《管理的实践ThePracticeofManagement》摘抄说课材料

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。管理的实践ThePracticeofManagement摘抄-管理的实践ThePracticeofManagement摘抄作者：【美】彼得德鲁克译者：齐若兰出版社：机械工业出版社版别：2009年9月第1版第1次印刷页数：288千字阅读时间：2013年4月9日2013年5月1日,2013年12月10日2014年1月1日概论管理的本质IntroductionTheNatureofManagement第1章管理层的角色Chapter1TheRoleofManagement1.在每个企业中，管理者都是赋予企业生

2、命、注入活力的要素。Themanageristhedynamic,life-givingelementineverybusiness.2.在竞争激烈的经济体系中，企业能否成功，是否长存，完全要视管理者的素质与绩效而定，因为管理者的素质与绩效是企业唯一拥有的有效优势。Inacompetitiveeconomy,aboveall,thequalityandperformanceofthemanagersdeterminethesuccessofabusiness,indeedtheydetermineitssurvival.Forthequalityandperformanceofitsmanag

3、ersistheonlyeffectiveadvantageanenterpriseinacompetitiveeconomycanhave.管理层的重要性TheImportanceofManagement1.只有超人一等的管理能力和持续改善的管理绩效，才能够促使我们不断进步，防止我们变得贪图安逸，自满而懒散。Onlysuperiormanagementcompetenceandcontinuouslyimprovedmanagementperformancecankeepusprogressing,canpreventourbecomingsmug,self-satisfiedandlazy

4、.第2章管理层的职责Chapter2TheJobsofManagement1.企业的本质，即决定企业性质的最重要原则，是经济绩效。Theessenceofbusinessenterprise,thevitalprinciplethatdeterminesitsnature,iseconomicperformance.首要职能：经济绩效TheFirstFunction:EconomicPerformance1.在制定任何决策、采取任何行动时，管理层必须把经济绩效放在首位。管理层只能以所创造的经济成果来证明自己存在的价值和权威。Managementmustalways,ineverydecisio

5、nandaction,puteconomicperformancefirst.Itcanonlyjustifyitsexistenceanditsauthoritybytheeconomicresultsitproduces.2.管理层的第一个定义是：管理层是经济器官，是工业社会所独有的经济器官。管理层的每一个行动、每一项决策和每一个考虑，都必须以经济作为首要尺度。Thefirstdefinitionofmanagementisthereforethatitisaneconomicorgan,indeedthespeciallyeconomicorganofanindustrialsociet

6、y.Everyact,everydecision,everydeliberationofmanagementhasasitsfirstdimensionaneconomicdimension.管理的首要职能是管理企业ManagementsFirstJobIsManagingABusiness1.管理者不仅是经济动物，同时也是开创者。只有当管理者能以有意识、有方向的行动主宰经济环境、改变经济环境时，才能算是真正的管理。因此企业管理也就是目标管理，这将是贯穿本书的基本原则。Managementisnotjustacreatureoftheeconomy;itisacreatoraswell.And

7、onlytotheextenttowhichitmasterstheeconomiccircumstances,andaltersthembyconscious,directedaction,doesitreallymanage.Tomanageabusinessmeans,therefore,tomanagebyobjectives.Throughoutthisbookthiswillbeakeynote.管理管理者ManagingManagers1.要取得经济绩效，就必须有一家企业。因此，管理的第二种职能是利用人力和物质资源造就一家能创造经济价值的企业。具体地讲，这就是管理管理者的职能。T

8、oobtaineconomicperformancetheremustbeanenterprise.Managementssecondfunctionisthereforetomakeaproductiveenterpriseoutofhumanandmaterialresources.Concretelythisisthefunctionofmanagers.2.根据定义，企业必须能够生产出比这家企业所拥有的资源更多更好的物质产品。它必须是一个真正的整体；大于或者至少不等于它的所有部分的总和，它的产出大于所有投入的总和。Theenterprise,bydefinition,mustbecap

