胡永富电话营销

1、营销主要内容一、销售的根本技巧二、销售的预备任务三、胜利的产品推介四、销售的异议处置五、有效成交的技巧成交凌驾一切六、胜利的跟进技巧一、销售的预备任务1、态度是胜利的敲门砖 1 外表营造自信心 2 善用他的声音和语调 语气、 语调、 语速、 口头禅、 能否悦耳、 表达能否准确明白。 练习：一四二呼吸法 一、销售的预备任务3 战胜销售的恐惧心思多打、坚持不懈 秘诀：动机单纯、心无杂念我打是为了协助他人； 抱着协助他人生长的态度，就不会有剧烈的波折感了； 回绝是由于不了解。接受本人一、销售的预备任务2、确定目的 一天打多少？ 多少有效？ 销售额要到达多少？长期目的 短期目的 定期检查修订一、销售的

2、预备任务 3、掌握产品的利益和卖点 1 客户最关怀的事情利益 2 知道客户能够存在的共性的需求一、销售的预备任务 4、列好提纲以备建立客户档案 姓名、职业、地址、股龄、资金量、 炒股风格、持股情况、盈亏情况等 5、任务环境的预备 手边需求用到的资料、 产品的资料一、销售的预备任务6、5W1H Who、when、where、what、why、how 留意：专业术语酌情运用、 不做夸张不实的引见、 防止涉及隐私问题、 杜绝客观性问题、 禁用攻击性言语。二、销售的根本技巧 1、让他人对他产生好感的十个习惯 1 响两声再接 2 必要的问候 3 浅笑着说话 4 给对方更多的选择余地如今方便吗？ 5 尽量

3、缩短“请稍后的时间 6 假设商谈事情很多，要提早通知对方 7 让客户知道他在做什么回应 8 信守对通话对方的承诺 9 不小心挂掉要自动打过去 10 位置高者先挂，挂前要表示赞赏二、销售的根本技巧2、有效接打的六要素 1 预备纸笔，不要暂时找东西 2 用正确的姿态接打 3 记下交谈中的重要信息 他要说的话、他说话的内容要点、通话达成的意向点 4 将常用的制成表格贴于旁 5 传达日期、时间一定要再次确认 6 假设对方不在，请留下易于了解的信息二、销售的根本技巧他不能够有第二次时机来建立他的第一印象！ 戴尔卡耐基三、胜利的产品推介 1、知己知彼 百战百胜充分了解客户需求 1 开场白的四要素： 自我引

4、见、价值塑造、阐明打目的、 了解对方需求 2 开场要点： 闪光的名片郑重引见本人和公司； 直接通知他他将得到的益处； 讯问他的需求不要拿起就推销； 不要一张口就谈价钱。三、胜利的产品推介2、推介 1 推介的方式：直接推介、迂回推介 2 推介的内容： 了解客户目前股票的操作情况、 了解客户对现有产品能够存在的不满、 了解客户隐藏的问题、 了解到客户究竟有什么样的需求 3 设计好问题层层深化、环环相扣： 4 引见产品益处可以用的表达方式 我们开发了* 有助于提高您的* 正符合您的*需求四、销售的异议处置个人异议商品异议个人需求购买时间产品价钱产品性能相关效力客户异议1、客户异议分类四、销售的异议处

5、置2、用正确的态度对待异议 1 异议发生的必然性 2 异议是成交的时机 3 千万不要争论对错四、销售的异议处置3、异议处置的六大绝技 1 借力打力： 将顾客回绝的根本理由转换为压服客户购买的理由 2 化整为零：专门针对价钱异议 3 平衡法：在别的地方给他一些益处 4 假设法：将直接否认改为给客户提建议 5 巧问为什么将理由详细化 把握客户的真正异议，化解客户的反对意见 6 听而不闻： 对于一些与买卖无关的问题，浅笑认同即可留意：以下两种情况必需直接反驳客户：对效力和诚信有疑心、客户援用资料不正确五、有效成交的技巧 1、识别客户的购买信号 1 讯问产品细节 2 讯问产品价钱 3 讯问产品售后效力 4 讯问产品付款细节客户提出的问题越多，胜利的几率就越大五、有效成交的技巧 2、倾听的技巧 1 充溢耐心 2 善用停顿，不要抢话 3 运用插入语给予回应 4 听其辞、会其意 5 不要匆忙下结论 6 提问 7 不要臆测客户的说话，假设对方所说都是真的五、有效成交的技巧 3、运用有效的成交技巧 1 直接成交法 2 假设成交发 3 刺激成交法 4 小狗成交法六、胜利的跟进技巧1、跟进的方式： 1 至少再打三次： 成交后10天运用情况 成交后20天突发问题 成交后30天其他要求 2 兑现他曾经做