在与否、却不知道其危害的程度4、下列说法中可以用来捕捉销售机会的有（

25、 ） （A）察言观色 （B）少听多讲 （C）耐心等待 （D）伺机而动5、捕捉销售机会的过程中，对营销员各方面能力的要求有（ ） （A）营销员能够及时收集并分析研究影响销售环境变化的因素的信息和资料 （B）营销员能看准时机，恰到好处的捕捉销售机会 （C）要求营销员能发挥主观能动性和创造性，善于打破常规 （D）要求营销员注意把握因地制宜的原则，研究销售机会的空间适应性6、销售机会具有两面性的含义包括（ ） （A）营销员能否把握机会决定了截然不同的成败不同的结果 （B）营销员彼此之间存在着竞争的关系 （C）若由于营销员自己的原因未能及时利用，则有可能成为其他营销员的实现交易的机会 （D）销售机会具有

26、时间性和空间性7、营销人员更容易识别产业顾客的主要原因是（ ） （A）顾客数量相对较少 （B）购买者相对集中 （C）分销渠道通常较短 （D）购买量大8、下列各项属于组织市场的有（ ） （A）产业市场 （B）中间商市场 （C）生产者市场 （D）政府市场9、企业的市场营销对象包括（ ） （A）生产企业 （B）商业企业 （C）政府机构 （D）广大消费者10、一个人在鳏寡阶段的主要需求是（ ） （A）自我实现和提高的需要 （B）个人衣着打扮 （C）社交、情感需要 （D）医疗保健、药品11、一个人在独身阶段的主要需要时（ ） （A）社交需要 （B）娱乐需要 （C）个人衣着打扮 （D）住房需要12、下列关

27、于自我实现的说法正确的有（ ） （A）是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的感受、态度和自我评价 （B）是指人们如何看待自己 （C）消费者在选购商品时，往往去判断商品是否有助于“使我成为我想象或期望的那样的人”（D）一个人自认为气质不凡、情趣高雅的消费者，在购买服装时，会倾心于那些设计独特的服装13、参照群体对消费者购买行为的影响，表现在（ ） （A）示范性 （B）映射性 （C）仿效性 （D）一致性14、家庭购买决策的类型主要有（ ） （A）妻子主导型 （B）丈夫主导型 （C）民主型 （D）共同支配型15、体育明星、影视明星就是其崇拜者的（ ） （A）参照群体 （B）向往群体 （C）直接

28、参照群体 （D）间接参照群体16、需对消费者对某个新品种、新款式的共同偏好就形成了消费风潮，这说明（ ） （A）科学技术的进步 （B）消费心理的变化 （C）随着市场商品供应的丰富和企业竞争的加剧，消费者对商品的挑选性增强 （D）消费风潮的变化速度加快，商品的流行周期缩短，千变万化，往往令人难以把握17、“发展性”与“易变性”都说明消费需求的变化，下列说法正确的有（ ） （A）“易变性”说明变化的偶然性和短期性 （B）“发展性”说明变化的必然性和趋势性 （C）易变性”说明科学技术日新月异 （D）“发展性”说明与科学技术有关的变化18、消费者市场的伸缩性特点体现在（ ） （A）收入多则增加购买，收

29、入少则减少购买 （B）商品价格高的时候减少消费 （C）储蓄利率高的时候减少消费商品 （D）购买数量和品种选择上差别很大19、下列市场调查方法中属于探测性调查的有（ ） （A）调查某公司近几个月的销售量持续下降是否是经济衰退的影响 （B）调查广告支出什么时候增加几个百分点，销售量有了多少个百分点的变化 （C）调查一种新口味的可乐是否受欢迎 （D）调查广告与销售量两者何者为因、何者为果20、根据市场调查提供信息目的的不同进行分类时，下列选项中属于此类的有（ ） （A）探测性市场调查 （B）描述性市场调查 （C）因果性市场调查 （D）预测性市场调查21、调查市场需求，需要了解的信息有（ ） （A）企

