亚马逊相关新手常见问题

1、1、为什么亚马逊账户会关联？同一个只能在亚马逊上一个卖家账户。 不能经营或多个卖家账户。所有卖家的操作亚马逊都可以检测到，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。亚马逊为了注重卖家购物体验，防止卖家重复铺货销售相同的产品。（亚马逊的规则偏向于相同的产品只在上出现一次，跟卖其实也是基于这个理念，为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念，亚马逊的页面不强调店铺的概念，而是以商品为主。即“重商品而轻可能会有多个卖家）”，同一样个商品详情页面内2、账户关联的？关联本身是没有太大问题，但是多个亚马逊账户如果发生

2、关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号，避开关联可以降低风险。如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的 Listing,如果你不删除亚马逊有可能两个账户全部关闭。亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。3、避免关联的基本思路？如果您想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。4、关联的决定性有哪些？操作端：网卡 MAC 地址，浏览器s, Flash 对象，硬盘信息（通过插件获取）-坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号（主机）网络端：路由器 MAC 地址，I

3、P 地址-坚决不要再同一个IP 环境下同时操作多个账号址账户信息：-，收款方式的信息，号码，邮箱，地如果多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录，连接的路由器和猫也要是干净的，而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作，同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录，总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。5、不同的站点会关联吗？（比如站和英国站）也会存在关联，但如果其中一个站点出了问题，另一账号跟着出事的情况不多见（因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域）。很多客户有过相关的经验都说没问题包括自己也是这么操作的，

4、之前作站和英国站点用的是同一根网线，同一个太电脑（肯定关联了），英国站因为被封，站还是风生水起的，呵呵。但是！曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例，所以大家还是谨慎，自己判定。6、关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗？不是，卖家账户和买家账户之间也存在关联，之前在国外的一些上看到过一个案例就是因为登录操作了境下的卖家账户销售权限被移除。是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环7、死过账号的电脑还能重新做新账号吗？怎么操作？a. 重装系统，格式化硬盘（改变硬盘序列号），重新分区。（简单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机，为了安全起见，这么操作）b. 更换网卡，如果是 CPU 上的集成网卡那么

5、找专业电脑禁用此网卡，然后买一个 USB 外接网卡即可 （换主机就不用这么麻烦了，同上）c. 更换路由器、猫，然后重签网线（重签网线是最保守做法，实际上只要改变网络 IP 地址即可）d. 重新的所有的信息尽量和之前的保持差异，邮箱，地址，验证号码，收款方式，等等，能不一样的就要不一样，也不要相似。8、Amazon 账号被封主要有哪些原因？一、亚马逊关联。为了避免账号关联，在操作新账号时，保证 IP 路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊说明情况。二、跟卖。跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否志

6、了 LOGO 的产品，千万不要想当然，到相关商标了商标和外观专利，尤其是标查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的 Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家三、好评太少，差评过多。，直接封号。，。评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和 A-to-Z ，确实解决不了，不影响ODR的情况下建议不要太纠结，关键是想办法冲更到的订单来增大分母。四、产品缺乏相关认证某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得 CE 认

7、证。政策的，很难被撤销。是累计五、产品与不符。为了转化率，不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的则遭来退货和差评会导致封号。必须与发货的产品一致，否9、我有多个账号，如何实现多帐号操作才避免关联？父系统电脑：一台全新电脑或全盘格式后重新分区的电脑。VM 虚拟机：（1）5系统（A.5 种不同的镜像文件 B.XP 和 WIN7 两种系统）（2）5 种分区配置方案（A.磁盘大小 B.分区数量）（3）5 种安装方案（不同常用组合安装可以生成不同的浏览器和）3.网卡 MAC：（1）使用 5 个 USB 网卡（USB 网卡和账号一一对应并标记好，使用）

