视频会议系统技术方案建议书(FOCUS61-V30)

1、.PAGE ：.；视频会议系统方案建议书FOCUSiVew V武汉楚誉电子科技二零零九年十月目 录 TOC o - h z HYPERLINK l _Toc 一、系统技术方案 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .系统需求分析 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 根本信息 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 系统用途 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 系统方案设计 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 系统选型分析 PAGEREF _Toc

2、 h HYPERLINK l _Toc . 系统组网描画 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 主会场设计 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .区县级会场设计 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 派出所会场设计 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 系统功能 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 会议控制功能 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 远程维护功能 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l

3、_Toc . 缺点自我维护功能 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 系统技术特点和优势 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 综合多媒体视讯处理方案 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 行业成熟运用 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 系统平安认证 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 全面有效的QoS机制 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 穿越防火墙及NAT PAGEREF _Toc h HYPERLIN

4、K l _Toc . 超大容量设计 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 强大的电信级网管 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 独创的全局会议方式 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 支持单播、组播会议 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 强大的多媒体录播功能 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .桌面会议电视系统 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、系统产品技术描画 PAGEREF _Toc h HYPERL

5、INK l _Toc . iVew V视频会议终端 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . FOCUS 多点控制单元MCU PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、售后效力和技术培训 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 售后效力体系 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 技术效力方式 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc . 技术培训 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .培训概述 PAGEREF _Toc h HYPERL

6、INK l _Toc .培训体系 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .培训方式 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc .培训方案 PAGEREF _Toc h 概述作为交互式音 HYPERLINK movie.it/ o 视频 t _blank 视频 HYPERLINK tele.it/ o 通讯 t _blank 通讯的重要运用，视频会议系统正随着计算机通讯 HYPERLINK net.it/ o 网络 t _blank 网络和音视频编解码技术的不断开展而获得越来越广泛的运用。当前的视频会议系统主要可分为基于PC的 HYPERLINK

7、software.it/ o 软件 t _blank 软件系统和基于嵌入式的硬件系统两种架构，这两种架构都具有众多类别的产品和各自的特点。从运用对象来看，软件视频会议系统主要面向企业级的内部交流，对系统稳定性、平安性、内容的严密等要求不高的中低端市场；而硬件视频会议系统那么主要集中于政府、公安、军队、运营商等中高端行业用户，对系统的稳定性、平安性、内容的严密都有极高的要求！随着视讯技术快速开展，硬件本钱的不断降低，硬件会议电视系统中低端设备在满足传统高端用户基层需求方面以其优越的性能、简单的操作维护、优惠的价钱得到了迅广泛的运用。针对公安行业的实践运用情况，引荐采用硬件会议电视系统。硬件、软件

8、会议电视系统性能对比.平安性和稳定性嵌入式架构的硬件会议电视设备具备良好的抗病毒才干，网络上流传的以上的病毒无法攻击嵌入式系统。基于DSP的设计更具有良好的稳定性和很低的功耗；同时，硬件设备还具备关键处置单元备份、冗余散热、AES加密、 HYPERLINK product.it/files/search.shtml o 防火墙 t _blank 防火墙等功能，进一步保证了系统的平安性和可靠性，实现系统的小时不延续运转；软件视频会议系统基于Windows操作平台和PC架构，比较容易遭到病毒和黑客的攻击，且不适宜长时间运转，而且受网络情况等补确定要素影响更加明显。特别是基于软件的会议室终端，采用了

9、大量插卡和外围配套设备，集成度低，缺点点比较多，缺点排查.视音频效果由于采用了实时操作系统和高效编解码技术，硬件视频会议产品的视频质量普遍高于软件产品，视、音频同步也很容易实现。硬件视频会议产品可集成视频预处置、视频优化、音频优化技术，进一步提高视音频效果。桌面软件终端采用的USB摄像头普通只能提供低于CIF质量的视频质量，帧率低、颜色复原度差。会议室软件终端虽然可配置公用会议摄像机，但其经过视频采集卡和软件编码等处置后，视频延时大，视、音频信号同步差。.集成度硬件视频终端可提供多种视音频接口和网络通讯接口，有些还内置了摄像机、话筒、视频矩阵等，在运用时只需衔接外围视音频输出设备并接入网络即可

