2022年物业主管部门职责

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年物业主管部门职责1、负责物业项目各物业管理阶段的物业服务咨询、客户关系维系工作，致力提升业主满意度;2、带领团队完成物业费收缴指标，协调和调配资源，解决片区日常管理过程中遇到的与管家相关的各种问题;3、打造管家序列团队，保证人才供给和梯队厚度;为下属团队提供辅导，帮助其能力提升，实现职业发展;4、处理部门出现的重大投诉问题。2022年物业主管部门职责（二）1、负责项目运营期保安、保洁、绿化租摆和养护等外包项目的管理工作，做好辖区公共秩序和环境卫生的维护工作;2、制定适合辖区内的管理办法和制度。3、对辖区内外包秩序、保洁各岗位人员工作检查及监督，对工

2、作出现的问题及时处理。4、按期召开外包单位工作会议，对工作中出现的问题制定整改方案，每月组织自查，对不合格项提出整改方案，并跟踪落实效果。5、定期检查辖区内消防设施，设备，做好维护和保养工作。6、负责与地区的治安、消防、环卫、街道办事处等有关部门协调好关系。7、负责拟定安全员、保洁员培训计划，制定工作年度计划，包括防火、防盗、对付意外事件的预案制定及训练计划，并组织实施。8、负责组织安全骨干定期对项目进行全面的安全风险评估，发现安全隐患，跟踪整改，严防各类刑案的发生。2022年物业主管部门职责（三）1、管理、监督小区的物业运营，确保物业正常使用运转，完成经营目标;2、完成上级安排的其他工作任务

3、。2022年物业主管部门职责（四）1负责建立健全园区物业管理的各项规章制度和流程，制定物业管理方案;2.负责产业园区日常物业事务管理，监督并实施各项物业管理制度;3.负责园区厂房及楼栋安防、绿化清洁监督管理，制定相应标准，争取做到6s管理;4.妥善处理一切紧急及突发事件，及时形成处理报告;5.负责产业园内招商洽谈工作，组织、策划和实施各类招商活动;6.根据公司需要，发展并引进优质商业活动，建立客户关系;2022年物业主管部门职责（五）1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;3、负责协调

4、和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作，制定年度工作计划，明确目标、任务;7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;8、对环境卫生，园庭绿化，消防工作，安全防范，公共设施，机电设备，供水供电，管理费用收支以及行政事务等各项工作，实施全面的管理。2022年物业主管部门职责（六）1、统筹物业运管部工作，协

5、助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作;2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，妥善处理一切紧急及突发事件，对大楼安全生产负主要的安全责任;4、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;5、对大楼物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。6、按物业合同约定，按时将物业费收取。2022年物业主管部门职责（七）1.负责整个商场的消防

6、、安全工作，制定消防安全管理办法、制度、方案负责开展各项消防安全工作及每年两次消防安全预案演习活动，杜绝各类消防治安事件的发生。2.负责组织实施商场消防安全、经营秩序进行巡查，发现问题及时整改并将情况书面上报公司。3.负责消防设备的监管和设备配置的督促检查。4.负责商场经营户的装修施工监管，配合消防验收，确保验收合格。5.负责商厦经营户消防安全知识教育，与场内所有单位和经营户签定消防安全责任书。6.负责编制本部门年、度、月工作计划及履行、落实规定的各项保安任务。7.制定保洁管理的工作目标和各种计划;定期巡查，记录，发现问题及时处理，问题严重不能立即解决的，向上级汇报监督委外公司的员工的考勤工作

7、，解决部门内的工作协调和人员沟通。2022年物业主管部门职责（八）1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得_公款，不得出借公司账户。物业保安员岗位职责(一)门岗保安员职责1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记

8、。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。6.禁止_吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。7.完成上级交办的其它工作。(二)各责任岗保安员职责1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问

9、题及时通知各服务中心进行处理。5.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。7.完成上级交办的其他任务。(三)监控中心保安员职责1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。3.负责

10、对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4.负责录象带的保管工作。5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。7.做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。8.完成上级领导交办工作。(四)巡逻岗保安员职责1.负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。2.负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。3.监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况

11、，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。4.负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员。6.负责巡查停车场治安、消防情况。7.完成上级交办的其它工作。(五)停车场保安员职责1.维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。2.提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。3.严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。_车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。5.认真按规定巡

12、查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。6.认真、如实作好值班记录表。7.完成上级交办的其它工作。物业部定人定岗岗位职责(部门经理_名)：全面负责物业部日常管理工作，机场路道路保洁、道路设施、道路监察、市政热线、城乡清洁工程工作兼_至机场口路段道路保洁等管理工作(部门副经理_名)：协助部门经理工作，并主要负责机场路路灯及设施维修工作和维修班的日常管理工作，确保机场路路灯亮灯率达到_%，道路设施正常运行兼市政热线信息员及监察队员(物业部后勤岗位_名)：负责物业部工作记录整理工作、道路设施保险理赔工作、接收文件、信息反馈、每月月报、市政热线处理员工作兼监察队员一、道路管理人

13、员(_人)(_名)：负责_饭店至啤酒厂路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作(_名)：负责黑山路口红绿灯至中隐路口路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员(_名)：负责中隐路口至漓江石油路口路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员(_名)：负责漓江石油路口至路村口村办公室路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作(_名)：负责物业部办公室至_武装部路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员(_名)：_武装部至汽车充电站路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员(_名)：负责汽车充电站至_路口的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监

14、察队员(_名)：_路口至_路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作二、维修人员(需_人)电工(二名)空缺一名、肖_主要负责机场路全线路灯及_个控制机柜这一方面，每两周一次对控制柜及变压器柜进行定期检查维护，确保路灯设施处于良好工作状态。并做好夜间检修路灯和_站电工轮流值班工作电工(二名)空缺一名、赵_主要负责公司综合管理区及两个收费站这一方面，每两周一次对公司发电设备进行定期检查维护试运行，确保发电机组随时处于良好的工作状态，每两周一次对两个收费站及办公区的用电设备进行定期检查维护，确保所有用电设备处于良好的运行状态。电焊工(一名)李_主要负责焊接修补及道路设施的维护维修这一方面，每个星期对道路设施(重点放在高速路段)进行定期检查维护，确保所有设施完好无损。技术员(一名)姚_主要负责公司及两个收费站的所有电脑等设备的维护维修兼监察队员，每两周一次公司及两个收费站的所有电脑等设备进行定期检查维护，确保所有设备处于良好的运行状态。三、司机(_人)负责物业部所有车辆的定期检查和简单保养：如车辆的机油，电瓶，轮胎气压、高压油管、加注黄油等等，保持车辆的整洁，对车辆要进行定时送检保养，发现问题要及时报修，确保车辆随时都处于良好的工作状态。1、邹_主要负责三台高空