8、（2）使用 SMAC风险）修改 MAC（修改后的 MAC 和账号一一对应并标记好，操作有4.路由 MAC：使用 ASDL 直接拨号（不同路由直接拨号）使用 5 个路由（路由需要和账号一一对应并标记好）使用路由 MAC 克隆功能修改（修改后的 MAC 需要和账号一一对应并标记好）5.IP 地址：ASDL 重拨切换（每切换一次账号要保证 IP 地址不同）使用 5 条成本较低的宽带（宽带需要和账号一一对应并标记好）（3）使用C.由 于（A.5 种不同的静态 IP B.需要和账号一一对应并标记好的不稳定性，不适合长时间操作账号。）6.其余要点：邮件转发关闭自动加载功能账号与电脑（或虚拟机）、IP（或一

9、对应。账号操作需要独立。产品线分类目运营）、网卡（MAC）、路由（MAC）一（5）原账号被封，UPC 需要更换，切勿使用被封账号原版的产品数据。10、可以用无线网卡连接的网络登录亚马逊吗？可以登录亚马逊操作吗？a.干净的笔记本+无线网卡是可以操作登录亚马逊账号的，无线网卡的网络 IP不会和其他人的相同。b.非常不建议用登录亚马逊账号，因为很容易在不注意的时候，Wifi连接其他网络，IP 都是相同的，都是同一个网。建议：如果可能，新账号时，直接换主机（不用换显示器），换路由，换猫，换网线，还有账号信息不能与之前的相同相似。11、用个人已经了 Amazon 账号，然后又用公司再Amazon 账号，

10、影响吗？两份资料的法人不一样就可以。12、同一个电脑可以登录两个 Amazon 邮箱回复邮件吗？（两个邮箱分别对应两个 Amazon 账号）不可以，会关联的。13、亚马逊账号的区别？开通亚马逊的方式有 2 种:a.个人：用 VISA 或 MasterCard 的开通各个站点。b.全球开店，全球开店是亚马逊对于针卖家的开店方式，这种方式开店要预先审核（其实就是筛选优质卖家和产品），如果觉得你具备相应的资质那么亚马逊就会给你一个，您通过这个您的亚马逊卖家验证绑定。这个账账户，过程中要用一张带 VISA 或 MasterCard 的号只是一个站点的（如或者英国），不是全球的。14、使用公司的 AMA

11、ZON 帐号，如果不使用和 VPS，可以操作吗？怎么操作才能确保安全呢？可以在国内操作，但是要非常。最好的理由就是发邮件和 Amazon 说是登国外公司陆操作。的采购中心加运营，说清楚为什么在的公司要15、个人卖家账号和全球开店账号个人卖家账号和全球开店账号是一样的。区别？最主要的区别是，个人账号要 90 天才有黄金购物车 buy box，全球开店是账号一下来就有 buy box。曾经过亚马逊的卖家支持，说个人卖家账号和全球开店账号，在销售的额度上也是有差别的，即销售增长过快时，个人卖家相对比较容易受到账号审核。16、全球开店对比个人自己全球开店:账号安全性高，封店率56% （通卖家账户。统计

12、数据,没有客户经理,无培训支持普17、全球开店的劣势呢？劣势一：非常难申请全球开店计划意在筛选优质卖家入驻亚马逊格，不是想入驻就可以入驻的。，所以对卖家的资质审核比较严Note：卖家自己申请全球开店通过率 5%不到,一旦卖家自己申请全球开店没有通过，那么用于申请全球开店的那个公司不能再次用于全球开店的申请。劣势二：周期非常长全球开店账号的周期一般是在一个多月左右。（一个月是指的平均周期，卖家自己申请的话至少都是在三个月以上），站会比较快。劣势三：非常严经营全球开店账号，必须严格遵守亚马逊的都必须严格按照要求执行，否则会被警告。规则，产品、标题格式等等18、全球开店流程是怎样的？预审：通过初审：

