典藏管理与读者服务工作

1、 典藏管理与读者效力任务 马红月 2021年5月24日 . 馆藏文献的典藏管理 馆藏文献的流通与保证效力 读者效力任务开展的特点及思索 . 读者效力部的主要任务职责是担任馆藏文 献的典藏管理与文献保证等读者效力任务， 简单说就是典藏与流通，它是图书馆根底业 务任务的主要组成部分，是图书馆传统信息 效力的集中表达，也是读者习惯于利用图书 馆的主要方面。 引 言. 典藏管理又称馆藏组织，是把入藏的文献按一定的手续进展合理的规划、排列、维护以及清点。整个任务流程如下图所示： 馆藏文献的典藏管理. 典藏业务流程 接纳 馆藏资源 入库分配 入典 流通 清点调拨 剔旧 保管. 馆藏资源流向图一线书库新书刊

2、数据库进入流通四层现刊库五层图书库三层文摘库三层社科库.接纳接纳核对资源建立部送交的各类文献资 源，并验收签名。入典进入汇文典藏模块，对接纳的新书刊按 批次送交流通。分配按照我馆典藏原那么，挑选单册多册选 c.1新书分配至新书架，其他那么分配 至相应书库。入库按照文献陈列规范，入库上架进入流通。 一、典藏业务流程. 待入藏书刊 已入藏书刊 库内阅览 流通借阅 还书归架 修补整理 分配调拨 分库入藏 清点保管 剔旧处置 接纳核对系统入典盖章分配新书调拨新书陈列复本上架新书下上架流通借阅 一、典藏业务流程2. 馆藏资源流向图一线书库读者借阅进入流通三线书库二线书库清点调拨入库典藏剔旧处置.书库划分

3、文献规划 我馆根据“三线典藏制实际，并结合 本馆实践进展书库划分文献规划，将 馆藏的全部文献资料划分为几个不同的部 分，如：图书、期刊、内部资料、电子文 献、缩微光盘文献，按照类型、语 种、年代组织划分成不同用途的书库。 二、馆藏组织管理.“三线典藏制实际 是二次大战后欧美国家创建的一种较新的 馆藏文献规划方式，主要根据的美国著名图书 馆学家查德特鲁斯威尔提出的文献利用的“二 八 规那么，20%的文献满足读者80%的需求。 “三线典藏制就是把馆藏文献利用率作为 划分馆藏文献的主要根据，按照利用率的高低 和流通频次，分别组成一线、二线、三线书库。 二、馆藏组织管理2. 在书库划分与阅览室设置上，

4、我馆采用了以 下方式: 全开架开放式规划读者近间隔接近文 献，能有效提高文献利用率，是国际流行趋势。 典阅一体化规划满足读者借阅多元化的 需求，最大限制地方便读者利用馆藏文献。 人机书一体化规划读者、计算机、馆藏 资源融入一体，全方位提供不同载体文献资源 的检索阅览和下载，是顺应读者需求的新方式。 三、书库划分与阅览室设置.一线书库： 开架借阅，全天开放，自主选择，随意阅读， 阅览座位达120-150个，四层、五层机位10-18 个。 三层南库：文摘索引、工具书、社科书 刊、报纸 四层南库：现刊、电子资源 五层南库：近8年的中西文图书、图谱、 学位论文 三、书库划分与阅览室设置2.二线书库 开

5、架或半开架，阅览座位达50-60余个，正 班时间开放，自主选择，随意阅读。 三层北库：近5-7年的中西文过刊、内部书籍 四层北库：1999年前的西文过刊 五层北库：8-10年的中西文图书，学位论文、 会议资料、1999年前的中文刊及 日文图书 三、书库划分与阅览室设置3.三线书库 闭架管理，无阅览座位，代查代取，异库阅览。 地下室密集库：1969年前的西文过刊、1976年前 的西文工具刊、中华医学会刊 六层南库：书刊复本、特殊资料、2005年前的会 议论文、2000年前的学位论文、报纸 合订本 六层北库：日俄文过刊、中西文波士顿分类图书 三、书库划分与阅览室设置4. 按一定的方法将馆藏文献有序

6、地陈列在书架上，并构成一定的检索系统，使每种文献在书 库或书架上有固定的位置，方便读者索书和管 理员归架。 排架方法有内容排架法和方式排架法等。 内容法：分类排架法、专题排架法 方式法：登录号排架法、字顺排架法、固定排 架法、书形排架法、年代排架法、语 文排架法、地理排架法 四、馆藏文献排架. 图书排架 我馆图书采用内容排架中的分类排架法，即 按文献内容所属分类法的体系进展排架，就是 按照图书分类号的顺序陈列，类号-书次号(R651/WCY=2,.1或R651/ZJS，是广泛运用 的排架方法。可以按学科性质集中组织文献， 便于读者和馆员直接查找同类文献等；但需预 留架位，并随着藏书添加不断调整

