2022年外贸部管理制度

1、第PAGE26页共NUMPAGES26页2022年外贸部管理制度为加强公司的规范管理，完善工作制度，提高部门工作效率，促进公司发展壮大。根据有关法律，法规及公司章程的规定，特制订如下本公司外贸部门管理制度。一.管理制度大纲1.外贸部门全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定_公司提倡全体员工积极学习相关科学技术和文化知识，努力提高自身的整体素质和水平。_公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，给公司提出合理化建议。鼓励员工发挥自己工作上和文娱方面的特长。二.行政管理制度1.外贸部员工必须自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经

2、经理同意。_周一至周六为工作日，周日为休息日，工作时间为:8:00-12:00,13:30-17:30两个时段，(特殊情况，以公司通知为准)3.严格请、销假制度。员工因私事请假应写请假条报经理批准。末经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，可事后回公司要补写请假条。4.工作时间禁止上网打牌，下棋，聊天，玩游戏，听音乐等与工作无关的事情。如有违反者每次罚款_元，累犯者依情加重处罚。罚款由受罚人上级领导报公司财务部执行。5办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用6所有员工杜绝浪费，努力降低办公材料消耗和办公费用。三.业务管理制度1.一般业务文件由业务本人拟稿，本人印制，有价

3、值文件由业务员本人按类别归档，外来的文件由接件人负责签收，重要的文件于接件当日报送本部门经理。重要的外发文件由外贸部经理审核后发送，并由业务员本人按类别归档。2.所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。3.外贸业务中所用的各类工作表格，传真格式等使用统一制定的模板。所有文件均要到各相关文件管理表中进行登记并获得相应编号。4.业务人员在对客户的询价做出报价前，应了解客户基本信息5.对于客户的邮件、传真原则上在_小时内答复，特殊情况要延期的，应及时向客户解释及告知大概需要的时间。6.产品报价，应按照开发工程部的价格，如对开发工程部的价格有异议，可与开发工程部进行再度确认，协

4、商。7.对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我司开发工程部所报的价格，业务人员应先上报部门经理批准实施。8.对于需外发的产品的报价，我司的利润率不得低于_%，特殊情况需上报本部门经理批准。9.对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输，保险的或需要进行法定检验等事项的，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练，服务效率高及收费合理的。10.对于客户要求寄样，原则上要求到付，特殊情况如关系比较好的老客户，我方可以预付，并免收样品费，但必须先报部门经理批准后执行，费用较大的，报副总经理或总经理批准后执行。11.客户要打样的，业务人员应和开发工程部沟通协调好，确保样品的质

5、量及规格符合要求，审核无误后方可寄出，客户对于产品有包装或唛头要求的，在正式包装或印刷前需经客户确认。12.付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余的出货前付清，及全部短期、即期信用证，(我公司信用证由保华公司代理，接信用证前一定要跟客户及保华公司联络好)，业务员配合保华公司负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异应及时通知客户修改。信用证审查无误后，报部门经理复核。13.原则上，公司在收到客户的全部货款，部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产。14.在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督，检查，发现问题及时解决，或由部门经理

6、协调解决，或部门经理上报副总经理或总经理解决。严格把握产品的规格，质量，包装，生产时间符合客户的要求。15.对C&F，CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货贷，确定定舱事宜，一般在船期前二日，安排装箱运输。对于FOB价格条款的，应该提前四天与客户指定货贷联系出货事宜。16.需要委托中介机构进行报关，商检，保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理，办理过程中，业务人员要协助。17.收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。四客户跟进管理办法1.业务员要将自己的客户记录到外贸部公用盘里的客户登记表中，以免造成不同业务员重复开发同一客

7、户的现象。2.要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行管理，把每个客户每次跟进的情况进行记录，方便自己有效的管理客户。一周的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系系_次(任何形式)客户等级分类办法a.已有业务来往的客户，b.未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进:A类:寄过样品，并一直保持跟进B类:有过比较仔细认真的产品询价C类:新接触的客户五工作报告的提交:要求外贸部人员，每周一交上周工作报表给外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报表要求如下:1本周工作回顾，2本周重点开发的客户以及重点跟进客户(要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人

8、，电话，E-mail,客户跟进情况详细描述)3工作总结:本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持;自己业务员心态的变化及感受。公司制定的外贸部管理制度，每位员工应认真执行，有意见可以及时向部门经理及管理代表提出，在以后的实施过程中可以及时补充，目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。2022年外贸部管理制度（二）为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘

9、棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋

10、升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，_铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬_合作和_创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。办公室管理制度为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作效