13、提交独立的 B2C提交预审信息。通过率 50%及产品信息表格（50SKU）。通过率 20%复审：预审和初审都是由亚马逊中国团队审核，复审是由通过率 80%和英国团队审核。账号：复审通过之后，客户经理会向你的邮箱发送一个邀请，邀请的有效期是 24 小时。有效期内没完成必须打回重审。通过率 90%。线上培训：账号成功后，还不能销售产品。亚马逊会邀请你参加培训，学习如何上传产品。上传产品：将提交审核的产品信息上传到亚马逊，并等待上线经理审核上线审核：上线经理对卖家上传的产品资料做最后审核，审核通过之后，才会开放销售权限。审核不符合要求会被要求修改，只有三次修改机会。通过率：70%。上线销售：通过上线

14、审核之后，上线经理会帮卖家开启销售权限，账号即可正常销售。整个审核过程全部完成。也可以通过指导申请全球开店，由直接和客户经理联系申请账号。19、全球开店需要准备什么资料？.5.6.7.双币种公司（VISA），扫描件，和护照扫描件（英国站需要护照），卖家信息表，产品信息表，请提前做好批量上传表格，干净的收款账户(及电脑、网络，World），收款账户可以等卖出去一段时间后在提供，预防账户冻结浪费收款账户。20、个人卖家和专业卖家区别？其实就是个人卖家销售计划（Individual Selling Plan）和专业卖家销售计划(Profesal Selling Plan)，它们俩是的销

15、售计划，注意只是销售计划，根本不涉及到账户性质！这两种销售计划和你用什么方式的亚马逊账户，及和你的亚马逊账户性质是没有任何关系的。而且这两种销售计划是可以在随意转换的。他们最主要的区别是个人卖家销售计划有数量的限制（少于 40 个 sku），不需要月租。专业卖家销售计划是需要$39.99 的月租，可以上传超过 40 个 sku。21、个人卖家销售计划和专业卖家销售计划如何转换？Individual 卖家销售计划和 Pro 卖家销售计划转换步骤：Setting - Account Info - Selling Plan - Modify Plan - Swith Your Selling Pla

16、n：22、全球开店的优劣势是什么？优势：账号安全性高，封店率9% （特色卖家账户。劣势：1.比较难申请统计数据),有客户经理,培训支持,全球开店计划意在筛选优质卖家入驻亚马逊格，不是想入驻就可以入驻的。，所以对卖家的资质审核比较严Note：卖家自己申请全球开店通过率 5%不到,一旦卖家自己申请全球开店没有通过，那么用于申请全球开店的那个公司不能再次用于全球开店的申请。2：周期比较长全球开店账号的周期一般是在一个多月左右。站会比较快，一般一个星期下来。（一个月是指三个月以上）的平均周期，卖家自己申请的话至少都是在3：非常严经营全球开店账号，必须严格遵守亚马逊的都必须严格按照要求执行，否则会被警告

17、。规则，产品、标题格式等等23、全球开店的流程是怎么样的？预审：通过初审：提交独立的 B2C提交预审信息。通过率 50%及产品信息表格（50SKU）。通过率 20%3.复审：预审和初审都是由亚马逊中国团队审核，复审是由通过率 80%和英国团队审核。4.账号：复审通过之后，客户经理会向你的邮箱发送一个邀请，邀请的有效期是 24 小时。有效期内没完成必须打回重审。通过率 90%5.线上培训：账号成功后，还不能销售产品。亚马逊会邀请你参加学习如何上传产品。培训，6.上传产品：将提交审核的产品信息上传到亚马逊，并等待上线经理审核7.上线审核：上线经理对卖家上传的产品资料做最后审核，审核通过之后，才会开

18、放销售权限。审核不符合要求会被要求修改，只有三次修改机会。通过率：70% 8.上线销售：通过上线审核之后，上线经理会帮卖家开启销售权限，账号即可正常销售。整个审核过程全部完成。24、如果使用无线网卡了个人卖家账号，不成功。能否再使用这个无线网卡继续其他账号？不可以，会关联的。25、亚马逊为什么要求分类审核？1. 对于某些品类亚马逊想确保买家在此上能有好的购物体验，所以亚马逊只允许具有一定实力，遵守规则的优质卖家（通过分类审核来筛选）出售这些类产品，最大化满足客户需求，提供给客户更好的服务。2. 分类审核在某些品类被要求是因为，在需要分类审核品类中的这些产品最能反映出消费者对于安全，产品质量，品

