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文档简介

公交卡目标顾客的选择 第十一实训小组 1 小组成员 周 贞司小汶桂小慧陶 芸马理想赵帅帅2公交卡的目标顾客一 目标顾客的寻找和选择二 识别最有价值的顾客三 潜在顾客的开发与转化 3锁定顾客的步骤挑选市场 安徽财贸学院调查市场 公交卡的需求情况如何分析市场 有哪些人需求公交卡研究市场的竞争 市场有无竞争者寻找顾客的需求点 顾客为何需要公交卡4目标顾客的寻找方法1、普遍访问法 在财贸学院的男女生的宿舍进行询问,再将这些结果进行汇总,我们得出男生公交卡的用途大部分用于出去玩,而女生的用途则是出去玩和兼职两部分平均;因此我们得出女生用于公交卡比男生频繁2、委托寻访法 我们在每个班级找寻一个代理,每个人在各自的班级宣传和收集信息,从而得出结果;找出对于公交卡有很大需要的班级在进行重点推销5识别最有价值顾客通过对买公交卡的进行一次询问调查,对于用公交卡的用途是什么,若公交卡是用于频繁的活动,那么他就是我们的最有价值顾客 识别出最有价值顾客,抛弃最差顾客乃是提升服务品质的关键 迈克尔施瑞吉6潜在顾客的选择一、潜在顾客的两个条件 1、愿意购买 由于我们财贸学院地处偏远,只要是经常出去的人就会需要公交卡 2、有能力购买 公交卡的价格十分的便宜,对于如今的生活来说大部分的人还是能够购买 二、因此财贸学院的绝大部分人都是我们的潜在顾客,宣传是一个重要的部分

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