员工满意度调查方案附测评问卷表

1、员工满意度调查方案附测评问卷表员工满意度调查方案（附测评问卷表）满意度调查目的本次员工满意度调查，目的在于了解员工对于工作环境、薪 酬、公司目标、管理机制的态度认知；经过在公司开展员工满意 度调查，将所得数据进行汇总、统计、分析，并生成完整解读报 告，根据所得结果进行公司管理机制、软硬环境优化，从而实现 人才高效留用。样本人员抽取抽取样本数量参与本次满意度调查人员包含：业务拓展部125人、企划部 25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人；同时抽 取部区域代理商200。样本细分为了能在后期满意度统计分析时，能够实现有效对比分析（以部门间对比为主），特地将所选样本进行二次细分，细分主

2、体为业务拓展部、各区域代理商，业务拓展部门依照组织结构划 分为拓展1部、拓展2部、拓展3部、拓展4部、拓展5部；代 理商，根据代理商级别进行划分，分别为：一级代理、二级代 理、三级代理。满意度调查内容本次满意度调查，除了员工对所在部门进行打分，同时要实 现员工对其关联部门进行跨部门打分，例如：研发部门与企划部 门之间的跨部门打分、企划部门与拓展部门之间跨部门打分。借 助跨部门打分，了解被打分部门的工作协调是否影响到了打分部 门的工作意愿，以及部门协调的积极性是否有待提升等；而且， 为了实现管理机制深度优化，本次评估添加针对上级领导满意度 打分。满意度调查总体指标项设置整体满意度指标项设置，参照

3、AskForm问道网Q38问卷进行设 计，包含：价值认同、归属感、岗位价值、受关注度、知情 权、协作氛围、人际关系、软环境、硬环境、培训机会、上升 空间、薪资待遇、福利、绩效。满意度调查跨部门项设置在上述调查内容设置基础上，增设跨部门调查项， AskForm问道网给出的建议，是将大指标项设定为“跨部门协 作”，在该指标项下设置针对被打分部门的：任务协作、计划 执行、沟通协调、资源共享、支持协助等相关题目。上级领导满意度评估上级领导满意度大指标项设置：参照AskForm问道网高层 评估问卷，上级领导大指标项包含：团队建设、辅导下属、充 分授权、员工激励、影响她人、沟通协调、业务能力、目标制定与执

4、行、职业素养、公平公正、领导风格。详细内容，见下方附满意度调查表满意度跨部门测 评表上级领导满意度调查表。满意度调查工作开展、跟进及维护为了能够提升满意度调查工作效率以及相关环节的可控性， 本次满意度调查将选择在专业的线上测评网站-问道网.cn进行。 详细工作计划如下：创立满意度问卷登录AskForm问道网，进入用户后台，勾选满意度调查产 品，并进行问卷创立。详细内容见下方附：满意度调查总问 卷部门协作分卷部门附加分卷上级领导满意度调查 表编制测评名单参与本次调查人员，根据预设的业务拓展部125人、企划部 25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人；同时抽 取部区域代理商150。代理

5、商依据代理商级别进行抽取，分三级进行，从高到低依 次抽取比例为一级代理商 10%，二级代理商30%、三级代理商 60%。将测评人员确定后，根据参与调查人员进行测评名单设置， 包含参与人员姓名、职级、部门、邮箱、电话。最终，名单以 Excel的形式进行归档并上传至问道网的满意度测评系统。发送作答邀请名单导入完毕，进入问道网满意度调查邮件邀请页面，勾选 参与测评人员发送满意度调查邀请。由于本次员工测评工作涉及问卷较多，而且附加了部门满意 度调查，在发送邀请需要对职级、部门进行相关的限制，因此， 本次工作需要向问道网提出特殊功能定制，能够实现测评人员条 件勾选、发送。员工作答认真度把控为了提升答卷有

6、效性，以及所得数据的可参考性，在 AskForm的工作人员见一下，我们选取了有效作答时间判断、答 案一致性判断、特殊题型判断的多重问卷过滤机制进行员工作答 认真程度把控。生成分析报告报告中体现内容，主要包含：满意度总体得分情况、总体各 大指标项得分情况、部门指标项得分情况、职级指标项得分情 况、满意度部门对比分析、职级对比分析；行业内满意度平均 值、最佳雇主差值分析等。特殊强调，在对比分析，包含各部门满意度平均分值、部门 满意度指标项平均分；职级对比分析，包含职级满意度平均分、 职级指标项平均分；强项弱项分值，以均值为分界点，取部门、 职级最高值和最低值为强项弱项得分。以上需求均已提交至问道网

7、进行报告模板定制。当所发出的问卷作答达到完成率，登录问道网用户后台，进 入分析报告页面，勾选要生成的报告即可生成总体满意度报 告部门满意度报告职级满意度报告。满意度报告解读根据所得报告以及公司实际情况，同时借助问道网进行行业内满 意度对比，从行业满意度对比分析、以及公司内部部门、职级的 指标项对比分析，最终得出部门长处、部门短板；团队优势、团 队短板，同时根据实际报告体现内容进行分析，确定组织结构优 化、管理机制优化、员工工作环境优化的方案。附：总体、部门、职级满意度调查问卷表综合满意度调查问卷表题目非常不满意不满意一般/满，意非常满意我了解并认同公司的使命，愿景及 核心价值观我完整地了解公司

8、的目标以及实现 目标的时间要求我的工作对实现公司的使命和愿景 非常重要公司各项规章制度较为完善且能够 很好的执行我非常清楚我的工作职责而且能够 胜任有人和我定期沟通有关我工作业绩 的期望我对公司未来的发展前景非常乐观公司尽可能为我提供合适的培训资 料和培训机会我在日常工作中能够得到其它伙伴 的指导和帮助公司有专门的部门和伙伴在关注我 的职业发展在过去的6个月中，有人和我谈到 我的个人发展我感觉自己拥有平等的工作或晋升 机会当刖的工作职责符合我的期望我非常清楚我在公司的职业发展机 会和方向我在过去一年的工作中得到了学习 和成长的机会我满意我当前职位的薪酬水平当前公司薪酬体系是公正和公平的我的绩效能对我的收入产生重大的 影响公司的绩效能对我的收入产生重大 的影响我满意公司的各种福利政策我的朋友和家人了解并羡慕我的公 司和工作我的工作地点和工作时间令我满意公司给我提供了必备的办公设备我有机会做