室内游乐场规章制度

1、第 页 共 26 页室内游乐场规章制度室内游乐场规章制度游乐场管理制度顾客买单流程：1，顾客统一到中央收银处收银，并给相应的游乐场券给 顾客。2，顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票。收银员收取游乐场副券，正券交顾客。副券与收银单据一起上交财务部。3，顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场，收银小票 交游乐场服务员留存，每天与收银单据一起上交财务部。4，游乐场服务员在游乐场区白板做记录，游玩顾客，收 银小票要一致。5，清机检查核对收银小票与副券一致。6、收银员领取和交回票券时，均应作好签收登记工作7，收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应核对销 售数据与交回的票券一致。一、进出场

2、管理1、每天必须安排1 个工作人员负责门票收取和监督管理。2、游客进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附游乐场温馨提示。3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场；4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为： 1000 人上限 , 当达到最大容量时，停止售票，并等场内游客出来后才能允许其他游客进场。5、进出场程序：（ 1）顾客凭票进场，收取票头及收银小票，副票给顾客自留；。工作人员给游客和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；提供餐饮地方进食，以免影响场内及吧台的卫生。（ 2）中途离场：当游客要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和

3、离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带游客离场。中途离场时间不能超过30 分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过 30 分钟不能进场；（ 3）离场：确认游客与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。6、游乐场赠票的使用时限为（）小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1 小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票；7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游乐，再到观光区游玩。二、卫生管理制度（ 保洁） （一）游乐场清洁：1、常规清洁：每天确保工作到位，确保场地洗手间的卫生达标，如中途不合格行为应履行告知，不听劝阻者应按照相应的规章处罚制度执行。2、清洁程序：（

4、1） 准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具； （2） 用扫把扫游乐场内及周围的垃圾； 3 、及时清洁：（ 1） 发现小孩拉尿/ 大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到； （ 2） 发现垃圾及时清除；（ 3） 发现乱涂乱画的行为，应及时制止和清除；4、如卫生条件达到一定标准人员稀疏的情况下可以相应的休息 10到 20 分钟。5、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。三、游乐场机动游戏安全管理制度（ 机动游戏操作员）为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。游乐场必须坚持 “安全第一、预防

5、为主 ”的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通知相关部门进行修理。检查时间：日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，并加固零件；四、志愿者及摊位游戏人员制度1、上岗工作服可佩戴标牌，精神饱满，反应敏捷，和蔼可亲。举止文明，坚守岗位，站立服务，不离岗不串岗。3、语言文明礼貌，简明，通俗，清晰。4、礼貌待客，微笑服务，热情亲切，耐心周到，主动服务。5、有问必答

6、，回答迅速，准确，如对客人提出的问题不能解决时应耐心解释。6、摊位游戏日常卫生( 1)地板及桌面每天保持清洁 ( 2)娃娃的整理摆放及道具清洗可用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净； (5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。五、营业中巡视人员制度营业期间，专人负责游乐场所负责的区域管理，注意预防场内小朋友出现奔跑推撞及攀爬等危险动作。巡视游乐场内人流现状，预防客人在场内进食，并及时为客人提供相关指引。提醒场内幼儿家长注意随时照看小孩，以避免出现因人为发生意外。营业期间，每隔半小时巡视一次游乐场里外吧台及地下卫生并进行清洁。吧台只提供客人休息用，如有

7、客人坐在吧台或小孩跳上吧台，应几时制止并加以提醒客人注意。提醒顾客注意人多，保管好自己的贵重物品。六、突发事故处理： 1 、意外受伤1）顾客或员工受伤，立即通知管理人员并协助救护伤病者，自觉维护现场； （ 2）保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料；3）将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电2、120 紧急救护； （ 4）及时将事件情况汇报公司人事部；儿童丢失1）详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征； （ 2）所有员工及安保人员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童，如遇与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办公室；（ 3）任何时候都不可以让六岁以下或

