制造业班组长课程培训

1、班组长训练课程制造业.2为什么有这门课？随着企业竞争的日益猛烈，企业内部管理的压力越来越大，多数由熟练技术员工提升起来的班组长都感到了前所未有的任务压力。无论是企业还是班组长本人，都感到了学习的必要。从企业来讲，班组长是班组消费管理的直接指挥者和组织者，是最基层的管理者，同时又是企业消费的直接参与者，对企业的重要性不言而喻。从员工本身来讲，掌握现代化的消费技艺、管理知识和管理方法，进一步提升本身的素质，成了决议本身开展的很关键的一个环节。3两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。猛烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾的班组长正是一线战

2、斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体能否安康的标志。 4班组长的现状一对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：1、上级骂、下属怨，消费现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟.2、消费义务完不成找我，员工有心情找我，效率、质量搞不好也找我3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人， 让这群人顺顺畅畅完成任务可就.4、他说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比他好，怎样个教法？5、消费线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却经常缺人手，怎样办？6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎样让员工矫正？5 班组长的现状二 7、表现

3、不好，说他几句，外表应承，后面跟他对着干，怎样让员工接受主管的意见？8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎样跟员工沟通，让员工有效配合任务？10、我们基层主管既决议不了员工薪水，也决议不了公司环境，怎样鼓励手下这些人？11、消费现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在消费现场怎样培育问题认识？12、一天到晚都在处置问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎样办？6我们能学到什么？第一单元班组长的角色认知位置、作用和素质要求第二单元班组管理质量管理设备管理现场管理平安管理第三单元班组长的管理艺术7第一单元：班组长的角色认知83W1HWhatWh

4、oWhichHow班组长是什么？班组长是谁？班组长做什么？班组长怎样做？9一、班组管理的概念1.班组和班组长2.班组管理的特征3.班组管理的义务What101.班组和班组长班组是为了共同完成某项消费任务义务，而由一定数量的操作人员或任务人员在有一致指挥、明确分工和亲密配合的根底上所组成的一个任务集体。普通来说，班组是按产品、工艺管理要求所划分的根本作业单元，它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成。What111.班组和班组长班组长是班组中的消费、行政担任人，普通由主管指派或由群众选举经主管同意产生。What122.班组管理的特点班组消费管理的特点是：细班组构造的显著特点是：小班组

5、任务的特点是：全班组长任务的特点是：实What132.班组管理的特点班组管理的最大特征是员工直接参与管理。要遵照“管理无小事的原那么。 What143.班组管理的义务1提高产质量量质量关系到市场和客户，班组长要指点员工为按时按量地消费高质量的产品而努力。2提高消费效率提高消费效率是指在同样的条件下，经过不断地创新并发掘员工消费积极性、改良操作方法和管理流程，消费出更多更好的高质量的产品What153.班组管理的义务3降低消费本钱 降低本钱包括原资料的节省、能源的节约、人力本钱的降低等等。4消费现场管理 平安：防止工伤和艰苦事故，包括监视员工严厉按照操作规程操作等， 人员的调配、排班、考勤、员工

6、的心情管理、新进员工的培训， 设备保养， 消费现场的卫生、班组的建立等。What16二、班组长的位置、作用和要求1.班组长的位置2.班组长的作用3.班组长的要求Who17管理的层次Who执行层管理层运营层运营层：董事长、总经理管理层：部门经理、部长、科长、车间主任执行层：班组长、工段长、队长、领班181.班组长的位置Who191.班组长的位置厂部、车间两级指点的代表义务的执行者班组的指点者和组织者消费的参与者和监视者任务的指点者班组长是企业中的“兵头将尾Who201.班组长的位置班组长的特殊位置决议了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表运营者的立场上，用指点者的声音说话；面对

7、运营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 Who212.班组长的作用 影响决策的实施，影响企业目的的最终实现 承上启下的桥梁，员工与指点的纽带 消费的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。 Who22Who下表中列出了三类班组长及其班组的任务情况，请他针对三个班组的任务情况分别对三个班组出息展评价。类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量总产量全体人员平均量A10人班组长和作业人员一样10人1个10个1个B9人专职班组长1人10人1个9个0.9个C9人专职班组长1人