30、业所在地区的消费总量 （B）已满足的需求量 （C）潜在的需求量 （D）本企业销售的市场占有率22、需求结构调查需要了解的信息有（ ） （A）需求商品的总量结构 （B）每类商品的品种、花色、规格、质量、价格、数量等具体结构 （C）市场和商品细分的动向 （D）城乡需求变化的特点、开拓新消费领域的可能性23、对国际政治形势的调查，主要是分析研究（ ） （A）党和政府的路线和各项方针、政策的制定 （B）政策调整及其对市场、对企业产生的影响 （C）国家的社会性质和政治体制 （D）一国政局稳定情况24、营销事务调查是围绕营销活动而展开的市场调查，主要包括（ ） （A）产品调查 （B）销售渠道调查 （C）促

31、销和服务调查 （D）竞争对手调查25、流通渠道的具体形式决定了流通渠道调查的具体内容，包括（ ） （A）批发商业调查 （B）零售商业调查 （C）消费者调查 （D）生产者自销市场调查26、下列活动属于促销活动的有（ ） （A）人员推销 （B）广告 （C）营业推广 （D）公共关系27、市场调查的步骤包括（ ） （A）明确调查目的 （B）制定实施计划 （C）整理资料 （D）提出调查报告28、在初步调查过程中，需要进行的工作有（ ） （A）对市场调查的初步情况进行分析 （B）市场调查人员对所掌握的有关资料进行认真地研究分析 （C）进行某些非正式调查 （D）确定市场调查的范围29、确定调查对象的数量，应

32、当依据（ ） （A）调查目的 （B）要到达目的要求 （C）经费 （D）可信度要求30、确定调查人员，主要是确定（ ） （A）参加市场调查人员的条件 （B）参加市场调查人员的条件的人数 （C）对调查人员的必要培训 （D）调查人员的费用支出31、对调查人员工作表现的考核（ ） （A）是保证整个调查活动顺利进行的重要条件 （B）应注意结合工作成果大小提出具体的标准 （C）可以结合调查过程、考核在询问、记录、整理资料、分析等活动中发生错误的次数（D）等到工作结束之后开始32、对收集到的资料进行检验时，主要因该进行的工作有（ ） （A）真实性检验 （B）要检查收集到的资料是否齐全，有无重复或遗漏 （C）

33、 要检查记录的一致性 （D）检验不合格资料的比例33、真实性检验的方法有（ ） （A）根据以往的实践经验对调查资料进行判断 （B）根据调查资料的内在逻辑关系进行判断 （C）通过各种数字运算来记性检查 （D）检查记录的一致性34、资料整理包括（ ） （A）编校 （B）分类 （C）分析 （D）提出意见35、直接调查是市场调研很重要的一个种类，下列方法属于直接调查的有（ ） （A）访问法 （B）观察法 （C）试验法 （D）经验法36、关于马斯洛需求层次理论说法正确的有（ ） （A）包括胜利需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求四个层次 （B）人的需要依次从低级向高级发展 （C）一个人首先满足最重要的

34、需求 （D）当需要强化到一定程度时，才会驱使消费者采取某一消费行为37、社会阶层是依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素所划分的社会集团，其特点包括（ ） （A）同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为 （B）人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的地位的高低 （C）一个人的社会阶层归属不仅仅由某一变量决定，而且受到职业、收入、教育、价值观和居住区域等多重因素的制约 （D）人们在一生中能改自己的社会阶层归属38、学习模式包含的因素有（ ） （A）驱使力 （B）刺激物 （C）诱因 （D）记忆39、诱因是指刺激物具有的能吸引消费者购买的因素，下列因素可称为诱因的有（ ） （A）价格 （

