NC-OA通用解决方案(应用级方案)

1、用友软件股份有限公司第 PAGE 190页，共246页用友软件股份有限公司 第 PAGE 2页第 PAGE 2页，共246页XXX集团信息化系统解决方案直接加入方案即可替换“XX” 用友软件股份有限公司司2010年5月目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc 1业务管理系统解决方案案 PAGEREF _Toc h 3V。 HYPERLINK l _Toc 1.1办公自动化 PAGEREF _Toc h 3O。 HYPERLINK l _Toc 1.1.1协同工作作 PAGEREF _Toc h 3F。 HYPERLINK l _Toc 1.1.2公文流转转 PAG

2、EREF _Toc h 8s。 HYPERLINK l _Toc 1.1.3统计表单单 PAGEREF _Toc h 23j。 HYPERLINK l _Toc 1.1.4通知管理理 PAGEREF _Toc h 33y。 HYPERLINK l _Toc 1.1.5即时通讯讯 PAGEREF _Toc h 342。 HYPERLINK l _Toc 1.1.6知识管理理 PAGEREF _Toc h 34X。 HYPERLINK l _Toc 1.1.7个人办公公 PAGEREF _Toc h 42Q。 HYPERLINK l _Toc 1.1.8会务管理理 PAGEREF _Toc h 4

3、6M。 HYPERLINK l _Toc 1.1.9公共信息息 PAGEREF _Toc h 47z。 HYPERLINK l _Toc 1.1.10电子邮邮件 PAGEREF _Toc h 51g。 HYPERLINK l _Toc 1.1.11辅助办办公管理 PAGEREF _Toc h 520。 HYPERLINK l _Toc 1.1.12系统管管理 PAGEREF _Toc h 53c。 HYPERLINK l _Toc 1.1.13关联人人员/关联项目 PAGEREF _Toc h 57G。 HYPERLINK l _Toc 1.1.14门户空空间 PAGEREF _Toc h 5

4、9K。 HYPERLINK l _Toc 1.1.15系统整整合 PAGEREF _Toc h 641。 HYPERLINK l _Toc 1.1.16全文检检索 PAGEREF _Toc h 65c。 HYPERLINK l _Toc 1.1.17实施培训 PAGEREF _Toc h 65x。 HYPERLINK l _Toc 1.1.18系统培培训 PAGEREF _Toc h 733。 HYPERLINK l _Toc 本篇部分附表 PAGEREF _Toc h 75D。第 PAGE 214页，共246页用友软件股份有限公司用友软件股份有限公司第 PAGE 84页业务管理系统解决方案案

5、我们为XX集团提供一一个高质量、高效效率、智能化的通通过协同办公系统统，为领导决策和和企业办公提供信信息服务，提高办办公效率，减轻工工作人员工作负担担，节约办公经费费，从而实现企业业的办公无纸化、资源信息化、决决策科学化。z。图 系统应用架构总图图信息系统覆盖高、中层层和普通员工，是是全员的应用。集团高层领导和决策者者关注战略部署：任务目目标布置安排；检检查进展结果；授授权下级处理工作作；发布阶段性目目标要求；检查阶阶段性目标完成；反馈问题和解决决问题；r。中层人员进行各项业务管理：反反应各项业务指标标；审核各项管理理流程；实现各项项任务的管理：接接受上级任务指令令；围绕任务传达达布置；检查和

6、参参与任务执行；2。普通员工参与的管理：布置团队队计划的管理，进进行团队行为管理理和团队的沟通管管理；对于每个员员工通过信息化进进行业务工作；岗位工作事项的的执行；参与动态态协作；制定阶段段性工作计划和回回复计划进展状况况；实现自我管理理。U。随着XX的不断发展，业业务处理，日常沟沟通不仅仅完成集集团单一内部人员员之间的沟通、交交流、资料信息的的互传，还是需要要更多的扩展到集集团各个单位之间间的协作沟通，内内部单位之间处理理各种烦杂的工作作事项，这些工作作中有的涉及组织织内的成员，有的的涉及其他单位的的人员，事项有的的是待处理有的是是已完成；在各种种事务在处理过程程中，包括各种办办公流程、业务

7、流流程和公文管理都都需要全部历史保保留。g。协同办公的建立和实施施，集团公司将有有效改变原有近乎乎手工操作的模式式，解决企业内部部各种业务流程间间的关联交叉，以以快速提高企业整整体工作效率，提提升企业整体竞争争优势。f。图协同办公系统业务布布局示意图协同办公模块框架图协同办公系统应用功功能示意图我们提供的协同办公，能能够为客户带来丰丰富的功能，不但但能满足本次议标标书中要求的功能能，而且还有更多多产品的扩展功能能帮助XX集团快速提升升内部管理水平。Q。办公自动化协同工作协同工作是企业内部员员工间的协同工作作平台（包括异地地分支）。支持简简捷的文字编辑、信息流转、回复复、意见加载，以以及附件加载

8、。协协同数据转入邮件件协同。应该能够够完成自建流程、调用模板流程、自建个人模板、调用格式、上传传附件、调用统计计表单等，以完成成办公中的资料传传递、审批、请示示、报告、汇报、工作沟通等工作作内容。Y。图形化流程：可以图形形化的方式灵活自自建流程等。客户端可以自定义流程程。丰富的流程策略：可以以终止、回退、撤撤销、加签、知会会和转发等。Z。痕迹保留：对正文修改改后可以痕迹保留留。可以使用统计表单。可以图形化的方式对协协同流转进行全程程跟踪，催办、查查办协同的处理等等。N。协同支持OFFICE插件件，提供手写签名名识别、 WORD、EXCEL等对正正文的处理等功能能扩展。O。协同可进行归档和预归归