19、牌和限制这些问题。26、怎么知道哪些类目需要做分类审核？1、品牌名(Brand Name)位置不同：需要分类审核类目的产品，产品的 brand name展示在产品标题上方；若该产品所在品类不需要分类审核，那么产品的产品的 brand name 显示在标题下方并且前面还有一个 by。2、在亚马逊前台首页搜索同类产品看是否能够跟卖： 若搜索出来的同类产品的详细页面没有 Sell on Amazon 或 Sell Yours 这样的跟卖按钮，那就说明这些产品所在的分类也是需要通过分类审核才能销售的。3、直接查看亚马逊 htt资料 :/gp/help/customer/display.html/?no

20、deId=141130014、参考 HYPERLINK http:/b/ http:/b5、分类审核站分类审核的类目：/thread-66-1-1.html：主页 Help - 搜索 Approval -点击 Categories andProducts Requiring Approval - 选择类目27、哪些类目需要通过分类审核才能在 Amazon 上销售？.5.WeAutomotive Parts汽车零Clothing, Ac Collectibsories & Luggage服饰，饰品，行李箱ooks收藏书籍Industrial Jewelry&Scientific工业

21、类产品，科学类产品珠宝类(现在这个类别已经新卖家入驻了)are currently not reviewing new seller applicationsto list productsfor salehe Jewelry category.Motorcycle & ATV摩托车，ATV 车性健康用品Sexual Shoes, SportsWellness Handbags &Sunglasses鞋类，手提包，镜Collectibles体育用品10. Toys & Games (Holiday season only)审核)玩具和(假期内需要11. Watches手表28、分

22、类审核需提供什么资料？全球开店时只需要提供：1、5 张款不同产品的在第的，要求：JPEG 格式，白底（RGB255*255*255）像素大于 1001*1001，没有任何水印。，请联系客户经理确认）om，服装类目很2、其他（可以是 ebay 或者速卖通等的或者具有可以结算购物车的 B2C多客。如户选择没有 B2C也可以通过，所以建议大家可以尝试。29、是不是分类审核之后就只能销售分类审核中通过的产品类别？不是的，任何时候都可以销售类审核的产品。30、新的个人专业卖家账号可以申请分类审核吗？新的个人卖家账号，没有国外商标，没有品牌也可以申请分类审核。第一次提交的资料不通过，还可以继续提交资料申请

23、。31、一般提交资料之后多久分类审核能够通过？初审一般需要 1-2 个左右，初审通过之后，还需要提交 UPC 码、产品信息才能通过最终审核。一般初审加复审一个月左右才能通过最终审核。我在全球开店账号时申请分类审核一个左右通过。32、在我卖家账户里为什么要输入信息？信息是用来验证的，它有助于验证你的进入你的账户（不是把钱转到会从你的的）。如果在你的账户里有任何未支付的费用或其他欠款金额，中扣除。信息必须是有效的，如果不是有效的，将不能成功的转等）。给你账户。你可以随时更改你信息（比如，卡过期了33、使用同一个人的不同能第二个亚马逊账号吗？可以的，我就过 2 个账号，一个已经被冻结，另外一个现在还

24、可以经营。但是的时候要用不一样的资料（如路由、电脑主机、地址账单、收款账户等）。34、之前被封的账户绑定的 WF，能绑定别的被封的账户去收款吗？可以使用， 反正都是被关闭的账户， 收完款就不用了， 没必要浪费新的收款卡。35、我什么时候才能得到买家的付款？当你确认发货了，你。就把钱存到你的账户上。每 14 天会结算一次给36、为什么我账户里的最终支付金额和我亚马逊账户里显示的不一样呢？可能是在你要求一个支付的时候，另外笔交易刚好支付到你的市场支付账户里。在你账户目前余额Current Balance里显示的金额就是你所有笔订单的交易 额。37、怎么关闭账户？如果你想关掉账户，卖家支持可以帮助你