35、B）销售渠道 （C）销售时间 （D）广告40、人们在购买决策决策过程中可能扮演不同的角色 ，这些角色包括（ ） （A）发起者 （B）影响着 （C）决策者 （D）购买者41、与消费者市场购买行为相比，组织市场购买行为具有以下哪些特点（ ） （A）派生需求 （B）多人决策 （C）过程复杂 （D）提供服务42、衡量环境的两个维度是（ ） （A）复杂度 （B）广泛度 （C）变化度 （D）相似度43、销售机会的特征有（ ） （A）客观性 （B）平等性 （C）可创造性 （D）两面性44、要捕捉销售机会，销售员需要（ ） （A）在销售的每一环节都应保持冷静 （B）已接近顾客，马上口若悬河 （C）利用顾客和竞

36、争对手之间的矛盾 （D）利用竞争对手之间的矛盾45、销售环境的变化是（ ） （A）绝对的 （B）客观的 （C）经常的 （D）偶染得46、人为风险发生的可能原因是（ ） （A）政府方针政策的变化 （B）社会团体的宗旨和规定 （C）顾客消费行为的变化 （D）竞争对手策略的调整47、关于销售风险的防范，下列说法正确的有（ ） （A）销售环境的变化是绝对的，因此，销售风险也势必发生 （B）企业不可能完全避免销售风险 （C）企业可以把销售风险变为销售机会 （D）企业要提高识别销售风险的能力48、市场营销实务调查主要包括（ ） （A）产品调查 （B）销售渠道调查 （C）促销和服务调查 （D）竞争对手调查4

37、9、生产者市场的特点有（ ） （A）商品购买者主要是生产型企业 （B）购买者具有专门知识，有固定主见 （C）购买活动具有定期、大量和富有弹性的特点 （D）购买的产品多为最终产品50、市场环境调查的内容有（ ） （A）政治环境调查 （B）法律环境调查 （C）经济环境调查 （D）技术环境调查51、根据马斯洛的需求理论，我们可以把顾客的需求层次分为（ ） （A）生理需要 （B）安全需要 （C）爱与归属的需要 （D）获得尊重的需要52、企业在对自己的竞争者做出反应决策时，应考虑的主要因素有（ ） （A）竞争者的强弱 （B）与本企业的强弱程度 （C）竞争者表现得好坏 （D）政府的政策营销师技能部分模拟考

38、试（第一章市场分析）一、情景模拟题（14题。每问10分，每题20分）1.康利热水器公司想了解现阶段消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法，以便为下一阶段的经营战略提供依据。经研究，公司决定采用个人面谈调查和留置调查的方式取得第一资料。该公司从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问。有的大学生不仅带上了正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查过程中，康利公司觉得大学生素质很高，没有必要对其工作进行监管，所以没有采取什么措施。问题：康利热水器公司的此次调查属于什么类型的调查？具体应该包括哪些内容？如果你是康利热水器公司的市场不经历，你会如何对这个

39、调查方案进行调整？2.云天公司为调查其新上市产品“柳风”这一饮品的市场反映情况，决定在一定范围内进行一次市场调查，营销部门人员分头行动。第一组营销人员到大学生宿舍、居民区等消费者聚集的地区，把饮品和问卷留给被调查者，让其自行填写，然后由营销人员定期收回。第二组营销人员找到一批已经喝过“柳风”的消费者，将其分成三组进行讨论，由主持人记录消费者对“柳风”的反映。第三组营销人员到各个卖场进行实地观察，看看“柳风”的实际销售情况。问题：（1）在上面的描述中，该公司采取哪些调查方法？除了这些方法外，还有哪些直接调查的方法？（2）第三组营销人员经过营业现场观察，可以了解到哪些方面的信息？ 3.信达公司近几个月来销售量持续下降，但公司弄不清楚是什么原因。大部分人怀疑是广告支出不足。公司决定进行市场调查，搞清楚事情的真相。市场调查人员决定从中间商或用户那里收集第一手资料。他们收集到不同时期销售量、广告支出、广告效果的事实资料，整理统计出广