中国医科大学《护理中的人际沟通学（本科）》在线作业答卷

1、中国医科大学护理中的人际沟通学（本科）在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 100 道试题,共 100 分)护理人员与患者之间的人际交往是一种职业行为符合下列选项中哪一项护患关系的特征：专业性、帮助性关系工作性关系以患者为中心的关系治疗性关系互动关系答案:B2.下列选项中，对于促进良好护患关系的方法描述错误的是：创造良好的护患关系气氛及环境尊重患者的权利及人格与患者建立充分的信任关系良好的人际沟通技巧冷处理护换冲突答案:E3.下列选项中，有关护士素质的要求描述错误的是：热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神救死扶伤，忠于职守，实行人道主义应具有护理理论知识及较强的护理实践

2、技能具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪护患沟通需要以诚相待，因此护士需要时刻表达自己真实的情绪答案:E4.下列选项中，不属于影响护患关系的因素的是：护患沟通缺乏护理业务水平差职业道德不良患者法律意识薄弱医疗保健供需矛盾答案:D5.下列选项中，不属于建立良好的护理人员与患者家属关系的意义的是：患者原有家庭角色功能的替代者患者生活的照顾者患者护理计划制订与实施的监督者患者心理的安慰者患者病痛的共同承担者答案:C6.护理人员由于年轻气盛，不能体会到家中有人患病时家属的心情和难处，未能做到换位思考，这属于下列哪一项影响因素：角色职责不清缺乏角色理解角色期望冲突角色依赖角色缺如答案:B7.下列选项中

3、，有关医护关系的描述错误的是：医护关系是护理人员为了服务对象的健康和安慰与医生建立起工作性的人际关系医护关系的实质是一种群群、同事合作关系医护关系良好有利于保证医疗过程的完整性医护关系良好有利医疗护理过程的多样性医护关系良好有利于防止医疗过程中的角色确如答案:E8.下列选择中，有关医护关系的模式描述错误的是：在护理尚未形成独立的学科之前，护理工作只是医疗工作的附属医护关系的模式包括两个医护关系的模式包括主导-从属型医护关系的模式包括依赖-协作型医疗与护理专业相互协作互补，共同发挥作用答案:D9.下列选项中，不属于促进良好医护关系的方法与策略的是：相互尊重、互相学习相互信赖、真诚合作主动宣传、加

4、深了解坚持原则、适当解释评估家庭，解决困难答案:E10.下列选项中，不属于医护关系的影响因素的是：角色权利争议角色理解欠缺角色压力过重角色心理差位角色相互信赖答案:E11.下列选项中，不属于促进良好护际关系的方法的是：相互理解换位思考推己及人主动宣传相互尊重答案:D12.下列选择中，有关建立良好护际关系的意义描述错误的是：对护理人员集体内聚力和工作效率的影响对护理人员自我发展与自我完善的影响对护理人员服务态度的影响对护理人员理论知识发挥的影响对护理工作交接班的影响答案:D13.下列选项中，有关护际间的交往与矛盾的描述错误的是：护士希望护士长业务技术过硬护士希望护士长能指导下属护士长希望护士贯彻

5、自己的工作意图护士与护士之间随时随地可以进行业务、技术等的比拼护士与实习护士之间既是师徒关系，又是同事关系答案:D14.下列选项中，有关特殊情况下的护际关系描述错误的是：成功的交接班是护理人员之间团结协作的表现每位护理人员应关注危重症患者的病情护理人员应敢于主动承认错误护理人员绝对不会把过错揽到自己身上护理人员敢于主动承担责任答案:D15.下列哪一项不是人际关系的特征互动性心理性模糊性渐进性复杂性答案:C16.下列哪一项不是人际关系的外部结构要素方对关系实物媒介信息媒介行为部分交流活动答案:D17.下列哪一项不属于人际关系的适度原则自尊适度交互适度表露适度忍让适度热情适度答案:B18.下列哪一

