2022年社区服务中心制度

1、第PAGE10页共NUMPAGES10页2022年社区服务中心制度党务政务服务中心制度首问负责制度一、首问负责制度是指来本中心办事的群众或党员询问有关问题和联系工作时，第一个被问及的工作人员必须负责解答或帮助联系解决。二、对属于本职责范围或本站所业务范围内的工作，能办理的要按规定及时办理；不能马上办理的，要做好解释工作，并请示领导，争取尽快办理。三、对服务对象提出的属于其他站所职责范围内的事，首问责任者必须帮助联系相关服务窗口，协助联系有关人员。四、首问责任者借故推诿、推脱、不予回答或不予协助服务对象联系有关人员解决问题的，按工作失职论处。五、对前来办事人员态度粗暴，造成恶劣影响，或不按规定办

2、理借故推诿扯皮的，视情节轻重给予相应处分。六、服务窗口工作人员一律统一佩戴工作上岗证，方便服务对象辩明身份，进行监督。一次性告知制度一、服务对象到窗口咨询(含电话咨询)党务政务服务事项时，受理窗口工作人员必须向服务对象一次性告知该事项的办理程序及所需申报的材料，并提供相关办事指南。二、服务对象提出申请材料不齐全或不符合法定要求时，窗口工作人员应一次性告知应当补办的全部材料和具体要求。事项复杂，确实不能当场告知的，应在最短时间内告知，时间最长不得超过_个工作日。限时办结制进入大厅办理的所有行政许可项目和政务服务事项均应公开承诺办理时限，受理的申报件必须在公开承诺时限内办结。服务对象提交的申请材料

3、可以当场修正，窗口工作人员应当场帮助修正，并及时予以办理。监督投诉制服务大厅设监督投诉台，负责受理服务对象对窗口工作人员服务质量、服务态度、廉政行为等_投诉。对窗口工作人员违反规定，刁难、故意拖延等行为，按照有关规定追究责任。全程代理服务制一、对需要上级部门审批且不需要当事人到场的事项，由镇党务政务综合服务中心统一受理，全程代理办理。镇党务政务综合服务中心能够办理的，村(社区)综合服务站统一收集相关材料后交镇党务政务综合服务中心办理。二、全程代理服务的基本程序：1、申请人或村级全程代理人员提出申请，工作人员受理并明确告知该事项的办理程序和时限；2、受理人为代理责任人，对所受理的事项要及时与上级

4、部门联系，在规定时限内带来办结；3、将办理结果反馈送达当事人。三、所有的代理服务事项填写服务意见反馈表。2022年社区服务中心制度（二）一、认真贯彻执行传染病防治法、突发公共卫生事件及传染病信息报告管理办法、医疗机构法定传染病报告管理规范等国家相关法律法规和技术规范，全面做好社区卫生室传染病报告工作。二、社区卫生室为传染病疫情责任报告单位，社区卫生室医务人员为疫情责任报告人。三、建立门诊日志、传染病登记本等相关登记并按照规范认真填写。四、发现_和乙类传染病中的肺_、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感的病人或疑似病人时，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时，应于_小时内以最快的通

5、讯方式(电话、传真)向卫生院防疫科报告，再由卫生院防疫科向县疾病预防控制中心报告。对其他乙、丙类传染病病人、疑似病人和规定报告的传染病病原携带者在诊断后，应于_小时内寄送出传染病报告卡。五、医务人员应定期参加传染病防治知识和相关法规的学习、培训。六、配合疾病预防控制机构做好传染病流调、随访、疫点处理及密切接触者隔离等工作。传染病报告制度一、认真贯彻执行传染病防治法、突发公共卫生事件及传染病信息报告管理办法、医疗机构法定传染病报告管理规范等国家相关法律法规和技术规范，全面做好本社区卫生服务中心传染病报告制度。二、丁振国诊所为传染病疫情责任报告单位，丁振国诊所医务人员为疫情责任报告人。丁振国担任负

6、责人。责任疫情报告人必须熟悉国家规定的法定传染病种和报告办法。发现法定传染病或疑似传染病患者时，要立即按规定的程序进行网络直报，特殊疫情根据要求立即电话报告，不迟报，不漏报，不错报，并要做到早发现，早报告，早隔离，早治疗。三、建立门诊日志、传染病登记本等相关登记并按照规范认真填写。四、发现_和乙类传染病中的肺_、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感的病人或疑似病人时，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时，应于_小时内以最好快的通讯方式向卫生院防疫科报告，再由卫生院防疫科向县疾控中心报告。对其他乙、丙类传染病人、疑似病人和规定报告的传染病病原携带者在诊断后，应于_小时内寄送出传染病