8、1.2 米以下的儿童单独离开我店；（ 4）当丢失的儿童找到时，必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码； （ 5）如 5 分钟内未找到丢失的儿童，管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需 要协助报警，如需要，立即向 110 报警，并协助公安人员找寻丢失的儿童。3、火灾1）立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源；2）在情况许可的情况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火； （ 3）立即向 119 报警。如有人员受伤，致电120 紧急救护；4）立即在卖场安全范围外设立警戒区，消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场； （ 5）在确保安全的前提下，根据消防人员的指示离开现场或提供协助；6）及

9、时向公司汇报所发生的情况，等候公司进一步的指示，并严格按照公司指示执行。附：游乐场温馨提示本乐园只适合1.2 米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。请保持场内清洁，禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。为了孩子的公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子，为避免劣质的一次性袜子导致滑到，我们不提供一次性袜子。游玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成伤害。游玩时，互相谦让，注意安全，不要拥挤，不要追逐打闹，以免影响和伤害他人。禁止沿滑梯扶手边缘滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动。严禁攀爬、拉扯安全网、柱。严禁在管道中

10、滞留，以免影响他人通行。请爱护场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究相关责任。随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻关注孩子；本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动娱乐本身性质而引发的损伤；场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系，以便及时处理。患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。中途离场时间超过30 分钟再次入场须重新购票；入场前请仔细阅读本规则，凡违反以上规定，致使本人或他人受到伤害的，由责任人或其家长（监护人）负责，本游乐场不负责。储物管理：提供储物柜给游乐场的顾客使用。顾客留物于鞋柜时，首要提醒顾客的贵重物

11、品自行保管，并提醒离场人员别拿乱其他顾客 的物品。如有顾客遗失物品，寻获后第一时间上交办公室管理人员，并当面核实包内的物品列明包内的清单，移交管理人员进行暂管（在录像下）。做顾客物品保管纸牌，储物时（鞋柜侧简单物品）顾客手留一份纸牌，蓝子内留一份。梅花园游乐场管理制度一、进出场管理1、每天必须安排2 个工作人员负责门票收取和监督管理。2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附游乐场温馨提示。3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场；4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为： 80 个小朋友；沙池为： 60 个小朋友；当达到最大

12、容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。5、进出场程序：1）顾客到收银台购买游乐场票；2）顾客凭票进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；3）中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。中途离场时间不能超过30 分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30 分钟不能进场；4）离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。6、游乐场赠票的使用时限为 1 小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1 小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票

13、；7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。二、卫生管理(一)游乐场清洁：1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁；清洁程序：准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具；用扫把扫游乐场内及周围的垃圾；用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净；清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。2、消毒清洁：每3 天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净；3、及时清洁：发现小孩拉尿/ 大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到；

14、发现垃圾及时清除；发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。（二）沙池清洁：1、常规清洁：每天结业后，必须对沙池进行清洁；清洁程序：清除沙池中的垃圾；将肮脏的沙子清除，并将沙子铺平整；整理和清洁沙池中的玩具；2、消毒清洁：每3 天进行一次清洁消毒，用消毒水将沙池中的玩具和周边的护栏、吧台等设备清洁干净；3、及时清洁：发现小孩拉尿/ 大便，及时将被污染的沙子清除掉，并在一定时期补充沙子，保持沙池的清洁和饱满。发现垃圾及时清除；发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。三、游乐场安全管理制度为加强对游乐场的

15、安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。游乐场必须坚持 “安全第一、预防为主 ”的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通知相关部门进行修理。检查时间：1）日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；2）周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，并加固零件；四、突发事故处理：1、意外受伤1）顾客或员工受伤，立即通知管理人员并协助救护

16、伤病者，自觉维护现场；2）保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料；3）将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电120 紧急救护；4）及时将事件情况汇报公司人事部；2、儿童丢失1）详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征；2）所有员工及促销员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童，如遇 与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办公室；3）任何时候都不可以让六岁以下或1.2 米以下的儿童单独离开我店；4）当丢失的儿童找到时，必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码；3、火灾1）立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源；2）在情况许可的情况下，由防损人员或受训

