“捷安杯”职业技能大赛理论700题7月19日第二次测试-运营三中心

1、“捷安杯”职业技能大赛理论700题7月19日第二次测试-运营三中心“捷安杯”职业技能大赛理论700题7月19日第二次测试-运营三中心基本信息：矩阵文本题 *姓名：_员工编号:_运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（ ）素质。 单选题 *A.思想(正确答案)B.技术业务C.生理D.群体影响地铁安全运营的内部环境通常是指（ ）环境。 单选题 *A.自然B.社会C.作业(正确答案)D.以上均不是安全生产的方针是（ ）。 单选题 *A.安全是命、服务为本B.安全、便捷、快速C.安全第一、预防为主、综合治理(正确答案)D.平平安安上班、高高兴兴回家我国安全生产方针中的综合治理强调的是（ ）

2、。 单选题 *A.抓住重点，遏制重特大事故B.强化责任，落实企业自主管理C.重在执法，完善法规标准建设D.标本兼治，重在治本(正确答案)以下属于安全法规的规范作用的是（ ）。 单选题 *A.指引作用B.评价作用C.强制作用(正确答案)D.以上均是下列不属于安全管理主要措施的是（ ）。 单选题 *A.加强车站的现场安全检查B.调查乘客需求、提高满意度(正确答案)C.及时整改车站的各类不安全隐患D.开展安全工作的宣传教育和职业技能培训地铁设计规范国标中规定：1米宽楼梯下行方向每小时通过（ ）人次。 单选题 *A.4000B.4100C.4200(正确答案)D.4300地铁设计规范国标中规定：1米宽

3、通道双向混行每小时通过（ ）人次。 单选题 *A.3000B.4000(正确答案)C.5000D.6000地铁线路直线地段标准轨距是（ ）。 单选题 *A.1345mmB.1435mm(正确答案)C.1456mmD.1543mm设于（ ）的信号机显示为常红灯。 单选题 *A.道岔前方B.车站发车方向C.库线出库方向D.线路尽头位置(正确答案)（ ）是主要为车站提供换风的设施。 单选题 *A.风阀B.风机C.冷却塔D.风亭(正确答案)地铁线路的设计原则，一般在城市中心地区适合采用（ ）。 单选题 *A.地下线(正确答案)B.高架线C.半地下线D.跨式线路下列设备不属于特种设备的是（ ）。 单选题

4、 *A.自动扶梯B.卷闸门(正确答案)C.垂直电梯D.压力容器隧道通风系统用于列车正常运营时应有效排除隧道内的余热余湿，确保隧道内温度最热月日最高平均温度不大于（ ）。 单选题 *A.30B.40(正确答案)C.5060下列不属于车站运营前安全检查项目的是（ ）。 单选题 *A.站台门状态B.接触网状态C.站线状态D.导向设备状态(正确答案)任何单位和（ ）都有参加有组织的灭火工作的义务。 单选题 *A.义务消防队员B.个人C.成年公民(正确答案)D.未成年人一般情况下，设备状态表示灯在设备正常情况下显示为（ ）。 单选题 *A.红色B.黑色C.绿色(正确答案)D.灰色地铁车站间线路的长度应根

5、据现状及规划的城市道路布局和客流实际需要确定，一般在城市中心区和居民稠密地区为（ ）km左右。 单选题 *A.1(正确答案)B.1.5C.2D.2.5用梯子进行登高作业时，梯脚必须做到（ ）措施。 单选题 *A、防水B、防火C、防滑(正确答案)D、防风地铁设计规范中规定：1米宽楼梯上行方向每小时通过（ ）人次。 单选题 *A3500B3600C3700(正确答案)D3800车站按照在线路上的位置可以分为（ ）。 单选题 *A.有道岔车站、无道岔车站B.岛式站台车站、侧式站台车站、混合式站台车站C 中间站、始发站、终到站(正确答案)D.尽头式车站、通过式车站、混合式车站信号系统中ATS表示（ ）

6、。 单选题 *A 列车自动驾驶B 列车自动控制C 列车自动监控(正确答案)D.列车自动运行车控室综控室不能利用（ ）监控列车到发情况。 单选题 *A.车控室（综控室）综合后备盘(正确答案)B.CCTV电视监视系统C.信号系统车站工作站D.现场人员道岔由转辙部分、（ ）和辙叉部分组成。 单选题 *A.电气部分B.机械部分C.连接部分(正确答案)D.控制部分排列进路时，信号系统均会检查（ ）。 单选题 *A.是否有敌对进路B.道岔位置是否正确C.信号机是否开放D.以上均检查(正确答案)地铁设计规范中，道床面低于钢轨底面不宜小于（ ）。 单选题 *A.70mm(正确答案)B.60mmC.80mmD.

