2022年样机管理制度范本

1、第PAGE28页共NUMPAGES28页2022年样机管理制度范本一、目的：为更好的规范管理样机，有效整合样机资源、减少样机的损坏和闲置，加快样机的周转率，特制定样机管理规定。二、样机的定义及范围：1、样机是指机子放在开发部或者品质部样进行试验或封样，让顾客可以更清楚的了解、外观、性能做对比之用，从而帮助我们进行开发样机色实力。2、本样机管理规定的样机指实机和新开发的发动机。三、样机管理(一)、出样要求门店样品陈列必须丰满、整齐、干净，要求分空调、冰箱、洗衣机、彩电、小家电、烟、灶、热、消分类进行摆放。空调类：空调柜机、_必须分别摆放(要求等距离摆放)，柜机样机间距10-15cm；_样机_在展

2、板上，要求第二层与人目视平齐(距地面_米)，每列距离不超过30cm，层距15-20cm(保证样机上摆放价签、功能卡的空间)。室外机依次放置于地台上。冰箱类：冰箱不允许在门店中央展示，原则上必须靠墙或靠柱摆放。高端双开门冰箱要求单独陈列，电脑版类和普通类冰箱区别排放，按高度依次排列或按系列排列，等距离摆放，样机间距5-10cm(不影响开关门)为宜。洗衣机类：洗衣机要求在门店中间岛地台上摆放，样机不得直接接触地面，滚筒和波轮分置(按系列摆放)，样机等距离摆放，间距5-10cm为宜。彩电类：彩电原则上把大尺寸或高端机摆放、悬挂在展台中央部分或厅房正面展台上，从小到大按尺寸依次摆放，壁挂展示也可分为两

3、层摆放，上层悬挂样机下距地面_米为宜，下层展示样机在机柜上摆放，样机间距横向、纵向为20cm.小家电、微波炉类：此类商品展台柜台上必须出样丰满，必要时重复出样；根据实际情况要求样机按品牌陈列，同品类商品尽可能集中陈列，样品排列要求整齐一致。烟、灶、热、消类商品：烟、灶、热类商品展台应靠墙制作、样机上架陈列展示，保证展台丰富丰满。要求欧式抽烟机_在烟机展台最上层，台面放置镶嵌式灶具，其余灶具以抽屉形式逐层展示。烟机、热水器要求挂于展板上整齐摆放。消毒柜按嵌入式、壁挂式、普通款式分区域集中摆放。主推型号应摆放在展区明显位置，与同品牌性价比较低的型号共同摆放，突出主推型号性价比优势。每个主推型号商品

4、必需粘贴_张店长推荐或惊爆价，一张功能介绍，一张价格等宣传，突出效果，吸引顾客眼球。在同品类出样时，除空调按各品牌统一出样外，其它品类产品也可按产品的功能、容量、尺寸大小、颜色等特性进行出样，以达到相应的差异化对比。原则上彩电、冰箱、洗衣机、每个品牌不能超出_款，热水器_款，小家电可跟据各个门店的库存进行出样。(二)、样机日常管理样机在展示期间，从外观到性能都应处于良好的状态，要保证陈列品与未开箱产品从外观到性能的基本一致。遇门店布局或陈列调整时，必须做到样机轻拿轻放，严禁野蛮搬卸。出现人为因素造成样机磕碰、划伤、破损或功能故障等现象，相关损失由直接责任人承担；找不出直接责任人，损失由门店责任

5、人承担。销售人员在讲解和演示样机时，要应注意自身操作的规范，同时要引导顾客正确的使用，以样机免造成人为的损坏。在营业时间内必须保证样机和展台的完整和清洁，样机摆放应整齐、有序。每天营业后，要立即将卫生和相关整理工作做好，样机和展台上不得有浮土、水渍、污渍。(三)、纸包箱、附件的管理商品样机(彩电、冰箱、洗衣机、热水器、小家电等)的附件、说明书明确由店长统一放置在一个专柜里进行保管(或放在包装箱内)，外包装在样机出样后按品类放置在门店在仓库里，并在样机包装管理登记表里进行登记。样机出售时，由店长在样机包装管理登记表进行销帐，如果在样机出售时，发现附件或包装箱缺少，由店长进行赔偿。(四)、样机销售

