KM平台自主学习考试试题测试题

1、KM平台自主学习考试试题您的姓名： 填空题 *_部门/项目名称 填空题 *_1. 新国八条是哪一年颁布的? 单选题 *A. 2010年B. 2011年(正确答案)C. 2012年D. 2013年2. CC结束后，对于客户的分类，主要的目的是什么？() *A.提高自身工作效率(正确答案)B.协助专案组汇总工作成果(正确答案)C.当作自己工作完成的证明D.应付领导3. 结合实际情况,你认为电话销售用哪种工具进行会比较合适? () 单选题 *A. 公用电话B. 自己的手机(正确答案)C. 售楼处座机D. 同事的手机4. 对于CC时间的选择,同常我们不会选择星期几进行CC? () 单选题 *A. 周二

2、B. 周日C. 周一(正确答案)D. 周五5. 电话销售的流程,请根据正确顺序进行排列。 () 单选题 *A. 短信跟进-产品介绍-开场白-邀约进场B. 产品介绍-开场白-短信跟进-邀约进场C. 开场白-产品介绍-邀约进场-短信跟进(正确答案)D. 邀约进场-开场白-产品介绍-短信跟进6. 为什么CC时间最好不要选择在每周一?() 单选题 *A. 周一很多客户要开会,很忙,没心思接电话(正确答案)B. 周一这个数字不好听C. 周一很多客户不上班D. 周一我们自己很忙7. 电话销售,如遇到客户破口大骂,我们应该怎么做? () 单选题 *A. 态度友好,告知我们的目的只是想把一样好的东西告知您(正

3、确答案)B. 对骂C. 直接挂电话D. 以上都不对8. 在电话销售过程中,对已明确到访时间的客户,我们应该如何做? () 单选题 *A. 约定到访前一天去电确认(正确答案)B. 不用电话通知C. 约访当天电话确认D. 以上都是9. 建筑面积是指房屋外墙(柱)勒脚以上各层的_ ,包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等,且具备有上盖,结构牢固,_。 () 单选题 *A. 外围水平面积、层高2.20m以上(含2.20m)的永久性建筑;B. 外围垂直投影面积、层高2.20m以上(含2.20m)的建筑;C. 外围水平投影面积、层高2.20m以上(含2.20m)的永久性建筑;(正确答案)D. 外围水平面积、层

4、高2.20m以上(含2.20m)的建筑。10. 套内建筑面积是由_ 、_和_ 三部分组成。 () 单选题 *A.套内房屋使用面积、套内墙体面积、公用建筑面积、B. 套内房屋使用面积、套内墙体面积、套内阳台面积;C. 房屋使用面积、墙体面积、阳台建筑面积;D. 套内房屋使用面积、套内墙体面积、套内阳台建筑面积;(正确答案)11. 项目规划总建设用地面积为90000平方米,建筑面积为180000平方米,容积率为_ 。 () 单选题 *A. 2(正确答案)B. 1C. 0.5D. 1.512. 某小区住宅的标准层高为3米,楼板厚度为15厘米,该住房的净高为_。 单选题 *A. 2.85米(正确答案)

5、B. 3.15米C. 4.5米D. 2.5米13. 销讲的全名是“销售讲习资料”,指在案前准备期,整个专案组协同通过对该案的了解所整理出来的一份资料,它包括整体市场介绍、区域市场介绍、该案环境介绍(含生活机能、交通动线、扫楼标的图)、_ 、建材与设备介绍、_ 、_ 、_、目前政策法规介绍、企划配合(媒体安排)等。 单选题 *A. 发展商基本资料、产品解说、SWOT分析、答客问;(正确答案)B. 项目资料、产品解说、SWOT分析、答客问;C. 发展商基本资料、竞品解说、SWOT分析、答客问;D. 发展商基本资料、产品解说、竞品解说、答客问;14. 压马路是指专案小组成员对个案周边情况了解的一种手