7、架位等。 四、馆藏文献排架2. 期刊排架 我馆期刊采用方式排架中的字顺排架法，西 文期刊按照字母顺序陈列，中文期刊安照汉语 拼音字母法陈列。即按期刊称号的字顺辅之年 代进展排架，这种方法通常作为分类排架法的 辅助排架方法来陈列图书书次号的陈列。 该排架法的优点按文献称号字顺查找直接方 便，架位预留参照值高，无需经常调整架位； 缺乏是同窗科文献不能集中组织、检索和查找 等。 四、馆藏文献排架3. 学位、会议论文排架 我馆学位、会议论文采用方式排架法中的登 录号排架法，即按图书馆为每一册文献编制的 个别登录号的顺序来陈列年代+登录号 如202101653。 该排架法的优点查找、索取、归架、清点方

8、便，节省书库空间，无需倒架等；缺乏是同类 同责任者的文献不能集中，不便于直接查找利 用，必需借助目录检索才干获取。 四、馆藏文献排架4. 藏书清点 是图书馆内部管理的根底任务，是典藏管理任务的 重要环节，是任务量大、技术性强的业务活动，目的 是为了摸清家底、了解馆藏情况；发现问题，及时补 救。 藏书清点方法 排架目录清点法 个别登记簿清点法 检查卡清点法 我馆1995年采用排架目录清点法对馆藏文献进展 了一次清点。 五、馆藏文献清点剔除. 藏书剔除 是图书馆根据一定的原那么规范，将长期滞留书 库、读者罕用或已失去运用价值的文献从藏书中 剔除。藏书剔除是图书馆藏书建立的重要环节之 一。 经过藏书

9、剔除，可以坚持藏书活力使馆藏文献 一直坚持适用性、时效性、新颖性，有效提高利 用率；可以建立一个能满足需求的高质量、高效 率的藏书体系；可以处理书库容量有限的矛盾。 五、馆藏文献清点剔除2. 藏书剔除规范 中外学者对藏书剔除问题上分别提出了类似的 规范，归纳起来主要是三方面： 在内容上已不为读者所需的文献，内容老化即 文献所记载的知识老化已失去利用价值的应剔除。 在数量上已超越实践需求的文献。据统计，全 世界文献总量每7-8年翻一番，有的尖端学科的 文献更以每2-3年添加一倍的速度出版，反复、无 用甚至有害的文献不乏少数，应该剔除。 在物质形状上读者已无法运用的文献，外观损 坏残缺无法修复的文

10、献应剔除。 五、馆藏文献清点剔除3. 藏书剔除的主要妨碍 一是来自于外部，藏书量和年增长量是图书 馆各种评价目的中的根本规范，为达标一味追 求藏书量而不敢剔除、以旧充数等是不少高校 不得已而为之的惯用方法。 二是来自内部，藏书剔除任务的复杂主要是 藏书剔除的原那么和规范难以确定和一致，以及 规范化的藏书剔除程序繁多、琐碎，稍有不慎 将无法弥补，畏难心情可想而知。 五、馆藏文献清点剔除4. 藏书剔除应遵照的原那么 要一直贯彻藏以致用的原那么，从图书馆整体 藏书的针对性、完好性、系统性、先进性和未 来开展等方面综合思索，并结合本馆实践以确 保藏书剔除任务科学有序地进展。 思想性原那么、学科性原那么

11、、价值型原那么、区 别性原那么、完好性原那么、开展性原那么、时效性 原那么、开放性原那么。 五、馆藏文献清点剔除5. 藏书剔除的步骤 组织指点与成员确定馆指点、图书馆相关 部门馆员、学科专业人员。 详细步骤方法：采用定量统计和定性分析方法 统计文献利用率 计算文献的运用“寿命 引文分析法 其他应留意的任务目录、财富核销等 五、馆藏文献清点剔除6.我馆文献的剔除 馆藏文献的剔除任务从上到下都非常慎重，根据我 馆的实践情况，我们采取了较保守的方法，提出了保 留种、剔除复本的剔重原那么，以确保馆藏文献在种类 上的完好性。除个别破损严重无法修复的外，我们选 择2册馆藏作为保管本永远保管，剔除其他的复本