6、(周转率)为控制产品的降价风险和提高市场的竞争力，加快样机销售非常重要。产品从出样起进行计算，彩电_天，冰箱、洗衣机、热水器_天，小家电_天，超过上述时间即表示滞销。时间由业务部提前_天进行提示，并出台相应的政策，门店必需在规定的时间内进行处理。(五)、样机考核滞销样机考核：未按规定时间内解决的，门管：每件_元/天，店长：每件_元/天，小家电暂时不扣罚。四、样机出样审批流程五、本规定自下发之日起执行，原样机管理相关规定作废。样机领用管理规定1目的与适用范围为规范商用发动机事业部非销售样机借/领用、实物管理及处理、帐务处理流程，控制各样机费用，特制定本标准。该标准纳入了原在营销系统处理的不涉及“

7、应收账款”和“主营业务收入”的样机领用业务，扩大原商用发动机样机管理的范围及内容。本规范适用于商用发动机事业部。2相关定义2.1样机：是对所有不用于销售(国内销售、出口订单销售)的成品机的统称。具体包括：品质部测试验证为检测成品合格率而借用的样机。开发部为改进整机、零部件工艺性能进行测试、实验而借用的样机。开发部工艺编制为满足生产线检测和调试等特殊工况要求而领用的样机。技术开发部因开发、测试、试制、实验等原因而领用的样机。品质部送达国家等认证机构进行测试认证的样机。销售公司领用用于展览、展示的产品，包括赠送的空壳样机。销售部、售后部进行技术培训而领用的样机。指质保修期外，无论我司生产的成品机或

8、零部件出现质量事故，凡是由我司承担质量损失的一切售后维修领机(不含销售退换货)。技术开发部、生产部从市场中购入的非_商用品牌的成品机(含从_家用领用成品机)。3相关标准gb/t5378-_4样机的借/领用管理4.1样机的借/领用范围划分4.2样机借/领用流程领用样机时，必须有仓库仓管员在场，否则不予领机。仓库仓管员负责发放样机，仓管员负责对领用的样机做实物标识，并将其录入台账。如果为技改项目增补用机，经办人必须提供技改报告；如果为原有工况发动机毁损，经办人必须提供退库返修证明或报废清理报告。必须提供部门主管审批同意的申请书。所有非售后退换货的质量事故处理费领用样机必须提供经事业部副总经理审批的

9、申请书及由开发部、品质部、生产部会签的技术处理方案。当样机费用超预算，必须报财务部部长特批同意才可以发机。必须填写样机型号、数量、经办人、项目负责人、使用原因及项目代号、借用审批单必须标明归还日期，产品编码为可选项。4.3外购品购、领流程经办部门申请财务部审批仓管员录入台账，并标识。第一联，财务部车间成本管理员管理用；第二联，仓管员留存；第三联，经办部门留存；第四联，财务报销凭证。外购样机必须经过仓库仓管员收货，办理上述领用手续后进行实物转移，并同样实行标识管理。5样机的实物管理5.1实物管理实行“谁领用，谁管理”的原则。5.2各领用部门需依据借/领用审批单建立台帐，月底对实物进行盘点。财务部

10、也将随时_抽盘、全盘。开发部样机台账的建立和维护由财务部仓管员负责。月底盘点时样机领用人有义务向其解释所领机器的流向。5.3借用样机按审批单上注明的归还日归还，原则上不超过一个月，如需延期，需办理续借手续；领用样机在限额内由其经办部门自行决定处理日期与数量。5.4凡采用领用方式的样机，实行费用预算制管理。5.5样机试制产生的成品呆滞，依据商用发动机呆滞物料管理进行考核。6样机退回与清理6.1样机退回管理：经办人以负数量填写成品借用/领用审批表，模块负责人审批；仓管员凭实物标识收入中转仓并在审批表上签字确认，并留存第二联，并进行相应的账务处理，经办人将审批表第一联给财务部车间成本管理员。6.2样

11、机清理管理：领用部门提出报废申请技术部评审财务部会签总经理审批交由车间处理；同时核销台帐。样机处理方案由生产部根据实物的具体情况出具返修处理方案；原则上除破坏严重不能返修成等外品样机才实行拆零处理。由生产部中试工厂在接到报废申请的两个星期内完成拆零处理。领用部门在提出报废申请时，必需包含报废机型的编码、机型名称、数量、发动机型号、数量等内容。7帐务处理与费用归属7.1领用的样机计入相关部门的费用并纳入部门绩效考核：工况发动机计入生产部技改或非技改项目的“工具摊销”，开发测试样机和外购品计入技术开发部的“技术开发费”，“认证样机”计入品质部“产品认证费”，展示样机计入营销公司“样品费-样机费用”

