零售工作总结

1、工作总结尊敬的领导您好：且至今工作进展匕宿况，所现就本人所管 C区市场及C区后勤2011年理的管理从11存在问题，及下一步工作开展向公司做以C区区域销售情况本月度C区域各店完成公司任务达标情况不是很理想，仅有 步行街也高线作为历史性的 突破,为瓢/黯!和哥舞下个月的工作目标展2个店完成高线，品C区零售整体增光很多，为此特别申请 锦旗一面还望店完成效果都不是很理想，C区域整体选管为2011年给零售部一份完美的答卷 做好充分的战斗准备。二、C区区域管理现本月、C、区挟内个别店店长因各种问题导致休 个别店出现晨会混苗等 经翟斗瞩曷擎本区域内各店一切步入正轨店长出现问题的店内*见状 已经消除大部分影响

2、，其中7店5店店内晨会流程不达标也已经与店长沟通尽快完善晨 会逾七。丁华明家随访人（此情节非常严重， 容易导致甯纵t叠篝影 重太同曼一人特此申请零售部部长批准，如再次发现此类情况瞿否将按一“ 积攒的数额给予一走期籍款。在此特别提出 3店13店18店的管理可以作为本斓髓程达标与店经理的经营/*可3,特 别提出表扬的-册醯吸现积盛现金,，域标杆工13店，因店嚅卷勃L市近期西店七篁理但是在店内员工依然积极团结的维护忍寸占店员自身素质良好及销售功底过O18占作为欧 域距望幸福里最进的店，竞争激烈非 店的业绩也非常 虽然本月业绩不是很常 正18移一 I但是球依然相信这个团队会给零售部一份完美心 的答卷的

3、。三、C区后勤管理情 况 1、仓库L不能很好的控制公司各个活动品牌商品尊献幺圆座该萎氟!整各店库存, 均匀分布其他各店，第登I甘还会漉左货品积压造 座天白期.缺货店在上货时却被通知公司此把店里库存大的货品作为公司仓储,（如：特.）口口、他进管！ 那这择货盒能无落应该充分确公司货品在店也吃发米造成资至无墟过大等情况。针对各店之间借调货的问题上， 建议零售部给予区域经理 调货资格，因为目前调货困难，没有监督机制， 导致货品缺少的不给 调，货品销售慢的不要等等问题出现，希望部长对于调货问题给予支持。2、品牌梳理异天售售整二喜丢球的童展陈 目刖米区域内倜整完的7店反馈，调整的效可见陈列对有7店，目前正

4、在调整13店。从调整完后果非常好，部分货品没调整前不是非常好销售，经过调整后销售的很好,于零售前店是必须要整理的。C区域会以最积极的态度配合马经理尽快做好本区域内所有店的陈列调整，请部长监 督。3、会员管理本月各店会员回访都比较到位，经过几次检查， 各店完成的都非常好，回店率也有这明显增高。本月各店新会员增长不是很理想， 虽然同比上月有明显增加， 但 是距离零售部整体目标定位还有差距，目前本区域内 3店，13店的完 成情况比较好，特此提出表扬，其他各店依然需要加强。四、存在问题及分析1、货品不及时到店导致转货难，要货难的情况，网络部稳定 导致总掉线，以致部分客户流失。原因有以下几个方面：a、后

5、库存货提前量做不到标准，导致在活动前才开始订货，从而耽误到货时间b、部分店长大局观较差，转货比较困难c、部分店长及店员心态和积极性较差，不做主动销售， 网络维护不到江艮联等都经常出现问题（下月工作以此为重点展开）。2、近日期商品存在和处理，近日期品存在已久，已经成为影响公司效益的一 个因素，近日期品形成原因：a、不合理要货b 一线销售人员重视不够 c季节性产品要货不合理d质量不重定昴胜从e食库人屈注有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此,建议公司在仓库的陈列，货品的发放和管理，季节性产品的备货，近日期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己

6、想法管理。3、市场竞争现状，由于本区域内同行业存在较多，竞争白热化，最终我们靠 服务、客情、言息和速度、靠品牌实力赢取大部分市场份额，但是目前我公司的新品牌知 囊品宣传较少，导致顾客对新品牌的认知度降低，建议加强新品品牌竞争优下个月工作开展主要重点抓以下几点：1、因为即将来到新年，下月工作主要目标以异业联盟为主，增加团购数量 2、安全经营是连锁店经营管理的最高原则，确保顾客安全、产品质量安、员消防安全等。试想一想，如门连锁店在经营过程中排除这些安全，还会有什么大事会发生呢？这才得以确保店员有更多精力投入到门店的 管理上来。3（重点包括两个万面即销售和毛利）8020原则的管理 。第二就是所80%

7、的清场，对圆量均是来满足顾客需求，顾客需要什么我们来上什么？对于一个月有动销 向商品要100%青场。50%清场，对于二个月不动销的商品要 于三个月不动销的商品要3、货品陈列的调整，尽快完成4、店内团队凝聚力的增加，及店内卫生和个人仪容仪表的达标情况。5、坚持持续有效地开发新促销方案，保证不断地提升。6、各店各单价，连带销售，客单量，新会员增长及会员回访，严格按零售部 标准执存12月在店内实现以下几个文化：1、纸屑文化：店内不允许有任何纸皮纸屑出现，店内所有员工在店内工作走动过程中，发现地面有纸皮纸屑都要弯下腰，把其捡起来 扔进垃圾筒。2、本子文化：店内主管以上人员在工作过程中身上要装一个 小本子，对在工作过程中发现的问题或领导的指示进行记录，并 进行解决。3、细节的关注：店内管理就是细节管理，店长要及时关注店 内管理细节，大到商品缺断货，小到现场一张小纸屑。4、表格化管理的执行：店内管理过程会执行总部的一些表单, 各店店长也要对各岗位的管理通过表格化来管理，从而来保证执一个月的时间过的很快，在今后的工作中， 我会不断努力提高自己的工作水平，在工作中寻找问题并有效的解决问题，努力学习与工作相关的各种知识， 充实自己，使自己在工作中不掉队、 不落伍，能够更 好