9、档。协同工作是用于解决日日常工作中人与人人之间，人与部门门之间，部门与部部门之间，岗位与与部门之间，岗位位与岗位之间，工工作小组之间的工工作协作。这是组组织行为的基本模模式和状态，随着着企业不断的发展展，协作不仅仅完完成企业单一内部部人员之间的沟通通、交流、资料信信息的互传，更多多的扩展到企业各各个单位之间的协协作沟通，企业内内的单位之间处理理各种烦杂的工作作事项，这些工作作中有的涉及组织织内的成员，有的的涉及其他单位的的人员，事项有的的是待处理有的是是已完成；在各种种事务在处理过程程中，包括各种办办公流程、业务流流程和公文管理都都需要全部历史保保留。大企业和大大组织更是以制度度驱动企业发展，

10、靠靠流程去进行工作作导航，通过业务务表单承载具体，有有效满足这些管理理应用需求，产生生了NC-OA的协同同工作管理，这些些管理覆盖了各种种业务应用：w。审批类：以批示，批阅阅，批办，请示等等工作事项为主的的审批类协同工作作X。沟通类：以汇报，协作作等日常工作事项项为主的沟通类协协同工作采集类：以调查，收集集等工作事项为主主的采集类协同工工作关联性：协同工作与相相关系统的信息之之间的互通规则性：以严谨的流程程模板的事项为主主的协同工作协同工作管理实现跨单单位，跨组织的人人与他人之间进行行沟通协作的基本本工具。支持简捷捷的文字编、信息息流转、回复、意意见加载，以及附附件和内部相关协协同的加载。支持

11、持手写签名、公章章管理、痕迹保留留，支持Word、Excel文件件的读写支持单位位内部协同信息与与电子邮件之间互互通以实现：H。图 协同系统的自由业业务逻辑示意图协同工作是个人、团队队、组织之间传递递信息和执行组织织管理规则的事务务处理工具；它帮帮助实现事务的发发起、处理和管理理，并记录事务的的发展过程和结果果，由人通过流程程规则来完成事项项的办理，并支持持规则的成型和管管理；规范管理流流程,执行组织制度；使得管理与协作作过程透明化；支支持分时异地工作作，共享传递信息息，提高执行效率率；降低传递中的的信息衰减与变形形；沉淀管理过程程与结果，实现业业务信息在办公环环境中的展现。S。图 协同系统工

12、作逻辑辑示意图主要功能包括：新建事项系统提供可以利用新建建/待发功能发起起一个协同工作事事件诉求，支持二二元化工作流，即即支持客户端进行行自建流程发起工工作事项，也支持持通过调用模板流流程建立工作事项项。z。使用人通过流程定义、正文内容格式的的编辑后，发送各各个相关的事件处处理者；建立新的的工作事项的时候候可以添加工作需需要的文件、 上传附件、调用系系统设计的各种表表单，同时也可以以选择于该事项所所关联的协同事项, 并通过选选择关联项目与相相关的工作项目绑绑定，共同完成办办公中的资料传递递、审批、请示、报告、汇报、工工作沟通等工作内内容。q。图项目工作建设和绑定定界面示意自建流程：应用于任何一

13、个办公人人员，流程发起者者可自由定义流程程走向，选择节点点人员，系统以图图形方式供用户创创建和显示流程；s。自建流程解决了使用者者办公流程的灵活活性，与此同时使使用人员可以根据据自己的办公特点点，将自己最常用用的流程、对象和和格式组合或是分分别保存起来，成成为属于自己的个个人模板为随时使使用，从而进一步步提高工作效率。I。发起人可以对流程处理理节点的操作权限限加以控制，如能能否修改正文、能能否改变流程。流流程处理节点可以以是一个人的单节节点，也可以是有有多个人的复合节节点。复合节点的的处理方式可以是是竞争执行、多人人执行和单人执行行。Z。节点设置：可以分别设设置每个节点的处处理期限和提醒时时间

14、调用模板流程：为了统一规范管理，规规范工作流程，模模板流程可以规范范流程如合同审批批流程等，这种流流程全单位统一调调用模板，达到规规范化管理和一致致性应用。u。工作流模板流程支持模模糊化角色，岗位位，职务等定义和和节点动作权限定定义，模板套用后后系统自动匹配符符合角色要求的具具体人员到相应的的流程节点。9。节点流程：提供处理人人的多种选择方式式：直接设定处理理人、按岗位/职务设定处理人人、按部门/组设定处理人、以及按流程的相相对角色设定处理理人等，使得流程程设置更加灵活、通用、规范和有有良好的应变性f。支持复合节点的多种执执行方式：单人、多人、竞争，使使得“找人办事”和“按事择人办”得到有机结

15、合。0。支持对流程的动态控制制，如加签、减签签、会签、知会、取回、回退、撤撤销、终止等，使使参与者可灵活控控制改变信息的传传递过程，这也是是任何MAIL系统所不不及的d。正文类型：系统提供了了多种协同正文（信信息流转主体）类类型，如 HTML、Word、Excel、WPS 文字、WPS表格。6。信息链接：支持多种信信息链接方式，如如插入本地文件、关联知识库文档档、添加发起人附附言、选择关联项项目。X。支持发起人附言、发起起人补充正文可预先进行档案归档和和项目归档；待办事项我们每天要处理各种烦烦杂的工作，这些些工作有的需要亲亲自办理的，有的的需要协商办理的的；在处理这些事事务的过程中，每每个人都

16、可以在系系统提供的待办事事项中查阅别人发发送给自己的协同同工作信息，即对对该信息发表自己己意见、态度、加加载自己的附件等等。当遇到事务处处理需要协商或是是改变流程时可以以通过加减签、知知会、会签等方式式进行流程的转变变，从而达到日常常协同工作的全面面、准确、及时沟沟通和交流。处理理完成后，接收者者还可以继续在已已办事项中继续查查看其他人的意见见和态度，最后，使使用者可以根据自自己的意愿删除信信息或将信息保存存在自己的个人文文档夹中，进入知知识管理，通过文文档中心的共享借借阅功能，把信息息传递给工作伙伴伴；同时可以配合合多种全文检索可可以帮助每一个使使用者快速地查找找到目标信息。v。图协同处理界