12、，培训样机计入行政管理部“培训费”，售后维修样机区分事故性质可计入营销部“维修费”或品质部“事故处理费”。以上费用均按照年初签定责任制进行考核控制。7.2退回的领用样机，全额先冲减样机费用。当车间需拆零处理时，由生产申请报废账务处理，其整机成本全部录入部门费用；当退回样机经鉴定可返修成正品或等外品时，将发生的返修成本录入部门费用。7.3外购样机在费用报销时全额计入开发费用。7.4所有非销售样机领用的库存帐务必须从“成品仓”做帐，严禁直接从“部门内”做帐。7.5财务部车间成本管理员每月分析非销售样机领用结构，对样机库龄、实物状态、费用等做全面通报考核。8罚则8.1样机借用必须按时归还或及时办理延

13、期手续，否则按每台_元处罚借用人。8.2样机退回时发现关键零部件短少，按零部件标准成本的_%进行处罚。8.3丢失借/领用样机，按样机的标准成本的_%进行处罚，但每台处罚额度不得低于_元。8.4上述罚款直接从个人工资中扣除，列入公司相关基金收益。2022年样机管理制度范本（二）一、仪容仪表男士1、头发整齐不过耳，不留大鬓角，发型清爽大方；2、衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜；3、工号牌佩戴于左上衣口袋上方_公分处位置无歪斜；4、衣服干净无褶皱，肩章绶带完好，衣服扣子无脱落。女士1、长发束后盘起，使用深色发夹；2、刘海不可遮面；3、指甲修剪整齐，不可涂指甲油；4、妆容清淡优雅；5、工装整洁干净，工

14、号牌配戴整齐二、各工作岗位工作程序礼宾1、每天上班提前_分钟到岗。2、打开到各个区域的门、窗透气，并于正式开放前_分钟开启样板房空调。3、于接待中心大厅和样板房正式开放前_分钟检查完各负责区域卫生，补充当日所需用品并做好开放前的各项准备工作。4、于正式开放(或有客户到访)时站立于吧台位置、面带微笑迎接客人。5、没有客户接待时，在指定位置站立，保持警觉，随时注意来访客户动态。6、客户进入接待厅由销售人员引导客人到认筹区休息，待客人坐好后，倒好温热刚好的茶水轻放在客户面前的桌子上，并说“请慢用。”。7、礼宾回到岗位后，要随时用目光巡视大厅客户的饮料杯，应及时续杯(当饮品少于半杯时)；倒完后及时提起

15、，以免水滴漏撒在客人身上，在操作过程中动作要轻，态度要温和，要做到轻拿轻放。8、当客人离开后，应及时清洁桌面，将桌上的水杯撤去，将桌子清洁干净，并将台面恢复成接客前的样子。9、下班前要将水壶清洗干净，将水吧收拾整洁，对讲机放回一楼水吧柜，各类设备的电源及时关闭，做到人走灯灭，仓库锁匙交给保安同事保管。(四)样板房岗1、每天开放前检查保洁员是否对样板房进行一次彻底清洁，确认清洁符合标准。2、上班前按规定打开房间所有的灯、空调、电视等设施。3、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风。4、例行检查，清点及摆放好样板房内物品，损坏物品应及时上报。5、将样板房外椅子摆好，及时增添鞋套。6、开放时间

16、内样板房门、窗保持关闭状态。如看房客户开启应在其离开后立即关闭。7、当有客户前来参观样板房时，待客户到达门口时，配合客户穿好鞋套，发放时统一用语：“请使用鞋套”；回收鞋套时统一用语：“谢谢您的使用，请脱下鞋套放入废弃篓内，请慢走”；当客户参观样板房期间，提醒客户“小心楼梯”、“小心碰头”等。8、样板房内不允许客户拍照，有客户欲在样板房内拍照或触碰不宜触碰的物品，应有礼貌地阻止“对不起，我们这里不能拍照，谢谢您的配合。”，“不好意思，这些物品容易损坏，谢谢配合。”。9、客户移动的家具、物品，客户离开后应立即将其恢复原状，并检查物品数量和样板房内卫生，随时保持房内整洁。10、下班前将样板房内物品清

17、点，如损坏或减少应及时上报；将房内门窗关闭，空调、电视等设备关闭电源后将总电源拉下，最后将样板房大门锁上并将锁匙交给保安。(五)保洁员岗1、上午9；00开放前必须完成样板房、楼道的卫生。2、随时保持客户接待区的桌面、椅子、地毯等卫生。3、随时保持洗手间清洁、不能有异味，如有异味要喷空气清新剂，及时更换垃圾袋。4、内墙。一周清洁一次，不能有蜘蛛网，墙身不能有污渍。5、地面。每天清理，视灰尘量及客户流量情况而增减次数。7、玻璃墙体每天下午进行清抺，随时保证无水印、手印。8、花卉、盆景。保持花盆干净，如植物黄叶要及时清理，叶面尘埃待下午空闲时清理。9、垃圾桶。每天保持垃圾桶干净，无污渍，可视垃圾量增