6、项不属于人际关系的人性原则交互原则理解原则文明原则择善原则互利原则答案:D19.下列哪一项不属于人际关系的选择原则的内容择善原则调整需要与时间和精力互利原则平衡各种人际关系协调交往行为答案:A20.根据人际关系的倾向，将人际关系进行分类，下列哪一项不属于这一分类合作型竞争型应酬型维持型混合型答案:D21.有关PAC分析理论的说法，错误的是哪一项PAC理论基于弗洛伊德的心理自我意识状态理论PAC理论认为每个人在心理及性格上有三种自我状态这三种状态是一个人在其成长过程中逐渐形成并成为其心理结构的组成部分PAC理论从人格结构的角度揭示了不同类型交往中的一般规律如果交往双方的人格意识状态处于对对方的期

7、望，则属于互补型的人际关系答案:E22.下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段定向选择阶段感情交流阶段情感探索阶段稳定交往阶段表面接触阶段答案:A23.下列哪一阶段是人际关系的最高层次定向选择阶段感情交流阶段感探索阶段稳定交往阶段表面接触阶段答案:D24.下列哪一阶段以双方的共同情感逐步消失，差异逐渐显现为特征分歧阶段冷漠阶段疏远阶段破裂阶段终止阶段答案:A25.下列哪一项是人际关系发展的动因，并制约人际关系的多样性和持久性身材年龄生理需要情绪状态健康状况答案:C26.下列哪一项是心理结构系统的最高层次自我认知心理动力因素结构系统自我体验自我调节心理特征因素结构系统答案:B27.下列哪一项会制

8、约及影响关系主体的交往热情、交往需要及交往心理社会地位进取型职业逊顺型职业分离型职业知识层次答案:A28.下列哪一项在人际交往时调节人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范空间距离习俗礼仪道德规范价值观念法律体系答案:C29.下列哪一项是人际关系存在和发展的首要条件主动交往重视第一印象保持双方信念的一致保持双方价值观的一致保持兴趣及爱好的一致答案:A30.下列哪一项不属于珍惜与发展彼此友谊的方法肯定对方的自我价值及时提供帮助表现真实的自我避免给朋友添麻烦注意保守对方的秘密答案:D31.下列选项中，有关调整人际关系的规律性原则描述错误的是人际关系的调整和发展必须建立在双发共同的利益基础上如果一方

9、有需要而另一方没有，也可以改善或调整人际关系双方中占主导地位的一方需首先主动改变态度来调整人际关系人际关系的调整必须把握及应用双方的情感双方需要注意感情与信息的统一答案:B32.下列哪一项不属于进行批评时可以选用的方式用诚挚的感谢或赞美开始间接提醒他人的错误批评前先暴露自己的错误公开批评慎用公开批评答案:D33.下列哪项不属于社会认知的特征：知觉信息的选择性社会认知的互动性认知行为的一致性社会认知的评估性社会认知的归因性答案:E34.下列有关社会认知的说法错误的是：对他人的认知主要包括对他人外在行特征的认知和他人人格特征的认知自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程人们对自我的认知一定比对

10、别人的认知更准确只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。答案:C35.下列有关社会认知的基本过程说法错误的是：社会知觉是整个社会认知过程的开始社会印象是一种社会心理现象社会印象具有直接性的特征社会印象一旦形成不易发生改变社会判断是对认知客体的评价和推论答案:C36.下列有关社会认知的偏差的说法错误的是：首因效应在对人以后的认知中发挥一定的作用，它往往会成为双方以后是否交往的根据近因效应指最后的印象对人的社会认知具有重要的作用近因效应在感知陌生人时起重要作用首因效应及近因效应的作用主要取决于认知主体的价值选择及评价社会固定印象对人