17、面示意图图待办事项机制事项处理：提供支持意意见填写、意见常常用语、意见隐藏藏、意见震荡回复复、加签、减签、修改正文、回退退终止等一系列操操作，并可根据实实际情况进行处理理权限的设置。4。转发事项：转发事项分分为转发协同和转转发邮件，转发协协同将协同信息转转发给其他人员，允允许带意见进行转转发；转发邮件是是将协同信息宜邮邮件的形式转发出出去； 在转发过过程中内容，附件件可以一通转发。d。归档：可以将协同信息息进行归档，一旦旦待办事项进行归归档，信息自动转转变为已办的信息息。g。移动协同：支持协同流流转发送到手机，手手机与PC端进行行建立，回复，转转发等协同操作5。待发事项：存储未发送送的协同事项

18、，支支持建立，修改流流程，加载附件，增增加附言等工作。S。已发事项：查看已经发发送的协同事项，设设置，取消跟踪流流程，撤销发送给给他人的信息和事事件。y。已办事项：查看办理完完毕的事项，并对对已经处理的协同同可以进行撤回督办事项督办是保证事项工作畅畅通，各项决策贯贯彻落实，完善工工作秩序，改进工工作作风的一项重重要工作。通过督督办，可以使各项项工作责任到人，做做到事事有人承办办、有人负责，避避免推诿扯皮，提提高工作效率。协协同督办由协同发发起人设置督办人人员，可以在新建建协同事项页面、已发事项页面设设置督办信息。督督办人员可以跟踪踪催办协同处理人人员，可以更换处处理人员或处理流流程，并查看处理

19、理情况。支持修改改督办期限，发送送催办信息，修改改督办协同事项的的流程，查看协同同发起人设置的督督办主题，并填写写督办备注信息，查查看督办事项的办办理情况。M。协同管理系统提供了从多种角度度如时间、流转状状态、重要程度以以及超期处理的数数量，对协同的待待办事项、已办事事项，待发事项、已发事项，进行行统计和穿透查询询，使每一位使用用者对各自的工作作状况能有个量化化的了解。1。公文流转公文流转集团内部、各各单位、部门间进进行协调和信息传传递中最正式的方方式，其具有正式式、严肃、规范的的特征。j。为保证公文的正式性和和有效性，公文从从发出前，需要进进行严格的审定和和管理，从而形成成发文的流程。在在整

20、个发文流程中中有两个关键环节节：签发和封发。签签发是单位领导人人对于公文是否成成立进行确认的关关键步骤，经过签签发后，公文就可可以对外下发；封封发是最后对于公公文进行规范化处处理，包括套红（形形成规范格式文书书）、盖章（具有有合法性）、打印印（形成标准纸质质文件）、归档（形形成可追溯的存档档资料）。O。正式公文发出后，通过过公文交换中心送送达公文送往的目目的地。接收单位位收到公文，将根根据公文的实际情情况进行相应的收收文处理。1。图 公文应用逻辑示意意图根据对中国XX的公文文流转的分析，我我们提出在公文流流转中提供多样的的收发签形式，提供自定定义的预置的包括括联络用笺、工作作报告、公告、通通知

21、、签呈等公文文模版及文单样式式，同时提供配置置工具，满足管理理员对公文的流程程进行自行配置，主主要流程包括起草草、审核、会签、签发、登记、批批阅、传阅等，对对于公文文号系统统提供基于集团要要求的自动编号。Q。对于公文的流转过程环环节的处理，可以以提供单一签核、会签、流程追踪踪、状态检查、撤撤销、加签、条件件转向、催办、过过期处理等多种处处理方式，并集成成MICROSOFT WORD编辑器器，支持痕迹保留留、手写签名、电电子印章（USB KE方式）。公公文流转完成后系系统支持自动归档档，对于过期公文文系统提供自动处处理功能。T。为了满足安全保密需要要，系统提供根据据密级不同以及级级别和岗位不同，

22、为为工作人员设置不不同的权限，可按按其权限进行查询询，同时提供多关关键字的单一及组组合查询。 g。为了满足以上需求，公公文管理系统提供供发文管理、收文文管理、公文档案案三个模块，并提提供公文管理的相相关辅助功能。A。发文管理通过工作流引擎，利用用图形化方式实现现公文的工作流定定义工具，完成发发文标准化流程定定义，并依据发文文处理特点定义每每一处理节点所具具有的相应权限。如如下图所示：O。图标准化公文发文流程程示意图系统在各个环节或岗位位的处理规范和工工作标准，如发文文号、主题词的确确定方法、一般情情况下由谁成文等等。发文种类、特特殊发文的处理方方法，系统都提供供特殊处理的模块块供各部门使用。在

23、在整个过程中拥有有控制权限的人员员能有效地对处于于流转中的待批阅阅文件进行监控，对对公文在流转中所所处的位置和批阅阅状况一目了然，并并根据流转规定例例如红头模板，生生成不带修订标记记的正式红头文件件，是否允许打印印、复制、拷贝等等等进行建立一系系列的权限控制。H。拟稿填写密级、急缓、拟稿稿单位、拟稿人、联系电话、文件件标题、主送、正正文、抄送、附件件。拟稿人员可方方便地引入Word，WPS等等字处理对象和其其他电子公文。P。拟稿单位审核：可直接接修改正文。拟稿单位领导审批：通通过填写意见功能能输入本人意见，并并可直接修改正文文。1。秘书审核：秘书人员对对公文进行审核，可可以对公文进行编编辑和修

