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文档简介

1、阿依莲“金牌店长蜕蝶计划”本省部2010年重点工程店长是店铺的灵魂但是否每个店长都是合格的？你是否希望更加优秀？这是一次 成就梦想的机会！阿依莲“金牌店长蜕蝶计划”广东省直营总部将联合总公司商学院联合打造阿依莲“金牌店长”计划！通过学习、考核、答辩、实操。从200名店长里评选出10名最优秀的店长。金牌店长颁发“阿依莲金牌店长荣誉证书”颁发“今誉商学院终端管理初级课程资格认证证书”奖励1000元奖学金。学习成绩合格的学员，将可参加“终端管理中级课程”和“终端管理高级课程”培训计划步骤说明第一步先集中学习，告知所有学习的激励和制度。学习前十名的店长将给予“两证一金”颁发“今誉商学院终端初级管理资格

2、认证证书”、“阿依莲终端金牌店长证书”。并奖励1000元助学金，作为学习鼓励。第二步 所有参加的学员领取学习资料，在家自学。并在网络学习平台进行学习及考核。在学习期结束时，考核分数在前20名的学员将到总公司进行面试答辩环节。第三步通过对20名优秀店长的面试考核，评选出十名成绩最优秀的店长，授予“金牌店长”称号，同时由公司领导亲自颁发“今誉商学院终端初级管理资格认证”证书，并与公司领导拍摄毕业照。基于此，我们量身订制了培训课程：培训课程中级课程高级课程店面形象管理终端商品管理销售计划与策略促销策划与实施顾客开发与管理初级课程店长五项修炼员工沟通方法员工激励管理运营流程管理成本节约管理员工培训技能

3、团队建设顾客服务管理基础课程：卖场布局与规划灯光、色彩与音乐的巧妙运用营业气氛的生动化商品陈列的十大技巧商品展示的技巧高效的商品管理店面形象管理终端商品管理订货管理进货管理存货控制商品盘点管理商品的损耗管理销售计划与策略沟通式员工管理促销策划与实施顾客开发与管理中级课程：店员工作的安排与考核店员的奖惩管理营造愉快工作氛围设定绩效目标应对人员的流失扩大销售的途径如何制定销售计划价格调整的策略现金与费用管理促销的方式与优缺点分析促销活动计划的种类促销活动的实施与效果评估顾客开发的途径顾客数据库的应用与管理如何与顾客建立良好关系高级课程：团队合作与员工激励员工培训技能顾客服务管理新店员辅导的有效方法导购沟通与语言艺术激发店员的工作意愿终端团队合作流程如何获得团队成员忠诚如何有效激发团队士气员工激励机制顾客不满与投诉原因分析处理顾客投诉的流程与策略顾客退还货的处理方法其他突发事件的处理超级玛丽游戏FLASH（待创作补充）快乐学习，成就梦想小玛丽吃一个蘑菇，变大，完成初级认证，吃完花，完成高级认证，杀死小怪，完成高级认证，最后，拉下红旗，完成阶段的梦想。完成初级认证完成高

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