中国银行e社区-宁德郦景阳光

1、宁德市郦景阳光物管企业座谈会 2015.08 中国银行中银e社区陈和于中国银行宁德分行与郦景阳光物业企业合作的相关事宜2015年8月宁德市郦景阳光物业管理公司中国银行中银e社区物管系统市场经济下的物业管理企业现状与发展的建议方案市场经济下的物管企业定位市场化专业化企业化 物业管理是市场经济的产物。必须在市场化进程中不断壮大自己，多元化、规模化经营。 专业化服务是物业管理本身的需求。优质的专业化服务是物业管理企业的生命线。现在以信息、电子、网络为标志的自动化、智能化已进入物业管理工作中来。从而使得物业管理从劳动密集型向技术服务型转变。 物业管理行为是一种企业行为。它是以

2、经济手段为主，实行责、权、利相结合的责任制企业，物业管理企业开展的是有偿服务，属服务型企业,企业必须信息化管理。个人建议物业企业设立市场部根据住宅小区业主的实际需要，坚持“一业为主多种经营”的原则，积极为业主服务。同时为物管公司增加资金的收入，做到“以区养区”增加企业实力。工作如下图：中国银行中银e社区市场部社区商业点家政便民服务综合代办服务各类文化服务中国银行中银e社区5现代房地产物业管理远程教育物业公司与业主的关系和谐矛盾市场经济下的物业管理企业现状中国银行中银e社区和谐矛盾中国银行中银e社区物业管理企业与业主和谐相处减少矛盾的前提是建立在服务满意度与收费合理化上，当然我们物业企业做的再好

3、，总会遇到那么极少部分麻烦的业主，那是业主个人性格问题（这是少数群体我们可以忽略不计）中国银行中银e社区 服务满意度 收费合理化物业管理企业中国银行中银e社区社区业主 合理收费 企业 员工服务满意度恶性循环、环环相扣 企业的信息化管理和效益便民服务缴物业费报事报修申请微贷更多服务社区商圈美食购物休闲娱乐酒店会所汽车服务物业管理企业的发展方向中国银行中银e社区中国银行中银易商E社区中国银行中银易商E社区是通过电脑和手机等互联网工具，为社区提供多渠道、多接口、多功能的智能化综合社区服务。中银E社区完整地构建了一个了由物业、业主、银行、商圈共同组成的综合服务平台。通过该数字平台可以随时随地查阅缴纳水

4、电、物业费等小区各类日常生活费用，还可以在手机上向物业发送报修、投诉工单或者寻求邻里互助；物管人员可以及时、高效地处理业主投诉、报修、提高业主满意度；向业主手机APP客户端进行人性化的关怀、交流，发布停水停电等物业通知；足不出户就能网罗小区周边实体商户，随心浏览网上金融超市，只需动动拇指轻点手机下单，商家便会送货上门，足不出户即可享受到便捷的购物体验。中国银行中银e社区中国银行社区后台系统中国银行社区后台系统中国银行社区后台系统现在过去上门收物业费APP自行缴费中国银行中银E社区手机APP客户端现在过去纸质账单电子账单现在过去维修水电APP报事报修现在过去传统购物APP社区商圈购物现在过去社区停水停电通知APP物管通知现在过去贷款信用卡APP社区微贷 中国银行中银e社区系统中国银行中银e社区中国银行到目前为止全国已投入大量的资金用于该系统的开发、推广及维护。中银e社区物管系统及业主APP完全免费那么中国银行到底得到什么？2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。正在改变我们的生产、工作和生活方式。中银e社区是中国银行走在科技时代前沿的完美体现，为未来的大数据沉淀做好准备。这就是中国银行中银e社区诞生的原因所在。中国银行得到什么？美好愿景 愿我们的郦景阳光社区