金牌调解组织实施方案

1、金牌调解组织实施方案为贯彻落实省人社厅文件要求，我区计划打造一批“金牌劳 动人事争议调解组织”，带动劳动人事争议预防调解工作整 体效能提升，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，切实维护 劳动人事关系和谐与社会稳定，为做好我区“金牌劳动人事 争议调解组织”的培育、选树、经验总结等相关工作，现结 合我区实际，制定本方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯 彻中共中央、国务院关于构建和谐劳动关系重要部署和全面 贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神, 按照党中央、国务院、省、市关于构建和谐劳动关系以及完 善矛盾纠纷多元化解的决策部署，建立健全多层次劳动人事 争议调

2、解组织网格，加强劳动人事争议调解规范化建设，完 善专业性劳动人事争议调解机制，切实维护劳动人事关系和 谐和社会稳定。二、目标任务积极培育基础好、制度机制全、办案能力强、服务水平 高的金牌劳动人事争议调解组织，在辖区内选树2家以上金 牌劳动人事争议调解组织。通过活动引领、典型引路，夯实 基层劳动人事争议调解组织工作基础，提高劳动人事争议调 解工作的规范化、标准化、专业化、信息化水平，提升劳动 人事争议调解工作效能，最大限度地将劳动人事矛盾纠纷化 解在基层，提升调解组织调处能力，打造具有影响力的劳动 人事争议调解组织示范样本。三、金牌劳动人事争议调解组织的范围（-）企业劳动人事争议调解委员会；（二

3、）在街道设立的具有劳动争议调解职能的组织；（三）行业性区域性劳动人事争议调解组织；（四）事业单位劳动人事争议调解组织；（五）开展劳动人事争议调解工作的社会组织；（六）法律政策规定的其他类型劳动人事争议调解组织。四、工作步骤（-）启动阶段（2021年2-4月）。我局会同区总工会、工商业联合 会、企业与企业家联合会共同制定细化实施方案，在全区八个街道、代表性行业及 区重点企业内选择2-3家调解组织作为重点建设对象。（二）实施阶段（2021年5月至2023年6月）。对辖区内 社会组织进行调查了解，引导符合条件的社会组织参与劳动 人事争议调解工作，选定金牌协调劳动关系社会组织培育对 象。认真做好金牌调

4、解组织的培育、选树、总结工作，按照时间要求2021-2023 每年每个街道报送1家调解组织作为金牌调解组织的推荐对 象，并确定1家作为省级金牌调解组织的首要推荐对象。期 间将召开经验交流会、举办培训班等形式推开工作进展。.健全组织（2021年3月至4月）。各街道调解组织要 配备专职调解员或有比拟稳定的兼职调解员队伍（各街道要 指定一名正式工作人员作为调解组织负责人，企业要指定一 名中层干部作为调解组织负责人），并积极吸纳法学专家、 律师和法官、劳动人事争议仲裁员等力量充实兼职调解员队 伍。.规范场所（2021年5月至9月）。各调解组织要设置 专门的接待场所和调解室，配备电脑、打印机、复印件等必

5、 要的办案办公设施设备。要按照“六有”要求统一规范名称， 悬挂调解标志，做到“六规范、五上墙”（六规范：即调解 组织标识、名称、工作职责、工作程序、调解员行为规范和 调解员证书管理规范统一；五上墙：即统一规范名称，悬挂调解标识, 工作职责、工作程序、调解员行为规范要在办公地点的显著位置上墙公布）。.完善制度（2021年10月至11月）。各调解组织要制 定标准化业务流程，规范接待、咨询、受理、调解等各个工 作环节；制定告知引导、调解登记、调解处理、催促履行、 回访反应、档案管理、统计报告、工作考评、调解员管理、 业务学习等工作制度；建立重大集体劳动人事争议应急调处 等机制。调解组织的年度调解成功

6、率到达65%以上。.培育提高（2021年12月至2023年1月）。对所辖调解组织进行规范和培训，并按照金牌调解组织标准逐条梳 理，对选树的2-3家调解组织做好培育、交流、完善、提高、 上报工作，确保高质量完成金牌调解组织的培育选树工作。.加强合作（2023年2月至4月）。指导调解组织加强 与劳动人事争议仲裁机构的沟通合作、加强与区人民法院的 信息互联互通。提高信息化水平，建立电子工作台账，规范 业务术语和统一调解文书。落实调解建议书、委托调解、调 解协议仲裁审查确认、调解协议司法确认等调裁审衔接制 度。（三）评估总结阶段（2023年5月至6月）。区协调劳动关系三方 委员会办公室将会对各街道“打造百家金牌劳动人事争议调解组织“ 进行评估总结，评估查找选树调解组织工作中存在的主要问 题、薄弱环节，提出整改意见建议；发现先进经验及做法， 做好宣传推广。五、工作要求各街道劳动保障事务所要高度重视“打造百家金牌劳动人事争议 调解组织”工作，加强与区总工会、工商联、企联协同配合, 统筹谋划，