销售经理培训

1、公司称号：销售经理：日 期：2022/8/261销售经理胜利之路2022/8/2622022/8/262课程大纲：定义胜利销售经理的角色和职责销售经理日常根底业务任务 1.销售例会 2.展厅环境管理 3.销售业务流程销售经理的关键业绩目的销售经理的常用重要表卡销售经理的自我管理2022/8/263第一模块：定义胜利2022/8/264定义胜利车 子儿 子妻 子房 子票 子妻 子房 子票 子车 子儿 子妻 子房 子票 子士兵突击语录： 做有意义的事情评价胜利的规范是什么？了解下属顶住压力因材施教精神导师2022/8/265如何让本人更胜利？胜利=离不开他 =需求他+喜欢他发明被老板和公司利用的价

2、值6防止成为“植物人的三个问题生存生长关系问题一：我为什么而任务？思想修炼2022/8/267问题二：我在公司中存在的价值表达在哪里？不要问公司能为他做什么，问问他能为公司做什么？需求共赢保鲜稀缺价值表达2022/8/268问题三：我的下一步目的是什么？知道本人要去哪里，才有能够到达那里。 人生目的：工 人 家 财 学 身作 际 庭 务 习 体事 关 亲 金 成 健 业 系 属 钱 长 康 2022/8/269胜利秘诀：做他人不情愿做的事情做公司“人见人恨的人计较得失是最笨的想法才干是谁给的？本人、老板老板没说不能做的事情要做没有借口，讲理由是推卸责任的开场必需做一些错误的决议2022/8/2

3、610胜利目的竞争典范资源优势价值机遇干扰缺乏本身才干客观条件胜利思想导图促进要素妨碍胜利2022/8/2611第二模块：角色和职责2022/8/2612请大家给管理下一个定义？管人理事 管物理财经过实施方案、组织、人员配备、指点、控制等职能来协调他人活动，使他人同本人一同实现既定目的的过程13销售经理职责：专业典范成交支持事务协调上传下达鼓励士气现场管控2022/8/2614销售经理职责：担任落实执行相关的销售政策担任本部门员工的日常管理、评价和绩效反响、建立有继续战斗力的团队担任根据公司总体运营目的制定区域相应的销售方案、督导完成销售目的担任客户称心度的提升，发明更多的忠适用户担任按照相关

4、要求建立各项规章和流程并检查相应的执行情况担任集团销售的组织和落实，完成集团小猴的各工程标担任组织搜集、分析与销售有关的信息并将结果及时反响担任保证库存的合理性，根据市场情况进展组织和调整协助市场部完成公司市场推行的各项方案和活动协调本部门和其他相关部门之间的业务协作按照公司和部门制定的培训方案，进展政策、流程、知识、技艺和平安教育等业务相关培训完成总经理下达的其他义务2022/8/2615第三模块：销售经理日常根底业务任务2022/8/2616销售例会专项例会夕会晨会周例会半年/年度例会月/季例会2022/8/2617晨会：通报厂家价钱促销信息，传达经销商的各种文件，销售部门的促销价钱信息、

5、库存车辆信息的详细了解销售部门一天任务的安排分配销售资源，包括：库存车的分配、装潢顺序的分配、销售用车的分配等检查销售顾问的预备情况进展专题性的培训，比如：NVH的概念和作用对销售部门全员进展鼓励，是销售人员斗志高昂礼仪训练，集体练习常用礼貌用语和肢体言语2022/8/2618夕会：总结一天任务的情况，销售经理进展指点和援助小猴顾问递交日报表，销售经理给予指示，协助销售顾问安排后续任务方案销售经理针对当天发现的经典案例，与销售顾问一同进展针对性的案例分析培训处理部门内部的任务冲突，调理销售人员之间的矛盾落实平安管理任务时间控制在1015分钟左右，不占用下班时间日清日高，每天提高一点点2022/