6、段,对业务员而言目的是为了完成_、_、_;对专案而言,目的是为了了解区域消费习惯,区域心理购买力与实际购买力的差异,从而确定区域客会占到本案客源的比例;对主委而言,主要是为了确定本案产品定位与价格基准之间的关系。 单选题 *A. 标的图、商业区域、交通动线图;B. 标的图、生活机能图、交通动线图;(正确答案)C. 竞品、生活机能图、交通动线图;D. 标的图、生活机能图、周边环境;15. 业务员市调主要是为了_、_ ,比较与本案的优缺点;副专侧重于竞品销售的动态变化,专案侧重于销控策略,主委侧重于评价产品定位与价格之间的平衡等等。 单选题 *A. 搜集基础资料、了解周边环境情况;B. 搜集基础资

7、料、了解基本销售情况;(正确答案)C. 搜集基础资料、了解竞品价格;D. 搜集客户资料、了解基本销售情况;16. 裱板是指室内形象表现看板,表现_ 、_ 、_等内容,是业务员的现场说辞引导,通常于售楼处内及房展会现场用。 单选题 *A. 发展商基本资料、效果图、生活机能图;B. 发展商实力背景、效果图、区域规划;(正确答案)C. 发展商实力背景、标的图、区域规划;D. 发展商实力背景、效果图、生活机能图;17. 销平:销售平面,在现场供售楼人员给客户详细介绍房型情况,使客户对所购买的房屋格局有具体了解,以房型图为主要内容,通常指_ 。 单选题 *A. 销控表B. 模型C. 房型单片(正确答案)

8、D. 楼书18. 楼幅:悬挂于楼体外立面上的布幅,通常为_和_。 单选题 *A. 涂料、牛筋布B. 模型C. 喷绘、牛筋布(正确答案)D. 彩绘、布料19. 户外看板:_ 。 单选题 *A. 用于城市主干道两侧的高炮不属于户外看板。B. 基地外围用于形象表现的工地围墙;C. 基地外围用于形象表现的大型广告看牌;(正确答案)D. 工地围墙用于形象表现的广告看牌;20. DS:Direct Sale,用于现场及特定地点派发(如机场、高档办公楼、高级社区等),是一种业务直接拜访动作,是 _ 。 单选题 *A. 业务员与开发商之间点对点的销售交流B. 业务员与工作人员之间点对点的销售交流;C. 业务员

9、与客户之间点对点的销售交流;(正确答案)D. 客户与客户之间点对点的销售交流;21. 建筑密度是指一定地块内所有建筑物的_占_的比率。建筑密度是控制地块容量和环境质量的重要指标。 单选题 *A. 基底面积、建筑用地面积;B. 基底总面积、建筑面积;C. 基底面积、建设用地面积;D. 基底总面积、建筑用地面积;(正确答案)22. 小明的购房合同上面建筑面积为89平,使用面积为73平,这套房子的得房率为 _。 单选题 *A. 82%;B. 121%;C. 84%;D. 72%;(正确答案)23. 期房:房屋尚未竣工, _ ,可以出售的商品房。 单选题 *A. 但已取得建设工程施工许可证;B. 但已

10、取得国有土地使用证;C. 但已取得营业执照;D. 但已取得房屋预售许可证;(正确答案)24. 压马路最终的成果是_? 单选题 *A. 完成道路交通图B. 完成生活机能图(正确答案)C. 完成项目配套图D. 完成项目地图25. 以下哪项不属于压马路的输出结果? 单选题 *A. 商业配套图B. 道路交通路C. 项目地图D. 绿化分布图(正确答案)26. 压马路一般设定范围半径为项目多少距离? 单选题 *A. 0-1kmB. 1-3km(正确答案)C. 3-5kmD. 5km以上27. 以下哪项不是压马路的要求? 单选题 *A. 生活配套方面要求熟知B. 道路状况方面要求详细记录并熟悉了解C. 熟悉

11、区域内各公交线路、轨道交通线路名称D. 熟知未来市场发展趋势(正确答案)28. 业务员市调的目的? 单选题 *A. 寻找客源客层B. 整合楼盘资料,分析区域市场C. 寻找与客户交流的话题D. 了解个案基本情况,与本案的对比,重点是总结说辞(正确答案)29. 撰写市调报告时,SWOT分析中的,W指的是? 单选题 *A. 优势B. 劣势(正确答案)C. 机会D. 威胁30. 市调报告中,产品分析即房型优缺点对比,不包括以下哪项内容? 单选题 *A. 公建配套B. 楼层、朝向、采光C. 得房率情况D. 价格范围(正确答案)31. 一般用于在第一次市调过后,对其情况有一定了解,但该楼盘现在有特殊的情况