24、改，可以以填写意见，根据据实际情况决定下下一步流程。6。领导审核：领导可以对对公文进行编辑和和修改，可以填写写意见，可以指定定会签单位。e。图6.42公文文单示意意图会签会签过程可以是并行，也也可以是串行，但但是两种方式不会会同时存在。会签签单位领导通过填填写意见功能输入入单位意见。会签签提供三种形方分分担式G。整理根据会签情况提出分批批意见，考虑到现现阶段纸制文件和和电子文件并存的的情况，领导秘书书或者值班秘书可可以代替领导输入入审批意见。V。领导审批：领导审批可可以是串行的过程程，也可以是并行行的过程，但是两两种方式不会同时时存在。对于串行行过程：可以一次次选择送多个领导导，但是领导审批批

25、次序按照指定的的先后顺序进行，一一次只能有一个领领导（当前审批人人）进行批示，其其他审批人此时可可以阅读但是不能能批示，当前审批批人批示结束后，有有两种选择：第一一是返回秘书，由由秘书修改流程。第第二是转到下一个个领导审批，该领领导成为当前审批批人。最后一个领领导审批完成后，公公文自动返回秘书书处。对于并行过过程：可以选择一一个或多个审批人人，领导批示不存存在先后次序，可可以同时对公文进进行批示，所有的的审批人都批示完完成后，公文返回回秘书处。Z。在公文送领导审批的时时候可以控制流程程，比如，公文送送多个审批人批示示，但是某个审批批人没能及时对公公文进行批示，或或者审批人只是对对纸质公文进行了

26、了批示，此时可以以代替领导将公文文转出、收回或送送达另外的领导批批示，避免流程中中断。r。登记分办对发文编号，生成正式式文件，打印，盖盖公章，送来文单单位办理、内部分分发或者对外分发发。P。归档通过选择归档操作，将将该公文移至档案案整理库，由文档档处编号保管。收文管理实现收发文的电子化，使使拟稿、审核、部部门签发、会签、公司领导批示、传阅、办理、成成文、打印、分发发、归档等公文流流转全过程规范化化、电子化。o。收文管理包括公文的签签收、登记、拟办办、分发、传阅、批示、承办和催催办等程序。J。利用图形化工作流定义义工具，完成收文文标准化流程定义义，并依据收文处处理特点定义每一一处理节点所具有有的

27、相应权限。如如图6.43所示：6。图公文分支示意签收签收是指将从发文单位位，通过网络发来来的电子公文或是是手工发送来的公公文，接收下来并并进行，形成属于于本单位的收文文文件。2。签收电子文件可依据纸纸质文件，也可在在收到纸质文件之之前签收电子文件件。对于需要严格格依据电子文件辅辅助手工管理的单单位，应以纸质文文件的有关数据为为准，并逐件清点点。例如：是否收收到足够的份数，如如发现问题，应该该及时向发文机关关查询，并采取相相应的处理措施。为为了分清责任，所所有缓急的公文签签收都应注明签收收的具体时间。在在签收模块设计中中，除包含有文件件的自动签收功能能以外，还包括对对分发文件的回执执签收功能。B

28、。登记在公文办理过程中，就就公文的特征（公公文条目、正文、附件等）进行记记载。OA中提供登记公公文单的样式定义义，满足登记需要要记录的公文的标标题、密级、发文文字号、发文机关关、成文日期、份份数、收文日期等等各个公文项。j。图收文单示意图拟办办公人员对所需要办理理的公文提出办理理意见，并将公文文传送给相关的领领导人进行批示，也也可以进行公文督督办的设置，并可可支持打印公文处处理单供领导批示示。f。分发根据有关规定或者领导导人批示精神，通通过系统完成电子子公文信息分送有有关单位、领导或或者部门（人）。接接收到公文的相关关人员和部门进行行公文的阅读。T。图公文阅读与分发示意意传阅传阅处理是公文分发

29、处处理的一种特殊形形式，一般是指办办公室根据领导人人批示或者授权，按按照一定的程序将将公文（或一些公公文）以文件夹方方式，确定一定的的阅知或者批示顺顺序，分送有关领领导人或者部门。g。公文交换公文交换用于完成向主主送、抄送、抄报报单位发送公文，以以及接收单位对外外来公文的签收，即发文封发完毕，进入公文交换发送到各个公文接收单位，公文接收单位进行公文的签收。查看发送单和签收单。公文交换用于完成向主送、抄送、抄报单位发送公文，以及接收单位对外来公文的签收，并提供自动回执信息。此外，还可以撤销公文、补发公文。C。公文交换采用安全数据据交换技术，通过过统一的安全信息息交换中心，实现现公文的发送与接接收

30、，完成上下级级单位之间、平级级单位之间、集团团公司与分支单位位之间的公文交换换。7。图：公文交换 图：公文送文单 图：公文签收单公文交换具有如下特征征：采用安全数据交换技术术，实现公文安全全可靠的交换支持同系统中不同单位位、部门间公文交交换支持公文补发：实现对对已发公文的补漏漏处理。公文交换换后，如果有漏发发的单位，可以通通过补发功能进行行公文补发D。支持公文撤销：实现对对已发公文的纠错错处理。公文交换换时，难免会出现现文单或者正文填填写错误的情况，为为此，系统专门提提供了撤销的功能能，对于已交换、但对方未签收的的公文，允许进行行撤销操作。k。为公文交换员提供详细细的送文单和签收收单。公文接收