10、；硬件多点控制单元MCU还可集成多画电视墙、T.数据效力、GK、数字混音等各类硬件模块。软件会议电视系统MCU多采用多台效力器共同运转，终端更是大量采用外置采集卡、音视频输入设备等，集成度地，缺点点多，实践运营维护困难。.易用性硬件视频终端普通都支持遥控功能，可直接经过遥控器和OSD菜单进展视频会议的各项设置和操作，即使不熟习电脑的运用也不影响。当然，硬件视频会议系统也可以经过PC进展设置和操作，方便大型会议的控制和管理。软件视频会议系统主要依赖于PC，运用人员需求对计算机操作相当熟习才干较好地控制会议，操作比较繁琐，尤其是系统出现缺点时，维护起来就更加困难。.QoS保证机制硬件视频会议系统可

11、支持RSVP、Diff Serv等各项QoS技术，并且经过各类底层的控制和处置技术来保证视频会议在网络质量不好的环境下良好运转。当前大部分软件视频处理方案无法提供完善的QoS保证机制，当网络传输条件比较差时，会出现视频马赛克、延时，音频失真、抖动等情况。.支持网络硬件视频会议系统可同时支持H.和H.两大体系规范，可顺应专线或以太网的各类网络传输条件。由于基于 HYPERLINK corp.it/corp/_index.shtml o 通用 t _blank 通用PC架构，软件视频处理方案普通只能支持以太网线路传输，无法支持基于H.专线网络。.本钱价钱 目前，高集成度的中低端硬件会议电视系统设备

12、，本钱价钱曾经非常优惠，相较于软件会议电视系统必需的电脑、视音频采集卡、摄像机、话筒、软件本身的本钱以及后期宏大的运维费用，甚至更具优势。统技术方案.系统需求分析. 根本信息湖北省荆州市公安会议电视系统将建立完成个区县到个派出所的会议电视系统，市局和区县分局各配一台MCU和一台视频终端，各派出所只需配置一台会议终端。系统的传输网络拟采用公安内部IP专线传输。. 系统用途用户利用系统可以召开省公安厅到基层派出所、地市公安局到基层派出所、县公安分局到基层派出所等不同级别的视频会议、系统培训、节目传输、视频应急指挥等. 系统方案设计. 系统选型分析、视频编解码技术的选择为了实现视频会议视频信号在传输

13、网上的数字化传输，需求将模拟的原始视频信号编码、紧缩成适于传输的低码率数字信号，这就要务虚现视频编解码功能。目前，关于视频编解码技术的规范化组织主要有国际电信联盟ITU-T和运动图象专家组MPEG。ITU-T的视频编码规范有H.、H.、H.+、H.等，而MPEG的视频编码规范主要有MPEG-、MPEG-几种。ITU-T的H./系列视频编码规范是早期的视频编解码技术，主要适用于带宽低于M的电路交换传输网。其所占带宽范围为KM，图象分辨率最多可以实现CIF，仅相当于VCD的效果。即使今后网络带宽高于M，H.X系列编解码也仅能提供的分辨率，无法充分利用网络带宽提升的益处。ITU的H.视频编码规范是最

14、近推出的技术，经过改善编码的紧缩率以及引进新的编码算法，H.在图像质量上较之前的H./有了很大提高，但H.规范与先前的H./类似，主要依然是针对带宽低于M的电路交换传输网开发，在M及以上带宽时，它的表现依然稍逊于MPEG系列规范。为了满足会议系统实现更高的图像明晰度，提高和改良用户利用会议系统召开会议时的整领会议效果，本方案中他们建议采用H.作为视频会议视频紧缩编解码的规范。、音频编解码技术的选择与视频编解码类似，一个视频会议系统还需求实现音频编解码功能。目前，音频编解码规范也主要有ITU-T的G系列G.、G.、G.、G.和MPEG AAC。其中，G系列是基于传统的音质Hz-Hz频响范围编码，