12、,如新盘调价等时候使用什么市调方法? 单选题 *A. 电话市调(正确答案)B. 媒体市调C. 口碑市调D. 上门市调32. 一般用于在该楼盘的已经售罄,但是还需要获取一些数据的时候,为透彻了解,在项目附近进行什么市调? 单选题 *A. 电话市调B. 媒体市调C. 口碑市调(正确答案)D. 上门市调33. 市调报告的撰写中共有几个大纲? 单选题 *A. 五个B. 八个C. 十个(正确答案)D. 十二个34. 限购限贷政策发挥的作用有_。 *A. 平稳房价(正确答案)B. 遏制投资性购房(正确答案)C. 使房价回归合理(正确答案)D. 一线城市限购,推动二三线城市发展去库存(正确答案)35. 电话

13、销售的作用是什么? *A. 通过电话开发新客户(正确答案)B. 通过电话与客户进行有效沟通,了解客户需求,寻找销售机会(正确答案)C. 维护老客户,挖掘客户最大的潜力,寻找销售机会(正确答案)D. 根据客户需求将有效客户邀约至售楼处(正确答案)36. CC当天,我们通常会选择什么时间段进行call客? *A. 上午10:30-12:00(正确答案)B. 上午9:30-10:30C. 晚上19:00-20:30(正确答案)D. 晚上20:30-21:3037. 电话销售中,当我们做产品介绍是,要注重哪几方面? *A. 产品排他(正确答案)B. 产品价值阐述C. 卖点(正确答案)D. 自己对于产品

14、的研判并表达给客户38. 压马路能提供给我们什么? *A. 熟悉周边配套(正确答案)B. 项目卖点的依据(正确答案)C. 客户的定位数据(正确答案)D. 了解竞争楼盘(正确答案)39. 压马路的方法有哪些? *A. 分支法B. 一图法(正确答案)C. 多图法(正确答案)D. 分路合并法(正确答案)40. 扫盘的目的? *A. 区域常住人口客层及消费水平(正确答案)B. 区域内二手房租售市场行情(正确答案)C. 挖掘小区业主资源(正确答案)D. 标志性楼盘状况及位置(正确答案)41. 市调报告撰写的环境分析有以下哪些? *A. 自然环境(正确答案)B. 人文地理环境(正确答案)C. 周边规划分析

15、(正确答案)D. 区域社会发展状况分析(正确答案)42. 市调报告的撰写要点? *A. 市调前做好仪容仪表准备(正确答案)B. 市调的内容要力求准确(正确答案)C. 未市调清楚的地方要反复的市调D. 分析报告中一定要有自己的观点,有时自己的观点比一些生硬的概念和数据更重要(正确答案)43. 市场调查的目的? 单选题 *A.市调报告可以增加你在和客户洽谈时的谈资B.并且帮助了你的团队对于该区域的市场有所了解C.对竞品楼盘更好的掌控D.市调中寻找和调整适合本项目的定价,定位方向等值得学习之处,协助整盘达成更好的销售去化成绩(正确答案)44. 商业贷款的基准利率是多少？最长可贷年限是多少年？ 单选题

16、 *A. 4.9%，30(正确答案)B. 5%，30C. 4.9%，40D. 5%，4045. 慧享福的四大养老服务分别是？ 单选题 *A.机构托养、日间照料、居家上面、健康活动(正确答案)B.机构托养、日间照料、康复理疗、健康活动C.康复理疗、日间照料、居家上面、健康活动D.机构托养、日间照料、居家上面、康复理疗46. 同策五大战略性新业务是？ 单选题 *A.产业、养老、金融、商业、长租公寓(正确答案)B.产业、养老、金融、大数据、屋拉C.商业、养老、海外、屋拉、长租公寓D.大数据、养老、海外、屋拉、金融47. 三通一平是指？ *A.通水(正确答案)B.通电(正确答案)C.通路(正确答案)D