11、率，使公司各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。业务管理制度一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于_的文件，核稿人应该注“_”字样，并确定报送范围。_文件按保密规定，由专人印制、报送。二、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。三、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应在接件后即时报送。四、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。五、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。六、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。七、各业

12、务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格。八、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。九、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。考勤制度一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。三、周一至周六为工作日，周日为休息日。工作时间为9：00-12：0013：30-17：3018：00-20：30三个时段四、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情

13、紧急的需_经理批准，事毕回公司补写请假条。五、上班时间开始后_分钟至_分钟内到班者，按迟到论处；超过_分钟以上者，按旷工半天论处。提前_分钟以内下班者，按早退论处；超过_分钟者，按旷工半天论处。六、_个月内迟到、早退累计达_次者，扣发_天的基本工资；累计达_次以上_次以下者，扣发_天的基本工资；累计达_次以上_次以下者，扣发当月_天的基本工资；累计达_次以上者，扣发当月的基本工资。七、旷工半天者，扣发当天的基本工资；每月累计旷工_天者，扣发_天的基本工资，并给予一次警告处分；每月累计旷工_天者，扣发_天的基本工资，并给予记过_次处分；每月累计旷工_天者，扣发当月基本工资，并给予记大过_次处分；

14、每月累计旷工_天含(_天)以上，扣发当月基本工资并予以辞退。八、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工_天处理；当月累计_次的，按旷工_天处理；当月累计_次的，按旷工_天处理。九、员工病假期间凭病_明发给基本工资。十、经经理批准，决定假日加班工作或值班的每天补助_元；保密制度为保守公司_，维护公司利益，制订本制度。一、全体员工都有保守公司_的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司_，更不准出卖公司_。二、公司_是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司_包括下列_事项：1、公司经营发展决策中的_事项；2、人事决策中的

15、_事项；3、专有技术；4、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据；5、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；6、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；7、经理确定应当保守的公司其他_事项；三、属于公司_的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄_文件、资料。四、公司_应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司_的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司_的员工，不准打听公司_。五、记载有公司_事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管。六、对保守公司_或防止_有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司_的

16、，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。差旅费管理制度结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。一、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工。二、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：1、交通费系指火车、汽车、飞机等费用。2、膳宿费系指膳食费及宿费。3、特别费系指因公支付邮电或招待费等。三、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续；员工出差报支表的处理程序如下：1、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出

17、差日期、预支金额，经经理审核批准。2、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。3、出差人返回后_日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。四、差旅费标准。宿费上限_元/日，伙食补助_元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明。五、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。六、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为_元，交通费依票据实报(交通工具同第五条)

18、。六、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。篇二：外贸公司管理制度外贸公司管理制度办公行为规范第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章细则第二条服务规范：1.仪表。公司职员工应仪表整洁、大方。2.微笑服务。在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3.用语。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4.现场接待。遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。5.电话接听。接听电话应及时，一般铃响不应超过

19、三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司_时间太长。第三条办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线_，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。5.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑

20、、建筑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第三章责任本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予_元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。人事管理制度第一章人事制度第一节招聘制度一、用人原则。重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件。合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。第二节考勤管理制度一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为_小时。其中，周一至周五：上午8：3012：00，下午12：3017：30为工作时间，12：0012：30为午餐休息。周六

21、，周日实行单双休制度。二、考勤1.所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行报道。2.迟到、早退、旷工(1)迟到或早退_分钟以内者，每次扣发薪金_元；_分钟以上_小时以内者，每次扣发薪金_元；超过_小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。(2)月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。3.请假.(1)病假a.员工病假须于前一天致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补医院就诊证明。b.员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。(2)

22、事假。紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4.出差(1)员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。5.加班(1)加班应填写加班单，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以劳动合同约定标准为基数，以天为单位计算。(2)加班工资按以下标准计算：工作日加班费加班天数_基数_休息日

23、加班费加班天数_基数_法定节日加班费加班天数_基数_(3)人事部门负责_加班的合理性及效率。(4)公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费。(5)公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。6.考勤记录及检查(1)考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月_日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。(2)人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予_元以上罚款，情节严重者作辞退处理。第三节人事异动一、调动管理1.由调入

24、部门填写员工内部调动通知单，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。2.批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3.普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4.员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。_人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。第四节薪酬管理一、薪酬1.原则。以贡献、能力、态度和责任为分配依据，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。2.适用对象。本公司所有正式员工。3

25、.薪酬组成。基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。(1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。(2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。(3)学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。(4)绩效工资根据公司对员工考评结果确定。4.工资制度(1)年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额基本工资年终奖金。(2)提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额_岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。(3)结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。

