招聘从入门到精通系列八教你掌握结构化面试法课件

1、招聘从入门到精通系列八 教你掌握结构化面试法招聘从入门到精通系列八 教你掌握结构化面试法课程目标解决结构化评价表格设计问题0102解决结构化面试法使用技巧问题03解决掌握结构化访谈法问题CONCENTS目录 1. 3.素质模型问题设置素质模型评估表设计结构化面试注意事项 2.第一章素质项问题设置（销售岗案例）五、创新意识测评应聘者是否具备创新意识以及能力。三、团队协作意识测评应聘者是否有团队至上的意识，顾全大局，换位思考的能力。一、沟通表达能力测评应聘者沟通与表达能力，以及性格活跃程度。二、逻辑思维能力测评应聘者思路是否清晰，能否有条理的地表达想法。四、抗压能力测评应聘者抗压能力，面对压力的想

2、法与行动。六、专业能力测评应聘者在专业能力方面的层次水平。第一章素质项问题设置（沟通表达能力）问题一01问题二02问题三03问题四04问题二：介绍一下工作中遇到的异常，以及你是怎么解决的？思路：1、当时情景描述能力、是否能回忆起细节；2、检查此人的跨部门、或者同部门的协调能力。问题四：部门内有没有你崇拜的对象？他/她身上哪些特征吸引了你？思路：1、检查对部门同事之间的沟通关系把控；2、检查社交能力以及社交群体的沟通协调情况。问题一：“请你自我介绍一下”思路：1、检查介绍内容是否与个人简历相一致；2、检查是否要切中要害，不谈无关、无用的内容。3、检查是否条理要清晰，层次要分明。问题三：在工作中，

3、当出现你和你上级意见不合的时候，你会怎么处理？思路：1、检查对上沟通的能力与方式；2、检查遇到异常时，自我情绪释放。第一章素质项问题设置（逻辑思维能力）01020304问题一：你觉得你哪些能力能胜任此岗位？思路：1、考察应聘者能否清晰地认知自己以及对该岗位有所了解，并且能有条理地表达出自己的优势与能力。问题二：你能简单地讲一讲你销售过程中最成功的案例吗？思路：1、考察应聘者能否有条理地去面试自己的工作内容以及案例；2、考察应聘者的归纳总结方面的能力。问题四：你跟你的领导有没有沟通过离职问题？（如果没有，问其原因，如果有，问其过程和结果）？思路：1、考察应聘者能否对离职有深层次的原因；2、是否很

4、好地处理了和上级之间的关系。问题三：你在选择新工作的时候最看重的是什么？思路：1、考察应聘者对自我认知是否清晰明了；2、是否做好了自己的职业规划。第一章素质项问题设置（团队协作意识）01020304问题一：你认为一个好的团队管理者应该具备哪些素质？为什么？思路：考察求职者对管理岗位的认知，以及能否有团队管理意识。问题二：请你讲一下你所在团队中遇到的最具有创造性和挑战性的事情？思路：考察求职者团队的融入度，共荣度，以及参与度。问题三：你是用什么方法鼓励他人和自己来完成这件事的？思路：考察求职者的同理心、换位思考、主动协作、团队意识方面的能力。问题四：如果销售判单发生了意外，把你的单子判给其他同事

5、了，你该怎么办？思路：考察应聘者能否从团队的角度出发考虑事情，敢于牺牲小我。第一章素质项问题设置（抗压能力）问题一：谈谈你在以往工作过程中遇到的挫折，你是如何克服的？抗压能力思路：考察应聘者遇到挫折的心态以及解决思路。问题二：假如你的上司是个非常严厉、给你施加巨大压力的人，你如何看待这个问题的？思路：考察应聘者面对上级压力的时候以及想法，了解应聘者喜欢什么类型的领导。问题三：你的领导给你布置了一项你以前从未接触过的任务，你打算如何去完成它？思路：考察应聘者面对工作压力的时候，是否有挑战的欲望以及求胜的信心。问题四：假如在朋友聚会场合中，有人有意当众揭你的短处和缺点，你怎样处理？思路：考察应聘者

