本本销售达人V12

1、本本销售达人打造.销售根本理念导购思绪 实例演练硬件小锦囊Q&A回想 目录目 录.销售根本理念计算机硬件的开展 顾客的疑虑 明确认识 .GPURAM背景计算机现况哈哈哈我们兄弟谁是谁他分得清楚吗？制程主频CPU三级缓存 前端总线功耗垂直记录硬盘固态硬盘群众用户们该怎样办？.背景OROR大家全都一个样啊瞧仔细咯！我们俩长得都一样!难道全是一家子？谁能在千篇一概中脱颖而出、直达我心？.选购西装要量体裁衣才最适宜笔记本电脑也一样！最适宜他的,就是最好的!背景.但是我什么都不懂怎样才干选到最适宜的笔记本电脑呀？我们来帮他！背景.在最开场我们需求明确的几个认识背景 我们有生意，是由于顾客对产品有需求。

2、客户购买时思索的是产品的价值，而不只是产品的价钱。 客户到哪里买有丰富的选择权，因此请拿出最积极的态度。 要与客户进展双向沟通，而不仅仅是宣传本人的产品。引申问题如何把这种需求引导到我们的产品上来？引申问题如何高效地向顾客引见产品的价值？引申问题这股积极性应该朝哪个方向发力？引申问题沟通的最终目的是什么？需求遵照怎样的逻辑？.导购思绪导购思绪 提问的艺术 高效产品引见 常用销售方法 .导购思绪案例卖方：这台笔记本是最新型号，它有500G硬盘、Core i3-XXX CPU、 主频到达XXX，内存2G，显卡是独立的，还有智能充电功能 顾客：噢。卖方：而且，这个机身还是全金属的，不容易磨损。 顾客

3、：嗯，挺好。卖方：他看，它的键盘还是全新设计的。 顾客：嗯，多少钱？卖方：如今是6000元。 顾客：太贵了。卖方：我们如今有促销活动，假设您如今买的话还有优惠，而且还送礼品。 顾客：噢，我再转一转。.选购全过程导购思绪正确的方式1. 拥有需求2. 寻觅满足需求的价值5. 购后行为3. 产生异议与修正目的4. 决议购买我们应该做探询需求高效地引见产品价值售后效力处置异议、把握时机收场技巧、敲定成交SPIN提问的艺术FABE高效引见法.导购思绪提问的艺术SPIN 销售方式：Situation Questions 现状问题-背景情况讯问：Problem Questions 困难问题-客户的难点讯问*

4、1：Implication Questions 暗示问题-暗示性讯问*2：Need-Payoff Questions 价值问题-需求确认、提供利益讯问提问的艺术.导购思绪提问的艺术 销售员：您如今的笔记本运用得如何？有什么不称心的地方么？ 顾客：没什么不称心，用得挺好。 销售员：液晶屏显示效果称心么？ 顾客：就是显示器有点模糊，不太好。 销售员：您经常用笔记本电脑画图吗？ 顾客：是的，我的任务是时髦杂志编辑，每天和图像处置打交道。 销售员：那种模糊的图像对他们的任务有什么影响吗？ 顾客：当然，这种的显示很影响我们给模特抠图，尤其是处置头发的部分。 销售员：假设单单由于图像质量差而不能准时刊登，

5、那可真不值当，对吧？ 顾客：是啊，我都不敢想这个。 销售员：他们如今用什么方法来处理这个问题呢？ 顾客：关键的图片我们都在专业的机器上进展。 销售员：那这样的话时间上来得及吗？ 顾客：普通还可以，就是要使集中赶稿就费事。 销售员：假设大家集中交稿会怎样办？ 顾客：这是我最头疼的问题了，每次排队等待！在即将刊登时，常有的事。 SPIN 销售方式.性别、年龄、身高、体重，职业、工龄、喜好、业余活动查户口啦！什么？！他竟然是个宅男？还有他私底下的小导购思绪提问的艺术SPIN从了解顾客的背景情况开场明晰地划分出客户的需求。经过提出背景情况问题来了解顾客的需求所在。外表需求潜在需求 主要需求 次要需求我

6、想要显卡好的机器！我玩游戏的时候有些卡。针对不同类型的需求给与不同的应对经常卡会很影响心境，还耽搁事儿真的还会影响身体安康，让人焦躁我们的V3, M5,M3都能流畅运转现在的主流游戏.买不买知道我是谁吗？运用价值和价值决议了商品的价钱导购思绪提问的艺术成败的关键在于他能否快速找到顾客的难点所在并使其“恶化使顾客的难点变得明晰、变得更严重、变得非得立刻处理不可。难点问题所呵斥的损失处理问题所付出的代价难点问题所呵斥的损失处理问题所付出的代价难点问题所呵斥的损失处理问题所付出的代价.屏幕要大，机器要耐用，散热要好机器的闲置率非常高，很多时间都没有在运用重新择业和未来的不确定性预算不会太高，5000