15、占用带宽KK。MPEG AAC编码规范是目前视频会议业界最新的编码规范，可以支持kHZ采样频率，采样精度为bps，采样声音的范围包含音域很广HzHz。该编码算法，声音明晰，丰满，逼真。迪威公司产品除支持窄带G.xx系列语音编解码外，还支持MPEG AAC编码规范，引荐采用MPEG AAC，实现更好的会议音质。、MCU的选择本方案中，他们引荐选用迪威视讯出品的FOCUS MCU。FOCUS MCU采用电信级构造,支持延续不延续开机运转，可保证小时延续正常运转；设备平均无缺点间隔时间MTBF不小于小时；符合H. V规范，具备丰富的扩展才干。支持终端以KM速率接入，顺应今后的带宽晋级。FOCUS M

16、CU设备具有大容量。、会议终端的选择本方案中，他们引荐选择迪威视讯出品的iView V视频会议终端进展组网。iView V视频会议终端，采用高集成度、嵌入式设计。一切接口明晰，一目了然，衔接极其简单。并且内置摄像机和麦克风，运用非常方便。终端针对用户的需求特点，集成最新的通讯、多媒体技术，适宜各种行业用户和大中型企业运用。在中心构造上采用先进的视音频编解码技术和网络技术，拥有出色的音频性能、灵敏的图像优化处置和优越的网络顺应性，在不同的网络环境下均能保证通话质量。. 系统组网描画全网采用MCU级联的树型构造，IP方式组网。在地域市局中心会场配置套POLYCOM MCU,套视频会议终端。区县级会

17、场配置套FOCUS MCU，套视频会议终端。派出所分会场配置套V视频会议终端。用户还可以根据本人需求选择配置录播效力器，实现会议的录制；配置流媒体效力器，提供会议流媒体效力。系统的总体组网表示图如下：. 主会场设计主会场已有现成POLYCOM设备一套，不需作任何更改。.区县级会场设计区县级会场作为各个派出所会场的中心节点和中型会议室，相关设备比较多，建议配备专门的控制室。控制室设置FOCUS MCU 一套，已有POLYCOM终端一套，会议录播系统套，MCU控制台电脑一台，矩阵，调音台。会议室主要设置视音频外设，摄像机、麦克风、电视、音箱等。如上图所示。会场尽量利用会议室原有设备。根据需求，可以

18、在主会场设备设置电视墙等设备，以方便同时观看多个分会场的情况。. 派出所会场设计分会场设备相对简单，由一台V视频终端和一台电视机以及相应的衔接线缆组成。由于V集成了会议电视所需的摄像机和麦克风，所以不需再另外配置相关外设。. 系统功能. 会议控制功能、导演控制导演控制是指经过机房的网管效力器来实现对会议的控制。导演控制功能包括召开会议、封锁会议、会场静音、会场哑音、强行释放主席令牌、会场阅读、会场选看、点名发言等。、主席控制主席控制是指终端恳求成为主席后，经过终端控制台来实现对会议的操作控制。主席控制功能包括主席令牌恳求、放弃主席令牌、点名发言、恳求发言、会场阅读、会场选看、轮询会场、终了会议

19、等。、混音经过混音，一切会场都可以听到其他会场的声音，方便多方讨论和交流。、会议参数批处置经过网管效力器改动会议参数，然后重新启动会议，主会场和分会场设备应该按新的会议参数一致配置。、摄像机控制一切会场终端可以对本会场的摄像机进展控制，控制其上下左右运动和变焦、聚焦。主会场经过远遥功能遥控其他分会场的摄像机，控制其上下左右运动和变焦、聚焦。、视频源选择一切会场终端可以对本会场的多路输入视频源进展切换。主会场可以遥控选择和切换其他分会场终端的输入视频源。. 远程维护功能网管系统对主会场和分会场设备具备远程维护功能。、主会场设备形状诊断包括图像速率、语音速率、语音采样率、设备运转及缺点形状和IP衔