25、。记住你也可以用上架的商品列表里面的功能来暂停你的产品列表，或者是所有产品移除。另外，如果你的亚马逊账户既是卖家账户又是买家账户的话，你可以保留买的部分。如果你想关闭账户，首先你要做以下几点：1234在上取消所有产品列表跟买家解决所有交易，包括涉及到的退款在你账户里要留有余额Pro Merchants 应该把销售计划转移给个人，这样才不会被再次扣费当你完成这些步骤之后，请告诉。在的联系卖家支持表格里，在账户设置Account Settings下，点击Cancel or downgrade service给发送个信息（请用你想关掉的卖家账户邮箱地址）。如果你只想关闭卖家权限部分，请在信息中注明。

26、38、如何取得正规 UPC 码？大部分品类的产品，亚马逊都要求您提品的 UPC/EAN/GTIN 代码。如果您没有 UPC 代码并且想的话，您可以通过以下获取相关信息：（500SKU 需要 125 美金）。39、账户是在国外申请的，在大陆登录使用，请问会被审核吗?用可以解决这个问题40、亚马逊站用哪个比较好？VISA 或者 MASTER41、亚马逊的费用$39.99 是从里面扣还是账号里面扣？有销售额的情况下，会从账号里面扣。没有销售额或者销售额不够的情况下，会从里面扣。42、亚马逊上好标题是怎么样的？a.每个单词的首字母必须大写（除了 a, an, and, or, for, on, the

27、 之类的词），不要全部单词都是大写，不要包含类似! * $ ? 这种的符号。b.不能有特殊字符，不能有中文输入法状态下输入的标点符号；商品标题不能有商标符号；数字描述请用SKUc.d.e.数字不要使用 文字例如：要写 2 不要写 Two。商品名称不能有自己的号码或者其他编码。如包含批量销售，请在商品名称后面添加（pack of X）。不能过长，不能有重复关键字或者不同单词描述同一个意思的关键字。如果有多个用途只写一种用途或兼容信息，其他请在 Bullet Pos 或者Description 里填写。例如：某电池适用于某电脑的各种机型，不能写超过 2 款机型。2.Brand Name 是必填项，

28、并且要将 Brand Name 显示在标题的最前面，大小写要保持一致，电子类无品牌商品要注明无品牌。a.例如：Brand + Product name5 Black”例如：Brand + Product name5 Black”- “MYBRANDCase forb.- “GenericCase for3.a.b.不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息，例如 :“Free Ship”, “2 days express delivery”“Best Seller”, “Hot Item”, “Latest design, New Fashion, Fashion2013”c.

29、d.e.“Your Company Name”, “Customizable please“Money-back Satisfaction Guarantee” me your idea or design”,”Please go to my website or amazon store for more colors and moredesigns”f.“Pleasel me your size.”43、优秀的标题是怎么样的？优秀的标题范例：Aakerrr Rugged Dual Layer Case forPack of 3)6 with Kickstand (Snow White,相比

30、之这个标题就写的比较得体：标题首字母大写（介词连词全部小写）；标题一开头就写上了该产品的品牌（如果您有品牌的话，当然如果品牌没正式生效您也可以虚拟一个），给客户一种信任的感觉；标题的部分简洁清晰的表达了“我要销售什么？”6 的 XX保护壳，这个保护壳还有一个支架“with Kickstand”这个产品小特点也传递给了客户；最后部分是颜色的说明，这个个人感觉这种标题是比较优秀的，它达到了壳的颜色是 Snow White。前面提到的一个好标题应该有的效果“好的标题需要包含产品相关的信息的同时能让客户不用再看其他任何产品信息就可以产生正确的行为,客户看到以后可以很清楚的知道如果我下单，我将得到 3

