2022年门店营业员岗位职责

1、第PAGE3页共NUMPAGES3页2022年门店营业员岗位职责1、营业员应具有高中(含)以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗；2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行；3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具销售凭证(应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。4、销售处方药应凭执业医师

2、或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售；5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语；10、在

3、药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。2022年门店营业员岗位职责（二）1、目的：为依法经营，做发企业内计算机系统的操作和管理工作2.依据：药品管理法、药品经营质量管理规范等法律法规3.适用范围：4.责任人：门店负责人5.内容：5.1计算机系统管理规程：5.1.1采用时空软件系统，将GSP规范贯穿企业的药品经营质量管理过程，运用该系统对药品的购进、验收、养护、销售、查询进行记录和管理，对质量情况能够进行及时准确的记录，实行质量管理工作的

4、科学信息化。5.1.2依据各质量岗位的工作职责，授予相关人员的系统操作权限并设置登陆名和密码，根据系统设定的质量工作岗位及操作流程，按时做好各项质量工作，任何人不得越权、越岗操作。人员配置的变化而收回更改相关人员的系统操作权限。5.1.3计算机及相应外设异常时，应及时通报公司系统管理员和质管科负责人进行检查维修，如果软件发生异常要应先检测操作系统、参数文件等是否正常；如果是硬件故障应及时进行硬件修理和更换；除系统管理员和质管科负责人外严禁其他人员自行处理异常现象。5.1.4网络发生异常时应立即上报系统管理员，同时找出发生异常的因素，明确因素后立即进行处理；进行异常处理时应在尽可能保证整体网络不

5、损坏的前提下进行；因网络故障丢失或毁坏的数据，在系统恢复正常后应立即补上，以保证网络数据的连锁性和准确性。5.2计算机操作规程5.2.1各质量岗位操作人员利用医药连锁软件系统，及时准确掌握药品的购进、验收、养护、销售及特殊药品管理的过程，并自动生成符合GSP规范的工作记录文件，确保各项质量工作真实、准确，按时完成。对于有电子监管要求的药品按药品电子监管制度执行。5.2.2各岗位有电脑操作人员要爱惜设备，对公司商业资料要保密，在未经部门负责人或主管领导同意许可之下，不得擅自从公司网络系统内复制或打印任何文件或资料，不得使用非公司使用的任何硬盘、U盘、光盘等存储介质在公司网络系统内的机器上使用。5.2.3计算机系统维护人员负责记录公