20、接情况等。、分会场设备形状诊断包括图像速率、语音速率、语音采样率、设备运转和缺点形状等。、软件自动晋级网管系统可以对主会场和分会场的一切终端进展远程软件晋级，并且在传输晋级文件时，假设终端不测断电，不会引起终端设备缺点。. 缺点自我维护功能FOCUS MCU具有实时网络形状和终端形状监测功能，可以实时判别每个点的网络通讯形状并进展报警，协助管理员进展缺点定位，同时提供调整、优化功能，缓解不良网络通讯情况带来的负面影响；FOCUS MCU拥有独特的掉点维护功能，个别终端点因网络情况不好而掉点，不会导致观看它的会场掉点；系统拥有自动断线恢复功能，不测掉点的会场一旦恢复即可在最短的时间内被自动约请重

21、新参与会议，无需管理员干涉。. 系统技术特点和优势. 综合多媒体视讯处理方案系统同时支持多协议混合组网，可同时接入窄带终端和宽带高明晰终端，接入速率最低K最高M支持编码适配和速率适配功能，可同时接入不同编码格式以及不同码率的终端。. 行业成熟运用公司会议电视产品是在多个大型国家级、省级重要党政会议电视骨干网担纲成熟运用，如全国党政专网会议电视骨干网衔接中南海和各省党委，是中国最高级别和最重要的会议电视网、中央组织部全国会议电视骨干网、中国电信集团公司全国骨干网、广西全区党政专网会议电视系统、四川省全省政府会议电视系统、云南省电子政务会议电视系统等，功能和可靠性阅历严厉考验。. 系统平安认证迪威

22、企业级多媒体视讯产品由迪威视讯自行研制开发，公司具有一切的中心数字视频产品自主知识产权，系统设置了平安措施，在IP传输环境时，会议管理具有平安认证功能，对用户权限分级管理，使系统用户管理非常方便。只需经过认证的用户才干参与会议。. 全面有效的QoS机制迪威提供多种全面的Qos方式，保证系统在IP网络下的运转质量。迪威MCU支持IP PrecedenceIP优先级, Type of service (Tos效力类型协议) 和Differentiated Service Specification (DiffServ不同的效力参数协议)，与网络设备相配合，充分保证了视频数据流的实时传输。迪威MCU

23、支持RTP/RTCP (实时传输协议/实时传输控制协议)，可有效的纠正包延时、包失序和包抖动，从而保证了音、视频的延续性和语音图像同步。终端支持IP Precedence 和Differentiated Service Specification 保证机制，经过和MCU的配合，可以实现端到端的QOS保证机制。. 穿越防火墙及NAT随着IP网络的不断扩张，网络的用户不断添加，现行的IP V版本逐渐出现了地址枯竭的景象。为理处理网络平安问题和地址资源匮乏等问题，大量企业和驻地网采用了私有编址(RFC)，并经过NAT来控制与公共网络的通讯。但是防火墙对常规的H.会议电视系统带来相当程度的影响。迪威M

24、CU都具有多个IP网络接口，每个网络接口可以有不同网段的单独的IP地址。因此可以利用这个特点来穿越NAT/防火墙。MCU的第一网口可以设置成内网的IP地址，担任接入内网的视频终端。第二网口可以设置成外网的IP地址，担任接入外网的视频终端。这样内外网络依然物理隔离，系统的平安性有很好的保证。. 超大容量设计迪威公司推出的企业级多媒领会议电视系统采用超大容量设计，支持MCU三级级连，可构建超大型会议电视运用。. 强大的电信级网管迪威公司推出的综合多媒体视讯系统具有完善的网络管理平台，可以完成系统的用户管理、会议管理、设备管理等功能。可一致网管，也可分级网管，可实时显示系统中一切MCU和会议终端的形

