南开大学22年春学期《会展管理与服务（一）（二）（EI双语）》在线作业-00003

1、-本页为预览页PAGE15-本页为预览页-本页为预览页22春学期（1509、1603、1609、1703）会展管理与服务（一）（二）（EI双语）在线作业-00003第1题. 市场营销计划初始阶段的调研可以带来的好处是?选项A：让业务结构能够保证最大限度地创造收入和利润最大化选项B：使企业在广告中创造所需要的形象选项C：使企业得以修正策略或目标，或者对营销目标做方向性调整选项D：在某些细分市场找到提高营业收入的机会，发现以往所忽略的细分市场参考答案：D第2题. 酒店会议服务经理小李和他的助理正在讨论在哪里安放投影仪的屏幕。根据5英尺原则,下列说法正确的是?选项A：他们应该将屏幕放在距投影仪5英尺

2、的地方选项B：他们应该保证屏幕底距地面至少5英尺选项C：他们应该保证屏幕距最远听众的椅子不超过宽度的5倍远选项D：他们应该将屏幕放置在距最近听众的椅子5英尺远处参考答案：B第3题. 某酒店是一家机场酒店,有高质量的会议室,有很多客房和完善店食品服务。以下有关其吸引公司会议业务的说法哪种正确?选项A：食品服务质量对企业会议策划者来说并非像酒店的新设备那样重要选项B：该酒店具备公司奖励旅游的良好会址和所有必要的特征选项C：酒店太古旧，无法吸引企业会议业务选项D：酒店距离机场近，使得它对于公司会议策划者很有吸引力参考答案：D第4题. Associations scope ranges from sm

3、all regional organizations through statewide associations to national and international ones. The members of are mostly successful managers in the industry, which is the most important market in convention business.选项A：trade associations选项B：Business Association选项C：Technical societies选项D：Professional

4、 and scientific associations参考答案：A第5题. 下列关于协会会议特征的说法中错误的是?选项A：协会按固定的时间和周期举办选项B：选址受项目本身局限性或协会业务性的影响选项C：是否参会是会员们自己的选择，他们需要在满足商业需求的同时满足度假的需要选项D：协会会议一般都在同类酒店里举办参考答案：D第6题. 对于一个主要由发言人讲话,与会人员做笔记、浏览活页夹信息,或需要用诸如笔记本电脑等计算机设备的会议来讲,什么风格的座椅是做好的选择?选项A：礼堂风格选项B：剧场风格选项C：教室风格选项D：董事会式的座位布局参考答案：C第7题. 酒店的广告战略应当最直接地以下面哪一点

5、为基础?选项A：酒店的年财政报告选项B：酒店的营销计划和预算选项C：外面的顾问对酒店以前的广告所做的评估选项D：酒店的客人满意度调查参考答案：B第8题. 通常,公司客户和奖励旅游组织最常使用的预订系统是?选项A：免费电话预订选项B：酒店网站预订选项C：会议中心预订处选项D：分房名单参考答案：D第9题. 专门在会议举办城市提供会议服务,为其安排住宿、预定餐厅、机场接送、娱乐项目、技术服务以及会议代表及配偶的特别活动。这种公司是下面的哪一种选项A：奖励旅游承办公司选项B：旅行社选项C：目的地管理公司选项D：协会管理公司参考答案：C第10题. 以下文件中,哪个是用来通知与会代表关于临时费用的种类和数

6、额,以及房费餐费具体数额和付费程序的?选项A：价目和计费公示表选项B：分付账单选项C：总账单选项D：总账单签字授权表参考答案：A第11题. 将消费附加在房费中,客人不必在其他活动和服务中再付消费,这种小费属于以下哪种?选项A：给钟点工的小费选项B：给团体用餐或宴会服务员的小费选项C：一次性支付的小费选项D：给管理人员的特殊小费参考答案：C第12题. A small group booked a meeting in a hotel which will be held in the third week of October, which is the peak period of the h

