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文档简介
1、 导入近年来,医患关系颇为紧张,患方敲诈、辱骂、殴打医务人员,围攻医院,有甚者故意将医务人员致残、致死一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”,性质极其恶劣,如何改善医患关系,维护医疗服务行业秩序,已不仅仅是卫生部门的责任,而是全民的责任。事件2009年11月3日,徐宝宝事件,婴儿身亡2010年7月23日,缝肛门事件2011年9月7日,八毛门2012年3月23日下午16时30分左右,哈医大一院风湿免疫科,一名男子突然闯入医生办公室,抡起手中的刀,疯狂砍向正在埋头工作的医务人员,造成一死三伤2013年10月25日,温岭市刺伤医生事件,造成1死2伤哈医大一院中死去的医师概念医患纠纷指医方(医疗机构)与
2、患方(患者或者患者近亲属)之间产生的纠纷。医患纠纷包括基于医疗过错争议产生的医疗纠纷,也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷(如欠付医疗费的纠纷、对疗效不满等等)。其中,除了由于医疗过错引起的医疗纠纷外,有时,医方在医疗活动中并没有任何疏忽和失误,仅仅是由于患者单方面的不满意,也会引起纠纷。群众看法警醒 看完这样一个数字,我一身冷汗,我在想,我是不是也有可能成为这4000人当中的一个?而归根到底的说,在这样一种仇恨被演绎到新的高度的情况下的时候,最终的受害者会是谁呢?全国270家医院调查结果73.33%出现过殴打医务人员的比例10000每年被殴打的医生的医务人员61.4%院内设灵堂,围攻威胁医生医
3、患关系存在的问题 1.医务人员专业水平不高,病人对医生的技术期望高 2.医务人员服务态度不好3.医务人员的职业道德4.医院的收费高,乱收费对一个来就医的患者,在疾病的困扰下,非常渴望能够药到病除,因此他们对医生医术寄以很高的期望,但是由于种种原因患者的病情并没有得到很有成效的治疗,人的一切认识都是从直接的经验发源的,而直接经验则是人们亲身时间的产物,所以他们就会开始对医生自身的技术产生怀疑,认为他们根本就不行。这就容易产生医患之间的矛盾 。一些医务人员由于日常工作繁忙,精力有限,容易在细节上忽视患者,而一些比较敏感的患者或是家属就容易因此产生抱怨,再加上医生与患者交流方式让患者不满意,作为潜规
4、则的“送红包”也给不少患者增加了经济上以及心理上的负担。长期以往,很容易助长医院以及社会不良风气的形成,给患者和医生之间的信任造成了很大的影响,这样使矛盾更加激化。由于当下的体制下医院虽然是公益性的事业单位,并且国家每年的拨款金额并不能真正让一个大的医院运行,所以医院各项经费只能来源于药品和一些医疗费用,而作为医生在这种体制下为了自己的利益对患者进行诱导性需求,使得患者会花更多钱,但有些患者却不能被真正医治好,这使医患之间产生锐利的矛盾。 高额的医疗费用让很多百姓对医院望而却步,对于一些很严重的病,他们只好眼睁睁的看着自己的亲人等死。在医院中我们不可否认有乱收费的现象,这让人们从心里认为医院就
5、是一个坑钱的地方,并不是传统上的求死扶伤的地方,由于这种的固定思维下,只要出现医院没有医好病人的情况,就会产生一些医患纠纷。医患之间,无论是“医”还是“患”,其出发点只有一个,让病人康复起来。这本该是一对互相协作、目标统一的“利益共同体”,也是最应该相互信任的两个群体,为何却表现出势如水火的相互对立?医患关系如此严重的原因矛盾是普遍存在的,无处不在,无时不有。医患纠纷似乎总是因个案而起,但实际上医患关系的紧张是普遍存在的。相对应事物的一般规律,个别现象往往只能是个案、例外、偶尔发生的,而普遍现象,并有蔓延趋势,则一定是根本上出了问题。而这个背景产生的原因,并不是简单的相互信任缺失,而是医疗模式带来的关系改变当以药养医的模式还在运转,医生的收入与其在患者身上使用的治疗和药品相关联时,他们是否还能够保持足够的道德感,人们不得而知。此时,患者对医生必定是保持警惕的。医患关系如此严重的原因任何事物的变化都是一个量变的积累的过程,医疗体系存在的弊端,落后的医疗状况等问题导致医患关系的日益对立,如果没有量变,质变就不会发生,但是单纯的量变不会永远的持续下去,量变积累到一定程度就必然引起质变。“医
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