31、个：Aakerrr品牌的，带有支架功能的，适用于6 的，这是个耐用的双层机壳，雪白色机壳。44、如何选择产品的最佳产品类目？1. 如果你是 ADD A PRODUCT 上传，就一个个类目的去找，选择一个最适合的类目去上传，警告。产品放到毫不相关的类目里面，这样可能会后期亚马逊的2. 你可以可以通过批量上传的模板来上传，这样选择类目的时候用 BTG 表格或者 PRODUCT CLASSIFIER.3. 或者传到一个类目以后你不确定是不是最合适的类目，你可以开一个CASE 问问亚马逊，要他们帮忙把这个产品放到最适合的类目去也行。45、亚马逊产品主图：对产品的要求？主图的背景必须是纯白色（亚马逊搜索

32、和产品详情界面的也是纯白的，纯白的RGB 值是 255，255 ，255 )主图不能是绘图或者插图而且不能包含实际不在订单内的配件，主图不能带 LOGO 和水印（产品本身的 LOGO 是允许的）主图中的产品最好是占据大约 85%左右的空间产品必须在中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立如果要使用模特就用不能包含信息模特，不能使用服装店里的那种模型模特产品辅图：辅图应该对产品做一个不同侧面的展示，产品使用的展示，或对在主图中没凸显的产品特性做补充，亚马逊产品 listing 中卖家可以最多添加 8辅图最好也是和主图一样是纯白的背景，但这不做强制要求，不是纯白不大辅图不能带 LOGO

33、 和水印（产品本身的 LOGO 是允许的）也产品必须在中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立如果要使用模特就用模特，不能使用服装店里的那种模型模特不能包含信息尺寸：的长边不能低于 500 或高于 2100 像素，建议大于 10001000 像素以便进行缩放（缩放可以更好地展示，销量）。的长度或者宽度任意一边大于 1000 像素时，该就可以有zoomfunction放大功能。（zoom function被亚马逊证实过对产品销量提高有一定的帮助）的最短边如果小于 500 像素，上传时会被亚马逊系统直接。格式：JPEG , TIFF , GIF 这些格式的可以在亚马逊上上传的 （JPE

34、G 格式的，这个格式的上传时速度更快）46、关键产品特性怎么填写？用？关键产品特性 Key Product Features，其实就是商品的主要卖点，卖家搜索产品，打开产品页面后，首先看到标题、和卖点。所以要把产品的卖点简短描述出来，吸引买家。要填写至少要一个，并且要首字母要大写。47、白金白金Platinum Keywords 和搜索Search Terms区别？Platinum Keywords 只有白金卖家才可以用（For Platinum Merchantsonly），国内的一般的卖家可以忽视这个选项不用填，而且了一点用也没有。Search Terms 就类似与其他的。48、搜索Sea

35、rch Terms 怎么填写？可以参考 amazon 搜索框的下拉词，或者。，不断地调整自己的商品要在 search terms 里面写单词，而不是长段的词语，词与词之间要有标点符号作分隔。不要为了搜索靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌。英文的拼写一定要正确无误。商品名称的单词要按照一定的规则来排列。比如大号毛绒泰迪熊，而不是泰迪毛绒大号熊。尽量不要频繁的使用买家不明白的缩写，请使用最常见的产品缩写，如果你的生产厂家提供给你的产品说明上有这个缩写，那么这可能就是比较适合并可以借鉴的。不断的做实验，如果想要了解一个产品的相关是否有用，最好的方式就是以买家缩小。在亚马逊首页搜索这个，然

36、后搜索其他的来让搜索结果49、为什么有些新卖家，价格不是最低，好评率也不高，但是很容易抢到 BUYBOX，是怎么做到的？和淘宝一样，亚马逊对新卖家有一定的扶持。50、怎么样才能快速增加 REVIEW？有哪些方法?一般花钱找人刷或者找 Top Reviewers。51、 Pending PendingPending Orders？ Orders：意为挂单，也称待处理订单。 Orders 的主要原因1. 亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的，这一点上，可能不同的处理时效稍有不同。2. 对于某些 FBA 的订单，客户已经满足了$35 包邮的条件，但由于这些订单分别是在不同的卖家，这时候的 P