18、减次数。10、售楼部外围停车场，保持地面干净、无垃圾。11、每天擦抹标识、标牌一次。12、12、垃圾处理次数：每天二次，上午：11：30，下午：17：00。(视具体情况调整)2022年样机管理制度范本（三）一、目的样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象。二、职责1、售后服务部经理每天要对样板房进行巡视，并对样板房值班记录进行签阅和审评，提高现场服务人员的工作责任心和加强岗位服务意识。2、物业管理人员每天对样板房进行巡视，巡视各岗位人员值班、物品归位等，将巡视情况登记在值班记录表上做好检查登记，并将检查情况汇报售

19、后服务部经理处。3、现场服务人员负责样板房内的所有物品摆放整齐有序，做好物品进出、维修施工、卫生监督，接待看房客户，为有需要帮助的客户提供服务，回答客户有关样板房的询问和基本解答和指引工作(和销售价格有关事宜建议客户询问职业顾问)，做好值班期间情况记录。三、管理内容1.样板房每天开放时间为早上9：00晚17：30，服务人员上班时间至少为早上8：30晚17：30，17：30后为保安值守；2.当值人员按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，提前_分钟到岗；3.当值人员到岗后，将样板房内所有照明灯打开，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，确定所有物品完好无缺，详细做好记录；4.对样板房的卫生进行检查，

20、发现有需清洁地方及时清洁；5.当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现做相应的管理处罚；6.当有客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观；7.客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临”，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，有礼貌的送别“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”；8.凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板；9.遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品；10.当有客户打碎

21、物品时，先请客户不要让离开，做好_登记后让客户在_登记表上签名，并马上通知_由_与营销部进行沟通，等营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予相应处罚；11.看房客户较多时，当值接待员应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时(如价格、打折等)，尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走时，要检查样板房内所有物品并及进归位，监督好卫生，如有_应及进上报；12.样板房内未经批准或征得营销部同意，一律不允许客户在样板房拍照，如有客户执意要拍照时，应婉言相劝，并上报_协助处理，绝不能跟客户发生正面的冲突；13.当值接待员每天对样板房内所有物

22、品进行检查，发现问题马上汇报，并做好检查时间的详细记录；14.样板房内所有物品出入，都必须做好时间和数量登记，搬出物品必须由_开放行条放行；15.样板房内所有物品只供参观，当客户须参观样板房内的摆设时和配套物品时，要礼貌的提示客户，所有物品只供参观，不能手动、拉柜门、摆设等物品，不能坐卧在沙发、床上，不能把厨房洗菜盆、洗手间洗手盆水龙头打开，一有发现应马上婉言阻止，若客户有异议时应相告有关的管理规定；16.接待员下班前，再次对样板房内所有物品进行全面的核对，按物品清单逐项进行清点，检查好所有的门、窗是否关好，做好交接记录，接班人员签字后方可下班。四、样板间照明管理1.灯具开启时间公司举行活动时

23、，样板间灯具可全天开启；日常客户参观样板间时，在客户穿戴鞋套时将灯光开启；客户出房间后，应及时将灯关闭；阴雨等天气原因造成房间光照不足，客厅照明灯具可开启。2.下午17。30下班以后，样板间所有灯具均应关闭。五、样板间物品管理_家私管理：不得擅自挪动位置，不得擅自调换配套物品，不得随意坐、卧；2.灯具管理：不得擅自挪动位置，改变设计造型；3.餐具管理：不得擅自改变摆放位置；4.寝具管理：不得擅自改变摆放造型，不得随意拍打、触摸；5.饰品管理：不得擅自挪动摆放位置；6.窗户管理：根据天气变化，合理开窗换气，下班前将所有门窗关闭；7.样板间所有物品除灯具外不得使用。六、样板间卫生管理1.样板间卫生

24、标准地面：无脚印，无积灰，无碎屑及杂物；寝具：表面平整，无发丝，无污迹；家私、饰品：无浮灰；窗户、镜面：镜面光亮，无污迹；2.保洁员应符合公司统一行为规范要求，服装干净、整洁并佩带胸牌；3.客户参观结束，服务人员应及时打扫及整理卫生，将客户移动过的物品回归原位，时刻保持样板间的整洁；4.打扫卫生使用的工具、器械不得存放在样板间内，抹布等小件物品也应在客户视线之外的地方妥善存放；5.负责清洗布制鞋套及鞋框的内、外清洁，保证客户参观时的鞋套供应；6.配合保安员的物品清点工作，做好同下一个班次的交接；7.保持室内空气清新，可适当使用空气清新剂。七、样板间安全管理1.样板间钥匙统一由物业管理，按照规定

