2022年专卖店员工、导购岗位职责

1、第 PAGE8 页 共 NUMPAGES8 页2022年专卖店员工、导购岗位职责篇一：直营店导购员岗位职责美容顾问岗位职责一、工作职责遵章守纪服从管理业务闲熟达成目标1、遵守直营店的各项规章制度和货品管理。2、必须服从店长及组长的工作安排及调配。3、了解所有产品的功效及价格，服务及销售技巧娴熟，4、完成上级下达的销售任务。5、及时反馈顾客意见及个人建议6、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。7、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。8、及时完成(日、周、月)报表二、日常工作流程1、营业前检查自我仪容仪表是否符合直营店要求。清洁卖场的卫生(橱窗、货架、展台、背柜、仓库、收银台等)，按要求整理

2、货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。整理仓库，检查是否需要补货等。(注意：补货半个月一次，没货的产品提前一个星期同组长及店长申报，月底不补货)早班的工作人员把当天库存盘表按小票数据来减数，绝不允许拖到第二天。2、营业中有顾客光临，按照轮位(标准销售作业流程)操作。自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。淡场时，给会员做电话回访(每天回访会员最少_至_个)，并做好回访记录。交接班时，两班人员要做好交接盘点工作。发现丢失货

3、品，要立即报告店长处理。3、营业后晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。轮流做好收银管理。核对好现金、刷卡金额、小票数量放置收银抽屉。确认无误后在收银本签字确认，次日由交接人审核。做好交接班书面工作。(下班之前上交销售日报表给小组长)晚班工作人员负责地板清洁、试用台产品整理及脏水更换。关闭所有电器设备，锁好门窗。主动接受店长及组长检查随身物品。三、奖惩制度所有员工享有直营店的规定的奖励和处罚制度。如有违反以上规定者，当场以乐捐处罚。(详情请见店铺管理制度)篇二：导购岗位职责营业员的岗位职责1.为顾客提供服务。2.帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信

4、购买新干线能使他获得最大的利益。导购员如何帮助顾客呢？(1)询问顾客对家具的兴趣、爱好；(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的家具；(3)向顾客介绍我们家具的特点；(4)向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处；(5)回答顾客对家具提出的疑问；(6)说服顾客下决心购买我们的产品；(7)向顾客推荐别的款式产品；(8)让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。1、宣传。导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，导购员要做好以下工作：、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传新干线产品和

5、企业形象，提高品牌知名度。、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。2、产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。3、产品保管。妥善保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗。4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关

6、系，获得最佳的宣传和促销支持。、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向库房和经理反映。6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售，而且要带动新同事做好我们家具的销售。7、真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交主管。8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。篇三：导购员岗位职责导购员岗位职责一、工作职责1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。2、必须服从店长的工作安排及调配。3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。6、主动向顾客推荐货品

7、，百问不厌，百试不烦。二、日常工作流程1、营业前检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。整理仓库，检查是否需要补货等。2、营业中有顾客光临，按照(销售作业流程)操作。自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。发现丢失货品，要立即店长处理。3、营业后晚上下班时间到，

8、若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。做好交接班书面工作。关闭所有电器设备，锁好门窗。主动接受店长检查随身物品。三、管理制度1、试用制度初任导购员者，先参加考核期，期间必须第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。2、奖惩制度所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。2022年专卖店员工、导购岗位职责（二）职责1、销售管理负责整个店面的销售，达到公司

9、要求的每月/季度/年度销售指标;2、人员管理计划团队日常或短期任务重点。管理员工及设置个人目标。培训员工，支持个人发展，就员工招聘、绩效考核和表扬奖励等方面提出主要意见;3、负责单个小/中型店铺的所有营运管理;4、管理员工、店铺经营和店铺环境，以便达到销售、服务、组织、顾客满意度和盈利目标并且保持经营标准;5、管理店铺的每日收入支出与存货情况;6、管理员工、管理组或者部门经理并且负责团队人员发展;7、负责店铺团队有效沟通，奖励和表彰好的表现;8、提供高档消费者体验和员工体验，实施/执行全球和区域计划，提升销售业绩。任职资格1、需要热爱零售、服务行业，道德品质优良，为人正气;2、专科学历以上;3

10、、1_年以上管理经验;4、能够根据工作需要从事相应的体力工作;能够接受排班,完成在夜晚、周末和一些假期的工作;5、具有体育用品及健身设备行业销售经验者优先考虑。2022年专卖店员工、导购岗位职责（三）职责1、负责店面管理工作，带领团队完成销售任务目标;2、负责日常的店务管理，包括且不仅限于贯彻公司政策，店内人员调配及工作分配，员工出勤率管理，定期执行例会/晨会，培训及指导员工，考察及评估员工表现，协助老板执行营运管理工作;3、按照公司销售服务标准，为顾客提供专业的服务，并妥善协助员工处理顾客投诉;4、负责做好商品的促销推广工作，并提出对策、建议;5、负责店铺库存管理工作，包括且不仅限于每日营运

11、销售情况分析，制定短缺商品补充，确保店内商品完整，数量正确;6、负责店铺的帐目管理工作任职资格：1、年龄_岁以下，形象气质佳;2、大专及以上学历,市场营销、管理等专业;3、具有较强的目标管理、团队管理能力及创新能力;4、具有高度的工作热情及良好的沟通能力;5、熟悉建材行业终端零售的销售技巧、服务规范、陈列等知识;6、具有_年以上同等职位相关工作经验者优先。2022年专卖店员工、导购岗位职责（四）职责：1、对店员日常工作进行监督和管理，包括考勤、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;2、店长要对门店的认识、销售、财务、仓库安全措施等工作全面负责并定期向上级汇报，审核各项报表单据;3、对店员做好日常的培训工