7、90mm任意（ ）或以上施工计划相互间影响，如按计划实施会造成人身伤亡、设备损坏、影响扩大导致不良后果或相互影响无法完成的情形，属于施工冲突。 单选题 *A.一项B.两项(正确答案)C.三项D.四项对于工程车描述正确的是（ ）。 单选题 *A.由电动客车担当B.该列车不办理闭塞手续C.该列车未安装车载ATP设备(正确答案)D.该列车为运行图图定列车下列哪些不属于动火前“八不”要求：（ ）。 单选题 *A.防火、灭火措施不落实不动火B.周围易燃易爆物未清除不动火C.盛装过气体，受热膨胀有爆炸危险的容器、管道不动火D.作业部门未指定现场负责人不动火(正确答案)在两站之间的区间线路因作业需要开行工程

8、列车时，由行调指定的（ ）办理施工登记。 单选题 *A.值班站长B.值班员(正确答案)C.保安D.施工负责人下列施工中不能在同一区段中同时进行的是（ ）。 单选题 *A.更换道岔和线路巡检B.更换道岔和施工列车运行(正确答案)C.钢轨探伤和线路捣固D.清扫隧道柜和线路巡检以下不属于特种作业证件的是（ ）。 单选题 *A.天车证B.叉车证C.急救证(正确答案)D.电梯证站内线路施工时，由（ ）在车站两端端墙外轨道中央的道床上设置警示标识防护。 单选题 *A.站台保安B.站务员C.值班员D.施工负责人（或由其指定专人）(正确答案)地下车站含地下通道、隧道外边线外侧（ ）米内,为地铁安全保护区。 单

9、选题 *A.25B.30C.40D.50(正确答案)设计规范中，地下出入口通道力求短、直，通道的弯折不宜超过3处，弯折角度宜大于（ ）。 单选题 *A.60B.70C.80D.90(正确答案)地铁的旅行运行速度一般在（ ）。 单选题 *A.40-80km/hB. 35-45km/h(正确答案)C.20-30km/hD.50-60km/h开行调试列车的命令由（ ）发布。 单选题 *A.行车调度(正确答案)B.电力调度C.环控调度D.防灾调度施工作业完毕后，需（ ）。 单选题 *A.要求施工人员迅速离站B.对施工结果进行研判C.针对施工进度进行把控D.对施工涉及的行车设备进行试验(正确答案)渡线是

10、由（ ）组成的连接两条平行线路的联接设备。 单选题 *A.1个单开道岔B.2个单开道岔(正确答案)C.3个单开道岔D.4个单开道岔列车运行图图定开行600列，实际开行列车数580列，列车运行图兑现率（ ）。 单选题 *A.50%B.70%C.96.67%(正确答案)D.100%无障碍环境建设条例于（ ）8月1日起施行。 单选题 *A.2012年(正确答案)B.2013年C.2014年D.2015年车站限流组织工作以（ ）、限本站保换乘为实施原则。 单选题 *A.限站内保站外B.限站外保站内(正确答案)C.限换乘保本站D.限公交保地铁中华人民共和国残疾人证中残疾类别代码为“1”，代表（ ）。 单

11、选题 *A.听力残疾B.肢体残疾C.视力残疾(正确答案)D.精神残疾乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（ ）。 单选题 *A.列车运行时，将站台门开启，用夹子取回(正确答案)B.如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式C.找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还D.如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员车站的服务及必要的保障设施包括（ ）。 单选题 *A.设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统B.AFC系统、无障碍设施C.电梯D.以上都是(正确答案)遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（ ）”提示后，关闭扶梯。 单选题 *A.大家注意，马上停梯B.大家注意