17、.土地平整(正确答案)E.通气F.通信48. 女士站姿注意重点为？ *A.收腹挺胸(正确答案)B.抬头背挺直(正确答案)C.面带微笑(正确答案)D.小腿夹紧(正确答案)49. 握手礼仪中不宜超过()时间。 单选题 *A.三秒(正确答案)B.一分钟C.三十秒50. 容积率的计算公式是( ) 单选题 *A.总占地面积总建筑面积B.总建筑面积总占地面积(正确答案)51. . 房地产销售过程主要流程中不包括() 单选题 *A.物业管理(正确答案)B.逼定C.签约D.客户接待E.陌拜52. 实用逼定技巧通常有以下哪些手法？ *A.上下级配合(正确答案)B.利用现场制造紧张气氛(正确答案)C.同事间配合(

18、正确答案)D.利用现场优惠措施(正确答案)53. . 最有力的沟通手段是( ) 单选题 *A.倾听B.表述C.回应D.行动(正确答案)54. . 销售时需要具备的证件有( )？ *A.国有土地使用证(正确答案)B. 建设用地规划许可证(正确答案)C. 建设工程规划许可证(正确答案)D. 施工许可证(正确答案)E. 商品房销售(预售)许可证。(正确答案)55. 净高是下层地板面或楼梯面到上层楼板面之间的距离. 单选题 *对错(正确答案)56. . 户型的公摊面积一般包括下面哪几个部分？ *A、电梯井及前室(正确答案)B、小区居民公共使用的会所(正确答案)C、该楼栋下的地下室(正确答案)D、楼梯间

19、E、外墙面积的一半57. 在公司办公的小王正在抄送一份领导交办的加急邮件，此时办公桌电话铃响起，请问小王在( )接听最为合适？ 单选题 *A.立即B.五声之内C.抄送完加急邮件后D.三声之内(正确答案)58. 跟客户电话沟通时，应该注意以下哪些要素？ *A.语速(正确答案)B.语言内容(正确答案)C.语调(正确答案)D.音量(正确答案)59. 在计算容积率时，总建面积包括() *A.配电房(正确答案)B.向公共开放的层高高于2.2米的架空层(正确答案)C.层高低于2.2米的架空层D.住宅建筑面积(正确答案)E.高于地面1.5米的半地下室(正确答案)60. . 以下哪项是现场接待标准化流程中的步

20、骤？ *A.电话邀约B.视听室观看项目短片(正确答案)C.沙盘讲解(正确答案)D.单体模型介绍(正确答案)E.带看样板房(正确答案)61. . 一个完整的销售流程包括 *A.带客户参观样板房及小区(正确答案)B.介绍楼盘情况和项目周边配套(规划、路网)(正确答案)C.详细介绍客户需求的产品信息(正确答案)D.填写客户来访登记本，欢送客户(正确答案)E.拉门迎客自我介绍(正确答案)F.单体模型介绍(正确答案)62. 制作销售讲义时，环境切入点有 *A.规划环境(正确答案)B.小区品质C.生活配套(正确答案)D.周边交通(正确答案)E.区域概况(正确答案)63. . 根据职场礼仪规定，以下哪几种属

21、于正确的名片交换礼仪？ *A.单手接受名片B.保持名片清洁、平整(正确答案)C.起身接受名片(正确答案)64. . 住宅建筑面积包括以下哪些？ *A.具备有上盖、结构牢固，层高2.2米以上(含2.2米)的永久性建筑(正确答案)B.挑廊(正确答案)C.阳台(正确答案)D.室外楼梯(正确答案)65. 工作时间男士仪容正确的是() *A.面部清洁(正确答案)B.短发为宜(正确答案)C.梳理整洁(正确答案)D.随意染发66. 下面关于电话接听技巧中不正确的是() 单选题 *A.抓住客户的兴趣点B.介绍中突出自身优势，避开自身劣势C.要详细解答客户的问题，说服客户到售楼处现场(正确答案)D.接听过程中要突出重点67. 建筑高度指自建筑物场地地坪至建筑物最高部分的什么？ 单选题 *A.水平高度B.垂直高度(正确答案)C.平行高度68. 南北短东西长的住宅形态