12、作 为转赠或报废处置。 今年，馆藏文献剔旧方案经学委会研讨论证获批， 目前已正式展开，虽然不是严厉的剔除，置信会起到 书库减压、典藏才干加强的目的。 五、馆藏文献清点剔除7. 馆藏文献是社会的财富，是图书馆经过长 期搜集、整理、系统组织的知识体系，其中 还有不少珍贵的古籍，随着时间的推移和藏 书流通，对文献的维护是图书馆必需注重和 有效开展的任务之一，特别是医学图书馆更 要采取一切有效措施防止和消除不利于文献 完好保管的各种要素，使馆藏文献一直处于 最正确形状，防止蒙受不测损耗及过早丧失使 用价值。 六、馆藏文献的维护. 馆藏文献损毁的要素 客观方面 维护认识淡薄 各任务环节中的损害 人为损害

13、等 客观方面 本身质量 经费支持不力 不可抗拒要素 六、馆藏文献的维护2. 馆藏文献维护的方法 防晒防磁、防尘防菌、防潮防高温、 防虫防鼠、防水防火 我馆地处北方，又是医学图书馆，藏书维护 的重点是防尘、防菌、防水、防火。 目前对馆藏文献的维护主要是定期除尘、通 风，古籍中放置防虫纸，制止馆内吸烟，检查 水电门窗以及重点库安装监控设备等防备性措 施。 六、馆藏文献的维护3. 馆藏的整体规划 中心馆藏与非中心馆藏 重点藏书与普通藏书 高利用藏书与低利用藏书 “三线典藏制藏书实际的详细运用 三线藏书的规范确定 内容价值、出版年限、利用情况 三线藏书的实施细那么 时间周期、适用范围、操作方法等 清点

14、任务的组织与实施 剔旧任务的组织与实施 典藏管理环节把握的问题. 文献流通即出借与阅览效力是传统信息效力 中最主要的效力方式之一，也是读者效力部主 要任务之一。 主要效力方式 闭架式借阅：读者不得进入书库阅览室 借阅，在检索查询后提出恳求方可获得书刊。 国家图书馆、协和图书馆等部分书库实行此种 方式。 开架式借阅：读者直接进入书库查找阅览。 大学图书馆、专业图书馆普遍实行此种方式。 馆藏文献的流通与保证效力. 典阅借一体化管理在大学馆、专业馆早已采用，这种管理又称为“大流通、 “开放式借阅合一、 “藏阅结合等，即把文献收藏、阅览、外借等效力内容整合在一起。充分实现效力功能、资源管理和环境规划的

15、一体化。 馆藏文献的流通与保证效力2. 是一种新型的管理方式，改动了分散型 效力的格局，满足了读者获取书刊的便利 性、及时性的需求。 是读者任务的变革，充分表达“读者第 一、“以读者为中心的思想。 是科学管理、提示馆藏、节省空间和人 力的有效方法。 馆藏文献的流通与保证效力3. 我馆所采用的流通方式具有大流通的性 质，书刊典藏、读者阅览、文献咨询融入 一体，读者自行到书库阅览选书后，在一 层出纳台办理外借手续。除具备“大流通 的优势外，防止读者多库图书多次办理手 续的繁琐，是人性化效力的表达；一个工 台，节省人力物力，便于管理。 馆藏文献的流通与保证效力4. 经过数十年的实际总结，开展成 为目

16、前的自动化、大流通、开放式 效力方式。 流通出纳任务方式 刷卡入馆 一致办理 开放获取. 流通出纳任务流程发 展接 待借 书注册年检注销门禁验证操作签字操作核验登记验证执行抽卡保管还 书收插卡续 借核验抽卡操作签字收插卡.流通借还模块 流通类型借书管理、还书管理、续借管理、 约定管理、智能管理 辅助工具读者详细信息、读者顺应规那么、 读者权限、还书罚款、违章处置、 约定书架、打印当前借还信息 系统参数参数设置、读者信息项设定、 设 置 读者条码读取规那么、运用越权指令、 改动读者显示信息大小 信息查询书刊信息查询、读者信息查询、流 通日志、任务量统计 一、馆藏文献的流通管理.流通管理模块 读者

17、管理证件注册、证件注销、挂失补证、 读者换证、挂失解挂、费用管理 业务管理违章处置、超期罚款、遗失赔偿 书刊退赔、约定调整、约定到书 处置、 催还管理、暂时延期 数据维护读者数据套录、套录数据维护 读者数据导出、相片批量导入 借阅历史维护 查询统计读者信息查询、书刊信息查询、 个人任务量统计、帐目清点查询 一、馆藏文献的流通管理2.流通管理模块 系统设置借阅规那么管理、规那么组合管理 馆藏地代码、开放时间及闭馆日 流通根本代码、读者类型代码 读者证件设计等 一、馆藏文献的流通管理3. 借阅制度、规那么的制定与宣传 遵守职业品德，热情自动的效力 仔细担任的任务态度 熟练的业务技艺 良好的心思素质