26、工资总额基本工资绩效工资。(4)固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。(5)计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额基本工资+绩效工资+计时工资。(6)新进人员工资。试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的_%发放，试用期内无浮动工资。_公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月_日，支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。6.薪酬调整根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行“议薪”，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪

27、资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。7.员工工资级别调整的依据：(1)公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。(2)奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。(3)职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。(4)员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。(5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。8.岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发_通知的下月_日起执行；岗位薪金降级从公司下发_通知的当月起执行。第五节福利1.假期(1

28、)休息日。公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。(2)法定假日：全体员工每年均享有以下_天带薪(视为上班)假日：a.元旦(公历_月_日)b.春节(农历新年初一、初二、初三)c.劳动节(公历_月_日、_日、_日)d.国庆节(公历_月_日、_日、_日)e.妇女节(_月_日，女员工放假半天)(3)婚假凡在公司连续工作满_个月(自转正之日起)的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请_天(含休息日)的有薪假期。(4)产假凡在公司连续工作满_个月(自转正之日起)的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假_天(含休息日和法定节假日)，晚育的顺产_天，难产_天。男_周岁、女_周岁以上初育为晚育。(5)男员工护理假_

29、天，晚育者为_天(限在女方产假期间，含休息日和法定节假日)。(6)慰唁假公司员工直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申请_天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。(7)工伤假因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。(8)公假员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门批准的，可按上班时间计发薪资。(9)有薪病假病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资_计发病假工资，累计十天以上者按基本工资_计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。(10)休假规定员工

30、提前_日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。因工作原因，未能休以上(3)(7)项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。2.保险。公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。3.贺仪与奠仪(1)正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币_元。(2)正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币_元。4.过节费公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。5.健康检查。公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。外贸部门管理制度_市垚垚科技有限公司一、主要职能：1.制定年度销售计划，并报批给总经理审核，审核通过后进行目标分解，并执行实施；2.按照总经理的

31、部署，做好产品的宣传推广，管理公司_，及时调整及更新推广内容；3.合理进行外贸部的预算控制；4.制定业务人员的行动计划，并予以检查控制；5.留意市场动态收集市场信息；6.根据客户询盘及时与客户沟通，建立各级顾客资料档案并备份；7.与客户协商，谈判，确立销售合同项目。包括所购产品的价格，数量，规格，材料及其要求，贸易国别，交货方式，付款方式，交货期，配件额度及其他条款；8.向生产部门下达生产订单，备货期间，对生产情况进行跟踪，并告知客户9.联系货代安排发货，发货后通知客户发货详情10.做好合同尾款的回收11.做好销售服务工作，促进，维护与客户的关系；12._完成各类产品的销售二、职能说明：a.外

32、贸部经理：_分析市场供应需求成交量等竞争状况，正确做出市场销售预测并报批；2.拟定年，季度，月销售计划，分析目标，报批，并督导实施；3.根据发展规划合理进行人员预备，配备；4.汇总市场信息，提报调整，修改建议；5._所辖人员心态变化，及时沟通处理；6._建立客户的完整档案，确保业务人员离职后客户不会丢失；7.评估控制交易风险，避免公司损失；8.指导巡视监督检查下属；9.定期向上级述职报告；10.制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行；11.统计记录月销售报表，季度销售报表，年度销售报表b.外贸业务人员：1.严格执行销售程序，规范销售；2.严格执行行为规范，热情服务客户；3.对个人洽谈的客

33、户，负责售后跟踪及售后反馈，及时汇报；4.对个人发生的订单，负责催收尾款；5.接受客户异议与意见，并及时上报；三、薪资待遇：a.工资：1.岗位工资：业务员1500/月；外贸经理4000/月(试用期_%)2.绩效工资：业务员700/月；外贸经理无.业绩部分：_元，按完成当月销售任务百分比计算.考勤部分：_元，全勤且无迟到早退(病假丧假婚嫁除外)按_%发放；迟到早退在三次以内(含)或事假一天以内按_%发放；迟到早退超过三次或事假超过一天以上，无考勤奖励.团队部分：_元，服从领导管理，无违反部门及公司管理制度，与同事关系融洽，按_%发放，轻微违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生轻微情绪争执按_%

34、发放；严重违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生严重争执按，无团队奖励；.执行力部分：_元，严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务按_%发放；未严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务，视情节严重发放_%或无奖励b.销售提成：_个人销售提成：a.销售提成_当月销售返款_提成比率b.提成比率：完成个人当月销售目标的_%-_%，_%；完成个人当月销售目标的_%-_%，_%以内按_%，_%-_%按_%；完成个人当月销售目标的_%以上，_%以内按_%，_%-_%按_%，_%以上按_%2.团队销售提成：a.销售提成_当月销售返款总额_提成比率b.提成比率：完成团队当月销售目标的_%-_%，_