17、过的员工使用消防设施灭火；3）立即向119 报警。如有人员受伤，致电 120 紧急救护；4）立即在卖场安全范围外设立警戒区，消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场；5）在确保安全的前提下，根据消防人员的指示离开现场或提供协助；6）及时向公司汇报所发生的情况，等候公司进一步的指示，并严格按照公司指示执行。附：游乐场温馨提示本乐园只适合1.2 米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。请保持场内清洁，禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。为了孩子的公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子，为避免劣质的一次性袜子导致滑到，我们不提供一次性袜子。游

18、玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成伤 害。游玩时，互相谦让，注意安全，不要拥挤，不要追逐 打闹，以免影响和伤害他人。禁止沿滑梯扶手边缘滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全 保护栏或吊在护栏外等危险运动。严禁攀爬、拉扯安全网、柱。严禁在管道中滞留，以免影响他人通行。请爱护场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究相 关责任。随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻关 注孩子；本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动娱乐本身性质而引发的损伤；场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系，以便 及时处理。患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票

19、游玩。出于安全的考虑，游乐场最大容量为 80 人，沙池最大容量为 60人，当达到最大容量时，需等场内小朋友出来后才能进场。为了保持游乐场干净清洁，健康卫生，使用套票时，请先在游乐场进行玩乐，最新最权威互联网 +时代室内大型儿童游乐场项目可行性报告分析】最新最权威互联网 + 时代室内大型儿童游乐场项目可行性报告分析20_.03 1 总论项目名称室内儿童游乐场建设地点珠海市妇儿童活动中心、珠海某商场、高档小区密集场所或各休闲娱乐场所（待定）投资金额人民币： 30 万儿童游乐场项目概况拟将店面定在珠海市妇儿童活动中心、珠海某商场、高档小区密集场所或各休闲娱乐场所中（待定），使用面积 200m2 ，楼

20、层高度如能超过四米为最佳，可同时容纳 100 名儿童入园游玩。建设目标根据儿童特征设计，通过科学的立体组合形成一个集游乐、运动、益智、健身为一体的新一代儿童活动中心，将儿童置身于一个惊险刺激、又安全放心的游乐环境，该设施有利于充分发挥活力和想象力，在玩得开心的同时，身体又得到锻炼；有利于提升小朋友争强好胜、不甘落后、勇于探险等心理素质，使孩子们更加健康快乐成长；同时有利于培养儿童勇敢、坚韧、顽强的个性，锻炼速度、力量、平衡、协调等素质，达到强身健体、健脑益智的作用。室内儿童游乐场行业项目背景20_ 年珠海市常住户籍人口约 160 万人，其中 1 至 7岁儿童人口约有30 万人，中国独有的独生子

21、女政策，让孩子成为家庭永久的中心， 孩子的健康与快乐成长自然就是每家大人关注的重中之重，目前，在珠海市 1-7 岁的儿童活动场所凤毛麟角，儿童游乐场所具备巨大的成长空间；儿童乐园市场集中度底，现跨地域发展的垄断性企业稀少，市场需求潜力巨大。市场分析市场调查珠海市内室内儿童游乐场供给现状目前，珠海市室内儿童游乐场所较为少见，现正营业比较成熟的有爱婴岛室内儿童游乐场，开业时间20_年，面积 200平米左右，经营情况良好，爱婴岛主营业务并不是儿童游乐场，其主营业务是儿童用品，所以其对珠海市儿童室内游乐场显目的参考力度并不大，由于珠海市该类项目较少，现将广州市的室内儿童游乐场的市场现状作为辅助参考。总体上看来，广州市内的室内儿童游乐场呈以下特点：在客源市场方面，广州处于珠江三角洲，皆为中国人口最稠密，社会经济发展水平最高的地区，有着巨大的区位和市场优势，旅游业也相当发达，因此也有一定的比较优势。广州现有比较成熟的室内游乐场所有，吉之岛室内游乐场、奇乐儿