11、的社会认知产生积极和消极两个方面的影响答案:C37.下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。微弱差位中强差位显著差位超强差位极强差位答案:B38.有关心理方位基本类型的说法错误的是：按照心理方位确定方式划分，可分为法定权威型和精神权威型在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威按心理方位的表现形式划分，可分为外显型心理方位和内隐型心理方位按照心理方位确定的时间划分，可分为始定位型心理方位关系和渐定位型心理方位关系答案:B39.下列关于心理方位的说法哪一项是错误的：

12、心理方位是在人际交往的互动过程中，双方所产生的心理上的主导性及权威性的程度心理方位包含两种状态：心理等位关系和心理差位关系用社会地位或角色关系来确定交往双方的心理方位关系称为法定权威型精神权威型的心理方位关系一般与社会地位及角色没有完全对等的关系一般来说，在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系答案:E40.下列有关心理距离的说法错误的是：人际关系的心理距离指两个社会角色因情感亲疏程度而表现出的人际间的心理距离的变化人际关系心理距离的正负等级划分，可作为对人际关系进行心理决策或决断的重要依据一般根据人际关系心理距离，可以将人际关系分为9级人际关系心理距离正三级，

13、心理距离最近，局限于知心朋友心理距离零级时心理距离无所谓，关系如匆匆过客答案:D41.有关人际关系心理距离的规律说法错误的是：在现实人际关系中，双方的心理可能不会绝对相等心理距离不等值往往是引发人际冲突的主要原因之一认知距离和实际距离不等值认知距离与实际距离的偏差越大，越可能引发认知一方的心理失衡，进而则容易造成人际冲突基础距离和即使距离是等值的答案:E42.下列哪项是产生相近吸引的主要原因：认知因素才能因素仪表因素相似因素相悦因素答案:A43.下列不属于个人特质吸引的是：仪表吸引才能吸引敬仰性吸引个性品质吸引相似吸引答案:E44.有关人际吸引的说法错误的是：人际吸引是人际交往的第一步虽然现代

14、化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件才能与吸引力总是成正比通常个性品质的吸引持久而稳定仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中答案:C45.下列哪一项不是病人角色的心理反应患者患病后会出现恐惧心理患者的各种耐力有一定程度的下降患者的个性特点特别稳定，不会发生变化患者完全进入病人角色后，逐渐形成退化心理患者在患病后会出现不同程度的记忆变化答案:C46.下列有关病人角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项。疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点患者对周围环境出现一定的感知异常，只表

15、现为感知性提高患病后患者的思维能力有一定的改变治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。答案:C47.护理人际关系的复杂性是由下列哪一个因素决定的护士的专业职能护理专业任务的特定时间跨度护士的角色及功能护理服务对象的特殊性与流动性健康服务工作的整体性及系统性答案:D48.关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系护患关系只限于护士与病人之间的关系护理服务一旦结束，护患关系也将随之停止护患关系是以保证病人的健康为目的的护士与病人之间的交往是一种职业行为答案:B49.下列有关病人角色求医行为的描述不正确的是哪一项

16、。求医行为可以分为主动和被动两类患者主动采取相应行为治疗疾病，属自觉行为患者的求医行为表现都相同被动求医行为是在他人的要求和强迫下寻求医疗帮助动机、求医条件等因素影响患者的求医行为答案:C50.下列哪项不是对护士的素质要求：奉献精神文化素质心理素质高情商漂亮外表答案:E51.下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础。道德关系技术性关系利益关系法律关系文化关系答案:B52.下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。护患关系的行为模式，依据护理人员和患者双方在共同形成的人际关系结构中各自所具有的心理方位、所发挥作用的程度等特点的不同而划分的主动-被动模式的特征是“护理人员教会患者