9、ableofproducingmoreorbetterthanalltheresourcesthatcompriseit.Itmustbeagenuinewhole:greaterthan-oratleastdifferentfrom-thesumofitparts,withitsoutputlargerthanthesumofallinputs.3.在人类所有能够运用的资源中，只有人才能成长和发展。Man,aloneofalltheresourcesavailabletoman,cangrowanddevelop.4.当我们谈到成长与发展时，隐含的意思是人类可以决定自己的贡献是什么。我们习惯

10、上总是认定基层员工有别于管理者只是听命行事，既没有责任，也无法参与有关自己或他人工作的决策。这表示在我们眼中，基层员工和其他物质资源没有什么不同，而我们也根据机械法则来考量员工对于企业的贡献。这是很严重的误解。然而这种误解和基层工作的定义无关，而是未能看清许多基层工作其实是具有管理性质的，或是如果改为管理性质的工作，生产力会更高。换句话说，只有管理管理者，才能造就企业。Whenwespeakofgrowthanddevelopmentweimplythatthehumanbeinghimselfdetermineswhathecontributes.Yet,wehabituallydefine

11、therank-and-fileworker-asdistinguishedfromthemanager-asamanwhodoesasheisdirected,withoutresponsibilityorshareinthedecisionsconcerninghisworkorthatofothers.Thisindicatesthatweconsidertherank-and-fileworkerinthesamelightasothermaterialresources,andasfarashiscontributiontotheenterpriseisconceredasstand

12、ingunderthelawofmechanics.Thisisaseriousmisunderstanding.Themisunderstanding,however,isnotinthedefinitionofrank-and-filework,butratherinthefailuretoseethatmanyrank-and-filejobsareineffectmanagerial,orwouldbemoreproductiveifmadeso.Itdoesnot,inotherwords,affecttheargumentthatitismanagingmanagersthatma

13、kesanenterprise.5.管理“管理者”也就是运用资源来打造企业，使资源能充分发挥生产力。Tomanagemanagersisthereforetomakeresourcesproductivebymakinganenterpriseoutofthem.管理员工和工作ManagingWorkerandWork1.管理的最后一项职能是管理员工与工作。工作必须有效执行，而工作必须由员工来完成从纯粹的非技术性员工到艺术家、从推车的工人到执行副总裁都是企业员工。这意味着要对工作进行组织，使之成为最适合人类的工作；对员工进行组织，使得员工最有效地进行工作。这也意味着应该将人视为资源也就是说，人

14、具备独特的生理特质、能力和限制，因此应该像处理其他资源（例如铜）一样。给予同等的关注。但同时也应该将人当成不同于其他资源的资源。每位员工都有自己的个性和公民权，能够掌控自己是否要工作，以及做多少和绩效好环，因此需要激励、参与、满足、奖励、领导、地位和功能。只有通过管理，才能满足这些要求。因为员工只有通过工作和职务，并身属企业才能得到满足，而管理层则是给企业注入生命的重要器官。Thefinalfunctionofmanagementistomanageworkersandwork.Workhastobeperformed;andtheresourcetoperformitwithisworker

15、s-rangingfromtotallyunskilledtoartists,fromwheelbarrowpusherstoexecutivevice-presidents.Thisimpliesorganizationoftheworksoastomakeitmostsuitableforhumanbeings,andorganizationofpeoplesoastomakethemworkmostproductivelyandeffectively.Itimpliesconsiderationofthehumanbeingasaresource-thatis,assomethingha

16、vingpeculiarphysiologicalproperties,abilitiesandlimitationsthatrequirethesameamountofengineeringattentionasthepropertiesofanyotherresource,e.g.,copper.Itimpliesalsoconsiderationofthehumanresourceashumanbeingshaving,unlikeanyotherresource,personality,citizenship,controloverwhethertheywork,howmuchandh

17、owwell,andthusrequiringmotivation,participation,satisfactions,incentivesandrewards,leadership,statusandfunction.Anditismanagement,andmanagementalone,thatcansatisfytheserequirements.Fortheymustbesatisfiedthroughworkandjobandwithintheenterprise;andmanagementistheactivatingorganoftheenterprise.2.管理者必须将

