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文档简介

1、第6章 景区产品创新管理6.1景区产品的特性与创新意义6.2景区产品创新的理论与原则6.3景区产品创新的方法与途径6.4景区产品创新的运作与管理 6.1景区产品的特性与创新意义6.1.1景区产品的内涵1）景区产品的概念景区产品就是指景区为满足旅游者多样化的需求而提供的有形实体和无形服务的总和。 6.1景区产品的特性与创新意义2）景区产品的层次第一，核心产品层。核心产品是旅游者购买的基本对象。景区产品的核心是指旅游者在旅游过程中所追求的基本效用和利益。第二，形式产品层。有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的对象。第三，延伸产品层。延伸产品是消费者购买有形产品时所获得的全部附

2、加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。 6.1景区产品的特性与创新意义6.1.2景区产品的特性1）综合性2）无形性3）生产消费同步性4）时间上不可储存性5）空间上不可转移性6）销售上重复性7）高附加值性 6.1景区产品的特性与创新意义6.1.3景区产品创新的意义1）满足旅游者的旅游需求一是从需求结构看二是从需求内容看三是从消费方式看四是从消费目标看2）增强旅游景区的吸引力景区产品是景区赖以生存和发展的生命线。3）拓展旅游资源的内涵旅游资源是景区旅游产品形成的核心。 6.2景区产品创新的理论与原则6.2.1景区产品创新的理论基础1）旅游产品生命周期理论长期以来，旅游学界认

3、为，从理论上说，以某项旅游资源为核心的旅游产品与工业产品一样，存在一个由盛转衰的生命周期，即“旅游产品生命周期”或“旅游地生命周期”。 6.2景区产品创新的理论与原则2）旅游产品可创新理论旅游产品的创新，即产品的创造性开发和竞争性开发，其实质是创造需求，把潜在的东西更深层次地挖掘出来。产品创新可以带动旅游需求，引导消费潮流。3）旅游资源可创新理论旅游资源是景区产品的基础和依托，产品的创新依赖于对旅游资源的开发创新。虽然旅游界存在“旅游资源周期的有限生命论”说法，但这并不意味着旅游资源最后都要僵死，它们是可以创新的，可以因再开发而重新获得生命力。 6.2景区产品创新的理论与原则6.2.2景区产品

4、创新的原则1）市场性原则2）特色性原则3）时间性原则4）和谐性原则5）效益统一原则 6.3景区产品创新的方法与途径6.3.1景区产品创新的方法1）主题创新2）结构创新3）功能创新4）类型创新5）过程创新 6.3景区产品创新的方法与途径6.3.2景区产品创新的途径1）开发新产品2）改进原有产品3）优化产品组合图63 景区新产品开发的程序化步骤图64 景区新产品开发的阶段门模型 6.4景区产品创新的运作与管理6.4.1景区产品创新的过程1）分析现状，确定问题（1）波士顿矩阵法图65 波士顿咨询公司矩阵（Day，1977） 6.4景区产品创新的运作与管理（2）一般选举组合分析法图66 一般选举组合分析法 6.4景区产品创新的运作与管理2）收集构思，筛选方案3）测试分析，研制试销4）投放市场，评价修

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