责任护士管理患者经验交流

1、责任护士管理患者经验交流主讲人：XXX主要内容1什么是责任护士2责任护士的职责3经验交流目录Contents11什么是责任护士什么是责任护士责任护士 指对其所负责的病人全面负责。为病人提供完整连续的照护，包括病情观察治疗康复照顾、健康指导等全程全方位负责。什么是责任护士 一个临床科划分为23个责任护理组，每组设责任护士1名，辅助护士12名。责任护士一般几个月才轮换，实行8小时在班、24小时负责制。责任护士不上夜班。责任制护理也实行三级查房制，即由护理部、科护士长及责任护士三级进行护理查房，以保证责任制护理的质量。22责任护士的职责责任护士的职责健康指导协助诊疗观察病情协助照顾沟通协调责任护士的

2、职责责任护士按以下秩序进行工作：先询问情况，提出需要解决的护理问题，确定护理诊断；根据护理诊断，制定护理计划，有时也像医生一样下达护嘱；执行和落实护理计划；观察病情变化，及时评价治疗护理效果。责任护士的职责主要职责在护士长领导下开展工作，翻阅有关医疗及护理记录，了解分管病人的病情和治疗。听取交班报告。参加分管病人的床头交接班。根据病人护理级别进行晨晚间护理，评估病人。负责病人（注射、给药、等）治疗工作，观察用药效果和不良反应，进行健康教育。接待新病人、做好入院评估、入院教育，24小时内完成护理病历。责任护士的职责根据护理计划落实护理措施，进行护理评估。执行分级护理，巡视病房，观察病情，及时做好

3、护理记录。及时做好围手术期护理。做好实习护士的临床带教工作，指导护生书写护理病历并修改。督促护理员做好各项工作。33经验交流改变护理服务理念 想在病人需要之前、做在病人开口之前，用责任心换病人信心，用耐心换病人欢心，用细心换病人舒心，用爱心换病人放心。 被动服务 主动服务 感动服务特色服务个性化服务 患者在医院里接触最多、最密切的是护士，护患关系好坏直接影响患者治疗和护理。融洽的护患关系怎样才能从护士角度搞好护患关系呢？语言行为举止情绪工作态度护患关系四种影响源语言技巧护士的使用语言能力直接影响护理工作的效果，应注意：语气：我们应该使用耐心、委婉得体、轻松诙谐的语气。节奏：也是语速不可太快，应

4、控制在病人能听到、听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢语速。提问：主要是把握好提问中的气氛、时间及效果。并且要通过提问能从患者的回答中发现问题的实质。行为举止在护理工作中，护士的行为举止直接影响着病人的治疗效果。要求护士进行护理活动时必须做到亲、轻、稳、准、快。 情绪在治疗护理过程中，护士的情绪直接影响其观察力及行为。护士不应把个人的情绪反应带到工作中，护士情绪反应的流露会直接影响周围环境的气氛。不良情绪会直接影响到病人的心绪状态。护士的情绪在本质上影响着护患关系，护士应注意利用转移淡化等方法控制自己的负性情绪，保持健康的情绪，给病人以积极性干预。 工作态度养成良好的职业态度，对病人一视同仁

5、，尊重病人的权利与人格，尽量满足病人的合理要求，使病人感到自己受尊重、被接受，从而获得一种自我价值感。一个安全温暖的氛围能促使护患关系更为融洽、和谐、温暖。责任护士需要做的是多听多跑多微笑多看多跑（多巡视） 在工作时间允许的情况下可以到病人床前进行多次而简短的交流，了解病人的心理（对医院环境的适应程度 、对疾病的了解程度、对医护人员工作的满意程度和现存的问题等），不仅有利于病人的身心恢复，也可以增进护士和病人之间的感情。多讲 不管在任何治疗或者护理操作前要多解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗，结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加深印象。及时询问并解答病人在住院过程中遇到的问题。 多看在治疗过程中勤观察病人的反应，输液时要多注意病人的输液情况及有无发生输液反应，病人在输液过程中有无不适等，争取及时发现问题，解决问题。要注意：护士进出病房时要稳、轻、静，工作再忙，也不可慌、急，走路脚下带风等，给病人留下不稳重感。 多微笑 微笑是一种特殊的“情绪语言”，是人际交往中最富有吸引力的面部表情。如果微笑时能够做到口到、眼到、神色到，这样就更能扣人心弦了。多微笑平时和病人相处时要和蔼，真诚，有礼貌。与不