18、目前的现况和长远的未来都一并纳入考虑。如果为了眼前的利润而危害长期利益，甚至企业的生存，那么就不是在解决管理的问题。如果管理决策为了宏伟的未来，而不惜给今天带来灾难，那么也不是负责任的管理决策。Managersalwayshastoconsiderboththepresentandthelong-rangefuture.Amanagementproblemisnotsolvedifimmediateprofitsarepurchasedbyendangeringthelong-rangeprofitability,perhapseventhesurvival,ofthecompany.Aman

19、agementdecisionisirresponsibleifitrisksdisasterthisyearforthesakeofagrandiosefuture.管理的综合性TheintegratedMatureofManagement1.任何管理决策都会影响到管理的职能，而且也必须将三者同时考虑。Anymanagementdecisionalwaysaffectsallthreejobsandmusttakeallthreeintoaccount.2.因此，在回答“什么是管理层？管理层在做什么？”这些问题时，我们只能说管理层是一种有关多重目的的机构，它既管理企业，又管理管理者，也管理员

20、和工作。如果这其中缺掉任何一项，就不再有管理可言也不会有企业或工业社会了。Indeed,wecanonlyanswerourquestion:”Whatismanagementandwhatdoesitdo?”bysayingthatitisamuti-purposeorganthatmanagesabusinessandmanagersandmanagesworkerandwork.Ifoneofthesewereomitted,wewouldnothavemanagementanymore-andwealsowouldnothaveabusinessenterpriseoranindust

21、rialsociety.第3章管理层面临的挑战Chapter3TheChallengetoManagement什么是自动化WhatIsAutomation1.自动化并不是以“技术”为其特征。就像其他技术一样，自动化主要是各种观念构成的体系，它的技术方面是其结果，而非原因。Automationisnot“technical”incharacter.Likeeverytechnologyitisprimarilyasystemofconcepts,anditstechnicalaspectsareresultsratherthancauses.2.所以，在自动化的过程中，技术，工具和原理都由任务决

22、定，也因任务而异。自动化并非由这几个因素所组成，自动化也不完全系于技术、工具和原理的应用上。自动化是把工作组织起来的一种概念，因此既适用于销售组织和行政作业，也同样适用于工业生产。Techniques,toolsandgadgetsarethusinAutomation,areineverytechnology,specifictothetaskanddeterminedbyit.TheydonotconstituteAutomation;nordoesAutomationconsistintheirapplication.Automationisaconceptfortheorganizat

23、ionofwork.Itisthereforeasapplicabletotheorganizationofdistributionorofclericalworkastothatofindustrialproduction.自动化和工人AutomationandtheWorker1.目前发生的技术改变将会把这个过程更往前推进一大步，不但不会导致劳动力过剩，反而会需要大量技术高超、训练有素的人力需要管理者来思考规划，需要训练有素的技师和工人来设计新工具，并且生产、维修、操作这些工具。的确，我们几乎可以确定，无论在任何国家，这样的转变如果要快速普及，主要障碍就在于受过训练的人力不足。Thetec

24、hnologicalchangesnowoccurringwillcarrytheprocessabigstepfurther.Theywillnotmakehumanlaborsuperfluous.Onthecontrary,theywillrequiretremendousnumbersofhighlyskilledandhighlytrainedmen-managerstothinkthroughandplan,highlytrainedtechniciansandworkerstodesignthenewtools,toproducethem,tomaintainthem,todir

25、ectthem.Indeed,themajorobstacletotherapidspreadofthesechangeswillalmostcertainlybethelack,ineverycountry,ofenoughtrainedmen.对管理层的要求TheDemandsonManagement1.最重要的是，新技术将不会造成管理者过剩，或是被纯技术人员取代，相反，未来会需要更多的管理者。管理的领域将会大幅扩大，许多现在被视为基层员工的人未来将必须有能力担负管理工作。绝大多数的技术人员都必须了解管理工作的内容，并且从管理者的角度来看事情和思考。无论在任何阶层，对于管理者的责任和能力、

