武汉融通中南花园酒店有限责任公司《为军惠军服务手册》考核题试题及答案

1、武汉融通中南花园酒店有限责任公司为军惠军服务手册考核题您的部门： 单选题 *餐饮部客务部市场运营部工程部安保部人力资源部行政部财务部筹备组您的姓名： 填空题 *_选择题1、中国融通集团董事长在2021年7月15日的年中党组扩大会议上强调是要把（）作为公司组建发展的出发点和落脚点。 单选题 *因私服务强军兴军 【正确答案】盈利创收行业前列2、请将以下为军惠军重要工作时间按照时间轴进行排序:a、融旅饭店为军惠军服务标准化手册1.0版b、业务运营标准化手册执行应用部署会c、中国融通集团有限公司酒店行业为军惠军服务实施意见（试行）d、“留队官兵过大年”活动，开启为军节日特惠活动模式e、“三满意”酒店创

2、建单选题 *a、b、c、d、ee、c、a、d、b 【正确答案】b、e、a、c、de、c、a、b、d3、在酒店为军惠军个性化服务执行项目中，预定成员酒店每日需要预留酒店房间数量（）比例的房间，保障军人用房。 单选题 *20%-15%15%-10%5%-10% 【正确答案】1%-5%4、在酒店为军惠军个性化服务执行项目中，预定成员酒店每日预留房间需保留到当天（），如到时间没有预定，则对外正常销售。 单选题 *上午10:00点中午12:00点下午17:00点 【正确答案】晚上20:00点5、现役军队人员在预定时，需要提供以下哪些证件（）a、本人军官证b、士兵证c、学员证d、文职人员证号码单选题 *a

3、、c、da、b、db、c、da、b、c、d 【正确答案】6、在酒店行业为军惠军-军队单位团体项目中提到，在军队大单位机关驻地或驻军比较集中的城市，重点设置（）个会议保障中心。 单选题 *81015 【正确答案】207、在酒店为军惠军个性化服务执行项目中，军队客人在餐厅就餐结账可享受全单（）优惠。 单选题 *7.5折8折 【正确答案】8.5折9折8、中央军委授予“八一勋章”的人员、中央军委批准的“挂像英模”的直系亲属入住酒店，凭相关证书、有效证件可享有免费住宿就餐待遇，全年累计不超过（）。 单选题 *一个月 【正确答案】两个月一季度半年9、军队人员及其配偶、子女、父母、配偶父母因私住宿，住宿费按

4、门市价的（）或携程网站当期公布价基础上的7折优惠，就低执行。 单选题 *5折6折 【正确答案】7折7.5折10、酒店房间价格由高到低的排序是（）a、协议价格b、折扣价格c、门市价d、最优公众价e、军队因私价格单选题 *a、b、c、d、ea、b、e、c、dc、d、b、a、e 【正确答案】c、d、b、e、a11、同条件下，酒店为军惠军专区价格高出对外公开售价或携程网最低价格7折后金额均为违规。连续（）次检查均存在问题，则通知本单位第一负责人。 单选题 *3 【正确答案】45712、按照军人及其直系亲属的定义，包括军人本人在内，因私出行每次预定的优惠价格房间不超过（）间。 单选题 *654 【正确答

5、案】3判断题1、涉及军队任务，要坚持说到做到，做就做好。特殊情况下，可以超越自身能力，搞大包大揽、层层招揽军队业务。 判断题 *对错 【正确答案】2、军队业务涉及方方面面，为军、保军、惠军的内涵与要求完全一样，要进一步厘清军企职责分工、工作定位和衔接关系，明确各层级职能、业务界面和工作流程。 判断题 *对错 【正确答案】3、成员酒店销售部接待军队会议实行一站式服务，设专人负责，销售人员从会议预定、与会务组沟通接洽、酒店各部门协调会议服务事项、解决客人需求、会议结账送客到客史档案归档，提供一跟到底的会议管家式服务。 判断题 *对 【正确答案】错4、军队会议可以按照普通会议流程接待，不需要全部按照保密会议流程接待或与会务组签订会议保密协议书。 判断题 *对错 【正确答案】5、酒店行业为军惠军的考核工作中只包括：组织结构、专项制度、统筹计划、重大保障和成果宣传。 判断题 *对错 【正确答案】6、酒店行业为军惠军的范围包括军队人员配偶的因私出行。 判断题 *对 【正确答案】错7、酒店考虑到某些房型品质较低，可以仅作为特价房在携程网销售