31、方签收公文的的同时，可以指定定公文登记人，使使得公文交换与公公文收文紧密衔接接。y。为公文发送方提供详细细的签收回执信息息，并自动显示这这些信息。公文督办督办是办公人员对审批批人或征求单位的的办理催促。指定定时间后自动生成成催办通知单。公公文在进行处理时时，公文拟办人员员在处理公文时可可以指定该公文的的督办人和督办期期限，督办人根据据公文实际运行要要求对公文的流程程进行增加、修改改，并进行必要的的催办。a。图 公文督办设置界面示意意公文档案系统的文档中心提供了了公文档案的管理理，进行集中式归归档文件夹管理功功能。由被授权的的档案管理员来进进行对相关公文文文件的存档和对存存档信息的管理，文文档管

32、理员还可以以把使用单位的制制度、过去的公文文直接存档，通过过共享，借阅的方方式供相关人员查查询。N。有效帮助使用单位达成成管理规范，最大大限度共享关键信信息，对于重要的的公文文件，还可可以通过各种存储储形式备份。0。为了满足安全保密需要要，系统提供根据据密级不同以及级级别和岗位不同，为为工作人员设置不不同的权限，可按按其权限进行查询询，同时提供多关关键字的单一及组组合查询。j。公文统计系统提供公文查询和统统计，提供收文、发文、签报进行行统计查询，按照照收文统计、发文文统计、归档统计计、已封发、时间间、流转状态进行行多项多形式的查查询统计，并根据据结果导出下载，打打印。B。痕迹保留办公自动化系统

33、流程中中的每一个环节的的修改或批示可以以进行笔迹痕迹保保留，支持痕迹保保留和版本控制，以以方便发文过程的的管理与控制，支支持行文过程的手手写批注、文字批批注、显示/隐藏藏痕迹、保存花脸脸、文档清稿、电电子印章B。发文审批过程中，系统统将记录审批流程程中每个审批人对对公文正文的修改改内容和修改时间间。痕迹保留的功功能表现如下图：L。图：对正文进行手写批注注图：显示正文修改痕迹 电子签章我们在方案中提供电子子签名和盖章，在在办公工作流程中中，如文件审批、签发等过程中，用用户可调用权限范范围内的电子印章章和手写签名。m。文档签章：在文档上任任意地方加盖签章章（单位印章或个个人手写签名）；R。统一管理

34、：可实现对电电子印章的统一管管理，包括：管理理用户、管理电子子印章、分配/收收回用户签章权限限、访问记录等。电子签名在工作流程中的应用如下图：9。图公文手写签字示意图图在加盖电子公章时，通通过鼠标的拖动实实现电子红章位置置的控制。图签章效果示意图文档清稿文档清稿是进行修改文文字的整理，公文文页面会分成上下下两个部分，上面面是带有文字修改改痕迹的稿件，下下面是未修改的文文字原稿。用户需需要对照上面修改改的文字，在原稿稿上重新整理文件件。文档清稿后，修修改痕迹会被清掉掉，形成最终文稿稿。n。套红封发在我们提供的办公自动动化系统中，单位位管理员可以进行行公文的正文红头头和稿纸格式的定定义，支持在运行

35、行时自动套用正文文和公文稿纸，形形成可以留档，打打印的文件。7。签章管理系统提供电子签章插件件，具体功能如下下：功能说明文档签章功能确定对当前的文档进行行盖章，该功能需需要将印章钥匙盘盘的支持，同时需需要输入密码确认认用户身份。手写签名功能确定对当前的文档进行行签名或批阅，该该功能需要手写笔笔支持，签名或批批阅是需要输入密密码确认用户身份份，支持大部分厂厂商的手写笔。签章验证功能该功能能够验证文档内内容是否被修改或或签章信息是否有有效。撤消签章功能 该功能用来撤消签章，撤撤消签章时需要确确认原先加盖印章章或签名人的身份份和密码。证书查看功能任何人都能够查阅签署署者证书的相关信信息，信息包括证证

36、书版本、证书序序列号、签名算法法、颁发者详细信信息、有效起始日日期、有效终止日日期、用户详细信信息、DER公钥钥值、证书自定义义级别移动签章功能该功能用来移动签章所所在位置。禁止移动功能执行该功能过后，该签签章的位置将不能能够更改了。文档保护功能加盖公章的文档可以使使用文档保护功能能来锁定文档，锁锁定后的文档将永永久不能被修改。文档解锁功能对被锁定的文档进行解解锁，根据锁定密密码来确认文档解解锁。读取服务器时间功能产品提供读取服务器时时间的接口，也就就是签章时间可以以统一从服务器上上读取时间。提供相应二次开发数据据接口可以将签章相关信息（文文件名称、单位名名称、签章用户名名称、签章名称、签章时

37、间、签章章机器IP地址）保保存到服务器的数数据库，方便二次次开发，实现电子子签章软件与客户户系统相结合应用用。图签章定义示意图节点权限根据实际的收文、发文文、签报流程的具具体工作，来确定定流程中各个环节节的名称和所执行行的工作。系统已已经预设置一些基基本的节点权限供供公文流转中使用用，系统也允许自自行建立流程中的的节点名称和节点点相关的操作和动动作。当基本操作作中增加了意见操操作后，可以设置置该节点权限的意意见必填选项。6。公文文号设置支持用户定义公文文号号和内部发文，收收文，签报，大流流水号的编号标准准，制定相应的文文号模板。系统可可根据模板定义的的编号规则自行编编号。P。公文单支持用户定义

38、公文单的的发文单、收文单单、签报单的样式式，提供公文单上上传，下载，支持持制定文单上的公公文元素。a。辅助功能填写意见：弹出填写意意见对话框，领导导可以通过常用语语选择意见，或直直接输入意见。F。催办：系统根据拟稿人人填写的紧急程度度和系统中关于紧紧急程度的定义，由由系统定时运行代代理或者手工操作作，对于需要催办办的文件，给该文文件的当前处理人人发送催办邮件，并并且当用户登录到到公文系统之后可可以收到提示信息息。r。执行模式：支持单人执执行，多人执行，竞竞争执行三种方式式，满足客户执行行的需要。5。查询功能：可以对公文文进行查询，包括括全文检索、关键键字（时间、单位位、标题等）查询询。查询功能

