分析消费心理

1、分析消费心理论文题目：浅谈情感营销学院名称：XXXXXXXXXXXXXXXX专业年级：xxxxxxxxxxxx学 号：XXXXXXXX姓 名：xxx指导老师：XXX时 间：2013年3月28日浅谈情感营销【内容摘要】：本文主要是以我的一次消费活动为例，讲述了我 的消费过程与消费心理活动。并且，通过分析我购买商品的心理活动 过程，来分析市场营销人员的情感营销过程，分析市场营销人员是如 何引导顾客消费的，分析市场营销人员是用那些因素来培养消费者的积极情感的。【关键字】：消费者市场营销人员心理活动情感营销随着经济的不断发展，人们的生活水平也不断进步，电脑成为了 许多人首选的商品。消费者购买电脑会出于

2、多种因素，有些是为了上 网而购买的，有些是为了娱乐休闲购买的，有些是为了办公而购买的。 从电脑产品的外型上看，有朴实大方和彩色时尚型，从电脑的配置上、 价位上，都可以影响到消费者的购买行为。消费者最终的购买决策不 仅考虑到质量、品牌，而且，在很大程度上会受到情感营销的影响。在买电脑之前，我都在网上重点查过几个牌子的笔记本，其中几 家的品牌、质量都非常接近。然而，在我最后决定买这个牌子的笔记 本的时候，在很大程度上受到了情感营销的影响。因为，这个品牌的 笔记本售后的确比其他几家要好，而且，市场营销人员的营销方式让 我感觉非常亲切舒服。通过分析，我发现了，这个品牌的市场营销人员特别强调了笔记 本的

3、售后服务，而且，市场营销人员在介绍中表现出自信的样子，让 我对这个品牌的产品产生极大的信心。这就是市场营销人员运用了情 感营销这个营销策略。随着市场经济的持续发展，我们已经向体验经济时代迈进。于是， 在企业与消费者之间产生了情感营销的新营销理念。情感营销在当今 的商战中越来越体现出它的至关重要的作用。企业已经开始借助情感 包装、情感促销、情感设计等策略来完成企业的经营目标。在我购买 笔记本的过程中，我发现市场营销人员就用送精美礼物和漂亮实用的 手提包的情感包装和情感设计来促使我购买笔记本。情感营销，是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心注入情感， 增加品牌的核心文化，辅以产品的功能性及概念需求

4、，打动消费者。 简言之，情感营销就是把消费者个人情感差异和需求，作为企业品牌 营销战略核心，通过借助情感包装、情感设计、情感广告、情感促销 等策略，来激发消费者潜在的购买欲望，以实现企业的经营目标。在 情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质 量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的 认同。企业应重视良好营销环境的利用和营造。随着情感消费时代 的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、 气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重 视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感 交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充

5、满情感的营销环境， 这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非 常重要的。从我购买笔记本的店面就可以看出，这个店面是充分重视了良好的营销环境。消费者一进入店面就给人一种亲切、舒服和温 馨的感觉，让消费者觉得在这样的环境中用笔记本上网非常惬意。 然而，市场营销人员也充分发挥了这个舒适的营销环境的作用， 迅速的培养起了消费者的积极情感。情感营销能够营造更好的营销环境，给消费者一种宾至如归 的感觉。情感营销能提高消费者的品牌忠诚度，把顾客对企业品 牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感的需求，使之得 到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的 忠实顾客群。情感营销是战胜对手的强有力的武器，通过钟情于 顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾 客的好感和信任，通过优质的服务，不断提高企业声誉，树立良 好的企业形象，这样，企业在市场竞争中必然取胜。【结论】随着物质的极大丰富，人们对温饱层面的需要渐渐减少， 对精神层面的需求却在与日俱增，这也意味着，物质营销时代渐渐远 去，情感营销在慢慢成为市场主流。今天，消费者可以很方便地找到 许多在价格、品质和外形等方面相似的商品。所以，最终决定消费者 取舍的因素，很有可能是消费者对企业的感情。感情是难以具体量化 的东西，但它确实能为企业争取客户。任何人都