2022年公关与礼仪教案

1、公关与礼仪教案 5 授课班级： 建工 0902,0906,0907,工程地质 0901 ,工程造价 0901 ,0902,金属矿产 0901, 工程监理 0901, 0902,房估 0901, 0902 授课日期： 2022- 4- 6 - - - 4- 8 日 授课学时： 2教学课题： 第五讲 交际交往的基本礼仪 教学设计： 1,课堂讲授：老师通过表达,讲解,讲演的方式,向同学描画情形,表达事实, 论述原理和阐明规律,并通过运用多媒体等现代教学手段来加强教学的生动性和直观性； 2,案例教学：在讲授的过程中,穿插实例介绍与分析,课堂小争辩,课堂小实训等,达到 教学做合一； 3课堂争辩：在教学中

2、依据同学的爱好,社会热点问题以及身边熟识的大事进行争辩 课的类型： 理论课 教学步骤 一,组织教学： 检查出勤并记录 5 二,引 言 ：礼尚往来；往而不来,非礼也；来而不往,亦非礼也 3 三,教学内容 : 多媒体教学 本讲重点： 交际交往礼仪基本规章 本讲难点：介绍礼仪,握手礼仪 一,介绍礼仪 视频呈现：介绍礼仪 1,自我介绍 8 2 时间把握：一分钟或半分钟 次序：位置低的人先做介绍 基本程序是：先向对方点头致意,得到回应后,再向对方介 绍自己,同时递上事先预备好的名片； 同学实践：四名同学 内容： 寒暄式姓名； 公务式 （商务式） 单位； 部门； 职务；姓名 ；社交式 姓名；职业；籍贯；爱

3、好等 2,介绍他人 （1）谁来当介绍人 （2）介绍的次序：尊者优先明白情形或尊者居后先向身份 高者介绍身份低者； 先向年长者介绍年轻者； 先向女士介绍 第 1 页,共 4 页男士等； （3）介绍的内容：社交式 ；公务式；简略式 二,握手礼仪 握手是一种很常用的礼节, 慰问等情形下使用； 1,握手的姿势 一般在相互见面, 离别,庆贺, 视频呈现：握手礼仪 上身要略微前倾,头要微低；两足立正,双方伸出右手,彼 此之间保持一步左右的距离 （ 75 厘米左右或一米左右） ,双 方握着对方的手掌, 而不是握指尖； 上下晃动两到三下, （握 手的时间 3 秒左右为宜）,并且适当用力；双目注视对方, 面带笑

4、容 2,握手的次序 同学实践：四名同学 尊者准备,尊者居前；但主宾相见例外 3,握手的禁忌 交叉握手,呈十字架图案不吉利；握手时不看对方而看 着别人；左手握手（如用需说明）；戴手套握手；拍对方身 体；湿手或脏手；任何情形下,都不要拒绝与别人握手 4,握手的典型样式 公正式握手： 支配式握手； 谦恭式握手； 双握式握手； “死 鱼”式；捏手指式 ；（扣）手心式； 视频呈现：名片礼仪 三,名片礼仪 1,递名片礼仪 （1）名片的预备 （2）名片的递送技巧 观看意愿,把握时机,讲究次序,方法正确 2,接名片礼仪 起身迎接,口头致谢,仔细阅读,回敬对方,放置到位； 第 2 页,共 4 页3,索要名片 同

5、学实践：四名同学 互换法,示意法,明示法 4,名片使用三不准 不任凭涂改； 商务交往不供应私宅电话； 不印两个以上的头 衔 四,电话礼仪 1,电话基本礼仪 视频呈现：电话礼仪 表情：要面带微笑 姿势：要保持端正 声音：要清晰柔和 中途：防止做他事 2,打电话礼仪 事先做好预备；选择恰当的时间；遵守三分钟原就；做最终 希望感谢 3,接电话礼仪 快速接听并自报家门； 仔细倾听并作出回答； 复述来电的重 要内容； 养成做电话记录的习惯；真诚地致谢； 五,空间礼仪 人们常常说：距离产生美；因此,我们在与人交往的时候, 确定要留意把握好距离的分寸； 一般情形下,人际交往的空间距离可分为： 1,亲热距离 （45cm 以内） 2,私人距离 （45cm 120cm 之 间） 3,社