12、，请握紧扶手，现在停梯(正确答案)C.大家站稳，现在停梯D.马上停梯涉外服务礼仪中正确的是（ ）。 单选题 *A.在谈话中，可以询问收入、年龄等B.忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯(正确答案)C.在具体礼节上，要过度热情D.可以随意评价他人、大声争辩下列符合客流疏导规范语言的是（ ）。 单选题 *A.请您不要拥挤，顺序进站B.请您听从工作人员的指挥，顺序进站C.目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合D.以上都是(正确答案)当无意碰撞或影响到乘客时，应立即（ ），取得对方谅解。 单选题 *A.安抚B.耐心劝导C.微笑示意D.表示歉意(正确答案)以下说法错误的是（ ）。 单选题

13、*A.行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车B.衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车C.列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具D.乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务(正确答案)当（ ）可开启安全疏散门。 单选题 *A、运营时间乘客携大件物品B、放行孕妇或残疾人C、放行外委人员D、突发情况使用(正确答案)根据中华人民共和国国家标准城市轨道交通客运服务中，对服务设施的可靠度描述错误的是（ ）。 单选题 *A.售票机可靠度应大于或等于98%B.进出站闸机可靠度应

14、大于或等于99%C.自动扶梯可靠度应大于或等于98%(正确答案)D.车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%根据中华人民共和国国家标准城市轨道交通客运服务，安全服务设施应保持（ ）%的可用性。 单选题 *A.98B.98.5C.99D.100(正确答案)准点率是指（ ）。 单选题 *A.全部开行列车次数/准点列车次数B.准点列车次数/全部开行列车次数(正确答案)C.非准点列车次数/全部开行列车次数D.全部开行列车次数/非准点列车次数有效乘客投诉率是指（ ）。 单选题 *A.有效乘客投诉次数/客运量(正确答案)B.乘客投诉次数/客运量C.有效乘客投诉次数/乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投

15、诉次数有效乘客投诉回复率是指（ ）。 单选题 *A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数(正确答案)D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数应急服务应以保障乘客（ ）为首要目标。 单选题 *A.舒适B.准点C.便捷D.人身安全(正确答案)车站现场有多个站台门因异物卡阻或故障等原因未正常关闭时，应先进行（ ）。 单选题 *A.用手关闭滑动门B.LCB打至手动位C.PSL再开关门一次D.PSL互锁解除发车(正确答案)售票机可靠度应大于或等于（ ）。 单选题 *A.97B.98(正确答案)C.99D.100列车拥挤度是

16、指（ ）。 单选题 *A.高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力B.高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力(正确答案)C.线路日均客运量/线路实际运输能力D.线路日均客运量/线路运营长度当有（ ）条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票卡，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票卡通用功能。 单选题 *A.1B.2(正确答案)C.3D.5运营单位对车站内无人认领的物品，应立即转移至远离乘客的区域，并进行（ ）。 单选题 *A.遗弃B.车站保管C.自行处理D.安全检查(正确答案)运营单位应在车站（ ）处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。 单选题 *A.站台B.站厅C.入口

17、(正确答案)D.乘客服务中心车站客运电梯日常开启和关闭应由（ ）操作。 单选题 *A.车站客运服务人员(正确答案)B.保洁人员C.安检人员D.志愿者服务组织的自我评价，每年不应少于（ ）次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。 单选题 *A.1(正确答案)B.2C.3D.4Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于（ ）场景下。 单选题 *A、刷卡进站B、上下列车C、搭乘扶梯(正确答案)D、进出车站中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时

18、通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：（ ）。 单选题 *A.Your attention please! Please add-value at the Custermer Sercice Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.B.Your attention please! Please buy ticket at the Custermer Sercice Center as the ticket machines are

19、 not working. We apologize for any inconvenience this might cause.C.Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.(正确答案)D.Your attention please! Station lighting is under emergency repair but tra

20、ins are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.严禁携带充气气球进站，译成英文应该是（ ）。 单选题 *A.No balloons are allowed in metro.(正确答案)B.Please dont squat, it is dangerous.C.All passengers, please be careful and stay back.D.Please stand behin

21、d the yellow safety line while waiting for the train.乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即（ ）。 单选题 *A.倾听、交流、辩解、快捷B.拖延、克制、沟通、妥协C.理解、克制、真诚、快捷(正确答案)D.解释、申诉、交流、沟通列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（ ）。 单选题 *A.各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作(正确答案)B.上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作D.您好,为了您和他人的安全,请不要携