6、8/2619销售例会会议原那么要做的事情：议题讨论决议达成共识鼓励团队与启发潜能鼓励发言与建议能够会有创意的想法扬擅长堂，规过于室建立积极支持公司，品牌的正面主调不要做的事情利用会议攻击某个人，令人难堪当场问大家都不能回答的问题销售会议上大家指摘客户只陈说本人的观念2022/8/2620销售例会的会议技巧：精神十足充分预备发明气氛角色明确开场白引导进入主题让成员充分参与控制节拍客户角度脑力激荡2022/8/2621销售例会总结：会议忌讳： 会而不议，议而不决，决而不行会议记录：时间、地点、与会人、主题发言要点构成的决议或方案签字确认2022/8/2622展厅环境管理2022/8/2623展厅环

7、境管理的目的：更好的展现上汽通用五菱品牌和经销商的笼统与实力为客户营造轻松温馨的购车环境激发客户的购车热情，加强客户自信心给员工提供良好的任务环境添加企业员工的骄傲感2022/8/2624动线管理原那么展厅设备管理规划动线，是指展厅经过陈列布置或者功能区域划分，使客户在店内自然行走、观赏的轨迹引导和管理客户在展厅内的行动轨迹称为动线管理，让客户在店内停留的时间尽能够长一些动线管理普通有区域功能规划、展现车辆展现、物料匹配摆设和标志标识指示等多个部分组成2022/8/2625展厅设备理性管理2022/8/2626车辆管理规划展车的管理试乘试驾车的管理待交车的管理库存车的管理展车的摆放原那么展车的

8、摆放要求展车规范内部外部展车维护日常维护、定期维护试乘试驾车的运用原那么试乘试驾车的规范试乘试驾车的维护待交车的管理原那么待交车的规范库存车的管理原那么日常维护定期检查完善入库、出库、移库流程2022/8/2627展厅环境管理的实现每天例行检视2-3次 建立定期检查机制 落实到详细的责任人 运用表格表单强化执行 利用客户反响提升效果2022/8/2628第四模块：销售业务流程2022/8/2629销售流程的意义总结胜利的阅历失败的教训销售的规律团队整体销售量、称心度的有力保证让普通人表现杰出协助团队顺应快速生长和开展2022/8/2630 进店预备 试乘试驾 价钱商谈 成交交车 售后跟踪 及时

9、接待 需求分析规范销售流程 产品演示销售业务流程2022/8/2631销售业务流程及时接待一张笑脸一声问候一张名片一份资料一杯水一些应付的话题需求分析购买的动机车辆的用途运用环境时间、价位、阅历购买群体角色购买规范产品演示有针对性的寻求客户认同鼓励客户动手尝试吧我竞品对比原那么运用客户异议处置技巧2022/8/2632销售业务流程试乘试驾熟习道路、工程邀约与概述必要的手续和文件演示和阐明车辆性能简明扼要的指点、提示让客户再次回到展厅价钱商谈识别客户的言语信号识别客户的行为信号建立价钱和价值的平衡坚持轻松的气氛运用成交技巧运用让价技巧胜利交车引导客户陪伴客户检查车辆交接文件、资料、工具引见售后效

10、力陪同客户试车送客户离去2022/8/2633销售业务流程每天至少察看2-3例销售过程根据管控要点察看、评价销售人员表现点评：一定改善鼓励构成书面记录，针对性的训练方案建立FAQ，编写典型案例分析销售流程的管理推进：2022/8/2634体验家办公室星巴克2022/8/2635第五模块：关键业绩目的2022/8/2636销售业绩目的销售部门KPI体系销售量销售车型的种类比例销售目的完成率库存量库存天数库存车型种类比例利润比率市场占有率折扣评价得分2022/8/2637客户称心度目的销售部门KPI体系称心度评价得分客户赞扬数量客户回访率客户流失率VIP客户数量老客户转引见率2022/8/2638销售过程目的销售部门KPI体系来电/来店量成交率来电客户渠道比例客户建档率试乘试驾率有望客户数量2022/8/2639人力资源目的销售部门KPI体系绩效考核评分培训达标率关键岗位满足率人员流失率平均在岗率2022/8/2640关键业绩目的的推进管理启示：找重点问题描画根本缘由闭环管理改善目视化管理格式化、规范化更新及时、责任到人根据数据的客观分析运用团队智慧快速翻印、反响和沟通2022/8/2641第六模块：时间管理2022/8/2642任务中的反思：好的习惯要事第一积极自动以终为始共赢知己知彼、换位思索综合效能2022/8/