7、otels previous period. What is the most likely price for this group?选项A：run-of- the -house-rate均价选项B：rack rate 门市价选项C：split rate选项D：discount参考答案：B第13题. Regardless of who attends the pro-con, form that meeting on, it should be the , who deals with both the client and the hotel staff.选项A：salesperson选项

8、B：Conference Services Secretary选项C：Hotel General Manager选项D：service managers参考答案：D第14题. 下面哪句话最好地概述了电话销售在酒店业整体销售中起的作用?选项A：任何时候只要有可能，电话销售应当代替个人销售访问选项B：电话销售应当被用来筛选潜在客户和增加与客户的联系选项C：只有当再也找不出更多的个人销售访问线索的时候才用电话销售来打发时间选项D：应当支持个人销售访问，逐步淘汰电话销售参考答案：B第15题. A clause allows the parties to agree in advance as to t

9、he amount and method for calculating damages that might be paid in event of cancellation.选项A：liquidated damage选项B：mitigating damages选项C：guestroom attrition选项D：food and beverage attrition参考答案：A第16题. 一家酒店与一家当地的报纸签订了一份协议:报纸每周为酒店刊登一次广告,酒店为报纸的重要人物每周提供一次免费晚餐。这个协议被描述为下列哪一种例子?选项A：使用酒店外广告公司选项B：联合广告选项C：交换广告选项

10、D：利用媒体购买服务公司参考答案：C第17题. 通常对会址做最终决策的协会决策者是?选项A：执行总监选项B：董事会选项C：委员会主席选项D：协会主席参考答案：B第18题. 下面哪项活动最有利于制定销售职责、协调销售工作并且有助于评估工作的效果?选项A：评估酒店资产选项B：制定市场营销计划选项C：调查竞争对手的管理方式选项D：挑选出销售部的成员参考答案：B第19题. What does not require instruction for a master account billing authorization form?选项A：How hotel charges are to be po

11、sted选项B：An honest appraisal of hotel services选项C：The limit of financial responsibility the meeting group will accept选项D：The names and specimen signatures of those who are authorized to sign for any master account expenses参考答案：B第20题. Which one can best explain the purpose of the marketing plan?选项A：kn

12、owing the strengths and weakness选项B：creating an awareness of the problems and obstacles faced by the property and helps managers to think ahead to make better use of the propertys resources.选项C：forming the base of information of marketing and advertising decision.选项D：explaining the goals to members

13、who will participate in the marketing activities and how to achieve it参考答案：B第21题. Written SOPs presented together in a manual provide a constant reference for sales and banquet personnel, and are an essential training tool for new employees. Area that might be included in an SOP manual include:选项A：b

14、ooking policies选项B：Meeting room rental fees and procedures选项C：Rate guidelines for high-and low-demand periods选项D：Banquet and room reservation cut-off dates参考答案：A,B,C,D第22题. 非营利性组织市场中一个最重要的市场细分是SMERF团体,下列哪些团体包含在此团体中?选项A：社会团体选项B：工会团体选项C：军人组织选项D：联谊会参考答案：A,C,D第23题. Various factors must be considered in

15、arriving at an agreed rate, just as in determining the charges for meeting rooms. What are the considerations?选项A：what is the extent of the groups guestroom commitment?Its meeting room commitment选项B：B. How much can the members be expected to spend for food and beverage选项C：How much of an exhibit area

16、 will the group need选项D：How great is the demand from other groups for these particular days参考答案：A,B,C,D第24题. 当服务一天以上会议团队时,所有的酒店大会用的都是相似的摘要。摘要阐述了每一天每一小时的活动,其中,包含有下列活动中的( )选项A：会议选项B：茶歇选项C：预订流程选项D：展览操作指南参考答案：A,B,C,D第25题. 下列会议中属于企业会议类型的是?选项A：专业/技术会议选项B：管理会议选项C：培训会议选项D：研讨会参考答案：A,B,C第26题. 酒店业受经济形势的影响很大,当今