22、带气球乘车,谢谢合作乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和（ ）三种。 单选题 *A.网络投诉B.上访C.哭诉D.当面口头投诉(正确答案)（ ）担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。 单选题 *A.售检票设备B.站厅C.乘客服务中心（售票室）(正确答案)D.站台（ ）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。 单选题 *A.金钱B.语言(正确答案)C.车票D.列车对轨道交通服务人员来说，（ ）不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重

23、与热情的体现。 单选题 *A.学历B.相貌C.微笑(正确答案)D.身高城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（ ）。 单选题 *A.经济收入B.物质基础C.企业文化D.企业形象(正确答案)城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过（ ）获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。 单选题 *A.抽样分析和统计调查B.取样调查和统筹分析C.抽样调查和统计分析(正确答案)D.取样分析和统计调查线路客运强度等于（ ）。 单选题 *A.线路日均客运量 / 线路运营长度(正确答案)B.线路

24、日均客运量 *线路运营长度C.线路日均客运周转量 / 线路运营长度D.线路日均客运周转量 * 线路运营长度辅控站是是通过分析线路或线网OD客流、（ ）等，选取对主控站影响较大的车站，通过辅控站客流控制来缓解主控站大客流压力。 单选题 *A.日均客流B.轨道交通运能C.列车准点率D.列车满载率(正确答案)从运营组织整体秩序角度考虑，基于（ ）的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。 单选题 *A.以客流定运能控制B.以运力定流量控制(正确答案)C.运能及满载率相匹配D.运能及准点率相匹配突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁

25、出现应急事件等情况影响，在短时间内车站聚集大量客流，对（ ）造成较大冲击。 单选题 *A.车站客流秩序(正确答案)B.车站票务运作C.车站行车安全D.车站人员、设施设备站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关（ ）的规定，不得使用企业徽标代替。 单选题 *A.企业现行标准B.国家现行标准(正确答案)C.地方现行标准D.政府现行标准列车旅行速度是指列车在运营线路上运载乘客时的速度，（ ）是决定列车旅行速度的主导因素。 单选题 *A.车站停站时间(正确答案)B.列车间隔时间C.列车长度D.车站面积不属于地铁通信传输内容的是（ ）。 单选题 *A.语音通信B.手机信号(正确答案)C.图像视频D

26、.数据信息信号系统中ATP表示（ ）。 单选题 *A.列车自动驾驶B.列车自动控制C.列车自动监控D.列车自动防护(正确答案)具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是（ ）的岗位能力要求。 单选题 *A行车值班员B客运值班员(正确答案)C售票员D厅巡断面客流统计时长一般为（ ）。 单选题 *A.5分钟B.10分钟C.1小时(正确答案)D.2小时组织进站客流上车应当引导乘客（ ）。 单选题 *A先上后下B同上同下C先下后上(正确答案)D抢上抢下未安装屏蔽门在车站，遇乘客掉落大件物品侵入限界影响列车运营时，第一时间应当（ ）。 单选题 *

27、A立即按压紧急停车按钮(正确答案)B做好乘客安抚工作C报告行调D到站台上捡取掉落物甲站为 A 线和 B 线的换乘站，同时也是两条线路的中间站，从换乘客流分析来看，甲站内共有（ ）个换乘方向。 单选题 *A.4B.6C.8(正确答案)D.10在重大级客流疏散中，必要时最好采取（ ）。 单选题 *A电梯停运模式B女乘客先出C出口限行DAFC紧急放行模式(正确答案)站外疏导乘客时，以下描述不正确的是（ ）。 单选题 *A.积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解B.对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排(正确答案)C.限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解D.限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理

28、，降低影响范围客流疏导工作应以“（ ）、客流有序、秩序可控、疏散有力、 路网限流、区域联动，节点控制”为原则。 单选题 *A.乘客出入有序B.优先出站乘客为主C.乘降有序D.流量服从安全(正确答案)在非正常情况下客流组织中，如发生恶性传染病人，必须采取（ ）。 单选题 *A隔离措施(正确答案)B疏散C清客D引导上车车站中发生乘客之间纠纷时，应当遵循的原则是（ ）。 单选题 *A关注事态发展，不可控时报警B保持冷静 引导进车控室处理C及时劝阻 报告公安，协助处理受伤乘客(正确答案)D冷眼旁观车站日常客流组织主要由（ ）组成。 *A.进站组织(正确答案)B.出站组织(正确答案)C.购票组织D.换乘