25、状和相关信息，有配置管理、日志管理、实时告警、在线检测、认证计费、在线晋级等管理维护功能. 独创的全局会议方式独创的全局会议方式，采用一致进展会议配置和群呼技术，对会议中的各MCU和会议终端并行呼叫，在多级MCU级联组网环境中，可一次操作迅速召集会议，免除了在各MCU上分别进展配置召开会议的繁琐。. 支持单播、组播会议组播业务是基于IP网络协议下的一个最为根本的运用方式，也可以说是IP网络所固有的一个非常有用的一个优势所在。然而，目前只需很少的处于技术前言的产品公司才可以提供这样的产品。但这确实可以大大提供整体IP网络上的视频的运用价值，采用组播技术可以大大节省带宽，提高系统的综合性能。系统支

26、持单播会议和组播会议方式，顺应不同的网络运用环境。. 强大的多媒体录播功能综合多媒体视讯系统除了提供杰出的实时会议电视功能外，还对保证会议电视现场以流媒体广播的方式将运动图像、语音、电子白板等PC信息进展同步直播，也可以现场硬盘录像后，进展VOD点播，点播时图像语音、数据可同步回放。.桌面会议电视系统迪威公司综合多平台会议电视系统可接入桌面会议电视系统。只需求在多媒体PC上安装该软件，就可以参与会议，观看发言人会场的图像和声音。会议对软件只接纳终端的数量没有限制。以很小的代价，极大地添加会议参与人数。二、系统产品技术描画. iVew V视频会议终端V视频会议终端采用高集成度、嵌入式设计，内置高

27、性能摄像机和麦克风, 可简单快捷的与显示设备组成一套系统，实现远程视频会议功能。终端针对不同用户的网络特点，采用多项最先进的视音频编解码技术和网络技术，拥有逼真的图像语音效果以及优越的网络顺应性，用户只需具备根本的互联网出口即可快速实现基于Internet的视频会议。性能特点严厉遵照ITU H./SIP规范。可以与国内现有的一切规范H.MCU和终端互连互通互控，具有极好的兼容性，可以快速无缝的集成到现有系统中。人性化交互界面设计，遥控器控制，明晰的中文界面，操作简单，一目了然。支持多种网络传输速率：KbpsMbps；支持H.、H.视频规范，实如今低带宽下明晰的视频图像。支持各种接入方式的IP宽

28、带网络，支持TCP/IP , XDSL，Cable modem, DHCP, ARP, FTP, net, HTTP,RTP/RTCP等网络运用。运用完全独创的预处置技术、图像误码检/纠错技术，在高误码情况下，可稳定任务，保证图像的延续性和稳定性，大大提高了系统的QoS。支持画中画显示，可方便地使本地图像和远端图像实现叠加。自动噪声抑制和回音消除，全双工数字音频提供杰出而明晰的声音效果；增益特性使在同一会议室中任何方位和音量不同的发言者的声音都可被远端明晰的听到。独创声音优先技术，根据网络情况自动调整视频带宽，优先保证音频质量。强大的维护检测功能，支持线路检测功能，支持视频自检，音频自检，彩条

29、输出检测，会议形状信息形状显示，网络传输形状实时显示。支持网络地址转换NAT和防火墙：便于用户在基于ADSL的网络中运用，特别适宜大多数企业的办公网络环境特点。只需遥控器即可应对视频来电或发起呼叫。多言语的图形用户界面，支持英文、中文等多种言语，支持中文输入。简化拨号功能：内置簿、通话记录，可经过记录快速拨号。提供规范的USB.接口，用于视音频存储。支持收端、发端字幕。集成PSTN模块，提供普通功能，普通可以混音参与视频会议。技术参数遵照规范系统规范H.，SIP视频规范H.，H.+，H.+，H.音频规范G.，G.，G.， G.，G.，MPEG AAC数据会议规范T.，T.双流规范H.加密规范H

30、.，H.，H.摄像头控制H.网络协议PPPoE，HTTP, SNMP,TELNET,DNS, DHCP, RTP/RTCP,TCP/UDP, ARP防火墙穿越H.传输速率Kbps-Mbps视频质量CIFCIFVGASVGAXGA视频输入接口复合视频：CVBSPC：VGA视频输出接口复合视频：CVBSPC：VGA内置摄像机内置 TVL摄像机手动式定焦程度视角：程度转动角度：垂直转动角度：自动亮度控制自动白平衡视频特性画中画显示视频输入信号检测制式、有无输入亮度、饱和度、对比度调理收端、发端字幕音频输入路MIC输入：卡农口线路输入：RCA非平衡输入音频输出道路路输出：RCA非平衡输出内置麦克风 拾