25、的时间开门、锁门。2.客户需由销售人员带领方可进入样板间，否则在无销售人员带领的情况下发生物品遗失或损坏，由当值接待员负责赔偿；3.当值人员下班时应认真依照样板间物品清单清点所有物品；4.当值人员交接班要登记时间，签名负责；5.当值人员负责提示参观人员，不能携带随身皮包以外的物品进入样板间；不能随意坐卧、拍打、触摸样板间内的一切物品；6.当值人员负责监督检查参观人员离开时携带的物品；7.样板间内、外禁止参观人员拍照，特殊情况需请示公司领导；8.样板间在开放时间内禁止一切施工行为，如确有需要需请示公司领导；9.当值人员值守样板间时不能擅自离岗。八、样板间物品遗失、损坏的赔偿制度1.若客户不小心损

26、坏样板间物品，由带领其参观的销售人员、当值服务人员共同签名证明后，交付公司处理；2.若公司内部其他工作人员损坏样板间物品，由当事人成本价赔偿；3.样板间物品发生丢失，在无法查明责任人的情况下，由当值服务人员赔偿。售楼部及样板房管理细则一、仪容仪表男士1、头发整齐不过耳，不留大鬓角，发型清爽大方；2、衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜；3、工号牌佩戴于左上衣口袋上方_公分处位置无歪斜；4、衣服干净无褶皱，肩章绶带完好，衣服扣子无脱落。女士1、长发束后盘起，使用深色发夹；2、刘海不可遮面；3、指甲修剪整齐，不可涂指甲油；4、妆容清淡优雅；5、工装整洁干净，工号牌配戴整齐二、各工作岗位工作程序(一)形

27、象岗位1、无车辆经过时，在岗位指定位臵置成立正姿势，目光平视正前方，两手掌互握放臵于身前，保持警觉，随时注意路上来往车辆情况。2、观察车辆方向指示灯，发现车辆指示灯显示向接待中心驶入时，在车辆距离岗位_米时，向前跨一步，顺着接待中心停车场方向做车辆指引手势，然后面向车辆敬礼。3、待车辆驶离_米远处停止敬礼，回跨一步，回复站岗姿势。(二)停车场岗1、无车辆人员出入时，在停车场入口岗位处成立正姿势，挺胸站立，目光平视前方，两手掌互握放臵于身前，保持警觉，随时注意停车场人员车辆出入动态。2、有车辆开往停车场时，在车辆距离岗位_米时，向前跨一步，顺着停车场入口方向做车辆指引手势，待车辆驶离岗位后，保持

28、距离跟进车辆，及时站在合适的位置用语言及手势协助车辆停好车位。车辆停稳后，主动上前帮客户打开车门，并说“欢迎光临亚运源筑。”，同时指引客户前往接待中心。客户离开停车场后，立即用对讲机通知接待大厅前台人员，待前台人员通知营销部人员准备接待客户，然后回岗位恢复站岗姿势。3、客户进入停车场准备开车离开时，在客户距离岗位_米时，向前跨一步，立正敬礼，待客户走过岗位后，立即跟进，举动上前帮客户打开车门，并说“欢迎您再次光临，再见。”，并及时站在合适的位置用语言及手势协助车辆倒车离开，待车辆到达出入口处，应及时回到岗位，立正敬礼，欢送车辆离开，待车辆驶离岗位_米远时，停止敬礼，恢复站岗姿势。4、如遇雨天或

29、阳光暴晒时，岗位上要准备好雨伞，客户下车时及时为客户打伞遮拦，并指引客户前往接待中心，同时用对讲机通知接待大厅前台接待人员。5、不定时巡视车场内车辆的车门、窗，发现有未关闭的现象应立即采取措施进行监控，可能的话应及时通知车主。如停车场内有异常人员或行为，应及时查看、处理，确保停车场内秩序井然。(三)礼宾司1、每天上班提前_分钟到岗。2、打开到各个区域的门、窗透气，并于正式开放前_分钟开启样板房空调。3、于接待中心大厅和样板房正式开放前_分钟检查完各负责区域卫生，补充当日所需用品并做好开放前的各项准备工作。4、于正式开放(或有客户到访)时站立于吧台位置、面带微笑迎接客人。5、没有客户接待时，在指