6、面对质疑的时候，是否能冷静应对，有着不错的心理素质。第一章素质项问题设置（创新意识）问题一：你发现部门有哪些问题，这些问题你有没有好的解决方案与思路？思路：1、考察应聘者是否有主动思考的能力；2、考察应聘者是否敢于创新另辟蹊径解决问题。问题二：你怎样鼓励员工的创新性，如何通过考核体现？你如何看待创新？思路：1、考察应聘者是否有创新意识；2、考察应聘者是否有采取措施鼓励创新。问题三：你们企业创新的标准有哪些？你有没有过往案例？思路：1、考察应聘者是否对企业创新文化有了解；2、考察应聘者是否在践行企业创新文化。问题四：公司在做组织架构调整时都会给员工带来冲击，你是怎么看待这个变化的？思路：1、考察

7、应聘者面对变革的想法；2、考察应聘者是否能适应新的环境与制度。第一章素质项问题设置（销售专业能力）问题一：请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？思路：1、考察应聘者过往的销售能力与技巧，能否有自己的特色，专业性。问题二：请讲一下你在以往销售工作中所使用的最典型的销售方法和技巧？思路：1、考察应聘者对销售知识的掌握，是否与时俱进，适应当下，主动学习。问题三：公司给你定的销售任务很重而完成任务的时间又很短，你是用什么办法确保完成销售目标的？思路：1、考察应聘者对销售目标的了解与掌握；2、考察应聘者对自我工作目标的分解能力。问题四：有些客户经常购买与你们有竞争关系的企业产品

8、，你该怎样说服这个客户购买你们的产品？思路：1、考察应聘者对面对销售竞争对手时的灵场反应能力与创新思维。CONCENTS目录 1. 3.素质模型问题设置素质模型评估表设计结构化面试注意事项 2.第二章素质模型评估表设计01一、招聘组初试评价表二、用人部门初试评价表三、用人部门复试评价表0203D第二章素质模型评估表设计-评分标准优秀，卓越有潜力的应聘者，具备岱摩斯人的素质。（10分）。A评分标准C良好，比较符合岗位需求的应聘者，对公司意愿强烈的。（8分）。B较难判断或是普通的合格人员，具备基本素质（6分）。可以评为不合格的人选，不符合本岗位以及公司的用人要求的（4分）。第二章素质模型评估表设计

9、-招聘组初试评价表格招聘组初试评价表格第二章素质模型评估表设计-业务经理初试评价表格业务经理初试评价表格第二章素质模型评估表设计-业务总监复试评价表格业务总监复试评价表格CONCENTS目录 1. 3.素质模型问题设置素质模型评估表设计结构化面试注意事项 2.第三章结构化面试注意事项04030102三、面试官选取结构化面试对面试官提问要求不是很高，因为有现成的题目库，但是对面试官评价要求是有的，所以在选择面试官时候注意此人的评价。四、 面试评价评估面试评价才是最终的面试结果呈现，一定要关注每个面试官的打分纬度以及偏离度，可以作为面试官选取的依据。一、面试环境选取选择尽量免打扰的办公室，确保安静

10、，面试能顺利推进。二、题目设计题目设计要根据考察纬度、岗位素质模型进行，每个问题恰到好处，也是结构化面试法的关键。第三章结构化面试注意事项-面试环境选取 01 02 03 04一：封闭的小会议室专业的面试间，凳子、门、桌椅最好无损坏，检查门是否完整。三、面试间整洁性面试间要注意凳子整齐、桌面干净，无乱放现象。二、面试座位安排最好是正对面，距离控制在1.2米左右，方便面试官观察求职者的肢体语言。四、面试后面试间整理面试完后要整理好桌椅，确保后续面试的安排以及面试官礼仪度。第三章结构化面试注意事项-面试题目设计题目设计 一、岗位素质模型知悉岗位JD一定要解决清楚与明白。三、覆盖面是否全面每项能力的提取，针对此项能力设计的问题是否能覆盖到，确保通过此问题能提取应聘者的能力