销售管理分享

1、销售管理分享幽灵2021-06-07提纲管理者本身才干做人做事管理者本身才干管理者分三类型？一种是会自我熄灭的，一种是要靠他人点燃的，一种是永远都无法点燃的他属于哪一类型？管理者本身才干最打动他的一个管理行为真诚-用“爱来替代管理热情-明确本人的信心，信心的一致性是靠磨出来的，不能强迫学习力-空杯心态发现问题、处理问题、借助资源让团队迅速生长责任心-“以身作那么威信和感情是建立在点滴关键事情的处置上的，我是一切问题的根源做人团队文化的建立梯队的管理团队的凝聚力个性员工的管理做人-团队文化的定义团队文化：是在团队成员相互作用的过程中构成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系包括

2、共同认识、价值观念、职业品德、行为规范和准那么等。解读： 1、团队文化是个逐渐构成并不断改良的过程； 2、是种共识、是种结果； 所以，团队文化不是特定时间做的事情，而是每天做的事情，在于他和员工的每一次接触的影响。做人-团队文化的塑造归属感家的觉得、唐僧团队共同信仰的人 :左膀右臂;频繁的一对一沟通;文化和价值观的宣扬和浸透,营造积极的气氛,人人都是发动机做人-梯队的管理271人群2类人群明确目的，给予责任时辰关注7类人群明确目的紧盯过程找到瓶劲，给予方法1类人群抓好过程加强执行力推行导师制度，加强技艺培训做人-团队的凝聚力一个有凝聚力的团队是这样的做人-团队的凝聚力规范的建立-没有规矩不成方

3、圆规范由员工本人来定知其然知其所以然丑话领先，宽容但有原那么，协助员工的心态度的把握，规矩的树立，罚人先罚己做人-个性员工的管理坚持灵性:他们总是能给他惊喜,他不能要求面面具到,给空间引导:防止大道理,说教式,不要企图彻底改动,引比斥好,通知他,他很需求他,团队也很需求他;定位:让他找清楚本人在团队中的定位,每个人的存在都有价值,大声的宣扬出来,虽然做的不完美,也要为他努力的态度而鼓掌嗅觉:经常去嗅嗅味道,开诚布公,找准契机点;员工说话:感性理性的结合，现实和梦想的结合;做事辅导思绪任务习惯培育技艺辅导做事-辅导思绪授之以鱼不如授之以渔在团队不同阶段运用不同管理手段成立期：多指挥，少支持动荡期

4、：多指挥，多支持成型期：少指挥，多支持高产期：少指挥，少支持做事-任务习惯培育8点半前电脑窗口 各文档、邮件预备上班8小时黄金时间表 成熟度定义及循环 联络小记18点后安排客户 交流学习 日报做事-技艺辅导辅导16字方针：我说他听，我做他看，他说我听，他做我看-新人他做我看，他说我听，我说他听，我做他看-老人 P -plan订方案 D -do执行 C -check检查 A -action总结、纠正、调整团队的开展阶段第一阶段成立期第二阶段动荡期第三阶段成型期第四阶段高产期第一阶段 成立期 被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 自我定位？试探环境和中心人物 有许多纷乱的不平安感、焦虑和困惑 依赖职

5、权 树立他在团队的权威，展望远景 团队破冰：个体、团队整体、成员相互 提出团队明确的方向和目的展现自信心 培训团队所需的资讯和技艺 做好团队梯队建立和长期规划第一阶段 成立期 指点风格命令型行为：多指挥，少支持决议：指点决议沟通：自上而下监视：频繁第一阶段 成立期-新人团队新人的任务习惯规范化：强化过程数据的重要性，说辞照着念。技艺辅导细致化，系统化跟进。以命令为主：直接告知大家该如何做，不提倡创新。第二阶段 动荡期 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露 有波折和焦虑感，目的能完成吗？ 人际关系紧张冲突加剧 消费力蒙受继续打击第二阶段 动荡期 指点风格教练型决议：征求意见后决议行为：多指挥，多支

6、持沟通：双向交流并反响监视：频繁第二阶段 动荡期团队会有哪些动荡？成员间新观念新规范新技艺任务强度指点者第二阶段 动荡期的管理制度管理：利用好公司内的制度共识管理：kick off时先达成共识认识管理： 职业规划：多站在员工角度规划下一步未来。事前管理：个体沟通、事前沟通把握原那么：积极、建立性、提高绩效；掌握技巧：求同存异中心：加强沟通：相互成为私下里的朋友 技艺辅导：任务上的帮手。第三阶段 成型期 人际关系由敌对走向协作 憎恨开场解除 沟通之门翻开，互置信任加强 团队开展了一些协作方式的规那么 留意力转移 任务技艺提升 建立任务规范和流程，特征逐渐构成第三阶段 成型期如何协助团队度过第三阶

7、段最重要最危险建立团队规范；构成团队特征风格；团队文化的成型期团队文化传播方式：笼统化；直观；视觉化第三阶段 成型期沟通的几个留意点：一、讲出来 尤其是坦率地讲出来他内心的感受、情感、苦楚、想法和期望，但绝对不是批判、指摘、埋怨、攻击二、不无根据地批判、不指摘、不埋怨、不攻击、不说教 无根据地批判、指摘、埋怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。三、 批判要有针对性 一人犯错，全队受训，容易导致团队挑战指点权威；四、学会赞誉 发自内心的真诚 赞誉行为本身，而不是人的本身：事情详细化永红本人补过程数据 赞誉的内容要详细 每天赞誉至少三个人：不要空洞，找到细节。小功不赏，那么大功不立；小怨不赦，那么大怨必生。第三阶段 成型期指点风格支持型行为：少指挥，多支持决议：共同做决议沟通：多问少说并反响监视：减少第四阶段 高产期 团队自信心大增，具备多种技巧，协力处理各种问题 用规范流程和方式进展沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自在而建立性地分享观念