销售技巧-(如何赞美客户)

1、如何赞誉客户 我们都知道，在现实生活中我们无时无刻不在与人沟通，无论是学习，生活，还是任务中，我们都要与他们进展沟通，那么如何才干有效的进展沟通呢？ 赞誉！ 您被他人赞誉过吗 ？他盼望得到他人的赞誉吗？ 每个人都有盼望被他人赞誉的需求，为什么呢？ 正所谓：美言一句三冬暖！赞誉的作用 1、让彼此第一次接触的紧张心境放松下来 2、解除客户的戒备心 3、建立信任关系 4、拉近彼此的间隔 5、使得沟通更有效人性的奥妙自我实现尊重团队归属感平安感生存生理 可见，每个人都有希望得到他人尊重、夸奖、欣赏、赞誉，人是群居动物，人需求相互间的欣赏和成认来获取心思上、精神上的平衡和满足，真、善、美是人永久的追求，

2、这是人性的光辉，人的本性！ 赞誉他人，会让他人产生被尊重的觉得，从而会产生自我实现感！ 没有人能回绝他人的赞誉，即使明知不过是一种礼貌，即使明知言过其实，内心还是觉得飘飘然。 所以，我们说： 赞誉是敲开客户心扉的最直接的钥匙！ 赞誉是畅销全球的通行证！通行证 既然赞誉如此重要，那么我们该当如何去赞誉客户呢？浅笑打先锋倾听第一招赞誉走天下人品做后盾 赞誉固然重要，但同时它也是一把双刃剑，它能增进人们之间的关系，也能破坏人与人之间的关系，那么，如何进展恰如其分的赞誉呢？赞誉的技巧一、 赞誉出于真诚且会把握闪光点二、 赞誉要把握时机三、 力争是第一次发现四、 与对方的内心憎恨相吻合五、 寻觅对方最希

3、望被赞誉的内容六、 间接恭维七、 引其向善的赞誉八、 含蓄型的赞誉九、 直观性的赞誉十、 赞誉要坚持浅笑一、赞誉要出于真诚且把握闪光点 不真诚的赞扬，会给人一种虚情假意的印象，或者会被疑心有某种不良的目的，被赞誉者非但不赞赏，还会厌恶。言过其实的赞扬，不能实事求是，会使受赞扬者感到窘迫，也会降低赞扬者的威信。虚情假意的奉承对人对已都有害无利！ 小时候父亲给我讲的故事，说有一个国王是独眼龙，而且还有一只脚是瘸的，有一次找很多人来给他画像，第一个画家很真实，就按写生的画法，照实画，国王知道这是本人真实的样子，但是画像上确实太丑了，第一个画家被杀了，第二个画家战战兢兢的，把国王画的英明神武，前车之签

4、嘛，国王觉得这是对他的嘲疯，第二个画家也被杀了，第三个画家很冷静的画玩，国王看了以后很高兴，赏了他很多财宝，大家知道画的是什么吗?一个人只需一只眼，和一条好腿的人，第三个画家画的是：国王拉弓射箭的情景。所以赞誉，不是说最好听的，假设说的不在点上，对方还会反感。 二、赞誉要把握时机 对客户身上的优点，尽能够的随时去发现。假设他真心觉得很喜欢，就要抓住时机，积极反响给对方。对方的一个表情，一个动作，所说的每一句话，所做的每一件事，他都要看在眼里，记在心里。 比如客户的儿子刚刚考上大学，或者出国留学，或者过生日，假设拖很长时间，半年之后，他再祝愿他生日高兴，就没有什么意义了。所以一定要即时，对方会很

5、打动。 三、力争是第一次发现 他所发现的客户的特征、潜能、优势最好是他人谁也没有发现的，甚至是他本人都没发现的内容。他的赞扬会使他恍然大悟，瞬间即加强自信心，从而对他产生好感。 就大多事物而言，第一次对我们总是愉快的，比如，第一次恋爱，第一次接吻等等。所以，在言及客户的优点时，假设能第一次发现他身上的优点，那么对于客户而言，无疑是个惊喜！四、与对方的内心好恶相吻合 假设客户本人以为是缺陷，内心极为厌恶，却被他夸奖，这会让人无法接受。 如他赞誉某个朋友像电影明星，而他恰恰厌恶这个明星的长相或者性格，那他的赞誉就适得其反了。五、寻觅对方最希望被赞誉的内容 各人有各人优越的地方，有自知优越的地方，他

6、们固然期望得到他人公正的评价，但在那些没自信的地方，尤其不喜欢得到他人的恭维。 女孩子都喜欢他人赞她们美丽，但对于有倾国倾城姿色的女孩，就防止再去赞誉了她的美丽了，而应去赞誉她的才智。六、间接恭维 援用他人的评价，对客户既成的现实加以赞赏，被称为“间接恭维。这证明他对他的成就，声誉有所了解，对方会欣赏接受他的亲切，热情。 例如，他说这个妈妈美观，可以说她小孩子美观，然后说，长得像妈妈。七、引其向善的赞誉 赞誉与谄媚、奉承、拍马屁的区别就在于“引其向善。他希望对方拥有哪些优点，稳定哪些优点，他就要发现这些特点的表达，并及时予以鼓励，对方的自尊心遭到鼓励以后，会朝他赞许的方向努力。八、含蓄性的赞誉