37、endingOrders 有可能是亚马逊在等待客户把所有的产品集合到一起的过程。3. 针对于 FBA 订单，客户在一个订单中了多件产品，如果其中一个或两个产品缺货，那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存和没库存的产品，这个订单的状态还是 pending，不过这种情况发生的概率非常小。52、如何处理 Pending Orders？不要对 Pending Orders 发货，即便是买家主动联系您也不要。当出现 Pending Orders 的时候，该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对 Pending Orders 进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders 不会显示在您的订

38、单报表（Orders Report）和您的未发货订单报表（UnshippedOrders Report）中。Pending Orders 要等它转入到 Unshipped 状态才能进行发货操作，发货操作尽量在您上传产品时候设置的 Handing Time 的时间段内，超出了就是发货延迟，如果超出了 30 天都不发货，即使 30 天后最终发货了，亚马逊也不会把这笔订单的钱给您。53、如何预估某个产品的销量？有数据统计，可以导出来。或者在 manage order 里面搜索该产品的 ASIN 或者 SKU，时间区域选择好，系统会自动把这个产品出过的所有订单都筛选出来。然后根据每天的销售趋势来预估。

39、54、可以单独对一些产品设置免运费吗？暂时不能对单独产品设置免运费，可以通过做促销来给满足你促销条件的顾客产品免邮。55、虚假发货被警告了，如何应对？对于虚拟发货这一行为是查的很严格的，1、2 个的话可以找其他的来填写，最好能赶紧把单号修改成真实的填上，这个可能会产生不能准时妥投。或者延长发货期，否则会很的。56、网上查询物流已经签收，但是客户反映没收到货怎么处理？让客户自己打给邮局询问，客户如果或给差评你，把相关准备好联系卖家支持。57、FBA（亚马逊物流）是怎么的？1.每处理一个订单的费用（仅限非媒介产品）。 2.装箱费用。3.称重费用。4.其他费用。很多卖家反应丢失和保险的费用足够支付

40、FBA 的费用了。5.。仓储费用。按每种商品所占的体积来58、新账号被 Review，Review 期间怎么办？收到邮件说：o,We are conducting a review of your review, a rolling reserve will be app account.selling account. During the d to funds in your sellerThe reserve will be equivalent to your gross sales amount for the preceding 14 days. Based on your ord

41、er volume, the amount of the reserve may change daily.We will notify you bywhen our account review is complete.nk you for selling on.Best regards,Merchant Approval Team审核期间，订单在 unshipped 需要继续处理发货。有的审核订单是可以继续进来的，你可以继续正常处理。有的就全部转换为 pending，无法处理。也有的会账号冻结，暂时不能销售。审核主要是因为亚马逊需要核实账户是否涉及到出售诈行为。产品，是否存在欺加速审核的办

42、法可以联系买家留评价，然后点击申诉，提供账户之前出过的部分订单以及对应的订单号，以及查询，亚马逊会去核实这些订单是否发出以及客户签收。 大部分没问题， 会恢复销售权。一般是一个月左右恢复销售权。59、怎么样批量上传发货单号？ 在 Upload Order Related Files，表格按照表格格式填写。60、如何成为 Buy Box 卖家？成为 Buy Box 卖家需要起码满足几个条件：卖家需要拥有一个专业卖家账户。卖家需要是特色卖家，特色卖家的要求是卖家需要在亚马逊上有 2 到 6 个月的销售几率，拥有一个比较高的卖家，送货，以及订单错误率低于 1%。商品需要是新的状态。如果是翻新或者二手