17、的会议需求虽然呈上升的趋势,但会议规模却越来越小,高端奢侈酒店的增长非常有限,结果是选项A：旺季住房资源紧张选项B：餐饮的议价力度越来越大选项C：其他条件的谈判更困难选项D：免费房的灵活度更低参考答案：A,C,D第27题. What types of meetings are belong to Company/ Corporate meetings ?选项A：Professional / technical meeting选项B：management meetings选项C：Training meetings选项D：workshop/seminar参考答案：A,B,C第28题. 下列关于协议

18、/合同的描述中不正确的是?选项A：从实用角度看，协议和合同的功能并不是完全相同的选项B：在发出协议书之后，很对酒店会再发一个描述客户在酒店内将获得什么资源和服务的方案给会议承办人选项C：不要急于回签合同，要仔细看一下客户有没有对合同文本做过任何修改选项D：一份严谨的协议是双方成功执行会议的前提参考答案：A,B第29题. 下列有关会议明细表中摘要的描述正确的是?选项A：摘要只针对某个具体的单一的活动选项B：摘要为会议策划和与酒店部门的联系提供了工具，这无疑是大会服务过程中最重要的元素选项C：摘要通常由大会服务经理与会议策划人协力准备选项D：一份摘要需要足够长已包含所有的细节参考答案：B,C,D第

19、30题. Equipment used at a convention can come from any of three sourcesthe ,the , or an outside AV specialist hired by either the convention organization or the hotel. And equipment may come form any combination of the three.选项A：meetings选项B：convention organization,选项C：hotel选项D：management参考答案：B,C第31题.

20、 Most hotels have adopted a policy of quoting room rates not more than one year in advance and firm menu prices not more than six months before the event. Some hotels even quote a more restricted policy.选项A：对选项B：错参考答案：A第32题. 如果你在制定年度计划,要记住在酒店财年的预算框架内安排广告费用。选项A：对选项B：错参考答案：A第33题. In order to save mone

21、y and maximize company productivity, many firms today are combining meetings or holding different meetings back-to-back at the same property.选项A：对选项B：错参考答案：A第34题. 会议开始前要可会前会,检查所有费用是否已经计入总账。选项A：对选项B：错参考答案：B第35题. 无论销售部的机构设置是何种类型,至关重要的是让所有员工了解他们在实现市场销售计划目标中的作用。选项A：对选项B：错参考答案：A第36题. The marketing plan w

22、ill serve as the propertys “road map” , and should include programs to attract business to each of the propertys revenue centersrooms, banquet facilities, meeting rooms, restaurants, the spa, and so on.选项A：对选项B：错参考答案：A第37题. 在挑选目标市场时,首先要做的是针对酒店还未获得的潜在市场。选项A：对选项B：错参考答案：B第38题. 公司客户和奖励旅游组织的会议规模比较小,出席的人数

23、可以预测,并且组织者通常支付客房费用,所以他们最常使用免费预订电话。( )选项A：对选项B：错参考答案：B第39题. 大多数会议都采用总账单的形式结账。( )选项A：对选项B：错参考答案：B第40题. Your hotel function space is a precious asset, and your goal as a convention service manager is to maximize its utilization.选项A：对选项B：错参考答案：A第41题. 当同时需要预订几家酒店时,这样的会议通常被称作全市范围会议,并且由第三方客房预订公司负责预订酒店。( )选

24、项A：对选项B：错参考答案：B第42题. 酒店收取视听设备的费用应该是多少,这样的单一标准是能被确定的。( )选项A：对选项B：错参考答案：B第43题. 参展商首先通过参展商服务手册与主办方的接触。做出参展决定后,他们会向主办方预订场地。( )选项A：对选项B：错参考答案：B第44题. 酒店可以根据掌握的客户情况来灵活确定会议费用的支付方式。如对于政治团体这样的组织,就不用担心费用支付问题。( )选项A：对选项B：错参考答案：B第45题. These change orders contain the identification number and any other pertinent id