39、有权权限控制，不同的的权限得到的查询询结果不同。E。流程跟踪：自动记录公公文的流转过程。提示功能：支持流程节节点的设置办理时时间，提示用户当当前有新的公文需需要办理，或者有有哪些公文需要抓抓紧时间办理。U。上传附件：用户可以把把文件作为附件上上传，一起发送。加签减签：用户可以在在公文流转的过程程中，根据审批的的情况，可以进行行相应流程改变，增增加或是减少流程程环节的操作。u。回退终止：用户发文期期间对草稿的公文文可以进行回退终终止操作，尤其运运用在拟稿阶段，便便于稿件的修改，核核稿。1。统计表单表格和单据是机关企事事业单位日常工作及沟沟通过程中常用到到的信息载体。如：物料加工单、合合同审批单、

40、费用用申请单、采购申申请单、用车申请请单、请假申请单单、工作交接单等等。这些被大量使使用了的表格和单单据即为表单。表单的实质就是通过分析和提提炼业务属性,将将其制订成表格, 通过填写、处理和和传递，来规范企企业的生产和办公公业务。表单及业业务的处理方式即即构成了现代组织织行为管理的流程程与模式，是企业业运作和管理的基础。其处理效率率及规范与否将直接影响到到生产与管理的成效。S。系统提供智能表单系统统基于以人为本的的思想和XML技技术，通过支持单单据定义、流程配配置、人员和资源源的直观描述等多多种手段，以图形形化、透明化、可可视化而完成制度度的控制执行，保保证制度执行的准准确、高效、可跟跟踪和追

41、溯，并将将执行结果全息集集中存储，保证了了制度的有效执行行。4。应用特征基于以人为本的思想和和XML技术，系统软件设计并实实现了智能表单系系统，它具有以下下特征：m。支持按需定义表单格式式、表单录入方式式、表单数据类型型和录入代码支持按需定义表单的业业务处理流程支持根据表单数据项内内容，自动或人工工转向不同的处理理流程支持不同的表单流程节节点对不同的表单单数据项可以有不不同的读写操作权权限p。支持表单数据项的计算算功能，货币大小小写转换功能支持表单手写签名与盖盖章支持表单编号的自动生生成支持表单填写时的行复复制、空行复制和和行删除支持表单查询方式的自自定义支持表单统计方式的自自定义支持对查询统

42、计数据的的穿透查询支持自定义表单业务功功能菜单采用结构化数据接口，通通过扩展，支持其其他系统接入支持表单多视图与分段段流程基础设置在制作统计表单前，要要进行多项设置工工作，分别由系统统管理员和单位管管理员以及表单管管理员完成。准备备工作包括：枚举举设置、表单管理理员设置、表单分分类设置。D。系统枚举设置：对表单单填写中需用到的的枚举值进行设置置。该操作由系统统管理员完成。I。表单应用设置：对表单单模板进行分类存存储的设置。该操操作由单位管理员员完成。8。表单管理员设置：表单单管理员是设计表表单样式、确定表表单审批流程和分分配使用者的一种种角色。由单位管管理员指定一人或或多人担任。R。枚举管理：

43、集团管理员员可以设置公共枚枚举、单位管理员员可以设置单位枚枚举，同时支持表表单管理员设置枚枚举值。L。流水号管理：支持年月月日、月日等多种种编号方式。图：角色管理图：流水号表单编辑系统支持通过InfoPath进行表单样式定义，支持导入方式；进行定义数据类型定义，单元格操作定义设计。确定各数据项的数据类型，定义数据项的录入方式 ，对数据项操作的各种权限，查询条件设置， 统计条件设置， 确定表单工作流程、各节点的操作权限并授权。系统不仅提供了文本、数字、日期、备注和签单字段类型，能够充分满足各类表单数据的存储要求，也提供操作权限的定义，在表单流程的不同节点（如填写节点、审批节点），对表单中的不同数

44、据项（如申请理由、审批意见栏），可以有着不同的读、写或追加处理权限。另外，对数据项内容是否隐藏也可以控制。所有这些特征，均使表单功能能够充分满足用户对表单的各种控制要求。5。图：数据类型定义图： 表单操作设置查询统计设计系统可以对表单从多种种视角进行查询与与统计，表单管理理员既可以预制查查询条件与条件值值，也可以让使用用者在调用查询时时根据需要选择条条件值。条件既可可以由表单数据项项构成也可以由系系统变量构成，完完全可以满足用户户对常用查询与统统计的要求。q。 图： 查询设置图：统计设置表单流程定义好的一张表单可以以绑定不同的流程程生成不同的表单单模板；一个表单单模板可以根据表表单项的具体内容

45、容自动转向不同的的处理流程；例如如金额大于5000元元请购单，除了发发起人的所在部门门主管审批外，还还需分管副总审批批，反之则不需要要。另外，按部门门、按岗位、按职职务级、按系统角角色的多种授权方方式，充分显示了了表单系统的灵活活性与设计的周密密性。所有表单审批流程流可以存放在在文档管理中心，并并通过知识管理进进行流程查看、共共享；同时表单流流程支持与关联项项目进行绑定，与与关联项目进行统统一展示。H。图：流程绑定 图：分支流程设置表单调用系统是通过新建协同事事项调用模模板来完成表单模模板的填写、发送送和流程处理人的的审批。只要被授授了权，用户既可可以调用本单位的的表单也可以调用用外单位的表单

