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文档简介

1、创新服务模式 营造美好汽车生活基于OBD的4S店应用解决方案业务介绍OBD的4S店应用业务是在目前4S店车辆销售利润逐渐减少，急需提高车主返店率以赚取售后服务利润的背景下，中国移动结合自身优势，推出的一项增值服务。通过在客户车辆上安装OBD终端，4S店可以获取车辆状况数据。对这些数据进行深入分析，4S店便可掌握用户需求，精准定位用户，从而加强与客户联系，增加服务内容，提升服务质量。油耗数据读取；油量数据读取；故障信息读取；里程数据读取；发动机转数读取；车辆电瓶电压读取；车辆行驶速度读取；GPS、基站双模定位；业务功能围绕4S店密切联系客户、增加服务内容、提升服务质量的需要，利用OBD可为4S店

2、以及4S店的个人客户、企业客户提供以下功能：4S店个人客户企业客户信息中心：对4S店人员进行信息提示，以便为车主服务业务中心：接收客户预约，处理客户各种请求内容管理：发布相关信息给车主，如活动信息、促销信息客户中心：客户基本信息管理车辆档案：车辆基本档案管理，如：车架号、保养信息等用车管理：对车辆借出和归还进行登记，并自动生成用车报告车辆安全：对车辆设置位置监控，以防车辆丢失统计查询：对车辆使用情况进行统计，如：部门用车统计车况：监控车辆基本情况，如：里程、油量、电压等车务：包括违章查询和限行通知，为车主出行提供关怀费用：统计车辆费用情况，如：每日油费、百公里油费诊断：对车辆关键部件进行诊断，

3、车辆故障实时感知驾驶情况：对车辆行驶过程中的数据进行统计安防：车辆发动移动、震动等及时通知车主更精确的车辆信息系统可精准的获取车辆实时数据，为未来的延伸服务提供可靠的业务基础。更便捷的交互渠道通过手机APP的应用，4S店可方便的与车主建立起沟通渠道，快速实现预约服务、优惠促销等信息的推送和交互。更简单的业务拓展根据动态的车辆信息及车主信息，4S店可提供种类繁多的业务支持和服务，如保养提醒、保险续约提醒、维修诊断支持、优惠信息等。4S店收益提升车主返店率轻松为车主提供个性化服务提高利润个人客户收益预约带来便利和优惠利用行车管家的预约功能，不仅可合理安排维保时间，享受特约服务，还可获得4S店提供的各类预约优惠提升用车体验行车管家强大的信息采集和相关应用，可以为车主带来极大的便利。车主不仅可以及时掌握车辆、驾驶、诊断等数据，还能在第一时间获得各类活动和优惠信息，获得丰富的用车服务并进行反馈，充分享受与车相关的“管家式服务”方便参与车友活动在行车管家中可方便的进行实时交互，方便广大车主参与各类车友活动，并可通过反馈促进活动的开展和升级集团客户收益车辆位置数据持续上报，并可主动设置位置和点火监控，一旦非法启动，即刻便知。可查看车辆的行车轨迹，杜绝公车私用和谎报油费、过桥费等现象。借出归还均有登记，并自动生成用车报告

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