30、定位置站立，保持警觉，随时注意来访客户动态。6、客户进入接待厅由销售人员引导客人到认筹区休息，待客人坐好后，倒好温热刚好的茶水轻放在客户面前的桌子上，并说“请慢用。”。7、礼宾司回到岗位后，要随时用目光巡视大厅客户的饮料杯，应及时续杯(当饮品少于半杯时)；当给客人倒(加)水时，站在客人右后侧，侧身斟倒，右脚在前，左脚在后成丁字步、手握水壶手柄对准客人杯口向下倾斜，倒完后及时提起，以免水滴漏撒在客人身上，在操作过程中动作要轻，态度要温和，要做到轻拿轻放。8、当客人离开后，应及时清洁桌面，将桌上的水杯撤去，将桌子清洁干净，并将台面恢复成接客前的样子。9、下班前要将水壶清洗干净，将水吧收拾整洁，对讲

31、机放回一楼水吧柜，各类设备的电源及时关闭，做到人走灯灭，仓库锁匙交给夜班同事保管。(四)样板房岗1、每天开放前检查保洁员是否对样板房进行一次彻底清洁，确认清洁符合标准。2、上班前按规定打开房间所有的灯、空调、电视等设施。3、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风(注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒)。4、例行检查，清点及摆放好样板房内物品，损坏物品应及时上报。5、将样板房外椅子摆好，及时增添鞋套。6、开放时间内样板房门、窗保持关闭状态。如看房客户开启应在其离开后立即关闭。7、当有客户前来参观样板房时，待客户到达门口时，配合客户穿好鞋套，发放时统一用语：“请使用鞋套”；回收鞋套时统一

32、用语：“谢谢您的使用，请脱下鞋套放入废弃篓内，请慢走”；当客户参观样板房期间，提醒客户“小心楼梯”、“小心碰头”等。8、样板房内不允许客户拍照，有客户欲在样板房内拍照或触碰不宜触碰的物品，应有礼貌地阻止“对不起，我们这里不能拍照，请您配合，谢谢。”，“不好意思，这些物品容易损坏，请不要触摸，谢谢。”。9、客户移动的家具、物品，客户离开后应立即将其恢复原状，并检查物品数量和样板房内卫生，随时保持房内整洁。10、下班前将样板房内物品清点，如损坏或减少应及时上报；将房内门窗关闭，空调、电视等设备关闭电源后将总电源拉下，最后将样板房大门锁上并将锁匙交给保安。(五)保洁员岗1、上午9：00开放前必须完成

33、一、二楼大厅地面卫生及办公室卫生、清洁男女洗手间卫生、会议室、样板房、办公室桌子、椅子的卫生。2、上午9。00后抹接待中心大厅楼盘模型和楼梯扶手、接待中心大厅前后玻璃、接待中心大厅和样板房附属设施。3、随时保持客户接待区的桌面、椅子、地毯等卫生。4、随时保持洗手间清洁、不能有异味，如有异味要喷空气清新剂，及时更换垃圾袋。5、售楼部内墙。一周清洁一次，不能有蜘蛛网，墙身不能有污渍。6、地面。每天用湿拖清理，至少_小时循环一次，视灰尘量及客户流量情况而增减次数。7、一、二楼玻璃墙体每天下午进行清抺，随时保证无水印、手印。8、花卉、盆景。保持花盆干净，如植物黄叶要及时清理，叶面尘埃待下午空闲时抺。9

34、、垃圾桶。每天至少清理二次，保持垃圾桶干净，无污渍，可视垃圾量增减次数。10、售楼部外围停车场每_小时清扫一次，保持地面干净、无垃圾。11、每天擦抹标识、标牌一次。12、垃圾处理次数：每天二次，上午：12：00，下午：17：30。2022年样机管理制度范本（四）69平户型标准说辞您好，现在我们看到的是_平米的两房户型，两房两厅一卫，总价约为_万左右。它最大的特点就是两房朝南，户型紧凑实用，布局十分合理。一进门便是我们的入户玄关位置了，右手边是我们多功能休息区，是由原来的设备平台改造而成的(这一部分是不计算面积的)约可以增加使用面积_。这边是明厨设计的厨房，通风采光效果好，空间布局也是较合理的。

35、我们再来看下紧密相连的客厅和餐厅，两厅相连增加了空间使用率，同时两厅向南，采光效果极佳，更重要的是餐厅是由原来的阳台改造而成(阳台计算一半面积)原来阳台的面积是_，也就是说利用上阳台后，增加了_的使用面积。通道处储物柜可_收纳您的日常生活杂物，两间卧室均朝南，主卧与儿童房相临，享受阳光生活的同时也方便照应。卫生间采用了干湿分离的设计，让您和家人的生活洗浴更加方便。这一户型特色为经济紧凑，性价比极高。本套样板间通过部分格局的调整，增加了_的使用面积，使得整体得房率达到约_%，极大高于高层平均_%的得房率87平户型标准说辞这间样板房是实用三房户型，建筑面积约为_平米，三房两厅两卫，总价约为_万左右