8、10人1.4个13个1.3个23答案A类班组长图有虚名，与作业人员一样，没有表达出班组长的价值。B类专门设置了一名专职的班组长，但没有发扬作用。班组长作用不仅在于本人亲身做了多少任务，更重要的是班组长如何组织员工发扬积极性，发明出更大的业绩。C类的班组长也是专职的，由于班组长充分发扬了组织指点的作用，调动了大家的积极性，所以作业人员的平均数量比较高。Who24答案班组长并不能把本人等同于班组中的一名普通员工，应该充分调动班组的积极性，发扬班组的客观能动性，提高总产量。Who253.班组长的要求职业品德素质专业技术素质组织管理素质文化知识素质Who26Who职业品德素质事业心责任心爱心假设他拥有

9、一颗富有同情的心，那他就会获得许多权益所无法获得的人心 卡耐基27Who专业技术素质知晓学习28Who组织管理素质目的管理才干组织协调才干沟通交流才干倾听才干指点培育才干鼓励批判才干29学历并不等于才干Who文化知识素质提高学历合理的知识构造发明性地运用知识不断学习的心态实际中熟练，熟练中积淀30博士生钓鱼的故事学历代表过去，只需学习力才干代表未来Who有一个博士分到一家研讨所上班，成为学历最高的一个人。有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是悄然点了点头，心想：跟这两个大学毕业生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走

10、到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所，回程同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎样回事？博士又不好去问，心想本人是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走了几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。31博士生钓鱼的故事学历代表过去，只需学习力才干代表未来Who这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？想着, 想着, 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕非常钟的路，而回单位上又太远，怎样办？博士生也不情愿去问两位所长，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，我博士生不能过。只听到 “噗咚 的一声，博士生栽到了水

11、里面去啦。两位所长赶忙将他拉了出来，问他为什么要下水?!博士反问：为什么他们可以走过去呢？两所长相视一笑：这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。他怎样不问一声呢？32三、班组长的职责和权限1.班组长的职责2.班组长的管理对象3.班组长的管理职能4.班组管理的根底任务5.班组长的权限Which331.班组长的职责Which劳务管理消费管理辅助上级人事调配排班勤务严厉考勤心情管理技术培训平安操作卫生福利保健团队建立现场作业工程质量本钱核算资料管理机器保养及时向上级反映任务中的实践情况，提出本人的建议，做好上级指点的顾问助手。342.班组

12、长的管理对象Which人也就是对员工的管理。财物信息时间比如本钱核算，资金流向。也就是对消费的管理。物品主要是指消费资料。包括消费进度方面的信息，上级下达的指示，下级的反响意见等。管理好时间就是管理好事情，管理者应对每天的任务按其轻重缓急和主次的不同来划分，进展时间管理。353.班组长的管理职能Which管理职能协调组织监视控制方案363.班组长的管理职能方案：做好方案，包括年度方案、月方案、每天的方案，做到有条不紊。组织：组织消费，应留意如何用好班组的全体成员，如何坚持严厉的班组规章制度。Which373.班组长的管理职能 协调：协调好员工之间的关系，以提高员工的客观能动性和任务积极性。 控

13、制：控制消费的进度、目的。 监视：监视消费的全过程，对消费结果进展评价。Which384.班组管理的根底任务Which班组管理根底任务班组规范化任务班组定额任务班组原始记录班组计量任务班组信息任务班组规章制度和根底教育394.班组管理的根底任务班组规范化任务：日任务规范化、周任务规范化、月任务规范化、原始记录、台帐规范化、场地规范化、工序操作规范化 班组定额任务：劳动定额、物资耗费定额、期量规范数量和时间规范 班组原始记录：产品消费记录、班组劳动力和劳动时间利用情况记录、班组原资料、燃料、动力耗费记录、班组设备利用和平安消费记录 班组计量任务 班组信息任务 班组规章制度和根底教育：交接班制度、