26、他的愿景、他在不同风险中抉择的能力、他的经济知识和技能、他的管理管理者及管理员工和工作的能力，以及他的决断力等的各方面的要求将会越来越高。Aboveall,thenewtechnologywillnotrendermanagerssuperfluousorreplacethembymeretechnicians.Onthecontrary,itwilldemandmanymoremanagers.Itwillgreatlyextendthemanagementarea;manypeoplenowconsideredrank-and-filewillhavetobecomecapableofdo

27、ingmanagementwork.Thegreatmajorityoftechnicianswillhavetobeabletounderstandwhatmanagementisandtoseeandthinkmanagerially.Andonalllevelsthedemandsonthemanagersresponsibilityandcompetence,hisvision,hiscapacitytochoosebetweenalternaterisks,hiseconomicknowledgeandskill,hisabilitytomanagemanagersandtomana

28、geworkerandwork,hiscompetenceinmakingdecisions,willbegreatlyincreased.2.新技术不但不会造成垄断的情况，反而会要求高度的分权、弹性和自主管理。在新科技的时代，任何社会如果试图排斥自主企业的自由管理作风，这个社会便将痛苦地消亡。任何一个试图将责任和决策集中于高层的企业也将同样如此。Farfrommakinginevitable,letalonedesirable,centralizedplanningandmonopoly-whethernationalizedorprivatecartel-thenewtechnologyw

29、illdemandtheutmostindecentralization,inflexibilityandinmanagementautonomy.Anysocietyintheeraofthenewtechnologywouldperishmiserablywereittoattempttogetridoffreemanagementofautonomousenterprisesoastoruntheeconomybycentralplanning.Andsowouldanyenterprisethatattemptedtocentralizeresponsibilityanddecisio

30、n-makingatthetop.ItwouldgounderasdidthegreatreptilesoftheSaurianagewhoattemptedtocontrolahugebodybyasmall,centralizednervoussystemthatcouldnotadaptitselftorapidchangeintheenvironment.第一部分管理企业第4章西尔斯公司的故事第5章企业是什么Chapter5WhatIsaBusiness1.我们得到的第一个结论是：企业是由人创造和管理的，而不是由“经济力量”创造和管理的。经济力量创造了新机会，让管理者能有所作为，但是经

31、济力量本身却不能决定企业是什么或做什么。管理者不仅要发展这些“力量”，还要靠自己的行动，创造这股力量。ThefirstconclusiontobedrawnfromtheSearsstoryisthatabusinessenterpriseiscreatedandmanagedbypeople.Itisnotmanagedby“force”.Theycreateopportunitiesformanagementsaction.Butthey,bythemselves,donotdeterminewhatabusinessisorwhatitdoes.Managementnotonlyfind

32、sthese“forces”;managementcreatesthembyitsownaction.2.第二个结论是：我们不能单单从利润的角度来定义或解释企业。利润不是企业活动的目的，而是企业经营的限制性因素。利润并不能解释所有的企业活动与决策的原因，而是检验企业效能的指标。Thesecondconclusionisthatabusinesscannotbedefinedorexplainedintermsofprofit.Itdoesmeanthatprofitabilityisnotthepurposeofbusinessenterpriseandbusinessactivity,but

33、alimitingfactoronit.Profitisnottheexplanation,causeorrationaleofbusinessbehaviorandbusinessdecisions,butthetestoftheirvalidity.企业的目的ThepurposeofaBusiness1.事实上，由于企业是社会的一分子，因此企事业的目的也必须在社会之中。关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：“创造顾客”。Itmustlieinsocietysinceabusinessenterpriseisanorganofsociety.Thereisonlyonevaliddefi

34、nitionofbusinesspurpose:tocreateacustomer.2.市场不是由上帝、大自然或经济力量创造的，而是由企业家创造的。企业家必须设法足顾客的需求，而在我们满足顾客的需求之前，顾客也许感觉到那种需求。MarketsarenotcreatedbyGod,natureoreconomicforcesbutbybusinessmen.Thewanttheysatisfymayhavebeenfeltbythecustomerbeforehewasofferedthemeansofsatisfyingit.3.顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会。社