46、，从从而实现集团内跨跨单位的协作与统统一管理。系统支支持系统自动给流流水号赋值和重复表行。M。图：新建表单协同表单查询与统计通过调用查询模板、统统计模板可以实现现按设定的预置条条件或用户输入的的条件查询和统计计表单数据，形成成报表打印输出。并并可以对查询统计计结果进行穿透查查询，追查到原始始单据与审批过程程，从而实现组织织行为管理过程的的可追踪性。结果果支持转发协同，即即将查询结果以协协同的形式发送；支持导出excel，即即将查询结果导出出成excel文文件。y。图：表单查询结果 图： 表单统计结果表单穿透查询支持查询与统计结果穿穿透，在查看查询询统计结果的详细信信息，使用者可以以异常数据或是

47、所所关心的数据进行行直接查看源本数数据的流程、内容容、处理意见等，即即显示对应的流程单据，供查看看明细、流程和属属性。以使领导、管理者者对表单统计结果更更加清晰明了。3。图：表单穿透查询表单栏目呈现未来实现表单业务的集集中管理，系统提提供表单栏目展现现，不仅提升了表表单功能的整体展展现，集中展示和和管理与表单业务务相关的信息，并并将这些信息组合合成为一个整体呈呈现。支持自定义义专栏并共享给他他人；支持将专栏栏发布在首页，支支持将专栏作为菜菜单挂接；支持根根据不同角色配置置不同类型专栏；支持配置多个表表单专栏等。u。配置专栏：配置表单模模板业务栏目，将将业务流程、流程程管理、查询统计计等信息组成

48、一个个业务专栏，并自自定义该专栏名称称。v。呈现专栏：该专栏可以以作为一个栏目在在首页显示，也可可以作为一个菜单单挂接。如下图所所示F。共享专栏与菜单：可将将配置好的表单业业务栏目共享给他他人。通知管理系统提醒信息可以通过过多种方式发送，主主要包括提供在线通知、邮件通通知、手机短信通通知等功能，保证证信息的可靠传递递。5。使用即时通讯系统，在在客户端程序发送送。使用特定的短信网关，在在往手机上发送。使用邮件系统，以邮件件的形式发送。系统提示信息可以进行行客户端个性化设设置，使用者可以以对发送途径（包包括系统提醒、邮邮件提醒、手机短短信提醒等）及发发送内容进行定制制：m。即时通讯系统提供一个实时

49、交流流的通信平台，提提供包括消息发送送、在线感知、聊聊天记录、消息提提醒、消息过滤、视频会议等沟通通功能，将个人的的待办事宜、最新新动态、电子邮件件等新的待处理事事项进行通知，同同时即时通讯平台台可以实现通知、离线消息及聊天天记录查询功能，其其功能如下：a。消息发送: 用户可可在联系人列表选选择被叫方，即可可发出呼叫命令。G。多方呼叫: 用户可在在界面上实现多方方呼叫。文件传输: 联机用户户之间可以进行文文件传输，如果对对方无法及时接收收，发送方也可以以通过服务器中转转发送。T。共享文件:文件共享工工具让用户之间分分享任何资源。离线发送消息:支持离离线发送消息。在线感知 :系统通过过Prese

50、nce状状态提供在线感知知功能。聊天记录 :用户可以以在历史记录管理理器中查询到所有有相关信息记录。9。消息提醒:您可以订制制发送消息到IM 窗口提醒的服务务。群发留言: 即可向群群组联系人发送留留言。发送短信: 通过远程程控制和请求远程程协助充分发挥网网络“我助人人，人人人助我”的协同精神。1。视频会议：在多方通话话或者会议通话中中，如果两个终端端经过协商，都具具有视频能力，则则可以打开视频，进进行可视通话。可可以进行最多五方方的视频会议。h。知识管理知识管理，首先就是员员工不断地把个人人知识转变成组织织知识，然后又从从不断扩大的组织织知识库增加到个人知识，要形成一种有效效的机制，包括企企业

51、文化、组织结结构等来保证这个个过程的运行流畅畅。因此知识管理就是是企业对其所拥有有的知识资源进行行管理的过程，而而如何识别、获取取、开发、分解、储存、传递知识识、从而使每个员员工在最大限度地地贡献出其积累的的知识的同时，也也能享用他人的知知识实现知识共享享则是知识管理的的目标，知识管理是从“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”这五个知识运转转环节层层递进的的。这些环节的递递进促使了XX集团更有效管理企企业的现有智力资资产，保持本行业业的核心竞争力s。建立学习区，不断提供供员工的素质，提提升企业的素质通过建立相关知识的联联系，培养组织智智商，企业具有整整体思考的特性，避避免思考狭隘和片

52、片面a。通过协同工作关联，减减少重复劳动，提提高工作效率通过知识管理系统，建建立企业知识门户户建立知识的收集平台实现知识共享度的量化化图6.52 知识管管理的业务展现知识中心知识中心是将通过文档档发布到知识中心心的信息进行全面面展示，包括知识识学习区、常用文文档的查看，RSS订订阅信息、博客的的展示，知识中心心是个人知识信息息的集中展示。是是对系统中实现的的各种功能进行系系统的管理、经验验传承和积累。通通过本功能实现知知经验传承、知识识积累功能，保护护知识的无形资产。f。图 知识中心首页示意意图我的学习区：展示由自自己或他人在文档档中心发送到个人人学习区的文档。C。常用文档：展示自己在在文档中

53、心中发送送到常用文档的文文档或文档夹。最新订阅：展示已订阅阅的有新增、修改改、评论等改动操操作的文档。RSS订阅：展示了最最新订阅的RSS链链接，支持RSS链链接进行实时更新新。I。图 知识的订阅文档中心文档中心是进行各种知知识沉积过程具体体指对现有的文档档知识进行收集、整理、分类和管管理的过程。它通通常包含了隐形知知识显性化和显性性知识综合化这两两个模式的知识转转化。并通过借阅阅，发送，订阅等等方式进行知识的的利用。p。文档中心是对个人文档档和单位文档进行行集中式信息管理理，并可以授权下下级部门的文档管管理员，实现不同同部门或下级单位位的多档案员管理理。另外，预设“我的共享目录”和“我的借阅