14、巡回检查制度、质量担任制度、岗位练兵制度、平安文明消费制度、班组经济责任制Which40班组的规范化任务无规矩不成方圆，无规范不成系统。规范规那么；规范门槛；三流的企业卖产品；二流的企业卖概念；一流的企业卖规范。作业规范就是运用流程使作业人员更平安、更有效地任务，是为了确保顾客、质量和消费力的最有效的任务方式。Which41规范化的目的：提高消费效率；提升产品或者效力的质量；降低消费的本钱。规范化优点：平安消费；减少变异；保管和承继；Which42我们对待规范化的态度：是一个动态的过程，需求不断地审视我们身边的规范，要突破常规，勇于创新。Which制定规范执行规范完善规范43不拉马的士兵一位年

15、轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过讯问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规那么，当时站在炮筒下的士兵的义务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的间隔偏向，减少再次瞄准的时间。如今大炮不再需求这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他遭到了国防部的表扬。Which44班组的定额任务Which班组定额是在主管部门一致指点下，在一定的消费技术条件和时间内制定的有关班组人力、物力、财力利用及耗费所应遵守或到达的数量规范。定额主要是

16、效力与本钱和统计。定额的种类1. 劳动定额工时定额、产量定额2.物质耗费定额单耗3. 期量规范45班组定额的中心就是为了本钱和考核所效力的。作为一个班组长：应该非常清楚本人所管辖范围内的各种定额。这是能否具有本钱认识的最直接的表达Which46班组的原始记录Which原始记录是班组任务成果的主要表现方式，是企业消费运营管理活动的第一手资料，是企业信息任务的最根本环节和根底记录的内容：产品消费记录劳动力和劳动时间记录原资料、动力耗费记录设备利用和平安消费记录475.班组长的权限Which职位权益非权益要素奖励权惩罚权法定权本班组消费运营活动的指挥权和管理权劳动组织调配权完善制度权回绝违章指挥和停

17、顿违章作业权员工奖惩建议权奖金分配权引荐权维护员工合法权益权专长个人影响力48奖励权假设部下能按照规章制度进展操作，而且获得了成果，班组长有权对其进展物质或精神方面的奖励，目的是鼓励获得成果的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发扬他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极自动地任务，把本职任务做得更好。班组长的这种权益就是奖励权，这种做法被称为正鼓励，有人将其描画为“哄着朝前走。Which49惩罚权员工违规操作，呵斥了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批判一次，或单独对其进展批判，目的是让其按照既定的目的

18、、规章制度来完成义务，它的目的是正的。这种权益称为惩罚权，这种做法被称之为负鼓励，有人将其描画为“打着朝前走。Which50法定权厂规和法律中赋予班组长的其他权益，统称为法定权。例如信息处置权就属于法定权，上级的文件可以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达；下属反映的情况假设班组长能处置，就不用上报，此外流程改造权，设备更新权，也都属于法定权。Which51非权益要素同样是一名班组长，为什么有的班组长可以一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权益之外，还有一个作用很大的要素非权益要素，影响着班组长的权益。非权益要素与职位权益没有亲密的关系，但是非权益要素却能

19、有效地间接影响着权益要素的运用。非权益要素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术，会管理。个人影响力是现代指点科学中尤为强调的一种指点才干，它并非强迫性的权益，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的任务。Which52如何提高影响力？管理者的个人影响力不是一朝一夕就能随便构成的，而是靠本人和员工们的长期共同斗争构成的，管理者不能期望经过一件事或模拟谁就能提高本人的影响力，这是一种长期的感情投资。但指点者有了个人影响力之后，要慎用个人影响力，以免“透支。当他具备了一定的个人影响力之后，应在不得不用的关键时辰运用，以应付突发性义务、紧急事件。古人所说“服人者，德服为上，才服为中，力服为下，指的就是这个道理。Which53如何提高影响力？Which德：高尚的人格魅力才：出众的专业技艺力：班组长的法定权54如何提高影响力？力服是只靠权益使人服从，是被迫服从。力服的优点是处理问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺陷是下级容易构成口服而心不服，不能耐久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并对抗。才服是以本人的才干引导下属，让其明智地服从，但难于使才干超越本人的下属成员服从，甚至会遭到有才干下属的藐视。德服是靠本人高尚的人