17、做什么”主动-被动模式过分强调了护理人员的权威，忽略了患者的主观能动作用主动-被动模式适用于对意识丧失的患者（如全麻、昏迷）、婴幼儿护理时的护患关系主动-被动型模式是一种最常见的单向性答案:B53.下列哪一项是合作信任期的主要任务。护患双方彼此熟悉并建立初步的信任关系向服务对象介绍病区的环境及设施、医院的各种规章制度护理人员需要全面收集资料，了解服务对象的病情、家庭和社会环境等应用护理程序解决服务对象的各种身心问题，满足服务对象的需要预计护患关系结束后服务对象可能面临的新问题答案:D54.下列有关病人角色遵医行为的描述不正确的是哪一项。遵医行为即患者的依从性遵医行为是指当人们发现自己处于疾病状

18、态时寻求医疗机构或医务人员帮助的行为患者不能很好地理解医嘱或护嘱时遵医行为就会下降由于以往不良的治疗经历而造成了对治疗方案的偏见从而降低遵医行为由于病人的继发获益、医疗费用等方面原因而拒绝治疗答案:B55.下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对

19、立的社会行为答案:B56.下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。指导-合作型模式是一种微弱单向指导-合作型模式以生物医学-社会心理及健康为主导思想的护患关系指导-合作型模式的特征是“护理人员教会患者做什么”指导-合作型模式适用于护理急危重症患者、重病初愈恢复期的患者指导-合作型模式原型是“父母-儿童”答案:B57.作为患者家属，下列哪项不是其角色特征：患者家庭角色的替代者患者生活的照顾者患者护理计划的实施者患者心理的安慰者患者病痛的共同承担者答案:C58.下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。共同参与型模式是一种双向性的共同参与型模式以生物医学-社会-心理模式及健康为中心的

20、护患关系模式共同参与型模式是责任制护理、整体护理的核心模式共同参与型模式适用于手术及创伤恢复过程中的患者共同参与型模式的特征是“护理人员帮助患者自我恢复”、“让患者选择做些什么”答案:D59.关于建立良好医护关系的意义，错误的是：提高医院的医疗水平和服务质量保证医疗过程的完整性适应医疗护理过程的多样性防止医疗过程中的角色偏差维护医生和护士的自身利益答案:E60.下列哪项是现代医护关系的模式：主导-从属模式生物-心理-社会模式独立-协作模式生物医学模式相互独立模式答案:C61.下列哪项不是医护关系的影响因素：角色权利争议角色理解欠缺角色压力过重角色心理差位角色相互独立答案:E62.下列哪项不是促

21、进良好医护关系的方法：相互尊重相互信赖主动宣传坚持原则据理力争答案:E63.下列哪项不是影响护际交往的因素：学历年龄工作经历职责分工身高答案:E64.少数护士看到他人取得成绩，冷嘲热讽，打击他人，是出于怎样的交往心理：羡慕嫉妒竞争同理敬佩答案:B65.在处理特殊情况下的护际关系时，护士应该：首先考虑自身利益将本班难以解决的工作留给下一班着急下班时不用当面交接班抢救时发现问题及时提出在患者面前讨论他人的过错答案:D66.下列哪项不是促进良好护际关系的方法：互相理解互相尊重换位思考推己及人斤斤计较答案:E67.下列选项中，有关有效的人际沟通的描述错误的是有效的沟通取决于双方对交往信息的一致理解有效

22、的沟通取决于双方及时的信息反馈有效的沟通取决于尽可能多的传播通道有效的沟通取决于双方交往的技能有效的沟通取决于双方的交往愿望答案:C68.下列选项中，关于人际沟通内容与关系两方面的描述错误的是人际沟通包括内容和关系两个方面内容方面指沟通过程中的传递的信息关系方面指沟通的双方在互动中的相互联系内容方面能脱离关系方面而单独存在信息的传递都是发生在一定关系水平上的沟通者之间答案:D69.下列选项中，有关威尔莫特提出的内容和关系的假设描述错误的是每一内容的表达都有其相应的意义一对沟通者中的每个人，均已自己独有的方式理解有关信息一对成功的沟通者通过他们对有关内容及行为的不同理解进行议论和工作每种关系均与