18、 原那么性与灵敏性的结合 流通出纳环节把握的问题. 书 现代技术、网络技术的迅速开展为电子文献的广泛运用提供有力的技术保证。图书馆在为读者提供纸质文献效力的根底上纷纷建立电子阅览室，提供各种光盘、数据库、多媒体的检索、阅读与下载。 二、电子资源保证效力. 书 我馆最早由信息效力部担任提供电子资源的 检索利用，2003年移交读者效力部，建立了专门的电子阅览室。随着开展，聚集一切资源、建立多功能书库阅览室、方便读者利用的想象获得馆指点的支持，分别在2004-2005年进展书库改造，分别建成了集文献典藏、读者阅览、电子文献检索、多媒体学习、互联网阅读、资源下载打印为一体的现代化书库阅览室，读者可以在

19、四、五层书库同时检索阅览不同载体的文献，效力质量得以提升。二、电子资源保证效力2. 书 入馆读者在书库四层、五层可直接登录我馆网站，检索馆藏目录、阅读中外文文献数据库以及其他相关资源。电子文献的检索阅读为免费自助式，文献下载打印为有偿他助式，同时还提供电子文献的代检代查效力和远程传送效力。 二、电子资源保证效力3. 书 馆际互借又称文献传送，是图书馆之间根据协定相互利用对方馆藏文献以满足本馆读者文献需求的一种效力方式。近年来，文献传送服务已从馆间传送扩展到读者与各文献保证系统间的传送，效力范围不断延伸。 三、馆际互借与原文传送效力. 书馆际互借方式 是图书馆间开展馆际互借的任务方式，包括馆际双

20、方的权益与义务、馆际互借恳求与效力提供方式以及用户管理方式等内容，主要有集中式和分布式馆际互借方式两种。 集中式是以国家或区域间的效力中心图书馆馆或文献中心向其他图书馆提供文献保证服务；分散式是区域性或系统间的图书馆或文献提供中心间的相互联络，彼此间组成馆际互借效力网络，共享资源的效力。 三、馆际互借与原文传送效力2. 书我馆馆际互借任务 读者恳求、馆员每周一次到其他馆去借回书刊再免费转借给读者，这是我馆最传统的馆际互借效力，是集中式馆际互借方式。网络技术、数字加工技术高度开展后，馆际间的互借任务发生了根本性改动，由集中式向分布式方式转变，由人工效力向技术效力、网络化效力开展。 三、馆际互借与

21、原文传送效力3. 书 目前的馆际互借经过原文传送效力来实现。文献传送是将用户所需的文献复制品以适当的方式和合理的价钱,直接或间接传送给用户的一钟非返还式的文献提供效力。其开展目的是: 在网络参考咨询系统代查代检和期刊目次效力的根底上, 开展文献传送;在结合目录跨库检索的根底上开展馆际互借, 构成检索、咨询、传递、借阅的网上效力系统。三、馆际互借与原文传送效力4. 书两种效力的异同： 都是馆间的文献保证效力。 馆际互借以物流方式实现，双向式手续，时效性略差，效力半径受行政区域限制，实现本地域内的资源共享。 文献传送经过网络传输数字资源，单向手续，时效性强，实现全国范围内的资源共享。 三、馆际互借

22、与原文传送效力5. 书国内主要文献传送机构 1. 1998 年由国家教育部组织开场建立高等教育文献保证系统(CALIS)，成员是211院校。 2. 2000年6月正式成立国家科技图书文献中心(NSTL)。由国家科技部牵头建立的公益性 文献传送机构, 包括中国科技信息研讨所、中 科院文献情报中心等7家成员单位和2 个网上共建单位, 是目前国内最大的科技文献资源共享体系。 三、馆际互借与原文传送效力6. 书国内主要文献传送机构 3.2004年3月, 中国高校人文社会科学文献中心(CASHL) 正式启动。 4. 2007年“北京地域高校图书馆文献资源保证体系 (BALIS)正式恢复成立。 三、馆际互借与原文传送效力7. 书 除以上主要机构外，北京地域的国家图书馆、国家科学图书馆、国家医学图书馆等单位也均有各自的文献传送效力中心，我馆是北京高校文献保证中心、国家科学图书馆文献效力中的成员馆，担负为该系统内用户效力的职责拥有共享系统内资源的权益。 目前国内有近百家图书馆或文献机构与我馆建立了文献传送效力关系，惠及用户五百