36、，房型设计布局合理，动静分离。进门的这个区域为公共区域的运用，可以作为玄关，摆放鞋柜等日常使用的杂物，增加了约_的使用面积。入户门后我们到的是一个书房，这是由原来的入户花园改造而成(面积计算一半)整个房间的面积约_，其中有_不计入销售面积；旁边便是厨房，靠近入口最大减少生活污染，明厨设计，通风、采光好，由设备平台改造而成的餐厅与采光天井相连，保证了通风与采光(不计算面积)这个餐厅的面积约_，客厅约_平米，空间独立舒适，主卧朝南，与南向景观阳台相连，阳光与风景伴您左右，儿童房同样朝南，让您的孩子沐浴在阳光中健康成长，卫生间同样采用了干湿分离的设计，让生活便捷健康。户型集中体现了舒适，温馨的居家生

37、活氛围。本套样板间通过部分格局的调整，增加了_的使用面积，使得整体得房率达到约_%，极大高于高层平均_%的得房率，基本等同于多层的得房率。111平户型标准说辞这间样板房是边户的极致四房户型，建筑面积约为_平米，四房两厅两卫，总价约为_万左右，这种户型均位于楼栋的边户，房型设计户型方正，南北通透。进门的这个区域为公共区域的运用，可以作为玄关，摆放鞋柜等日常使用的杂物，增加了约_的使用面积进门便是由入户花园改造而成的阳光儿童房(计算一半面积)，儿童房面积约_，其中_不计入销售面积。厨房空间舒适，让您的烹饪成为一种享受，原先的餐厅位置也转化为现在的书房，在这里可以享受温馨安静的生活。现在的餐厅是由设

38、备平台改造而成(不计算面积)增加了_的使用面积，与客厅相邻，更加强了对生活空间的利用率，客厅外接景观阳台，大面积的推拉门既保证通风采光的效果，也让风景延伸至室内。客卫与老人房相临，生活方便，明卫设计，干湿分离，主宾生活互不干扰，南向的老人房设计，让老人的生活充满阳光气息，最后看到的的是_米面宽的舒适主卧，房间方正，南接景观阳台，和独立主卫设计，方便夜间的生活起居，给予家人更多生活自在感受。这个户型舒适，温馨，让您一步到位的舒适生活轻松拥有。本套样板间通过部分格局的调整，增加了_的使用面积，使得整体得房率达到约_%，极大高于高层平均_%的得房率。恒大样板房标准化管理_-04-29明源地产研究院样

39、板间是最直观的销售道具，为刺激客户的购买欲望，实现销售发挥重大作用。样板间如何选址。样板房户型如何选择。样板房日常管理要注意哪些要点。本文为大家_标杆房企恒大集团的做法。一、8大主要管理部门职能样板房是指按实际交楼标准设计施工的样板单位(包括毛坯房、豪华装修房、超豪华装修房)及根据楼盘的主题风格设计、配有家电、家私等的示范单位。1.集团营销品牌中心负责样板房审批看楼通道的围蔽方案，监督样板房建设及样板房的销售管理工作。2.集团管理中心负责协调、督促各地区样板房工程建设顺利进行，保证质量的同时按时完工。3.集团的建筑设计院负责样板房图纸设计、并按时下发，负责软装方案标准化的制定工作。4.各地区公

40、司的营销部为各楼盘样板房主要责任部门。负责监督样板房建设准时完工；对已交付使用的样板房进行日常管理及维护；负责样板房后期定价上报及销售工作；负责落实软装方案效果及布置工作；负责样板房、看楼通道的围蔽及包装。5.各地区的工程部为各楼盘样板房的建设单位，负责进行销售期间样板房维修及保养工作。确保样板房交付时，销售电梯等按照样板房审批方案要求完成。6.其中技术标方案评审须营销部参与，经济标评审须与招投标部共同确定。7.各地区的物业公司负责样板房及销售环境安保和保洁工作。内容包括：样板房室内、室外、别墅花园及周边销售环境的卫生清洁、样板房资产管理、成品保护、日常保养、安保、维修跟进及客户接待工作等。各

41、地区园林公司负责各项目样板房园林绿化的维护及清理工作。二、样板房日常管理1.各地区物业公司须在样板房正式交付使用前保证客服人员、安保人员到位，样板房正式交付当日，物业公司客服人员进场负责各样板房的日常管理工作，每天须在样板房开放前做好样板房室内、室外及花园园林的清洁工作以保证样板房的正常开放。2.各地区营销部负责_物业公司及代理公司相关人员每天对样板房进行巡检，管理中心每月抽查一次。3.样板房须待当日销售工作结束后方能关闭，样板房客服人员下班前须做好样板房的检查工作，清点检查样板房的资产情况，营销部销售监督专员每天上下班时须对样板房资产情况进行复核。若未做好检查工作导致样板房资产有损失或遗失的