35、；完成团队当月销售目标的_%-_%，_%以内按_，_%-_%按_；完成团队当月销售目标的_%以上，_%以内按_，_%-_%按_，_%以上按_c.团队销售提成的分配：销售经理_%；当月销售冠军_%；当月销售亚军_%；当月销售季军_%；当月协作之星_%(如当月销售均为个人独立完成则当月此项奖励累入年终奖)；_%纳入团队福利基金；_%纳入季度奖；_%纳入年终奖c.奖励：a.季度奖：由团队销售提成中提出_%，每季度发放一次，根据季度销售报表发放奖金，销售经理_%；当季销售冠军_%；当季销售亚军_%；当季销售季军_%；其他业务员按业绩分配b.年终奖：由团队销售提成中提出_%，每一年发放一次，根据年度销售

36、报表发放奖金，销售经理_%；当年销售冠军_%；当年销售亚军_%；当年销售季军_%c.为公司提出合理化建议，致使成本下降，售价上升，品牌提升，由部门向公司申报奖励，金额_元d.福利：a.员工试用期满，经公司及部门领导审核转正后，在公司任职期间均可享受公司规定的有关福利待遇b.外贸团队福利基金，由每月的团队销售提成中提出_%，可用于团队协作训练，业务技能升级，工作之余放松等四、惩罚措施：以下行为构成过失，将处以相应的罚款，严重的将会导致解雇；惩罚金只在绩效奖金内扣除1.在工作时间长时间接打私人电话，或者接待私人探访超过_分钟2.在工作时间睡觉为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以

37、及加强对外贸业务人员的有效管理，特制定以下管理规定并经总经理签字生效。第一章新员工上岗制度第一条第二条第三条第四条第五条第六条第二章第一条第二条第三条新业务员到公司正式报到需携带_原件，毕业证原件，个人简历一份，_张一寸免冠彩色照片。新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。业务员正常上班时间为周一至周六下午1：00-6：00、晚上7：00-9：30，周日休息。公司对外贸业务员实行底薪+提成+全勤奖的工资发放制度，业绩突出者公司颁发年终奖金，鼓励业务员大胆拓展业务范围。(待定)新业务员试用期为个月，试用期工资是元/月，试用期满底薪是元/月，由总经理决定业务员

38、转正时间。(待定)转正时合同问题。(待定)日常行为规范在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。因私人原因需请假的须采用书面方式向外贸部长申请，部长同意并报总经理批准后到文员处备案，回公司后到文员处销假；特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应电话请假(分别致电外贸部长和总经理)，说明事由，并事后补办请假手续，病假时间较长的须持看病证明补假。第四条第五条第六条第七条第八条第九条第十条第十一条第十二条第十三条第十四条第十五条员工试用期满合格转正可请婚假，婚假期要和总经理协商，婚假期满回公司需到文员处销假；在公司工作满三年

39、的女性员工享有_天的产假；其他节假日假期则按国家规定标准。(待定)如有事需调班，须提前_天跟外贸部长申请，外贸部长同意并报总经理批准后到文员处登记备案，调上班时间仅限于周日。为了方便工作，员工一个月内请假天数不得超过_天，调班天数不是超过_天。员工辞职需提前_天向总经理提出书面申请，获总经理批准并交接完工作后方可离职；未提前申请，离职时没能结清工资则自行负责。上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影、下载等与工作无关的行为。工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短

40、时间。必须履行对公司_、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。第十六条随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔

41、纸屑烟蒂、不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。第十七条除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。第十八条节约用水用电，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施；不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进行更换、修理。第十九条必须遵守用电规则(下班前关闭电脑，切断电源)。第二十条所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。第三章工作细则第一条外贸部日常工作一律在外贸部长邻导下开展，所有工作事宜由外贸部长直接向总经理报告和负责第二条对于外商的邮件、传真，原则上在_小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释。第三条业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括

42、是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。第四条为了更好的发展公司外贸业务，必要时由总经理召集外贸部所有员工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。第五条对于外商的产品报价，由总经理办公室根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据总经理办公室出具的价格表对客户进行报价。第六条与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。第七条在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。第八条在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。第九条业务员在本公司工作期间开发的客户为公司所有，业务员不得以公司名义私下与客户进行交易；一旦公司发现，业务员要为自己的行为承担一定责任。第十条对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。业务员有义务提供客户信息，以供