43、商品，Buy Box 有另外一套标准。商品必须要有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么 Buy Box 会自动转到第二位卖家。61、哪些变量影响到 Buy Box？较大的变量配送：亚马逊将通过亚马逊自身配送（FBA）的商品的运送时间，准时送达，以及存货数据评分满分。运用 FBA 将大大增加卖家获得 Buy Box 的几率。价格：价格是卖家将产品运送给亚马逊是收取的价格（包含运费以及税）。卖家的越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留 Buy Box的位置。卖家：卖家是卖家提供给买家的总体体验。一个完美完成的订单将给卖家 100 分。如果通过一些另加的服务，亚马逊将给卖家一些分数

44、。配送时间晚只能得到 0 分。订单取消会扣除 100 分。差评会扣除 500 分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分被赋予的越重。运送时间：运送时间可以说是非常重要的，准时的送达对于能否获得 Buy Box非常重要。亚马逊的运送时间分为：0-2 天，3-7 天，8-13 天，以及 14 天。中等的变量订单错误率：简称 ODR，由三个组成：差评率，A-Z保证率，以及服务天的长期。在拒付率。分数分为两个部分，天到天的短期以及天过去天的订单不计入内。不论长期，还是短期，如果订单错误率大于 1%，将大大降低卖家成为 Buy Box 卖家的机会。 评价分数：买家评分，新的评分影响更

45、大。运送历史：运送相关分数包括准时送达，送达率，追踪订单的比率。这些比率分为 7 天，30 天以及 90 天的范围内被计算。买家反馈时间：是否能快速回复买家也影响到 Buy Box 的赢得。在 24 小时之内回复 90%以上的买家问题，才有机会进入 Buy Box。较低的变量：买家评价个数存货深度以及销售数量取消以及退款比率：取消率超过 2.5%会影响 Buy Box 的赢取62、如何赢得 Buy Box 黄金铺位？较大的变量上1.2.3.先将重点放在保持绩效的各个指标在 amazon 的范围内 ，尽可能指标选择性的调整价格，扩大该产品的销量63、Feedback 和 Review区别？会保留

46、多久？feedback :直接决定账号的表现。差评会导致扣分。客户下单才能给 Feedback，且只能针对服务或者物流。保留一年。Review :只是针对产品的评论，客户有无下单，都可以给 Review。会一直保留在 listing 上。64、Amazon 可以刷单吗，具体怎么操作？可以的，但是不要太明显。钱，找人刷。http/。上去，充65、产品有影响吗？移除的差评是否会扣 Seller Rating 分？计入 ODR 吗？对不会扣分，不会计入 ODR。差评对产品本身是有影响的，如果亚马逊移除了差评对产品就没影响。66、为什么有些商品显示在两个分类里面？可以设置吗？这不是两个分类，只是一个大

47、类下面的子类目。自己是设置不了的。67、 首先在如何处理亚马逊上的退货（Return Request）？找到退货申请（Return Request）的，点击进入退货申请（ReturnRequest）界面后，可以看到页面的左边会有 Authorize Required, Completed,Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, wi-to-Z GuaranteeClaims 这些状态，可以点击筛选想要状态的退货申请（Return Request）,如下图就是一个新的退货等待处理：点击进入退货申请（Return Request）界 面后，可以

48、看到页面的左边会有Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed byBuyer, wi-to-Z Guarantee Claims 这些状态，可以点击筛选想要状态的退货申请（Return Request）, 如下图就是一个新的退货等待处理：从上图的 Return Reason 和 Buyer Comment 这两项信息（非常重要，直接决定买家为什么要开这个 Return Request）来决定采取怎么样的回应上图的右方有四个选项：Authorize Request , Close Request, Ie

49、Refund, Contact Buyer.从上图的 Return Reason 和 Buyer Comment 这两项信息（非常重要，直接决定买家为什么要开这个 Return Request）来决定采取怎么样的回应上图的右方有四个选项：Authorize Request , Close Request, Ie Refund, Contact Buyer.Contact Message you offBuyerthe buyer to discuss the ie and work toward a resolution. Ifre-paid returns these can be sent to the buyer through thischannel.遇到退货，纠纷这些问题的第一反应一定要是：Contact Buyer 联系客户。客户开纠纷，提交退货申请肯定是有不满意的地方，这些不满意的