31、音角度 有效拾音间隔 ：m音频特性全双工AEC多路输入自动混音自动回声消除AEC背景噪音抑制ANS自动增益控制AGC静音与哑音控制自动唇音同步PSTN模块内置PSTN模块，带AEC功能网络接口以太网接口： x RJ-接口： x RJ-摄像机控制接口路RS控制接口其他接口路USB扩展接口网络顺应性NAT/防火墙穿越智能丢包恢复动态速率调整QoSDiffServ，IP PrecedencePPPoE平安特性H.会议加密位AES加密会议密码登陆认证与授权管理与诊断遥控器OSD菜单管理PC Web登陆管理在线配置与远程晋级终端自测、环回测试、色带测试、音频测试运转形状监测字幕功能终端称号字幕显示，字幕

32、颜色和位置可调滚动音讯字幕电气特性功耗： W输入电压：AC V环境要求任务温度： CC存储温度：- CC任务湿度：%存储湿度：%. FOCUS 多点控制单元MCUFOCUS 系列MCU是迪威视讯推出的针对IP网络的多媒体接入交换平台，采用业内规范H.技术，支持多种视频、音频编解码格式，支持H.双流功能，可以使语音、图像和数据实现无缝隙传输，具有极好的可扩容性和互操作性。FOCUS系列MCU可以广泛运用于各种领域。构建低本钱、高质量的多媒体综合视讯运用平台。性能特点英寸U高度，固化机箱设计全面支持ITU-T H.和SIP协议全面支持P、i、P支持H.动态双流功能优秀的系统兼容才干支持恣意音频协议

33、、视频协议、图像格式、速率和帧率接入同一个会议支持MCU多级级连支持IP地址、别名、号码等多种呼叫方式支持接入会议支持动态分屏功能，提供种分屏规划方式可选支持不中断会议的情况下，随意修正分屏方式支持自动轮循等会议方式 支持丢包补偿技术支持断线自动重呼支持自动升降速功能内置丰富的多媒体功能模块；支持主席演讲、导演控制、语音鼓励等多种会议方式支持经过Microsoft Outlook进展会议约定支持中文字幕功能，全中文管理界面终端呼叫特服号参与会议支持主叫呼集功能一切视频终端和网络组件的集中化视图，经过同一个界面可以对每一个设备进展实时的控制，监视和维护全面的终端形状数据显示包括音视频编码协议、速

34、率等及综合统计数据功能支持会议锁、会议密码及语音提示功能支持AES/DES的会议加密功能支持防火墙、NAT穿越支持在线晋级与维护提供流媒体录制、直播和点播功能可选提供电视墙功能可选技术参数遵照规范系统规范H.，SIP视频规范H.，H.，H.+，H.+，H.，MPEG，MPEG视频分辨率QCIF，CIF，CIF，P，P，P，i，P音频规范G.，G.，G.，G.，G.，G.， AAC数据会议规范T.，T.双流规范H.加密规范H.摄像头远摇H. FECC远程管理SNMP终端接入容量IP： 路Mbps会议速率IP： KbpsMbpsLAN网络接口速率：/Mbps接口类型：RJ诊断维护缺点自动告警、设备

35、诊断事件日志、配置日志综合统计数据电气特性功耗： W输入电压：AC V环境要求任务温度：C存储温度：-C任务湿度：%存储湿度：%可靠性MTBF：万小时三、售后效力和技术培训. 售后效力体系公司为了贯彻“效力客户，客户至上的方针，更好地效力于宽广用户，在全国范围内设立了一个强大的立体型工程效力网络：在全国设立两个大型工程维护援助中心，在各地办事处贮藏相应系统备件和技术支持人员，一旦设备发生问题可随时与之联络，实现了对当地完善的工程效力、维护支撑。公司在办事处所在地设立独立备件库，保证当地备件的及时供应和设备的及时维修。. 技术效力方式公司采用各种的灵敏、快捷的方式为用户提供最全面、最快速、最可靠

