上海通用汽车最新延保销售技巧培训

1、汽车延伸保修销售培训2021年1月新车延保合同的特点 当客户购买合同之后，在延伸保修期内车辆发生缺点后，合同保证支付保修范围 内部件的费用和人工费用 三种方案的选择：重要部件方案，综合保证方案和全面保证方案 延保合同期限选择：延伸12个月/2万公里；24个月/4万公里；36个月/6万公里 假设缺点发生在离经销商80公里内，那么维修必需在经销商处进展 驾车游览时可以在全国范围的特许经销商处享用延保合同效力 可以转让：一次 撤销延保合同的恳求：合同系统签署出单后30日内恳求有效 新车购买要求：发票开具后6个月内/里程1万公里以内 无忧保修。即使在本合同期限内没有发生需求索赔的缺点，购买延保合同仍

2、然是一个明智的选择。 在合同期内锁定了维修本钱。 可以防止由于车辆质量问题而支出意想不到的大笔费用, 保证他的投资 汽车维修昂贵如: 改换发动机要40000元，改换变速器要20000元 由于车辆有更长的质量保证方案, 在汽车转让中可提高转让价钱. 当客户驾车游览时，可以在一样品牌的汽车特许经销商处享遭到延保效力 大多数情况下除了免赔额外，没有额外费用的支出。 防止了由于通货膨胀而导致的未来的更高的维修本钱。新车延保购买理由更省钱： 您在购买了延伸保修后，只需车辆所发生的缺点属于延伸保修手册所述的范围内，无论拖车费、维修零部件及人工费用有多高，都由上海通用汽车来承当。这样等于提早锁定了您的用车本

3、钱。更省心： 当发生保修范围内的缺点时， 您只需联络4S店修缮就可以了， 就像在两年的原厂保修期内是一样的流程和处理方法。 原厂纯粹配件的运用将得到保证， 而本钱将由厂家来承当。更不用为了贪图一时低廉的维修费用，在非正规维修点修车，修车质量得不到保证不说，更容易呵斥日后平安驾驶的隐患，得不偿失。多项选择择： 我们有“重要部件保修方案、“综合保修方案和“全面保修方案三种产品，并且各有1至3年可供您选择，您可以根据所购车型和实践用车情况选择最适宜本人的延伸保修产品，从而将保修效力的消费权和选择权掌握在本人手中。 更保值： 延伸保修效力合同是可以随车转让的，假设您计划在几年后转手出卖此车辆，那它的售

4、价将高于市场上同类二手车的价钱。由于消费者购买二手车最担忧的就是前车主的驾驶习惯及运用环境等未知要素对车辆机械情况的影响，有了原厂的保修保证，就可以放心的购买了；同时，一份有效的延伸保修合同通常意味着这辆汽车的维护保养非常规范，性能良好。所以您购买新车的延伸保修能对车辆能起到保值的作用。 您的需求您每月销售10台新车,平均三天一台每台的奖励是100-150元. 各位想不想花更少的时间,拿三倍甚至更多的奖金?! 什么样的产品/效力可以满足他这样的需求?奖励方案零售价钱的6%!参考 赛欧(延伸2年综合):2888元,奖金173元/台 乐风(延伸2年综合):3388元,奖金203元/台 克鲁兹(延伸

5、2年综合):4588元,奖金275元/台 科帕奇(延伸2年综合):11188元,奖金671元/台 凯越(延伸2年综合):4988元,奖金299元/台 英朗(延伸2年综合):6288元,奖金377元/台 双君(延伸2年综合):9788元,奖金587元/台 GL8(延伸2年综合):8988元,奖金539元/台 林荫大道/昂科雷(延伸2年综合):18388元,奖金1103元/台 留意:这只是他每月销售的10台中的一台而已!您的疑问做什么能拿到如此高的奖励?是不是在忽悠我们?那详细又怎样做呢？客户的需求假设您是消费者,曾经购买了新车后最关怀什么？ 被盗,被抢,被撞,被伤.最担忧的是什么？ 遭遇不测 怎