54、文档”，对个人的资料料分别存放对其他他人进行开放的目目录和文档。并按按权限进行设置，分分别为读权限（查查看）、写权限（归归档）新建权（可可建子目录并拥有有该子目录管理权权）、管理权（读读/写/增/删/更名/移动/授授权）,协同信息息也可以预归档至至文档系统。g。文档管理系统包括个人人文档、单位文档档、项目文档、他他人文档、借阅文文档、综合查询等等功能划分。V。我的文档：存储用户个个人的文档，提供供文件夹的建立，文文件的建立修改和和查询。 y。单位文档：存储单位的的文档，提供文件件夹的建立，文件件的建立修改和查查询。X。项目文档：增强对项目目的管理，对项目目文档进行独立的的分类，形成以项项目负责

55、人为主导导的项目文档管理理体系。W。公文档案：公文档案用用来进行公文文档档的存储、归档，由由公文档案库管理理员进行管理。x。文档中心特性实现集中式文档分类管管理。单位的重要要文件和工作流程程信息在单位服务务器中统一存贮、管理和备份。Q。提供文字、图像、音频频、视频文件的上上传和管理功能。文档管理按权限进行设设置，分别为读权权限（查看）、写写权限（归档）新新建权（可建子目目录并拥有该子目目录管理权）、管管理权（读/写/增/删/更名/移动/授权）。v。文档管理系统采用类WINDOWS资资源管理器结构进进行管理，实现一一体化的分级文档档管理。f。支持文档管理权限分级级授权，每个文件件夹都可以指定管管

56、理员。可以按组组织结构进行分级级授权，设置各部部门独立保留自己己的文档，也可借借阅、共享给共他他部门。设置借阅阅期限a。支持文档管理的版本控控制，可对文档夹夹中的文件直接下下载修改后回传，在在下载修改期间，对对该文件进行锁定定，禁止其他人下下载修改。P。支持大容量主题词文档档检索功能，支持持模糊查询、组合合条件查询等。支持文档批量录入；支支持办公中其它数数据信息（协同工工作流程信息、公公共信息、日程、会议、计划等）归归档入文档管理子子系统。O。支持办公系统中的协同同工作流程信息预预归档入文档管理理子系统。RSS订阅RSS订阅的优势是在在一个地方收集和和聚合来自多个网网站的内容，从而而不必为了获

57、得感感兴趣主题的最新新信息去访问各种种网站。RSS会会将内容摘要传递递给您，然后您通通过单击链接来决决定要阅读哪些内内容。f。RSS是一种可从网站站中轻松发布和接接收新闻、博客和和其他信息的方法法。OA中的RSS订阅阅支持RSS1.1、RSS2.0和和Atom标准，系系统自动更新订阅阅的网站信息，使使用户可以方便快快捷的阅读到所关关注的信息。w。图RSS示意图博客管理系统提供了用户开通、管理博客的功能能，用户可以在自自己的博客中发表表文章，也可以收收藏他人的文章，促促进相互交流。博博客的应用有利于于隐性知识的获取取、传播和存储；同时企业建立非非正式的交流网络络（低成本、易操操作、持续性）并并实

58、现了隐性知识识地图，加强时间间和人力存储（可可以复制员工能力力，减轻人才压力力），辅助建立企企业知识网络，扩扩展创新因素。其其功能包括：z。发表文章：用户在自己己的博客中发表文文章，支持发表共共享和不共享两类类文章，其他用户户可以查看到共享享的文章。1。他人博客：配置他人博博客后，可访问他他人博客查看对方方发表的文章。博客收藏：进入博客文文章的收藏列表，可可删除不需要的收收藏。个人信息：设置博客的的介绍，上传个人人照片。图我的博客示意图综合查询综合查询是提供给使用用人员进行精确查查看的一种方式， 可以根据标题、时间段、发起人人、关键字、归档档未归档等多种查询条件来来进行系统中的各各类信息和资源

59、的查找，如协同、公文、新闻、计计划等。S。知识管理特征支持用户自定义知识文文档属性和内容类类型支持用户自定义知识文文档库：包括我的的文档、集团文档档、单位文档、项项目文档和公文档档案五种类型知识识文档库；用户根根据业务需要可以以自定义知识文档档库，如：销售合合同库、员工档案案库、客户资料库库等。g。灵活、严密的知识文档档权限体系；支持持对知识文档库、文档夹和文档授授权；允许不继承承上级文档夹权限限；支持的文档权权限类型包括：全全部、编辑、写入入、只读、浏览、列表。3。支持复合的文档结构，每每篇知识文档由以以下基本信息构成成：文档属性：包括基本属属性和扩展属性文档正文：Html、Word、Exc

60、el、WPS文字、WPS表表格及各种格式文文件X。文档附件：文档正文相相关的文件关联文档：与该文档相相关的其它知识文文档链接文档评论：用户对该文文档的评论信息文档历史：文档修改历历史记录支持安全机制，实行加加锁保护；文档的的加密存储；支持持文档安全审计；文档共享的安全全控制1。知识文档的评论及回复复知识文档的更新通知：用户可以对关注注的知识文档库、文档夹和文档进进行订阅。当知识识文档库、文档夹夹中的内容或文档档更新时，系统将将以消息的通知订订阅用户。9。支持跨单位的知识文档档共享组织知识的共享发布：支持在集团、单单位或动态群组范范围内发布知识文文档，进行组织知知识的共享。k。知识文章的推荐学习