2019年业务支持技能提升班考卷

1、2019年业务支持技能提升班考卷选择题：共22题，每题4分1、下列关于2019年度服务营销渠道人力发展费用政策的新人支持中1-3个月新人支持说法正确的是（ ）？单选题 单选题 *A、考勤要求为单打卡考勤B、当月领取需要产险、短险、长险保单任意出一单(正确答案)C、180天内二次入司人员也有新人支持D、培训支持为300元2、见习、正式室经理考核降级后职级为（ ）？单选题 单选题 *A、 深客户经理二级B、高级客户经理一级(正确答案)C、见习室经理D、正式客户经理3、某试用客户经理4月20日系统中生效转正，则任正式职级首次考核期是（ ）月，考核生效执行月为( )月。单选题 单选题 *A、4-6，6

2、B、4-6，7(正确答案)C、5-7，7D、5-7，84、见习、正式部经理考核降级，有直辖室的见习、正式部经理，降为直辖室室经理当期考核后职级，最低降为（ ）？单选题 单选题 *A、 正式室经理(正确答案)B、资深室经理一级C、高级室经理一级D、见习部经理5、以下哪一项不属于课程介绍的签约流程变化（ ）单选题 单选题 *A、 生成工号前不可申领执业证B、 没有执业证的业务人员不具有销售资格C、 保证金流程不变(正确答案)D、 取消资格证录入6、对于解约业务人员，需在人管系统操作“解约“后的（ ）个工作日内在中介监管系统申请执业证注销。单选题 单选题 *A、2B、3C、4D、5(正确答案)7、某

3、高一室经理考核结算月6月，以下为考核期各月正式人力变动情况。问：若该室在6月拆分正式3人至新团队，该室经理考核执行时的正式人力是多少，正式人力考核是否维持达标？ 单选题 *单选A、9 达标B、8 达标C、6 达标(正确答案)D、5 不达标8、以下指标口径有误的是（ ）单选题 单选题 *A、 正式及以上职级人力：含见习客户经理，不含试用客户经理B、 期缴千P人力：统计期间单件长险新保期缴保费1000元(正确答案)C、 本月签约且健康：在本月正式签约且达成健康人力标准的人数D、 连续4月健康人力：统计本月前数四个月到本月连续4个月达成健康人力的人数9、手机版“队伍分析”在哪里可以查看（ ）单选题

4、单选题 *A、 神太看板B、 太保e办-人管在线C、 太保e办-一目了然(正确答案)D、 E家人APP10、19年人管评价办法经营类指标主要包含健康/绩优人力目标达成率，（ ）和见习主管转正达标率。 *A、 健康/绩优人力目标达成率(正确答案)B、 见习主管转正达标率(正确答案)C、 客户经理(不含试用)考核达标率(正确答案)D、 见习、正式客户经理考核达标率E、 13个月留存率11、19年人管评价办法日常工作评价权重为（）？单选题 单选题 *A、 40%B、50%(正确答案)C、60%D、70%12、下列哪种情况，均可进行佣金红冲操作。（ ） *A)发现分公司调整项导入错误或有漏发放的情况；

5、(正确答案)B)发现实物奖励(合并扣税)导入错误或有漏发放的情况；(正确答案)C)发现有解约/离职人员有佣金结算；(正确答案)D) 在佣金计提/复核时系统提示有数据差异存在；(正确答案)13、操作人员团队间变动时，系统提示“变动人员所在服务室成立未满6个月，如需继续操作，请联系总公司审核”可能是什么原因？( ) *A. 系统中有总公司审核通过且已指定服务室的历史记录B. 变动人员中有成立未满6个月的其他服务室成员(正确答案)C. 变动的服务室和指定的服务室不一致(正确答案)D. 导入清单中有在职预人员14、在指定服务室时，系统提示“指定的服务室已有室经理”，后续应该怎么操作？（ ） *A. 查

6、询系统中是否有已经审核通过的历史数据，如有，上报总公司删除；(正确答案)B. 检查导入清单是否有误C. 检查服务室是否指定错误(正确答案)D. 重新导入数据15、若某分公司二季度客户经理(不含试用)考核达标率70%， 则6月综合评价得分中该项分值是多少？单选题（ ） 单选题 *A、 100分B、80分C、12分(正确答案)D、8分16、某分公司2019年12月申报见习部经理，则系统中显示的拟任服务部月人均FYC为（ ）单选题 单选题 *A. 该服务部2019年1-11月累计FYC/11/月均人力B. 该服务部2019年1-11月累计FYC/11/当前人力C. 该服务部2018年1-10月累计F

7、YC/10/月均人力D. 该服务部2019年1-10月累计FYC/10/当前人力(正确答案)17、试用客户经理转正后，转正考核期末距离下一考核期满（ ）个完整自然月的，可参与正式职级的自然季考核；不足( )个完整自然月的，不参与当季考核。 单选题 *A、3B、2(正确答案)C、1D、018、产险交叉销售维持计入规则是按被考核对象交叉销售个销产财务实收保费的多少比例计入“基本法”个人(团队)的维持考核，累计计入金额不超过同一考核期维持考核标准的是多少？（ ）单选题 单选题 *A、全部计入，20%B、10%，10%C、5%，10%D、5%，20%(正确答案)19、特殊保护系统内设置比例的公式是？（

8、 ）单选题 单选题 *A：保护比例=符合保护规则人力/考核人力B：保护比例=符合保护规则人力/应解约人力(正确答案)C：保护比例=符合保护规则人力/维持人力D：保护比例=符合保护规则人力/维持(维持+晋升)人力20、特殊保护生效月底前推（ ）个工作日前考核生效并提交考核保护特殊申请。单选题 单选题 *A：5(正确答案)B：6C：7D：821、办理群英年金险时，需要将人员区分（ ）人员。 *A)加人(正确答案)B)加保-未到领取期(正确答案)C)加保-已进入领取期三类(正确答案)D)加保-加人22、每月17日后，人管系统内结佣的具体操作流程先后顺序为（ ） *（A）新保收入结算(正确答案)（B）

9、所得税结算(正确答案)（C）结佣确认审核(正确答案)（D）续期薪酬计算(正确答案)（E）分公司调整项目结算(正确答案)（F）红冲二、 判断题(每题2分，共6题)1、未退保证金也可以在人管系统内审核离职。 单选题 *对错(正确答案)2、辅导人可以指定其他服务室人员。( ) 单选题 *对错(正确答案)3、佣金明细中，期缴奖励的具体数据为：短险产品奖励、产品加佣方案(不计间佣奖励)、服务室筹备支持费用、总公司其他竞赛奖励。 判断题 *对(正确答案)错4、分公司在导入清单时如将即将解约人员导入，人员变动时系统提示“请先将该拟任室经理及其团队全部人员调整到新指定的服务室后，再操作职级变动”，此时只能等次月重新按流程进行见习室经理申请。 判断题 *对(正确答案)错5、部经理绩效考核中，13个月留存率统计的室人力在当前服务室在职月份须满6个完整自然月，否则不计入13个