35、会将能创造财富的资源托付给企业，也是为了满足顾客需求。Thecustomeristhefoundationofabusinessandkeepsitinexistence.Healonegivesemployment.Anditistosupplytheconsumerthatsocietyentrustswealth-producingresourcestothebusinessenterprise.企业的主要功能：营销和创新TheTwoEntrepreneurialFunctions1.由于企业的目的是创造顾客，任何企业都有两个基本功能，而且也只有这两个基本功能：营销和创新。Because

36、itisitspurposetocreateacustomer,anybusinessenterprisehastwo-andonlythesetwo-basicfunctions:marketingandinnovation.Theyaretheentrepreneurialfunctions.企业是实现经济成长的器官TheEnterpriseastheOrganofEconomicGrowth1.只有在不断扩张的经济中，或至少是视变化为理所当然、且乐于接受改变的经济中，企业才可能存在。企业是经济成长、扩张和改变的具体器官。Abusinessenterprisecanexistonlyina

37、nexpandingeconomy,oratleastinonewhichconsiderschangebothnaturalanddesirable.Andbusinessisthespecificorganofgrowth,expansionandchange.所以，企业的第二个功能是创新，也就是提供更好更多的商品及服务。对企业而言，只提供产品和服务还不够，必须提供更好更多的产品和服务才行。企业不一定需要成长状大，但是企业必须不断进步，变得更好。Thesecondfunctionofabusinessisthereforeinnovation,thatis,theprovisionofbe

38、tterandmoreeconomicgoodsandservices.Itisnotenoughforthebusinesstoprovidejustanyeconomicgoodsandservices;itmustprovidebetterandmoreeconomicones.Itisnotnecessaryforabusinesstogrowbigger;butitisnecessarythatitconstantlygrowbetter.2.因此在企业组织中，创新就和营销一样，并非独立的功能，需要创新的不限于工程或研究部门，而是延伸到所有领域、所有部门、所有活动中。Intheorg

39、anizationofbusinessenterpriseinnovationcanthereforenomorebeconsideredaseparatefunctionthanmarketing.Itisnotconfinedtoengineeringorresearchbutextendsacrossallpartsofthebusiness,allfunctions,allactivities.有效利用一切创造财富的资源TheProductiveUtilizationofWealth-ProducingResources1.企业必须掌握创造财富的资源，以达到创造顾客的目的。因此企业重要

40、的管理功能之一，就是有效地利用一切创造财富的资源，从经济角度来说，则称之为生产力。Theenterprisemustcontrolwealth-producingresourcestodischargeitspurposeofcreatingacustomer.Itthereforehasthefunctionofutilizingtheseresourcesproductively.Thisistheadministrativefunctionofbusiness.Initseconomicaspectitiscalledproductively.2.生产力意味着所有生产要素之间的平衡，能以

41、最少的努力，获得最大的产出。Productivitymeansthatbalancebetweenallfactorsofproductionthatwillgivegreatestoutputforthesmalleffort.3.有两种管理费用：生产性的管理费用用于管理者、技术或专业人才的费用。这种费用取代了一笔至少数额相等的用于生产性或非生产性员工费用或资本支出。另一种是寄生性的或摩擦性的管理费用。这种费用不但没有提高生产力，反而降低了生产力，这是由摩擦造成的，反过来又会制造摩擦。twokindofoverhead:productiveoverhead-expenditureforman

42、agerial,technicalofprofessionalpeoplewhichreplacesattheveryleastthesameexpenditureforproductiveornon-productivelaborcapitalcosts;andparasiticaloffrictionaloverhead-whichdoesnotaddto,butdetractsfrom,productivityandwhichbothiscausedbyfrictionandturncausesit.4.因此，我们需要的生产力观念是，一方面能将投入与产出的一切努力都加以考虑，同时又能根据

43、与产出结果的关联性来呈现所投入的努力，而不是假定劳动力是惟一的生产性投入。Weneedthereforeaconceptofproductivitythatconsiderstogetheralltheeffortsthatgointooutputandexpressestheminrelationtotheirresult,ratherthanonethatassumestatlaboristheonlyproductiveeffort.5.有一些无形的因素对于生产力有即使不是决定性的也是巨大的影响，却无法以成本数字来衡量。Therearefactorsoftremendous,ifnotd