7、 有时针对特定的环境，过直过露的赞誉会让人觉得很肉麻，笼统含蓄的赞誉同样会使人迷醉。 比如，他赞扬她：“他的眼睛好美丽。假设对方不这么认可，就成了一种“挖苦，所以，倒不如说：“他气质很好，这样能有更好的效果。九、直观性的赞誉 初次相识，可较多的运用这种方法。从表现的修饰人出手。对其着装，外形，学问等多方面的进展适度赞扬。十、赞誉他人要坚持浅笑 试想下，假设有人赞誉他的时候一副哭丧的脸，他心里还会感遭到来自他的赞誉吗？在客户沟通交流过程中，坚持浅笑更能突显他的诚意，也更容易为对方所接受。 上面我们讲了一些赞誉客户的技巧，下面我们再谈谈在详细的沟通中如何把握细节，从而让客户深切的感遭到他的赞誉。赞

8、誉的方向 刚刚我们讨论了赞誉的技巧，那么，面对客户，我们该从哪些方面去赞誉客户呢？ 广义上，一切事物都可赞誉，人是万物之灵，更有美可赞！ 例如：外表、内涵、气质、风度、职业、家庭、喜好、兴趣、思想、言谈、举止、穿着、饰物、专业、学校、籍贯、阅历等等。对女士的赞誉：1.外貌与长相例如：1 陈姐，您的丹凤眼真美丽，我从小就希望本人能有双丹凤眼，可如今只能望着您的眼睛兴叹，哎，美丽真是天生的！2陈姐，您的眼睛立体感特别强，像欧洲人，凹凹的，不需求任何化装就特美。3陈姐，大哥真有福气，娶了您这样美丽的太太，一定大哥当时线追您的！2.皮肤1陈姐，您用什么化装品，皮肤这么细腻。2陈姐，您的衣服和皮肤配的真

9、好，我觉得您的皮肤配什么衣服都很协调。3.身体1陈姐，您身体真规范，高个细腰，完全可以当模特了。2陈姐，您是怎样坚持身体的？真比的上美学里的黄金定律了。4.头发1陈姐，您的头发就像他的气质一样，飘逸潇洒。2陈姐，您的头发又柔又顺，平常怎样护理的啊？5.鼻子1陈姐，您的鼻子真像里的奥黛丽赫本，太美了。2陈姐，您的鼻子又高又挺，觉得很有立体感。6.项链、耳环、戒指、手包、衣服、鞋子1陈姐，您戴的项链给人觉得不一样，清新脱俗，与您的气质融为一体。2陈姐，我发现您真有目光，这衣服穿他身上是在太适宜了，当然关键是身体好，要穿在被人身上就不见的这么得体了。3陈姐，您的戒指好美丽，老公送的吧，真像件艺术品。

10、对男士的赞誉：1.仪表1王总，您穿这身真的好精神啊！2王总，看您整个人这么整洁，一定是个顾家的好男人。2、风度、气度1王总，第一次见您就觉得您风度翩翩。2王总，是北方人啊？觉得您很豪爽！3、成就1王总，以后王总您就是我斗争的目的啦！2王总，第一次见您，没想到您这么年轻事业就如此辉煌，我就是太敬仰了！4、手表、领带1王总，您这块表看起来很特别，戴您身上很合您身份！2王总，您这条领带很适宜您，戴上它，觉得您又年轻又有气质。5、才干1王总，我看您就是这行的专家啊！2王总，以后还得跟您多多学习啊！ 了解了赞誉的技巧和方向，在详细任务中，我们还该当留意一下几点。 1.第一次见的新客户，可以说您好，有什么

11、可以帮您吗?您给人的觉得好亲切。 对于初次见面的人，哪一种赞誉最有效呢？最好防止以对方的人品或性格为对象，而称誉他过去的成就、行为或所属物等看得见的详细事物。假设赞誉对方“他真是个好人“，即使是由衷之言，对方也容易产生“才第一次见面，他怎样知道我是好人？“的疑念及戒备心。假设赞誉过去的成就或行为，情况就不同了。赞誉这种既成的现实与交情的深浅无关，对方也比较容易接受。也就是说，不是直接称誉对方，而是称誉与对方有关的事情在初次见面时比较有效。 2.见到老客户，可以说，好久不见，蛮想您的。您越来越美丽了，或者是他的衣服很适宜您，他的神色越来越好了。3.对气质的赞誉可以说：他真温顺，太有女人味了，他的样子很像某某明星，他很有内涵，我要向他学习。 4.赞誉身体，可以赞誉他的皮肤，身体，体质，如您的皮肤让人觉得真好，他的身体太棒了，他怎样样做到的，他的体质这么好，看样子从来不生病吧。 5.对心灵的赞誉，您真是一个仁慈的人，他充溢热情和热情真让人羡慕，他真是平易近人，很有涵养。 好了，讲了这么多，下面我们来做个游戏！ 1.请大家逐一作为被赞誉的对象 2.其他人依次向被赞誉者发自内心的说一句赞誉的话，不可反复讨论：A、作