7、元左右是接受极限分量不是问题需求充电换任务屏幕大些、有针对网络的特别设计有没有随意些的外表？提问！并发现需求月入2000￥刚刚毕业上班8小时身体强壮曾是校篮球队高手药品超市收银员喜欢打一些大型游戏喜欢看高清影片，BT下载每天都开着喜欢上网看漫画和小说，有固定阅读的博客希望能随意自然，不喜欢刻板和过于细心从问题中发掘需求导购思绪练习锁定顾客的难点并将其扩展显卡和内存要足够强劲.引荐适宜的产品！自然随意而且耐用NV GT640M 2G显卡跑得动目前的主流大游戏还能流畅播放高明晰影片5000元预算15.6寸大屏幕需求-利益讯问我们的产品可以为顾客排忧解难导购思绪提问的艺术.练习一下：互动：每小组派出

8、一人抽签选择顾客和销售员；销售员利用SPIN法那么搜集信息，给与顾客反响。.导购思绪高效产品引见顾客产品评价思想方式理想产品方式：顾客已有理想产品的笼统，实践的产品越接近理想，就越易于销售胜利。合取方式：顾客心中已有个最低规范，只思索完全符合规范的产品。即使有再多高出规范的属性，也不能弥补任何一个低于最低规范“的属性。析取方式：顾客只思索某一或少数几个关键属性超越特定程度的产品，而不论其他属性程度如何。逐次思索方式：顾客先将属性按重要程度排序，从能否满足最重要的属性开场评价。曾经有营销专家对此进展了调查和统计.导购思绪高效产品引见F：Feature (产品的特征A：Advantage (产品的

9、特有优势B：Benefit (带给顾客的利益E：Evidence亲身体验产品功能FABE销售方式打通顾客与产品的通道FABE是以产品引见为目的、具有剧烈针对性的销售方式，采用FABE产品引见的精华，再结合SPIN的提问与互动，就能做到完美。对产品各项规格做到烂熟于心对产品卖点拿捏把握准确首先要知道顾客的需求，然后才干投其所好.萝卜白菜为什么各有所爱？导购思绪高效产品引见产品的属性产品实践上可以看作是一组属性的组合例如：价钱/处置才干/图像/散热.,不同的产品属性具有不同的运用价值，可以满足顾客各种不同的需求。不同的顾客口味不同，萝卜和白菜分别满足了不同顾客的需求FAB第一步是全面了解产品的属性

10、.性能层面CPU能否够快内存多大多快硬盘容量多大GPU和显存体验层面材质 显示屏效果 散热键盘手感平安巩固程度噪音控制便携性电池运用时间审美层面外观喷漆工艺做工人性化设计品牌位置追求者时髦潮人电脑初学者多媒体制造者游戏玩家高端用户商务人士笔记本电脑的产品属性导购思绪高效产品引见FABE要求他要先把每款产品的属性都牢记在心.导购思绪高效产品引见修正本人引荐产品的引见方式强化顾客对Acer品牌的认同经过打击话术改动顾客对竞品的认知结合顾客需求改动其心思产品属性的权重提示顾客留意忽略的产品属性为购买描画出假设购买Acer带来的愉快生活了解顾客的产品评价思想方式后，我们应该做什么?. 当然实现这一切，

11、都是基于对产品各项属性和优势的深化了解上的.一些本卷须知导购思绪高效产品引见根据客户需求，着重引见12款产品，假设引见的方案过多，容易令顾客难于作出选择。引见时，要让客户了解到所引见的产品给他带来的益处及给他个人带来的益处。应自动引导顾客接近样机，并加以示范。强调本店的优势及销售人员个人的作用。引见时不忘核对客户能否感兴趣。根据情况向客户引见相关延伸产品。.导购思绪处置异议处置异议还记得篇首我们说过的“ 吗？请别忘记它。顾客意义处置步骤在解答之前先处置情感问题先弄清反对或疑心的缘由针对顾客的疑问给予解答讯问顾客感受查看能否还有疑问积极的态度.导购思绪处置异议当正常流程无法处理的时候还可以尝试六