42、，将直接追究相关责任人的管理责任。4.样板房若检查发现有损坏的，营销部须于当天对损坏情况进行登记并于当日书面通知相关部门予以整改，工程部负责整改维护，相关部门须在接到营销部书面通知_天内完成整改工作(促销期间须确保当天完成整改)。并做好样板房成品保护工作，不得对现场造成二次损坏。若因此而影响销售工作的，对责任部门负责人进行失职问责。5.工程部因当期楼宇施工需要须关闭样板房或销售环境的，须征求营销部意见，并报请公司董事长审批。关闭期间样板房暂时移交工程部进行管理。工程部须保证施工期间室内装修及资产完好无损并做好成品保护工作及保持室内卫生。若因此而造成样板房装修或资产损坏的，将直接追究工程部负责人

43、的管理责任。三、样板房销售管理1.销售样板房之前，各地区营销部须核实装修标准及室内家私家电等，并根据实际情况定价(带软装及园林的须报成本及定价建议)，报集团营销品牌中心审批通过后方可销售。2.原则上同期同种户型楼宇销售率达_以上或同种户型已经开放新样板房的，原样板房方可销售。3.营销部须做好样板房的台帐登记工作，在销售台帐中作特殊注明：装修标准，家电家私饰品清单、合同约定交楼时间等。样板房带有家电家私的样板房，原则上须带家电家私一同销售。4.若所售样板房已为现楼的，须与客户书面约定按现状交楼，公司不再承担维修责任。若所售样板房为期楼的，则按交楼标准交楼，同时另行约定交楼时间。如交楼前发现有损坏

44、情况的，工程部须在交楼前完成维修整改工作。四、样板房审批流程_项目开工前(或规划图下发之后一周内)，各分公司营销部会同销售代理公司与总工室、工程部等相关部门共同研究确认销售中心、样板房、销售开放园区的建设方案，经由各分公司董事长签字确认后上报集团营销品牌中心审批；审批后如有调整，须重新上报审批。2.样板房方案申报须包括以下内容。项目首期规划楼栋分布情况、项目户型分布比例、样板房位置、装修标准、软装标准、看楼通道、销售中心选址及功能分布说明、完成时间及相关要求。附总规平面图(须标示样板房楼栋、销售环境及路线)、户型平面图(别墅户型除外)(总规图和户型图必须是经集团设计院确认或下发的)、售楼部布置

45、平面图等。3.样板房方案审批完毕后，集团营销品牌中心须进行台帐登记，将相关文件原件交中心档案员归档。于审批当日回传至地区公司营销部，同时抄送集团设计院、管理中心、招标中心、材料公司等有关部门，并签收。4.销售中心、样板房、销售开放园区的选择及建设方案具体要求原则如下：(1)选择销售开放区力求在开盘时能最好的展示项目的景观、园林等优势，其中销售开放区的设置需综合考虑到工程后期施工与进度、园林景观、配套等因素。销售开放区与施工区域设置要完全分开，不能相互交叉和重叠。(2)选择样板房的位置选定需满足下列条件。朝向、景观良好，围蔽方便，靠近销售中心，在户型中具有代表性。样板房安排需相对集中。所有洋房样

46、板房开放时尽量保证电梯开放，样板房、入户大堂、楼梯通道、标准层电梯间等按照交楼标准进装修、完工。(3)样板房选择的其他要求：a.各项目每期楼宇必须建样板房，原则上要求每期楼宇的不同户型都必须建样板房。b.样板房原则上需要整层都做，对应户型一套做软装，一套做交楼装修标准。c.在售项目当期销售率低于_%的户型需考虑新增样板房，在每周营销例会会议记录时一并提交。d.新一期样板房、销售看楼路线、开放区环境方案，须在项目开工计划确定后一周内上报集团营销品牌中心(继续使用原有样板房也需上报)。e.新增样板房或二期样板房方案中必须附首期样板房情况。五、参考案例：_恒大绿洲_恒大绿洲项目位于_龙华区迎宾大道，项目总体规划_亩，总建筑面积约_万平方米。容积率2.0。其中，首期建设用地约_亩，总建筑面积约_万平方米，共_栋，住宅总计_套。首期建筑类型为中高层。因项目尚未动工，暂无已建或在建的配套设施：首期将建配套设施为：综合楼、运动_、幼儿园。1.建筑类型及比例