2017-2018第二学年2016级礼仪期中试卷

1、 2017-2018 学年第二学期期中试卷2016 级 礼仪 班级：_ 姓名：_ 成绩：_一、 单项选择题（共 30 分，每题 2 分)1. 西服穿着的三大禁忌包括（A袖口上的商标没有拆C正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题）B在正式场合穿着夹克打领带D以上都包括2. 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）D以上都包括A收入3. 下列哪一项不是穿西装必要的(A一定要打领带B年龄C婚否).B一定要穿皮鞋C一定要配领带夹4. 男女之间的握手,伸手的先后顺序十分重要,在一般情况下应该是()。A女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度,也

2、避免女方不好意思去握C男女双方谁先伸手都可以5. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为：(A两粒都系 B系上面第一粒 C系下面一粒)D 全部敞开6. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的:(）司机ABCD7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:（）A对方先挂C地位高者先挂电B自己先挂D以上都不对8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:（A先进后出 B控制好开关钮） C以上都包括D以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）A当面打开礼物B客人走后打开礼物D以上都不对C随时都可以打开10. 在接待客人中(客人第一次来)，上

3、下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A上楼时让领导,来宾走在前方，下楼时将相反;B上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；C上下楼时都让领导,来宾走在前方；11. 在拜访别人办公室的时候,你应该：（A敲门示意,征得允许后再进入B推门而入，再作自我介绍C直接闯入,不拘小节）12. 完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是：（A热饮 B水果 C甜品 D点心）13. 合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（A应使用合理的称谓）B当不知道对方性别时，不能乱写,可用职业称呼C很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D名字可缩写，姓不可以14. 正规商务中,关于着装的说法，

4、以下哪些说法不正确（A.上班时间不能穿时装和便装；)B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.C。 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；D。 公务场合夏天男性可穿短袖短裤，女性穿长裙15. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是:（）A以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、 多项选择题（共 15 分，每题 3 分）1. 服务礼仪接待的基本要求是：（A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到)2. 以下哪些是交谈的禁忌:（A、以迎合对方

5、B、忌纠正对方C、忌质疑对方 D、忌打断对方）3. 涉外礼仪的赠送礼仪有八不送包括:（） A、现金、有价证券养品D、广告宣传物品B、贵金属、宝石、贵重首饰E、涉及国家及商业机密的物品C 、药品营F、忌讳物品G、易引起异性误会的物品H、不道德物品4. 对于座次的描述正确的有（A。后排高于前排D.内侧高于外侧）B.两侧高于中央E。前排高于后排C。中央高于两侧F.外侧高于内侧5. 对于汽车上座描述正确的有（)A。社交场合:主人开车，副驾驶座为上座;B.商务场合:专职司机，后排右座为上;C.双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座三、 判断题（共 10 分

6、，每题 1 分）1. 当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）)2. 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（3. 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（4. 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧.（）)5. 若手里拿着东西不便开门之时，可以用脚或用膝盖来开门.（6. 出电梯时，应遵从“女士优先”而不是离门近的人先出。（）7. 如上级衣袋翻出来时，可以轻指自己相同部位，暗示上级知道即可.（ ）8. 吃饭时，嘴里含有食物时不要贸然讲话，他人嘴含食物时 ,最好等他咽下后再对他讲话.（)9. 给领导汇报工作时，可以有意或无意地转动发梢，或玩弄衣襟等。（）10. 陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关.（）四、 综合题（共 45 分）1.在商务会议中,会议摆台规范有哪些？（10 分）2。在正式的社交场合，应如何递送和接收名片？(10 分） 3.观察以下案例，思考问题. （10 分）有礼走遍天下一位年轻人准备去青海湖风景区旅游。那天天气炎热，他下车后已走得筋疲力尽，口干舌燥,不知距目的地还有多远,举目四望，不见一人.正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜,张口就问，“喂，离青海湖还有多远呀？老者目不斜视的回了两个字:“五里”.年轻人精神倍增，快