44、ecisive,impactonproductivitythatneverenterinvisiblefromintocostfigures.1）首先是时间的因素人类最容易消耗的资源。企业究竟是持续不断地使用人力和机器，还是只有一半时间用到人力和机器，都会影响生产力的高低。Firstthereistime-mansmostperishableresource.Whethermenandmachinesareutilizedsteadilyoronlyhalfthetimewillmakeadifferenceintheirproductivity.2）其次是所谓的“产品组合”，在同样资源的多种

45、组合中求取平衡。一家公司采用了相同的材料和技术，生产同样数量的商品，耗费相同的直接和非直接的劳动力，可能赚大钱，也可能破产，这完全要看产品组合而定。显然这代表尽管运用相同资源，生产力却会有很大的差异但是这种差异不会以成本的形式显现，也无法靠成本分析来检测。Thenthereisthe“processmix”,thebalancebetweenvariouscombinationsofthesameresources.Acompanyturningoutthesamevolumeofgoodsrequiringthesamematerialsandskillsandthesametotalamo

46、untofdirectandindirectlabor,mayreapfortunesorgobankrupt,dependentontheproductmix.Obviouslythisrepresentsaconsiderabledifferenceintheproductivityofthesameresources-butnotonethatshowsitselfincostorcanbedetectedbycostanalysis.3）还有一个重要的因素，我称之为“流程组合”。一家公司究竟应该向别人采购零件，还是自给自足？怎么做生产力比较高？应该自己组装产品，还是外包？应该通过自己的

47、销售渠道，打自己的品牌，还是把产品卖给独立经营的批发商，用他们的牌子销售出去？怎样运用公司具有的独特知识、能力、经验和商誉，以发挥最大的生产力？ThereisalsoanimportantfactorIwouldcall“processmix”.Isitmoreproductiveforacompanytobuyaapartortomakeit,toassembleitsproductortocontractouttheassemblyprocess,tomarketunderitsownbrandnamethroughitsowndistributiveorganizationortosel

48、ltoindependentwholesalersusingtheirownbrands?Whatisthecompanygoodat?Whatisthemostproductiveutilizationofitsspecificknowledge,ability,experience,reputation?4）每当他试图超越自己的能力和限制时，无论他冒险开创的事业是多么有利可图，都很可能失败。如何善用公司和管理层的特殊能力，体察自己的局限何在，也是重要的生产力要素。Wheneveritattemptstogobeyondtheseitislikelytofail,nomatterhowinh

49、erentlyprofitabletheventure.Utilizationofthespecificabilitiesofthecompanyanditsmanagement,observanceoftheirspecificlimitations,isanimportantproductivityfactor.5）最后，生产力深受组织结构的影响，而企业各种活动之间的平衡也会影响生产力。如果由于缺乏明确的组织结构，管理者把时间花在摸索自己应该做什么，而不是实际去做事情，就浪费了公司最稀有的资源。Finally,productivityisvitallyaffectedbyorganizat

50、ionstructureandbythebalancebetweenthevariousactivitieswithinthebusiness.If,forlackofclearorganization,managerwastetheirtimetryingtofindoutwhattheyaresupposedtodoratherthandoingit,thecompanyssecretresourceisbeingwasted.6.因此，我们不只在定义生产力的时候，需要考虑所有影响生产力的要素，而且在设定目标时，也必须如此。无论是以资本取代劳动力，或以营业成本取代资本设备与人力（但设法区分

51、创造性和寄生性的管理费用），我们都必须评估这些因素究竟对生产力产生何种影响，同时也必须衡量时间运用、产品组合、流程组合、组织结构和各种企业活动之间的平衡对生产力所造成的影响。Wethereforeneednotonlytodefineproductivitysoastoembraceallthesefactorsaffectingit,butalsotosetobjectivesthattakeallthesefactorsintoaccount.Andwemustdevelopyardsticksmeasuringtheimpactonproductivityofthesubstitutio