29、组织(正确答案)限流组织方式包括疏解和（ ）。 *A.阻挡B.控制(正确答案)C.限制(正确答案)D.封闭(正确答案)城市轨道交通客流组织管理分为（ ）。 *A.日常客流组织(正确答案)B.大客流情况下客流组织(正确答案)C.紧急情况下客流组织D.非紧急情况下客流组织日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成（ ）等环节的客流组织工作。 *A.购票(正确答案)B.进站(正确答案)C.乘车(正确答案)D.出站(正确答案)地铁车站客流组织应遵循（ ）原则。 *A.高效B.安全(正确答案)C.有序(正确答案)D.可控(正确答案)大客流

30、控制根据客流的规律性分为（ ）的客流控制。 *A.常态化(正确答案)B.突发大客流(正确答案)C.工作日D.节假日车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用（ ）客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。 *A.单站级(正确答案)B.单线级(正确答案)C.线网级(正确答案)D.双线级当多台进站闸机发生故障时，如何处理（ ）。 *A.限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 TVM 或BOM(正确答案)B.调整双向闸机方向，设置为进站(正确答案)C.客流激增时，采取限流措施(正确答案)D.如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票(正确答案)发生乘客伤害时，应（ ）。 *

31、A.及时赶到现场处理(正确答案)B.寻找目击证人(正确答案)C.救助伤者(正确答案)D.维持现场秩序(正确答案)地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法（ ）。 *A.维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币B.增开售票窗口，加快售票速度C.及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序(正确答案)D.采取限流措施(正确答案)车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受（ ）的影响。 *A.客流量的大小B.站厅非付费区容纳能力(正确答案)C.站台容量(正确答案)D.AFC系统的能力(正确答案)根据不同的情况和需要，客流调查主要有（ ）。 *A

32、.全面客流调查(正确答案)B.乘客情况抽样调查(正确答案)C.断面客流目测调查(正确答案)D.节假日客流调查(正确答案)客运组织工作的核心是（ ）的组织客流集散。 *A.安全(正确答案)B.有序(正确答案)C.便捷(正确答案)D.热情影响正常客运组织的因素有（ ）。 *A.客流因素(正确答案)B.气候因素(正确答案)C.设备因素(正确答案)D.乘客因素(正确答案)车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是（）。 *A、通过SC监控车站终端设备的运转情况(正确答案)B、发现报警警报应及时通知相关票务作业人员(正确答案)C、进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序D、落实值班站长的临时指令，负责信息的上

33、传下达(正确答案)当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（ ）。 *A.优先抢救伤者(正确答案)B.避免二次伤害(正确答案)C.尽快恢复运营(正确答案)D.尽力获取证据(正确答案)车站现金分为票款和（ ）。 单选题 *A.保险柜里的现金B.TVM里的硬币C.TVM里的纸币D.备用金(正确答案)当TVM硬币钱箱出现故障时，以下操作不正确的是（） 单选题 *A、观察维护面板提示B、检查纸币钱箱是否编码(正确答案)C、检查硬币钱箱是否编码D、观察维护面板提示，若还是有相同故障提示，则是电子标记损坏，请更换硬币钱箱根据中华人民共和国国家标准城市轨道交通运营管理规范检票闸机的维修范围应包括：（

34、 ）。 单选题 *A.卡（币）回收模块(正确答案)B.纸币模块C.卡（币）发售模块D.找零模块下列不属于车站报表填写/录入基本原则是（ ）。 单选题 *A.真实B.准确C.完整D.有效(正确答案)以下不属于售票员的工作职责的是（ ）。 单选题 *A.负责车站票务中心当班的售票工作B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全C.完成相应票务报表填写D.负责车票/报表的结收、上交工作(正确答案)售检票设备在（ ）工作方式下不接受乘客的车票和现金，但允许使用测试票。 单选题 *A.故障B.暂停C.维修(正确答案)D.正常服务根据中华人民共和国国家标准城市轨道交通自动

