专职保单管理办法附有答案

1、专职保单管理办法复制1. 专职人员指城区、县域每月出勤（）次（含）以上且参加早会的人员。 单选题 *8121518(正确答案)2. 大额保单客户指年缴保费金额（）万元的保单。 单选题 *35(正确答案)10203. 三级机构需在每月（）号前将分配明细报至分公司续期管理岗,分公司续期管理岗需在每月（）号前完成人管系统中专职保单的分配 单选题 *20,2424,26(正确答案)25,2626,284. 客户经理个人累计专职单量不低于（）件，高级客户经理不低于（）件。 单选题 *20,4020,3030,50(正确答案)30,605. 名下累计服务孤儿保单综合续收率低于（）的，机构视情况调整给其他服

2、务人员进行服务. 单选题 *92%(正确答案)93%94%95%6. 主任直辖团队累计专职单量不低于（）件，部经理不低于（）件。 单选题 *80,15080,300(正确答案)150,300150,4007. 服务人员月度专职保单实收率未达（）考核目标，次月分配客户资源则按正常分配的（）进行分配， 如连续三个月低于（），则次月起连续三个月不予分配客户资源。 单选题 *92%，50%，92%(正确答案)90%，30%，90%91%，40%，95%90%，30%，92%8. 服务人员月度专职保单综合实收率连续两个月未达到（），将其名下专职单重新进行分配，只给其保留符合基本法考核条件的最低件数。 单

3、选题 *60%70%80%(正确答案)90%9. 服务人员自收到分配清单起算，年度二开 率不得低于（）的目标，低于该目标的次年首月起算，连续三个月不予分配专职保单客户资源，中支可视服务人员有效开拓行为，对专职保单重新进行调配。 单选题 *1%(正确答案)2%3%5%10. 服营服务人员续收资料不得以任何形式泄露或者转赠，如有发生，扣罚 （）元/次。 单选题 *100150200(正确答案)30011. 凡与公司签订合同的人员，无违规违纪行为或客户重大投诉，除主动提出放弃分配外，均有资格成为服营渠道专职保单服务人员。 判断题 *对错(正确答案)12. 为带给客户优质服务体验，分单时各机构需 评估

4、服务人员专业技能，对于产品、话术、保全、理赔等知识需进行通关，不合格者不予分单。 判断题 *对(正确答案)错13. 服务营销专员领到专职保单续收清单后应进行核对，若有问题可在三天内报三级机构渠道经理，再上报分公司续期管理岗进行调整，未按规定时间核对的，将不予调整。 判断题 *对错(正确答案)14. 新人连续三月未转正，暂停分赔孤单资源，直至转正。 判断题 *对(正确答案)错15. 低于直辖团队累计专职单量分单标准的，按基本法要求不计发续期管理津贴。 判断题 *对(正确答案)错16. 正式服务营销人员每月分单按照人员职级进行分配，分单以绩优人力优先分配，其次是有效人力，最后是兼职人力，所属四级机构或团队保单量不足以分配时，优先分配给绩优人力。判断题 *对错(正确答案)17. 对大额保单客户，优先分配给入司一年及以上且为专职有效以上的服务专员。 判断题 *对错(正确答案)18. 服营服务专员不得误导客户，严格执行公司的相关规定，依据有关规章制度对客户提出的疑问做细致、明确的回答，服务人员如在接收保单的规定期内，没有对客户有过服务行为的，公司有权收回保单重新进行调配。 判断题 *对(正确答案)错19. 因服营服务人员的责任造成保单失效，则由此服务人员主管承担由此产生的责任，情节严重的解除合同。 判断题 *对错(正确答案)20. 未按操作流程及分配原则进行专职保单管理的机构