12、个小技巧:1. 忽视法只强调我们的优势2. 补偿法但是我们有更牛的3. 太极法您说的太对了4. 讯问法您真的在意吗？5. 假设-就您说的对，可是假设这样的话就不只是这个价钱了6. 直接反驳法呵呵您说的是别家促销员通知他的吧，我遗憾的通知您。处置异议.导购思绪收场技巧核对顾客还有无其他要求，暗示其尽快做出决议 “还有什么需求引见的吗？、“那就这部机器了可以吗？自动引见有关的优惠或促销政策，暗示其尽快成交 “如今购买赠送大礼包，如今就下单吗？给出限制性选择，促使顾客尽快成交 “要红色的还是黑色的？给出购买后问题，强迫协助其跃过犹疑成交阶段 “我们这里可以刷卡，有正规发票。一些可以加快顾客思索速度的

13、小技巧，可以促使顾客更快做出决议。收场技巧切记：过多的敦促暗示会使顾客产生不快.导购思绪购后行为销售不是一锤子买卖顾客购买后的满足程度直接决议了回头客的多少 高度满足：物超所值 普通满足：购买产品不是特别称心，但是还不错，以是如今能买到最好的了。 不满足：期望与实践想法差距甚大只是凑合买了。有被骗的觉得。售后效力.导购思绪购后行为在引见中绝不夸张产品功能；直指顾客的难点，为其排忧解难；真诚协助客户，用积极的态度为他们效力；4. 对于一些特别的VIP顾客，请用心记住他们的样子，让他们知道，他们再回来时他能认出他们，他们将会只找他购买商品。如何提高顾客的购后称心度售后效力.实例演练.为获取真实的顾

14、客需求，尽量多提问吧。女25岁职员身高160体重50公斤预算4000元喜欢时髦靓丽的颜色最留意机器的摄像头，平常爱玩QQ连连看和劲舞团有好玩的吗?实例演练引荐什么型号呢？记住：难点讯问和暗示讯问是中心！最后能否胜利靠的是他的知识贮藏！.老板饶命，马上赶好职员做报告的时候修图假设卡的话就完蛋啦！26岁文娱休闲还是不能少的每个人都有本人独特的需求!锁定难点问题！扩展它！实例演练外观要稳重，见客户必需的操作要温馨，一天8小时啊！.老总45岁经常要出差要方便携带Jack，下班前再交不出报告他就可以拾掇东西回家了。要符合身份每个人都有本人独特的需求!锁定难点问题！扩展它！实例演练高质量的生活休闲，办公两

15、不误.去海边带的东东都要轻巧些21岁大了不方便当然还要精致美丽每个人都有本人独特的需求!锁定难点问题！扩展它！实例演练我可是文艺青年与众不同时髦.下班后去Party咯年龄是常出差，空中飞人太重我可搬不动哦!每个人都有本人独特的需求!锁定难点问题！扩展它！实例演练续航时间要长开机要快看电影，听歌!.小 锦 囊.关于CPU的关键参数CPU的关键参数包括“制程目前最新技术的CPU一致为22纳米制程的CPU，上一代产品为32纳米制程；“主频CPU的动力，主频越高越好；“前端总线目前普遍为800MHz前端总线，代表了CPU与芯片组间的数据交换频率，越高越好要留意有些运用软件技术提升的假主频；“二级缓存加

16、快CPU处置数据速度的关键部件，对CPU速度起到决议性作用，越高越好。切忌！这三个参数必需同时进展调查，缺一不可！记住！木桶容积只取决于最短的那块板。附录笔记本电脑相关知识和提示.实战购买提示：假设要去IT卖场购买，请一定不要忘记，要反复询价，并在多家店之间对比，并且坚持本人确定的购买目的。关于GPUATI 的显卡命名规那么也有规律同样遵照数字越大越好的规律例:NV GT640关于不同的GPU品牌不要置信各种不可靠的传言，独一值得参考的只需：图形处置中心谁更先进？测试数据谁更高？实践运用效果如何？附录笔记本电脑相关知识和提示关于内存需求留意的是DDR3、DDR2之间不可以混插，两者之间的另一个区别是，单片的最大容量，DDR3内存可以到达单片4G。.关于屏幕笔记本电脑的屏幕，占整机本钱很大的一部分，质量好的屏幕和质量普通的屏幕相比，有很大的视觉差距，这一点还需求经过实践察看来发现，可以察看的关键点有：1、屏幕颜色显示才干2、屏幕对比度3、屏幕抗眩光才干4、能否经过硬化处置5、能否有其他特殊功能如自动调理亮度等关于外壳笔记本的外壳，同屏幕一样，在整机本钱中占很大比例。不同的材质有不同的性能，其质量由低到高陈列是：工程塑料、镁铝合金、碳纤维；当然越优秀的材质，加工越困难，本钱也越高，对应的机器价钱也越高。附录笔记本电