7、报告卡。五、医务人员应定期参加传染病防治知识和相关法规的学习、培训。六、配合疾控机构做好传染病流调、随访、疫点处理及密切接触者隔离等工作、七、人员配备及要求(1).有一名分管主任具体抓传染病报告工作。简历中心(站)传染病报告自查小组，每月定期对站(中心)该项工作进行检查和质量控制。(2).设有至少一名专职人员负责该项工作.负责传染病疫情报告卡的收集，审核，等级，报告及相关传染病管理工作;并专册登记传报的病例，督促有关科室做好传报工作.(3).定期_社区卫生服务机构人员学习传染病防治知识和相关法规的学习和培训.新进社区卫生服务机构人员上岗之前，必须进行传染病报告工作的培训.(4).对不执行本制度

8、或因违反规定造成危害的，要按_传染病防治法规定进行处理。八、传染病报告卡填报要求b.甲类穿让步及按照甲类管理的传染病(如传染性非典型肺炎.肺_，人感染高致病性禽流感等)，须由有确认权限的单位或实验室进行审核确认.c.艾滋病应由省级有确认权限的单位或实验室进行审核确认.(6)每月_号前检查追踪上月已报病例卡片的诊断变化和转归情况，如疑似病例改为确诊病例或排除，未分型改为已分型，死亡等，要对原报告卡进行订正报告.(7)在传染病漏报检查和暴发调查中发生的未报告病例，要及时补充录入.丁振国诊所传染病报告制度【制度】1.门诊各科室(包括急诊科)必须建立门诊日志。2.每天当班的接诊医生必须依接诊顺序在门诊

9、日志上认真填写病人的姓名、性别、年龄、住址、诊断与处理情况，不得漏项，并应妥为保存备查。3.门诊的接诊医生和住院医生发现法定报告的传染病，必须逐项填写传染病报告卡，并及时报送医院预防保健科。(1)发现鼠疫、_等_，接诊医生或实验人员应立即报告医院预防保健科和医院总值班，以便尽早采取疫点处理措施，及时做好抢救病人的工作。医院预防保健科接到鼠疫、_病人，疑似鼠疫、_病人或相应的阳性或疑似阳性样品，应立即以电话报告所在的区级卫生防疫机构，并将传染病报告卡于_小时内报到所在地的区级卫生防疫站。(2)发现乙类传染病中的艾滋病、肺_病人、病原携带者和疑似病人，应于_小时内报告医院预防保健科。(3)发现其他

10、乙类传染病和丙类传染病人应于_小时内报告医院预防保健科。医院预防保健科应于_小时内上报医院所在地的区级卫生防疫站。4.发现急性迟缓性麻痹(afp)病例，接诊医生应于_小时内报医院预防保健科，医院预防保健科应于_小时内报所在地的区级卫生防疫站。5.接诊医生当发现短时间某局部地区或某单位发生多例传染病的暴发疫情时，必须及时报告医院预防保健科，医院预防保健科必须深入科室了解疫情，并在_小时内报告所在地的区级卫生防疫站。【监督检查】1.各临床科室的主任每月必须_本科室人员对传染病报告的登记填写、报告质量进行检查；对违_律法规和医院管理制度的现象和行为予以纠正。2.医院预防保健科每月必须对门诊部和住院部

11、各临床科室的传染病报告工作进行监督检查，对不报、漏报和迟报的行为予以纠正，并报请医院领导按有关规定处理。3.门诊部、住院部各临床科室、医技科室、病案室、信息科必须接受市、区卫生防疫机构的疫情管理指导检查和上级卫生行政部门的监督检查和考核。4.对严格执行传染病报告制度，及时上报、无漏报的每月相应奖励。第二节住院病人传染病管理制度【制度】1.住院部各临床科室必须建立“住院病人登记册”，逐项填写，妥为保存备查。2.在住院病人中发现法定报告的传染病病人时，分管的住院医生必须填写传染病报告卡，并按传染病报告制度逐级上报。3.收治科室应依据国家有关传染病的诊断标准做好确诊工作。如在收治过程中发现传染病病人

12、的诊断与入院诊断不符，经治的住院医生必须于_小时内向医院预防保健科填报传染病订正报告卡，医院预防保健科必须于_小时内向所在的区级卫生防疫站发出订正报告。4.如在收治的非传染病病人中发现患有传染病，应转传染病科或传染病医院治疗。5.对住院的传染病人必须做好传染病隔离和消毒工作，防止交叉感染发生，防止传染源扩散。6.病人出院时，经治医生必须填写传染病出院报告卡，并于_小时内报告医院预防保健科，医院预防保健科应于收到报告_小时内报至所在地的区级卫生防疫站。7.未获批准的单位不准擅自收治、截留传染病患者。【监督检查】1.各临床科室的主任每月必须_本科室人员对传染病报告的登记填写、报告质量进行检查；对违