6、样办？汽车险不测风险够了吗？客户的需求客户的需求高昂的维修费用难辩真假的配件及其价钱维修效力的程度及质量 怎样办？客户的需求整车质保延伸方案汽车机械或电气缺点全面的安心保证客户有需求吗？ 车过厂保后，坏了怎样办？大家想一想延伸保修卖点中档车有延保 花钱呗.!维修费用为：0 零件费 工时费 拖车费改换发动机： 改换变速器： 空调紧缩机：47000350002500 无延保 到哪里维修呢？ 打厂家客服 打4S店维修效力 能够还会上网查信息 咨询他人意见 在路边店维修.有延保 只需携带延保合同在购买延保产品的4S店维修无延保 如何向顾客推介延保效力产品？种下种子：多说几句话讲出益处：多留几分钟建议购

7、买：多递一张纸新车销售是前提销售技巧何时说时机 1：新车谈判时时机 2：当新车成交时客户看到宣传资料这是我公司推出的汽车保证效力，我给您讲解一下！厂家的保修效力政策是，另外，我们还有一个更长的保修！客户问到售后效力厂保后，您还想要保修吗？您的车要用多少年？您估计厂家的质保值多少钱？销售顾问时机 4：厂保期间，当顾客回店保养时时机 3：厂保期间，当顾客回店维修时我们店如今可以提供汽车延伸保修效力，您想了解一下吗？假设没有厂家的保修效力，您的维修费用是，延保可以帮您省去这些钱！何时说效力顾问销售技巧怎样说“如今新车有2年6万保修和5年12万保修，您想要哪一种？销售：如今新车有2年保修和5年保修，您

8、选哪一种？客户：厂家保修不是2年吗？销售：我们公司如今有一个更长的保修方案。我给您讲讲。客户：好啊。销售技巧怎样说“厂保后，您还想要保修吗？销售：厂家保修期之后，他还想要保修吗？客户：1.我当然想要！2.是什么？销售：我们公司如今有一个更长的保修方案。我给您讲讲。客户：好啊。销售技巧怎样说“他的新车要用多少年？销售：他买的新车方案要用多久？客户：用3至4年吧！销售：原厂保修只需2年6万公里，我们公司如今可以提供更 长的保修，正好适宜他，他用车的这几年修车就不用 花钱了。客户：好啊，那他给我引见引见。销售技巧怎样说“您估计厂家的质保值多少钱？销售：您估计厂家的保修值多少钱？客户：得一、二万吧中档

9、车三、四万，高档车七、八万销售：和厂家质保一样的保修如今只需XXXX块，花这么少 钱把保修延伸到5年12万公里，他觉得咋样？客户: 这个不错啊，他给我讲讲吧。销售技巧大家再想一想,当他们向顾客销售延保合同时,他们的反响是什么? 客户的反响: “是不是车子有问题，才让我买啊？ “太贵了，能不能打个折 “这不就和保险一个意思嘛 ！ “我家的汽车都用了好多年了，没事，这个用不着！ “我就预备用2年，延不延保无所谓！ “我回家再思索思索客户的反响顾客误解产品有质量问题，他会说：“是不是车子有问题，才让我买啊？ 汽车的质量一定没问题； 您总不能以为有保修的东西就是不好的吧?!; 汽车有一万多个部件，运用

10、几年谁能担保不会坏？所以厂家才 要提供保修保证； 延保是多一个保证，让您修车不用本人花钱； 即使您的车子没问题也买了个安心。消费者常见问题解答顾客嫌贵，他会说：“太贵了， 您觉得厂家质保值多少钱呢？ 厂家保修期之后维修一个部件需求多少钱呢？还有工时费， 拖车费，您都要花钱。对比维修价钱 您想用几年啊？花这点钱给您延伸到XX年，您算算，每天才几块 钱啊?! 一次购买，4年修车不花钱，这多适宜啊； 花点钱也买个安心； 又容易转让, 价钱又好。消费者常见问题解答消费者常见问题解答顾客对延伸保修的效力尚有曲解，他会说：“这不就和保险一个意思嘛 ！ 那您说厂家的保修是保险吗？ 保险是保不测，保修是保运用