35、售检票系统技术条件检票机的平均故障恢复周期应（ ）。 单选题 *A.小于25minB.小于40minC.小于30min(正确答案)D.小于35minTVM无硬币找零不包含以下（ ）故障类型。 单选题 *A.硬币模块未安装到位B.未输入补币数C.纸币钱箱满(正确答案)D.硬币储币箱空BOM票据打印机为乘客提供打印票据。以下属于打印内容是（ ）。 单选题 *A.处理操作报告B.行政处理单据C.班次报告D.相关交易的单据(正确答案)下面不是BOM功能的是（ ）。 单选题 *A.车票信息更新B.发售车票C.车票注销(正确答案)D.充值车站计算机系统是管理车站的（ ）等的计算机系统。 单选题 *A.对不

36、同线路的票、款进行计算B.票务、运行、客流统计(正确答案)C.补票、退票、查询D.发行和管制车票BOM设备不包含以下哪个模组（ ）。 单选题 *A.票卡发售模块B.IC卡读写器C.乘客感应器(正确答案)D.乘客显示器车站票务备用金和票款必须严格按照“（ ）”的管理规定执行，备用金和票款必须专款专用，不得挪作他用。 单选题 *A.车站B.收支两条线(正确答案)C.运营公司D.财务部地铁设计规范中规定：门扉式自动检票机每小时最大通过能力（ ）人次。 单选题 *A1000B1800(正确答案)C2200D2400闸机英文简称为（ ）。 单选题 *A.BOMB.TVMC.AFCD.AG(正确答案)TV

37、M的中文名称为（ ）。 单选题 *A.自动充值机B.自动查询机C.半自动售票机D.自动售票机(正确答案)BOM的中文名称为（ ）。 单选题 *A.自动充值机B.自动查询机C.半自动售票机(正确答案)D.自动售票机在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（ ）办理。 单选题 *A.单人(正确答案)B.和客运值班员一起C.和行车值班员一起D.和值班站长一起（ ）是车站自动售检票系统中的自助查询设备，安装在地铁车站的非付费区内，为乘客提供自动查验服务。 单选题 *A.自动售票机B.人工售票机C.自动增值机D.自动查询机(正确答案)自动售检票终端设备钥匙应由（ ）指定人员进行逐级管理。 单选题 *

38、A.票务员B.车站站长(正确答案)C.客运值班员D.行车值班员（ ）是自动售检票系统的一个基本特征。 单选题 *A.客流量B.检票机C.信息化(正确答案)D.车票的管理自动检票机安装于（ ），用于实现自动的进出站检票。 单选题 *A.车站付费区内B.车站非付费区内C.车站付费区与非付费区的交界处(正确答案)D.车站出入口运营开始前，站务员从（ ）处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入专用的钱箱中，并在“TVM领款补币台帐单”上登记签字。 单选题 *A.票务室主任B.售票员C.行车值班员D.值班站长(正确答案)根据中华人民共和国国家标准城市轨道交通自动售检票系统技术条件 ，检票机常规通道的通道净

39、宽应（ ）。 单选题 *A.大于等于350mmB.大于等于500mm(正确答案)C.大于等于900mmD.大于等于400mm根据中地铁设计规范 清分系统、车站终端设备的用电负荷应为（ ）。 单选题 *A.一级负荷(正确答案)B.二级负荷C.三级负荷D.四级负荷根据中华人民共和国国家标准城市轨道交通自动售检票系统技术条件 ，车票编码/分拣机具有对系统发行的车票进行（ ）。 单选题 *A.各种参数的设置和更新B.数据的采集并分类处理C.初始化、编码、分拣和管理(正确答案)D.跟踪管理以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式（ ）。 单选题 *A.正常服务模式B.关闭模式C.紧急模式(正确答案)D.

