2022年前台服务员岗位职责

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年前台服务员岗位职责1、负责企业来访人员的接待工作，引领来访者至相关部门;2、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;3、负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;4、负责前台区域的环境卫生管理及公司绿植养护工作;5、负责对接物业，电信办理相关事宜;6、协助综合部经理接待贵宾，做好餐间服务工作;7、协助综合部经理对企业资产进行季度性盘点;2022年前台服务员岗位职责（二）1)负责公司访客、来宾的登记、接待工作。2)负责公司电话转接工作;公司信件、快递的收发与安置。3)负责公司会议室桌椅摆放、绿植和卫生清洁等检查督办工作。4)负责整理

2、公司各类文件的归档摆放。5)协助部门主管其他招聘工作;电话邀约和接待。6)负责新员工入离职手续办理。7)负责公司办公用品等物品日常发放管理。8)负责员工生日会、下午茶、团体活动、年会等活动的筹备和主持。9)熟练撰写各类通知、方案及宣传稿。10)领导安排的其他工作。2022年前台服务员岗位职责（三）1、客户接待与分流引导;2、客户信息统计;3、提供文件录入、打印、复印等行政服务;4、协助销售顾问做好展厅环境维护工作;5、完成上级委派的其他临时性工作。2022年前台服务员岗位职责（四）1、企业文化、政策的宣导落地，总部各类通知、文件和信息的传达。2、负责招聘组队、考勤监督、人事手续等人力资源管理工

3、作，并协助店长做好团队建设。3、负责门店形象、员工工作形象及网络照片形象的监督和管理。4、负责合同、收据和款项的每日检查，负责成交资料的及时整理和递交。5、负责门店管理费、水电费、租赁税费、办公费用、维修费用等的管理，及租金_的递交等。6、负责门店证照、资产的管理和维护。7、负责门店及协助片区、区域会议材料的准备、会议的组织和活动策划。8、协助店长执行和监督公司各种规章制度的落地。9、完成上级在上述职责范围各条款以外的工作安排。2022年前台服务员岗位职责（五）1、负责公司来电接听及来客接待工作，及公司往来传真、信件、收发函等文件的收集、整理和保管工作;2、负责公司办公用品管理及发放，以及部分

4、办公设备的使用管理，对各部门提供相关支持;3、协助完成行政、人事等相关工作;4、完成上级交办的其他工作。2022年前台服务员岗位职责（六）1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记,填写来访登记簿;3、配合做好办公消耗品、办公用品、资产等采购和管理工作;4、配合做好食堂、办公环境、行政用车、会务管理、接待、等行政后勤工作，熟练使用各种办公自动化设备及电子商务;5、工作热情积极、细致耐心

5、，性格开朗，待人热诚，有高度的责任感和敬业精神，有良好的服务意识和优秀的团队合作精神。6、领导交办的其它各项工作。2022年前台服务员岗位职责（七）1、有基本数据处理能力，快速掌握基本行政(财务、税务、法务)2、主动性强、责任心强、学习能力强、思维清晰、具备一定的跨部门沟通协调能力3、有基本行政管理经验(预算、资产管理、数据收集分析)4、具备解决突发事件的能力，抗压能力强，能够接受加班2022年前台服务员岗位职责（八）1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫描信息传送;3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;4、负

6、责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务5、负责办理客人离店结账手续;6、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;7、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;8、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;9、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;10、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;11、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;12、负责制作酒店的营业日报表;13、做好交接班工作。2022年前台服务员岗位职责（九）1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、

7、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好;4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理排房;能独立安排散客或团队的房间;5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;8、做好各类报表打印及统计工作;9、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;10、了解客情，做好突发事件的解决工作;11、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;12、准确无误地为客人提供叫醒服务;13、办理外借物品手续;14、为客人办理存、取行李手续。2022年前台服务员岗位职责（十）1、为宾客提供接待、预订、问讯、结帐等快速、准确的服务;2、主动、热