创建卓越的团队以及跨部门沟通协作2天许晋

1、创建卓越的团队与跨部门沟通协作培训目标：建立卓越的团队以及团队成员跨部门沟通的意识以及技巧适合对象：企业中以及想提高工作效能培训：12 小时（2 天）课程简介：在团队的建设和发展过程中，所有的管理者的第一大问题就是想留的人留不住，想赶走地人赶不走， 2 年后发现所有对自己最大的竞争对手都是自己公司以前的员工， 没有办法，然后为所有的员工打工，出现了做不大、活不长、搞得累的大批中小型企业。该课程从团队的人性出发，运用老师自身的经历和服务企业的多年经验，结合“人法天，天法地，地法道，道法自然”的自然规律，将团队的管理与发展定位在天、人、地和谐发展的规律基础上，只有在、人动、地稳的和谐架构下，才能创

2、建卓越的团队。在团队的建设和发展过程中，所有的管理者的第二大问题就是跨部门沟通。据职场杂志2006 年 8 月数据分析，跨部门沟通问题已经成为职场中最重要之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达 44.9%；2、半数的经理人和 30的高阶主管都有与人相处的问题；3、人际关系发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中大多数却对自己EQ 的评价甚高；其实沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是一个管理应该具备的最基本的素质。管理者所做的每件事都涉及沟通。形成决策，必须沟通；有好的想法、建议、或计划，也需要沟通。课程收益：1、认识团队的价值以及高绩效团队的特征

3、2、如何建设一支卓越的团队3、掌握高效跨部门沟通的方法4、掌握高效人际关系沟通的要领5、改善团队成员的协作关系等等课程大纲：第一单元之一：塑造卓越的团队之魂团队使命与远景团队价值观团队阶段定位（、人均绩效、团队规模）第二单元之二：卓越团队的结构团队模式团队架构激励制度第三单元人动之一：卓越的性格管理者心态（责任、坚韧、积极）管理者（问话、聆听、区分、回应）第四单元人动之二：团队建设的六字诀选人要“准”育人要“稳”用人要“狠”留人要“情”提人要“长”淘人要“快”第五单元地稳之一：卓越团队的管理目标目标设定（远期目标、近期目标、行动目标）关键价值链公式关键价值链应用第六单元地稳之二：卓越团队的管理

4、目标一、目标设定（远期目标、近期目标、行动目标）二、关键价值链公式三、关键价值链应用培训方式：讲授、案例、演练、体验是：用关键价值链的方法管理团队目标，使每一个团队成员都能将自己的潜能发挥出来，共同实现团队目标。第七单元认识跨部门沟通的重要性沟通比重要管理就是沟通开放的心态认识跨部门沟通（开放、双赢、）跨部门沟通定义达成、意识、情感上的一致性跨部门沟通的原则达成共识互动高效沟通方式比沟通内容更重要跨部门沟通四要素目标、情景、互动、方式第八单元哪些原因导致跨部门沟通中国特有的“三”的思维启发跨部门沟通有哪些情绪观念经验方式信息不对称沟通技能第九单元跨部门有效沟通技能训练学会聆听听的目的不良的原因

5、听的方法听的三个层次听的三个法宝沟通中的有效表达多问少说表达的目的常用方法借助工具沟通互动技巧训练微笑是沟通中最具的保持什么样的目光？运用肢体语言保持恰当的沟通距离学会跟各个部门不同性格的人沟通选择对方喜欢的沟通方式视觉型人喜欢的沟通方式触觉型人喜欢的沟通方式听觉型人喜欢的沟通方式从语言模式上选择P 模式A 模式C 模式从性格特点上选择控制型表现型规则型爱心型第十单元如何调动员工的能动性？调动员工积极性的三大锏如何与员工建成利益如何与员工建立荣誉激励晋升机制保障积极性如何建立各项评优，PK 机制保障积极性奖罚机制保障积极性如何与员工建立精神如何使员工获得 5 大体验调动积极性建设 5 大手法团队激励应用技巧了解员工工作的有关需求的排序对不同类型的员工进行不同的激励不同的员工需要不同的激励方法四个群