40、系统模式下列关于票务处理机的描述错误的是（ ）。 单选题 *A.可以对付费区和非付费区的乘客提供服务B.可接受纸币或银行卡乘客提供储值票现金或转账增值服务(正确答案)C.一般放置在车站的客服中心（票亭）内D.可以实现一些行政事务处理以下哪种原因不属于票务行政处理（ ）。 单选题 *A.非付费区遗失车票(正确答案)B.乘客出闸时，闸机门被误用C.乘客所持车票无效，不能出闸D.乘客投诉卡票预制单程票发售的原因是（ ）。 单选题 *A.临近火车站的城轨车站B.恶劣天气造成的大客流C.一级大客流情况D.车站周边组织大型活动(正确答案)以下票种分类中哪一个不属于许可票（ ）。 单选题 *A.测试票B.乘

41、次票C.车站工作票D.储值票(正确答案)办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行（ ）。 单选题 *A.车票分析(正确答案)B.车票更新C.补票D.退票下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（ ）。 单选题 *A.交易时间异常B.车票余额异常C.车票计数器异常D.车票数据异常(正确答案)自动售检票系统架构包括：（ ）。 *A.清分系统层(正确答案)B.线路中央计算机系统层(正确答案)C.车站计算机系统层(正确答案)D.车站终端设备层(正确答案)乘客可在车站通过（ ）设备购买单程票。 *A.自动充值机B.自动售票机(正确答案)C.半自动售票机(正确答案)D.自动查询机BOM可进行的操作有（

42、 ）。 *A.检票B.售票(正确答案)C.充值(正确答案)D.退卡(正确答案)单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有（ ）。 *A.任意站进站记录B.发售记录(正确答案)C.发售站进站记录(正确答案)D.路网内相应出站记录(正确答案)以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是（ ）。 *A.闸机自动补票B.补票支付方式可选择卡内扣费(正确答案)C.自动售票机补票D.补票支付方式可选择现金补票(正确答案)遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是（ ）。 *A.鼠标台B.BAS系统C.SC工作站(正确答案)D.车站 IBP 盘紧急按钮(正确答案)一卡通

43、储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有（ ）。 *A.发售记录B.进站记录(正确答案)C.充值记录D.出站记录(正确答案)乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（ ）。 *A.在 BOM 非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录(正确答案)B.在 BOM 付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录(正确答案)C.补交10倍路网单程票款D.可选择现金补票(正确答案)在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将（ ）。 *A.可以继续回收车票(正确答案)B. AG 数据将延时上传(正确答案)C.暂停服务D.一卡通卡不

44、能使用TVM更换钱箱的时机有（ ）。 *A.SC 提示自动售票机钱箱将满(正确答案)B.SC 提示自动售票机找零钱箱将空(正确答案)C. 本站最后一列载客列车开出后D.运营开始前车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（ ）。 *A.进行先期处置，不能处置的及时报修并登记(正确答案)B.设置 “暂停服务”提示牌(正确答案)C.宣传引导乘客利用TVM购买车票(正确答案)D.使用备用 BOM 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 BOM 室发售(正确答案)中华人民共和国残疾军人证包含信息有（ ）。 *A.批准机关(正确答案)B.残疾情况(正确答案)C.变更栏(正确答案)D.备注(正确答案)电话闭塞法

45、期间，核对占用区间凭证的内容不包含以下哪一项（ ）。 单选题 *A.区间B.行车值班员姓名(正确答案)C.电话记录号D.行调代码电话闭塞法期间，站台接发车人员携带的物品不包含以下（ ）。 单选题 *A.电台B.站台门钥匙C.笔D.勾锁器(正确答案)关于电话闭塞法，说法正确的是（ ）。 单选题 *A.零点以前填写的行车许可证零点以后发车时，须更改日期B.正线车站所有行车许可证由站台监控亭办理C.站务人员在站台交接行车凭证作业应遵循“先交后接”的原则D.行值接到行调采用电话闭塞法组织行车的命令后，采用就地级控制组织行车(正确答案)电话闭塞法时，正线车站所有行车许可证在（ ）办理。 单选题 *A.站

46、台监控亭B.车控室（综控室）(正确答案)C.站长室D.信号设备室电话闭塞法组织行车时行车凭证为（ ）。 单选题 *A.行调口头命令B.车控室指令C.调度书面命令/路票(正确答案)D.信号机发生列车临时清人时,以下描述正确的是（ ）。 单选题 *A.接到值班站长通知后立即到达站台指定位置，协助值班站长组织进行列车临时清人准备工作B.列车清人作业过程中遇有乘客不下车时，进行解释，如果乘客拒不下车，及时报告公安人员处理C.清车过程中，做好广播宣传，维护好站内秩序D.以上均正确(正确答案)根据中华人民共和国国家标准城市轨道交通运营管理规范当发生火灾时，行车调度员应（ ）。 单选题 *A.切断牵引电流和