52、nofcapitalforlabor,andofoverheadexpenseforboth-withsomewaytodistinguishbetweencreativeandparasiticaloverhead;theimpactonproductivityoftimeutilization,productmix,processmix,organizationstructureandthebalanceofactivities.利润的功能TheFunctionofProfit1.因为利润不是原因，利润是结果是企业在营销、创新和生产力方面的绩效结果。同时，利润也是对企业经营绩效惟一可能的检

53、验方式。Forprofitisnotacause.Itistheresult-theresultoftheperformanceofthebusinessinmarketing,innovationandproductivity.Itisatthesametimethetestofthisperformance.2.但是利润还有第二个同样的重要的功能。经济活动总是着眼于未来，而我们对于未来惟一可以确定的事情，就是它的不确定性和其中蕴涵的风险。Butprofithasasecondfunction,equallyimportant.Economicactivity,becauseitisacti

54、vity,focusesonthefuture;andtheonethingcertainaboutthefutureisitsuncertainty,itsrisks.3.企业的首要任务是求生存。换句话说，企业经济学的指导原则不是追求最大利润，而是避免亏损。但是最重要的是，企业必须有足够的利润来风险。Itisthefirstdutyofabusinesstosurvive.Theguidingprincipleofbusinesseconomics,inotherwords,isnotthemaximizationofprofits;itistheavoidanceofloss.Butfir

55、standforemostitmusthaveenoughprofittocoveritsownrisks.4.至少需要获取必要的利润，以保存生财资源，继续在现有行业中求生存。企业通过对“必要的最低利润”设定严谨的限制，并检验其有效性，来影响企业的行为和决策。为了经营，管理者必须设定相当于“必要的最低利润”的经营目标，建立明确的标准，来评估利润表现是否达到目标。Butitisanabsolutenecessityforthebusinessenterprisetoproduceattheveryleasttheprofitrequiredtocoveritsownfuturerisks,the

56、profitrequiredtoenableittostayinbusinessandtomaintainintactthewealth-producingcapacityofitsresources.This“requiredminimumprofit”affectsbusinessbehaviorandbusinessdecisions-bothbysettingrigidlimitstothemandbytestingtheirvalidity.Management,inordertomanage,needsaprofitobjectiveatleastequaltotherequire

57、dminimumprofit,andyardstickstomeasureitsprofitperformanceagainstthisrequirement.5.那么，什么是“企业管理”？管理企业必须是一项创造性的而不是一项适应性的任务。管理层越是创造经济条件或改变经济条件，而不是被动地适应经济条件，才能把企业管理得越成功。Whatthenis“managingabusiness”?Italsofollowsthatmanagingabusinessmustbeacreativeratherthananadaptivetask.Themoreamanagementcreateseconomi

58、cconditionsorchangesthemratherthanpassivelyadaptstothem,themoreitmanagesthebusiness.6.这表示企业必须设定具体目标，表达企业预期达到的成就，而不是“像追求最大利润的政府一样”只把目标放在适应可能的外在条件。因此，设定目标时必须把目光紧盯预期达到的成就，只有如此，接下来才应该考虑如何自我调整，以面对可能的状况。管理层因此必须决定企业所从事的是什么样的事业，或究竟应该从事什么事业。Concretelythismeansthatabusinessmustsetobjectivesthatexpresswhatisde

59、sirableofattainmentratherthan(asthemaximization-of-profittheoremimplies)aimataccommodationtothepossible.Theobjectivesshouldthereforebesetbyfixingonessightsatthedesirable.Onlythenshouldthequestionberaisedwhatconcessionstothepossiblehavetobemade.Thisrequiresmanagementtodecidewhatbusinesstheenterprisei

60、sengagedin,andwhatbusinessitshouldbeengagedin.第6章我们的事业是什么，我们的事业应该是什么Chapter6WhatIsOurBusiness-AndWhatShouldItBe?1.“我们的事业是什么”并非由生产者决定，而是由消费者来决定，不是靠公司名称、地位或规章来定义，而是由顾客购买产品或服务时获得满足的需求来定义。因此，要回答这个问题，我们只能从外向内看，从顾客和市场的角度，来观察我们所经营的事业。企业管理层必须设法让顾客诚实地说出他们的感受，而不是企图猜测顾客的心思。Whatisourbusinessisnotdeterminedbythe