南开大学22年春学期《现代质量管理学》在线作业

1、-本页为预览页PAGE13-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）现代质量管理学在线作业-00001第1题. 强调质量的定义必须是“符合要求”的学者是()选项A：石川馨选项B：费根鲍姆选项C：克劳士比选项D：戴明参考答案：C第2题. 质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于优先排序()选项A：流程图选项B：检查表选项C：因果图选项D：帕累托分析参考答案：D第3题. 孤岛型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()选项A：生产过程上出现了短暂异常因素选项B：计量器具的示数误差过多选项C：数据来源于两个总体选项D：生产过程中存在缓慢的异常因素参考

2、答案：A第4题. 鉴定成本是指()选项A：与防止缺陷和瑕疵产生有关的费用选项B：与质量检验的直接成本有关的费用选项C：与生产过程中的故障有关的成本选项D：与生产过程以后的产品故障有关的成本参考答案：B第5题. 提出PDCA的学者是()选项A：石川馨选项B：田口玄一选项C：朱兰选项D：戴明参考答案：D第6题. Cp值为1.33时,工序能力()选项A：可接受选项B：不足选项C：不可接受选项D：严重不足参考答案：A第7题. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的I是指()选项A：定义选项B：测量选项C：改进选项D：控制参考答案：C第8题. 下列关于MBNQA表述错误的是()选项A：评价标准以经营成果为

3、中心选项B：评价标准是指令性的，不可以修改选项C：评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合选项D：评价体系允许基于目标的诊断参考答案：B第9题. 产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度,这一定义表述的是()选项A：符合性质量选项B：适用性质量选项C：顾客驱动的质量选项D：六西格玛质量参考答案：B第10题. 下列哪一类需求随着实现程度的提高带来的顾客满意度提高的速度最快选项A：期望型需求选项B：魅力型需求选项C：乐观型需求选项D：基本型需求参考答案：B第11题. 下列哪一项不属于项目管理过程组的内容()选项A：启动过程选项B：计划过程选项C：收尾过程选项D：合同过程参考答案：D第12题.

4、 质量改进七种基础工具中,哪一种工具的主要用途不是数据分析()选项A：流程图选项B：控制图选项C：散点图选项D：直方图参考答案：A第13题. 双峰型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()选项A：倾向性加工选项B：计量器具的示数误差过多选项C：数据来源于两个总体选项D：生产过程中存在缓慢的异常因素参考答案：C第14题. 下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是()选项A：两者的最终目标不一致选项B：两者的管理理论和统计理论基础不一致选项C：两者对领导者的要求不一致选项D：两者执行的标准不一致参考答案：D第15题. 下列关于质量与价格关系的表述正确的是()选项A：高质量的产品价格也高

5、选项B：高价格的产品质量也高选项C：质量与价格无关选项D：消费者知识的有限性模糊了质量与价格的关系参考答案：D第16题. 下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内,完成规定功能的能力”()选项A：性能选项B：稳定性选项C：可靠性选项D：适应性参考答案：C第17题. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的A是指()选项A：定义选项B：测量选项C：分析选项D：控制参考答案：C第18题. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的M是指()选项A：定义选项B：测量选项C：分析选项D：控制参考答案：B第19题. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的D是指()选项A：定义选项B：测量选项C：分析选项D

6、：控制参考答案：A第20题. 下列哪个指标是用来反应和度量过程能力满足技术要求的程度的指标()选项A：过程稳定性指数选项B：过程能力指数选项C：过程技术参数选项D：过程符合性指数参考答案：B第21题. 由公司中不同职能部门的成员组成的团队被称为()选项A：自然工作组选项B：公关团队选项C：自主工作团队选项D：跨职能团队参考答案：D第22题. 质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据收集()选项A：流程图选项B：检查表选项C：因果图选项D：帕累托分析参考答案：B第23题. 下列不属于ISO强调的质量管理的原则的是()选项A：领导作用选项B：团队过程选项C：全员参与选项D：循证决策参考答案：

7、B第24题. 石川馨认为质量控制是谁的责任()选项A：领导选项B：质量部门选项C：所有员工选项D：人力部门参考答案：C第25题. 下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观()选项A：领导者远见选项B：关注于未来选项C：社会责任感选项D：统计方法的运用参考答案：D第26题. 竞争性比较的典型指标有()选项A：与顾客有关的结果选项B：运营结果选项C：人力资源指标选项D：质量指标参考答案：A,B,C,D第27题. 项目可行性阶段包括()选项A：概念选项B：开发/规划选项C：实施/执行选项D：收尾/结束参考答案：A,B第28题. 追求快速的质量改进往往会导致三类后果()选项A：员工实现目标选项B：员

8、工歪曲数选项C：员工满意度提高选项D：员工歪曲系统参考答案：A,B,D第29题. 下列属于项目管理五个过程组的是()选项A：计划过程选项B：控制过程选项C：合同过程选项D：评审过程参考答案：A,B第30题. 加文提出的服务质量维度包括()选项A：性能选项B：专业性选项C：移情性选项D：响应性参考答案：A,B,C第31题. 服务的三个基本要素包括()选项A：实体设施、过程和程序选项B：领导关注选项C：雇员行为选项D：雇员的专业判断参考答案：A,C,D第32题. 影响质量的因素可以分为()选项A：偶然性因素选项B：必然性因素选项C：系统性因素选项D：人为性因素参考答案：A,B第33题. 质量改进七

9、种基础工具中,哪几种工具的主要用途是数据分析()选项A：流程图选项B：控制图选项C：散点图选项D：直方图参考答案：B,C,D第34题. 全面质量管理实施的三个层面包括()选项A：组织层面选项B：领导层面选项C：过程层面选项D：执行层面参考答案：A,C,D第35题. 影响质量的因素包括()选项A：文化选项B：机器选项C：材料选项D：方法参考答案：B,C,D第36题. 下列属于绘制直方图时应该注意的规则的包括()选项A：直方图中各柱形的宽度必须相等选项B：各组的范围互斥，且覆盖所有取值范围选项C：组数为奇数选项D：确保各组的数据量相等参考答案：A,B第37题. 价值链由什么构成()选项A：价值活动

10、选项B：过程选项C：利润选项D：成本参考答案：A,C第38题. 故障模式可以分为()选项A：单因素故障模式选项B：多因素故障模式选项C：理论故障模式选项D：现实故障模式参考答案：A,B第39题. 故障成本包括()选项A：鉴定成本选项B：预防成本选项C：内部故障成本选项D：外部故障成本参考答案：C,D第40题. 六西格玛管理原则包括()选项A：注重顾客选项B：注重流程选项C：全员参与、主动管理选项D：预防为主参考答案：A,B,C,D第41题. 价值链是靠人们发挥不同的作用而连接在一起的链,价值链中的任何一个环节都是上一环节的顾客。选项A：对选项B：错参考答案：A第42题. 虚拟团队的成员很少、甚至从不碰面。选项A：对选项B：错参考答案：A第43题. 基本型需求会逐步转变成魅力型需求选项A：对选项B：错参考答案：B第44题. 过程能力不仅表示了过程固有的实际加工能力,也与产品的技术要求有关。选项A：对选项B：错参考答案：B第45题. 与狭义质量的强调“本组织受益”不同,全面质量强调“本组织及所有相关方受益”。选项A：对选项B：错参考答案：A第46题. 质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。选项A：对选项B：错参考答案：A第47题. 即使过程能力在某一时刻能够满足加工精度的要求,但随着时间的推移,影响质