47、设备电流，保证排烟系统的电源供应B.执行相应的通风排烟模式C.指挥列车运行，及时疏散乘客，调整后续列车运行(正确答案)D.启动抢修工作当车辆设备出现故障，造成长时间无车时，应采取（ ），必要时做好临时封站的准备 。 单选题 *A.限流措施(正确答案)B.临时封站C.列车通过D.以上均是安全检查人员应当具备（ ），经公安机关考核合格后方可上岗作业。 单选题 *A.轨道交通运营安全基础知识(正确答案)B.服务质量标准C.票务业务知识D.设备巡视能力突发事件发生后，应贯彻（ ）的原则。 单选题 *A.“高度集中、统一指挥、紧密联系、协同动作、逐级负责”(正确答案)B.“高度集中、统一指挥、逐级负责、

48、紧密联系、恢复运营”C.“高度集中、各司其职、统一指挥、逐级负责、恢复运营”D.“高度集中、各司其职、紧密联系、逐级负责、协同动作”AFC进站闸机大面积故障时，应采取（ ）等处理措施。 单选题 *A.改双向闸机变为进站闸机B.宣传、引导乘客至其他站厅进站C.利用手持机组织乘客进站D.以上均对(正确答案)设置在墙面上的疏散指示标志，标志中心线距室内地面不应大于（ ）米。 单选题 *A.0.5B.1(正确答案)C.1.2D.1.5当相连接出入口的防火卷帘门正在降下时，若还有人员正在逃生时（ ）。 单选题 *A.现场人员可手动操作卷帘门，使其保持半开状态，待逃生人员通过卷帘门后，关闭卷帘门(正确答案

49、)B.现场人员可手动操作卷帘门，使其保持开启状态，待逃生人员通过卷帘门后，关闭卷帘门C.现场人员引导人员从其他出入口逃生D.现场人员可手动操作卷帘门，使其保持关闭状态按压地铁车站内的垂直电梯里的“呼叫按钮”，可实现（ ）。 单选题 *A.报120B.报110C.与车站控制室（综控室）通话(正确答案)D.与行车调度通话设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志，其下边缘距门的上边缘不应大于（ ）米。 单选题 *A.0.3(正确答案)B.0.5C.0.8D.1地铁公司应对员工加强（ ）和遵守纪律的教育。 单选题 *A.日常业务技术学习B.服务规范C.安全生产知识D.以上均是(正确答案)车厢发生异常

50、事件如着火、打架、乘客晕倒等时下列情况中处置不当的是（ ）。 单选题 *A.乘务人员立即停车查看现场情况(正确答案)B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人高处作业的定义是：凡距坠落高度基准面（ ）米及其以上，有可能坠落的高处进行的作业。 单选题 *A.2(正确答案)B.3C.4D.5以下哪项措施是昏厥急救时适合昏迷患者采用的（ ）。 单选题 *A.不用枕头，俯卧B.枕上枕头，侧卧C.不用枕头，仰卧(正确答案)D.枕上枕头，仰卧运营期间公共区域内各类服务设备设施，由于故障或损坏

51、妨碍乘客通行或影响乘客使用的，应立即设置（ ），并进行先期处置。故障无法恢复时，立即报修。 单选题 *A.广播提示B.专人看守C.故障提示(正确答案)D.关闭设备车站导流围栏设施应（ ）。 单选题 *A.安装牢固B.定期维护C.具备安全疏散条件D.以上都对(正确答案)使触电者脱离电源的方法有：断开电源开关，或用（ ）隔离或挑开电源或带电体。 单选题 *A.手B.铁管或铁棒C.干燥的竹枝、木杆(正确答案)D.毛巾哪一项不是燃烧必须具备的（ ）条件。 单选题 *A.着火源B.火柴或打火机(正确答案)C.可燃物D.助燃物以下内容中属于灭火器合格的现象有（ ）。 单选题 *A.灭火器无铅封B.灭火器压力指针处于绿色区域(正确答案)C、灭火器超过复验期限的D、灭火器压力指针处于红色区域的发现有乘客跳下站台处置不当的是（ ）。 单选题 *A.及时报警，并上报相关部门B.立即启动封站预案(正确答案)C.尽量挽留 2 名以上证人D.公安人员到来后