11、； 保险需求每年购买，延保合同是一次性购买，保修X年； 费用和买一年的保险费差不太多； 花点钱也买个安心； 转让时，可以协助他添加出手时机，并卖个好价钱。消费者常见问题解答顾客觉得延伸保修没有必要，他会说：“我家的汽车都用了好多年了，没事，这个用不着！ 是啊，不是一切的车都会坏的，谁也不知道哪辆车那天会坏， 买了就更有保证，为的是让他更安心； 转让时，可以协助他添加出卖时机，并卖个好价钱。消费者常见问题解答运用时间不长，他会说：“我就预备用2年，延不延保无所谓！ 2年之后您的车计划怎样处置？一是送人，假设那时车真坏了，人家不会怪他呀？二是转让，可以协助他添加出卖时机，并卖个好价钱。消费者常见问

12、题解答顾客想多点时间思索,他会说 “我回家再思索思索难得有这么好的时机，您享有优惠资历来购买,买得越早价钱越廉价!以您的爱车如今的里程数购买，价钱最优惠,而且早买早安心！未来价钱能否有这么优惠,您能够会遗憾.(拿出价钱表,对照)销售人员心思分析延保是未来汽车经销商添加盈利的最正确产品延保是留住客户的最正确产品不是客户不接受延保，而是他没有接受延保假设本人购买了一辆新车，先尝试压服本人购买延保产品。他能否接受延保理念呢？销售人员常见问题 当他 向客户引荐延保，未提及价钱时，客户能否有兴趣呢？厂家保修终了之后客户能否还想要保修呢？客户对产品有兴趣时，阐明客户有需求，不要用本人的想法去想象客户，引荐

13、产品，让客户去选择。以为消费者不会接受，试着开口引荐了几次，都被回绝了，就再也不开口引荐了 销售人员的责任就是销售公司提供的产品。做销售任务的第一要素就是有良好的心思素质，简单说就是脸皮要厚。延保购买率20%，那么回绝率就是80%，回绝是大多数，说了几单不胜利不是很正常嘛！只需多说才干到达胜利率，因此首先要有自信心！一旦他胜利了他会觉察越来越容易，卖延保挺轻松的！本身很接受，但试了几次后都没有胜利，就不再开口了。 销售人员常见问题延保对于消费者利益一次小小投入、给他大大报答原厂延保产品保证运用厂商授权维修中心 不用支付额外维修费用，由延保效力合同直接支付可转让，添加了车辆价值和售出时机延保产品

14、好销售吗？现阶段美国市场的延保合同销售率：40美国最大连锁汽车经销商延保合同销售率：64美国某汽车品牌延保合同在印度销售率：62某德国汽车品牌国内专卖店的情况: 延保合同销售率达: 38%看，卖延保并不难啊！持之以恒？不是每个消费者都会购买，但不要气馁！根据调查,现场成交占60%,跟踪成交占40%!把握时机!开口就有时机！不是每个消费者都会购买，但不要气馁！只需开口就有时机！1台/月2台/月 3台/月 4台/月 奖金100-300奖金400-800奖金900-1500上海通用汽车延长保修期产品销售价格单位：元雪佛兰车型产品延长到3年/8万公里核算至每日支出成本(增加1年)延长到4年/10万公里

15、核算至每日支出成本(增加2年)延长到5年/12万公里核算至每日支出成本(增加3年)赛欧重要部件1,2883.532,0882.862,7882.55综合保修1,6884.622,8883.964,0883.73全面保修2,0885.723,6885.055,2884.83乐骋/乐风重要部件1,3883.802,1883.003,0882.82综合保修1,8885.173,3884.644,8884.46全面保修2,4886.824,3886.016,3885.83景程重要部件1,7884.903,1884.374,4884.10综合保修2,8887.915,3887.387,8887.20全面保修3,98810.937,48810.2610,98810