36、的工程售后效力。远端支持技术咨询，安装咨询，运用咨询，资料。公司设立热线：。直接为用户效力；实行全年天全天候热线效力，为用户提供远程援助效力，随时处理设备维护中的各种技术问题。即将在公司总部设立的设备维修咨询热线，对送修板的返修情况接受用户查询。对产质量量以及在合同执行、开局工程、售后效力等各环节存在的质量问题接受用户赞扬。现场效力支持现场效力支持：为用户提供现场的设备安装，设备调测，工程安装，工程调测，工程督导，现场培训。现场维护：对影响系统运转的缺点可进展现场应急处置，对所在地有直达航班的小时内到达，没有直达航班的不超越小时。保修效力：保修期内，实行免费效力。公司在设备保修期内，工程效力人

37、员每个月到现场巡检一次。. 技术培训为了使客户更加深化的了解目前编解码技术的开展和我公司会议电视产品的性能及运用，我公司将对客户进展全面的培训。并要求用户定期参与我公司组织的业务培训，以运用户可以不断提供业务程度并了解紧跟技术开展潮流。培训地点和培训时间由客户根据详细情况安排。.培训概述培训的目的努力于培育了解数字视频技术和会议电视技术、全面掌握数字视频和会议电视产品的原理、构造、性能、操作和维护，为用户培育数字视频和会议电视领域的管理和运用人才。.培训体系我公司的培训体系是具有初级培训、中级培训、高级培训的三级培训体系，采用集中培训和现场培训两种培训方式相结合的培训方式。 在总部进展的集中培

38、训系统性强，并且严厉规范，学员在这里接受培训，可以深化掌握培训目的中设定的一切知识点，使任务才干系统全面地得到提升。 现场培训是在工程安装阶段以及产品晋级维护时，在安装维护现场进展的培训，内容适用且针对性强，由迪威视讯设备厂家的技术培训工程师进展培训。培训机构培训机构是培训体系中的中心环节，对提高管理和运用人员的操作技艺和管理程度起着关键性作用。我公司建立了配备完善，师资精良的培训中心，可以提供当今先进高效的教学手段：课堂讲座、多媒体教学、CBTComputer-based Training及模拟真实环境的上机实习。各类机房和教室配备有先进的测试仪器和迪威视讯的系列产品设备；实习设备相互衔接以

39、模拟如今的会议电视系统网络，可同时包容多名学员在此接受设备的操作及维护练习，为用户提供一流的培训指点。一切的培训工程及培训课程都经过精心设计和专业开发，以到达用户的最高称心度；培训内容和种类一应俱全，可以满足用户不断变化的培训需求。培训方式 培训中心采用灵敏先进的培训手段。其完备的教学设备支持课堂讲授、多媒体教学、CBT(Computer-based Training)、网络教学、上机操作、工程实习等多样化培训教学的开展。针对不同对象，不同培训目的，采取的教学方式也不一样。在对运维层的培训中，学员大部分学习时间是在教师指点下进展上机实习，同时提供数字视频的根本原理和实际的培训讲解。实际证明，动

40、手操作是掌握运维技艺最为有效的学习方法。而对技术管理层的培训，除了采用课堂讲授和多媒体教学的方式外，还对其提供复杂的实验操作与为人设置的缺点的系统分析与问题处理。对于参与高培的技术支持人员，那么在课堂讲授、上机操作之外，还提供高级的专项实际与实际的深化培训。网上资料效力武汉楚誉在公司网页上提供网上资料效力，包括网上资料、资料索取和用户设备档案等三项效力。不论采用何种方式，保证培训的有效性、针对性和实战性是他们一直如一的目的。 他们的培训教师分为如下三级：初级培训教师具备全面数字视频的根本实际，有丰富的工程实际阅历。有良好的表达才干和与用户沟通的才干。该类培训教师由售前工程师和技术支持工程师组成。中级培训教师具备全面扎实的数字视频实际知识，深谙数字视频的原