13、_律法规和医院管理制度的现象和行为予以纠正。2.医院预防保健科每月必须对门诊部和住院各临床科室的传染病报告工作进行监督检查，对不报、漏报和迟报的行为予以纠正，并报请医院领导按有关规定处理。3.门诊部、住院部各临床科室、医技科室、病案室、信息科必须接受市、区卫生防疫机构疫情管理的指导检查和上级卫生行政部门的监督检查和考核。4.对擅自截留传染病的医疗机构将依法查处。传染病报告制度为贯彻_传染病防治法，根据学校卫生工作条例的规定、为了学生、教职工身体健康和寄宿制学校的正常教学秩序、特定如下制度。一、认真学习和宣传_传染病防治法。明确传染病在我国青少年中发病率高，必须加强预防的要求。同时师生必须记住传

14、染病分甲乙丙三大类共_种。甲例传染病_种：鼠疫、_;乙例传染病_种：病毒性肝炎、伤寒、艾滋病、乙脑等;丙例传染病_种：流行性感冒、风疹、手足口病流感流行性腮腺炎等。二、防治管理_和任务：(1)、_领导：成立学校传染病管理领导小组组长：梁洪副组长：_海金闫艳组员：杨淑香刘德双王德民村校校长学年组长(2)、工作任务：把住三个环节：传染源、传播途径、易感人群。做到五早：早期预防管理、早发现、早诊断、早报告、早隔离治疗。严格疫情报告：1、发现甲例传染病乙例传染病中的非典肺炎、人禽流感、肺_、甲型h7n9流感以及疑似病人、_小时内报当地防疫部门。2、发现乙类和丙类传染病和疑似病人_小时内上报当地卫生防疫

15、部门。(3)、具体措施：1、充分利用学校的电视、板报、图片等进行传染病知识宣传、2、严格执行学生用品、餐具、水果、环境、卫生间等消毒制度。3、建立学生因病缺课登记制度，随时掌握学生情况。4、建立传染病疫情报告制度和登记记录。5、坚持晨、午检制度。传染病报告制度严格执行_传染病防治法，执业医士有义务做好传染病的登记、报告。任何单位及个人不得瞒报、迟报、谎报或授权他人瞒报、迟报、谎报。一、临床医生必须按规定做好门诊日志的登记工作，填写专卡和传卡，要项目齐全、字迹清楚，住址写到行政自然村，不得有缺项、漏项。二、发现甲类及按甲类管理的传染病须在两小时内报告防疫科，乙类及丙类传染病须在六小时内报告。三、

16、发现传染病暴发，食物中毒或突发公共卫生事件，首诊医生以最快的速度报告防疫科。四、防疫科每月对辖区内的门诊和住院日志进行一次检查核对。五、医院防保人员应根据传染病疫情监测信息报告管理办法对甲、乙、丙类传染病疫情按要求时限网上直报。六、医务工作者在医疗过程中，对疑似或确诊甲、乙、丙类传染病不按要求瞒报、缓报、谎报，一经查实将给予教育、经济处罚，并及时补报，情节严重者按传染病防治法规定追究行政、法律责任。传染病、突发公共卫生事件报告制度一、执行职务的医护人员和检疫人员、疾病预防控制人员、乡村医生、个体开业医均为责任疫情报告人。责任疫情报告人在执行职务的过程中发现有法定传染病病人、疑似病人或病原携带者

17、，必须按传染病防治法的规定进行疫情报告，履行法律规定的义务。二、各级各类医疗卫生机构和疾病预防控制机构均为责任报告单位。依照有关法规对责任疫情报告人工作进行监督管理。建立疫情管理_，指定专职疫情管理人员，负责本单位或所辖区域内的疫情报告工作。疫情管理人员在报告疫情的同时应及时向单位负责疫报的科主任(组长)或分管领导进行通报。必须实现计算机网络直报或创造条件实现计算机网络直报。三、责任报告人在首次诊断传染病后，应立即填写传染病报告卡，由填写人上交单位疫情报告责任人员或由单位指定的疫情报告人统一到各科室收集，统一通过疫情监测信息管理系统报告。传染病报告卡由录卡单位保留三年四、责任报告单位对_、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感和乙类传染病中艾滋病、肺_、脊髓灰质炎的病人、病原携带者或疑似病人，应于_小时内通过传染病疫情监测信息系统进行报告。对其它乙类传染病病人、疑似病人和伤寒、痢疾、梅毒、淋病、乙型肝炎、白喉、疟疾