23、内容有牵连相互关系的建立或维持，仅仅通过关系方面的谈话来实现答案:E70.以下哪项不是沟通的七个基本构成要素之一信息接收者信息反馈沟通的指示物目光的接触答案:E71.下列选项中，有关沟通的途径的描述错误的是面部表情发送视觉的信息沟通的途径要适合于传递的信息沟通的途径应有助于使信息发出者想要表达的信息更清晰使用的沟通途径越专一，人们越容易清楚地理解信息的内容触摸使用的是触觉途径答案:D72.护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。 你在想些什么”一个服务对象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了他的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子

24、体现了沟通七个基本构成要素中的哪一个信息接收者信息反馈沟通的指示物人际变量答案:E73.人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项沟通信息有助于心理健康有利于自我认识的提高改变知识结构及态度证实信息答案:E74.护患沟通的意义不包括下列选项中的哪一项收集信息证实信息分享信息、思想和情感有助于建立及协调人际关系建立信任关系答案:D75.沟通的特征不包括下面的哪一项单向沟通双重手段互动性情境性接近性答案:A76.许多人利用祈祷、冥想、引导性的反映、宗教仪式或其他手段与他们的“理想物”沟通。这是属于沟通行为中的那个层次公共沟通小组沟通跨个体沟通人际沟通个体内部的沟通答案:C77.按照沟通的深度进行分类，

25、哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最低一般性沟通事务性沟通分享性沟通情感性沟通共鸣性沟通答案:A78.下列哪一项不属于非语言沟通的类型仪表和身体的外观面部表情目光的接触触摸文字和符号答案:E79.上级向下级下达指示、发送通知等属于哪种类型的沟通直接沟通间接沟通正式沟通非正式沟通单向沟通答案:C80.影响有效沟通的个人因素不包括下列哪一项生理因素社会环境感知因素价值观情绪因素答案:B81.下列选项中，不属于对社会文化背景的描述的是社会文化背景包括文化、语言、社会经济阶层、民族、种族、专业状况等文化或种族背景可以影响沟通认识到自己的角色, 沟通才可能是有效的语言、手势和态度可以反映一个人的文化起

26、源护士必须尊重并接受病人不同的文化答案:C82.一名护理人员正在对一位孕妇进行保健指导，以下是她们的对话，请阅读后找出护理人员在与患者沟通过程中所犯的错误： 护理人员：“你以前是否怀过孕” 孕妇：“我第一个孩子是一个死胎” 护理人员：“好了，下面我们来谈一谈你怀孕期间在饮食上问题”。改变话题陈述个人的观点和意见提供错误的或不恰当的保证快速下结论或者提供解决问题的方法主观判断答案:A83.孕妇：“我希望这次怀孕不会像上次那样。” 护理人员：“不会的, 你不必担心, 没有人会遇上两次这么不幸的事。”改变话题陈述个人的观点和意见提供错误的或不恰当的保证快速下结论或者提供解决问题的方法主观判断答案:C

27、84.孕妇：“我从不喝牛奶”护士：“那是不对的，你应该每天喝500ml的牛奶”改变话题陈述个人的观点和意见提供错误的或不恰当的保证快速下结论或者提供解决问题的方法表示不赞成答案:E85.下列选项中，不属于促进有效护患沟通的原则的是真诚的态度尊重他人适度化给予患者温暖保守服务对象的秘密答案:C86.下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清“我每天抽2包烟，已经5年了”“我每天都喝少量的酒”“我每天只吃二两米饭”“这次住院的费用比我的预算多出500元”“我痰中有血丝已经1个星期了。”答案:B87.在核实过程中，把患者的话重复说一遍，但不能加任何判断属于以下哪项核实的方法复述改述澄清总结叙述答案:A88.王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护理人员进病房时发现她